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本文是作者在促進B端產品用戶活躍及留存方面的幾點想法，與你分享~

從事B端產品運營一年多，也感受到了相對于C端產品來說，B端產品更多注重邏輯和規則，而沒那么注重產品設計和體驗。而產品的使用者也是抱著“不管黑貓白貓，能抓住耗子就是好貓”的心態來看待你的產品，很多能提升C端用戶活躍度的花哨功能他們是不看重的，所以雖然盤活C端用戶的方法論很多，我們卻不能拿來即用。

以下是筆者在促進B端產品用戶活躍及留存方面的幾點想法：

1、從小事上讓用戶感受的產品的價值

我相信所有面向B端用戶的產品都是有真正的價值，能給企業帶來利益的，沒有人會為企業做一個僅供消遣的產品。但有時候這種利益不是那么顯而易見的，需要在產品中去強化宣傳，這里的強化宣傳不是指在產品各個頁面balabala說一堆自己的好處，而是在用戶使用過程中，完成每一步時，以個性化、數據化的形式告訴他這一步給他帶來了什么。

就像我們在工作或學習時常常說的將一個大目標拆分成過程化的小目標，能讓我們獲得更多成就感、更有信心完成目標一樣，產品中這些小節點上的鼓勵也會增強用戶對產品的信心。比如提升工作效率的產品，就可以在每一次完成任務時告訴用戶，又為你節約了多少多少時間之類的。

2、我們不是要做大而全，但拓展產品功能沒什么丟臉的

很多文章都在教我們，要堅持將產品核心功能做好，不要什么功能都想做，最后做成一個四不像。

首先，我認可應該堅持打磨產品核心功能，但也認為在做好核心功能的基礎上，有余力去做一些簡單的拓展功能時，也不必害怕產品定位就此發生變化了。做一些投入不大的拓展功能，一方面可以在客戶比較幾家產品時占一點優勢，另一方面這些功能也確實滿足了部分有此需求的用戶，能帶動他們更高頻地使用你的產品。

3、不光要讓客戶會用，還要讓他們用得好

ToB的產品，因為功能邏輯比較復雜，都會對新用戶進行使用方法培訓。除了使用方法培訓之外，我們還應該多組織關于如何用好這個產品的培訓，更多地跟現實場景結合起來，讓用戶用好產品，獲得收益，才會促進用戶的使用以及續費。

培訓資料一部分來自于產品團隊設計這個功能時的想法，更多的應該來自于優秀用戶，他們在使用中可能挖掘出了一些我們本身沒想到的方法，可以讓這些用得好，或者是用得有趣的客戶來做分享。

4、對于企業來說，信息是最值錢的

如果一個企業在你這里留下了足夠多的信息時（包括員工信息、客戶信息、文件資料等），為了避免信息搬運及丟失的麻煩，就很難再更換其它產品了。相應的，如果你的產品能夠有快捷方便的功能幫助客戶同步他在之前所使用的產品上儲存的信息，你也有了說服用戶更換產品的武器。

5、C端產品玩得溜的成長體系，B端也能玩

雖然B端產品最終買單的是企業，但真正的使用者仍然是員工，是活生生的人。是人就會有欲望，那么用戶成長體系以及積分獎勵的手段就是有效的。在設計獎勵時，有人會認為，這是給企業用的產品，獎勵自然應該給企業，出一些高級功能或者辦公用品作為獎品，但其實員工根本沒有需求說我要拿積分換點辦公用品為公司節省成本。

所以，獎勵和成就體系還是應該針對個人，獎勵可以是一些小禮品、一些行業相關的線上課程等。如果是需要技能的工具類產品，比如tabluea、易企秀等，可以做相關的認證體系，用戶達到什么標準可以獲得認證，這個認證對他的求職或者晉升會有幫助，不過一定要在品牌上做得很強，業界能認可你的認證體系，不然就很容易變成一個笑話了。

以上是我關于B端產品運營的一點不成熟的小建議～

現在有越來越多的公司投入到ToB的領域，原來只重產品或者只重銷售的公司也會更注重運營，相信B端產品運營方法也會越來越成熟～

本文由 @幾幾 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協議