王興的焦點(diǎn)戰(zhàn)略

1 評(píng)論 4675 瀏覽 26 收藏 13 分鐘

一個(gè)好戰(zhàn)略不僅可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,保持快速增長(zhǎng),而且還能建立強(qiáng)大的阻隔機(jī)制,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)力模仿。那美團(tuán)的焦點(diǎn)戰(zhàn)略是什么呢?一起從文中來(lái)分析探討吧。

“自返而縮,雖千萬(wàn)人,吾往矣!”——去年,當(dāng)記者說(shuō)美團(tuán)的無(wú)邊界擴(kuò)張策略樹(shù)敵太多,傲嬌的王興說(shuō)了這句話(huà)。

近期,美團(tuán)在上海的打車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn),以及27億美元收購(gòu)摩拜到麾下的手筆,更讓外界猜測(cè)當(dāng)時(shí)記者的提問(wèn)“打車(chē)路上用戶(hù)可能也需要看淘寶,你為什么不做淘寶呢?”。

那么,這家看似無(wú)邊界的公司是否會(huì)做淘寶呢?

答案是否定的。

實(shí)質(zhì)上,只要仔細(xì)研究下美團(tuán)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)美團(tuán)的焦點(diǎn)戰(zhàn)略是什么?本文就帶你分析一下,美團(tuán)現(xiàn)有的戰(zhàn)略思路。

焦點(diǎn)戰(zhàn)略

焦點(diǎn)戰(zhàn)略的第一步是放棄。要學(xué)會(huì)有所為,有所不為,放棄一些目標(biāo),利用有限的資源和精力來(lái)集中實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)。

不少人把美團(tuán)比擬樂(lè)視,以無(wú)邊界的擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)估值的增長(zhǎng)。但是,相比于樂(lè)視分散資源配置,同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)目標(biāo)的生態(tài)化反模式,美團(tuán)業(yè)務(wù)版圖的資源配置具有內(nèi)在的互補(bǔ)性。

上圖可以看到美團(tuán)現(xiàn)有的幾大業(yè)務(wù)板塊,這些業(yè)務(wù)板塊都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——地點(diǎn)。

何為地點(diǎn)?

那就是無(wú)論你是找吃的、還是買(mǎi)電影票、住酒店、出行,你的衡量標(biāo)尺往往是先以地點(diǎn)來(lái)選擇,而不是產(chǎn)品。

回想一下,你找吃的時(shí)候,往往不是從產(chǎn)品選擇開(kāi)始,而是先看附近或者某個(gè)商圈有什么好吃的;買(mǎi)電影票先看看附近的影院有沒(méi)有場(chǎng)次,沒(méi)有就等到明天再看;旅行住酒店也是要選特定的地點(diǎn),出行就更加不用說(shuō)了。

那么答案就越加清晰了,為什么美團(tuán)可以做出行?因?yàn)楫?dāng)你需要從A點(diǎn)到B點(diǎn)去的時(shí)候,出行可以滿(mǎn)足你的需求。

從整體上來(lái)看,更像是一種因果關(guān)系,因是我在美團(tuán)上找到一家好吃的,果是要打一臺(tái)車(chē)過(guò)去。

那么,明白這個(gè)邏輯,你就會(huì)明白美團(tuán)為什么不會(huì)做淘寶——因?yàn)殡娚痰暮饬繕?biāo)尺往往是產(chǎn)品來(lái)選擇,而不是地點(diǎn)。

你唯一需要評(píng)估的是產(chǎn)品,至于從那里發(fā)貨以及你在何地的關(guān)系真的不大。 而“用戶(hù)打車(chē)的路上也要看淘寶”看起來(lái)更像是一種偶然性的行為,而不是相連性的行為模式。

試想,王興燒錢(qián)開(kāi)個(gè)淘寶會(huì)怎樣?

  • 第一,有限的資源將會(huì)被分散,被巨頭痛打的可能性很大。
  • 第二,業(yè)務(wù)沒(méi)有互補(bǔ)性,上電商買(mǎi)東西,用戶(hù)在辦公室可以買(mǎi),晚上躺在床上也可以買(mǎi),剁完手就開(kāi)心的睡去了,無(wú)法觸發(fā)下一個(gè)行為。

而吃飯、住酒店、看電影,衡量這些產(chǎn)品地點(diǎn)的標(biāo)尺很容易會(huì)觸發(fā)打車(chē)這個(gè)行為,場(chǎng)景具有連貫性。

很多人常常都會(huì)忽略一點(diǎn):具有連貫性的行動(dòng)能創(chuàng)造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果把美團(tuán)幾大業(yè)務(wù)視為一個(gè)整體來(lái)看,就會(huì)更加清楚內(nèi)在環(huán)環(huán)相扣的邏輯。

跟垂直領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打,其他互補(bǔ)性的業(yè)務(wù)可以為你輸血。比如:美團(tuán)用戶(hù)打車(chē)去吃飯,打車(chē)虧錢(qián),但是吃飯住酒店那里有利潤(rùn)可以互補(bǔ)。

如果對(duì)手想復(fù)制美團(tuán)的某一業(yè)務(wù)進(jìn)攻的話(huà),只會(huì)增加成本,很難對(duì)美團(tuán)構(gòu)成嚴(yán)重的威脅,除非從頭開(kāi)始復(fù)制美團(tuán)的戰(zhàn)略,那樣就需要放棄現(xiàn)有的戰(zhàn)略,放棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù),沒(méi)人會(huì)愿意這么干。

聚焦地點(diǎn)戰(zhàn)略,不僅讓美團(tuán)把有限的資源有效配置,增強(qiáng)了戰(zhàn)略的有效性,更是提高對(duì)手的模仿門(mén)檻。相對(duì)于樂(lè)視的生態(tài)化反同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的目標(biāo)相互抵消資源來(lái)說(shuō),不知道高明了多少倍。

那么,美團(tuán)到底是如何實(shí)行焦點(diǎn)戰(zhàn)略行動(dòng)的呢?

我將從以下三個(gè)方面逐一展開(kāi):

  1. 調(diào)查分析
  2. 指導(dǎo)方針
  3. 連貫性行動(dòng)

1. 調(diào)查分析

調(diào)查分析的核心在于——發(fā)現(xiàn)當(dāng)下形勢(shì)中的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)。比如:營(yíng)銷(xiāo)人為產(chǎn)品寫(xiě)文案,關(guān)鍵性挑戰(zhàn)在于調(diào)查分析清楚主要的問(wèn)題是來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、用戶(hù)、還是產(chǎn)品本身?然后對(duì)癥下藥實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品突圍。

而在美團(tuán)戰(zhàn)略行動(dòng)中,主要是了解清楚目前進(jìn)入行業(yè)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)來(lái)源于哪方面,而這,也跟行業(yè)所處的階段性有關(guān)。

從行業(yè)生命周期圖來(lái)對(duì)比一下美團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)外賣(mài)和電影票在美團(tuán)切入市場(chǎng)的時(shí)候,還是處于導(dǎo)入期階段。這時(shí)候進(jìn)入行業(yè)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)往往是用戶(hù)體驗(yàn),只要把以前電話(huà)點(diǎn)餐,排隊(duì)買(mǎi)票的低效率方式提高幾倍就很容易獲得用戶(hù)的青睞。

美團(tuán)那個(gè)時(shí)候需要做的是把交易場(chǎng)景轉(zhuǎn)換成互聯(lián)網(wǎng)化的高效率方式,降低用戶(hù)的使用成本,然后一邊打磨產(chǎn)品,一片跑馬圈地。

而美團(tuán)進(jìn)入的旅業(yè)和出行領(lǐng)域早過(guò)了教育階段,已經(jīng)從成長(zhǎng)期過(guò)渡到成熟期了。這時(shí)候要想進(jìn)入行業(yè)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)是資本、流量,以及拓展商務(wù)的能力,只有擁有這三點(diǎn)必備條件才能殺入市場(chǎng)跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪存量市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)千團(tuán)大戰(zhàn)的美團(tuán)來(lái)說(shuō),地推能力自不用說(shuō),而流量對(duì)于手握互聯(lián)網(wǎng)次級(jí)流量平臺(tái)的美團(tuán)來(lái)說(shuō)更是得心應(yīng)手,這也是為什么滴答打車(chē)以及其他對(duì)手滴滴根本不放在眼里。但是,美團(tuán)卻如此讓他忌憚。

OK,調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)進(jìn)入行業(yè)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn)是什么?只能代表你有沒(méi)有進(jìn)入的門(mén)檻,但并不代表你能做得好。那么,這個(gè)時(shí)候就要看你的指導(dǎo)方針了。

2. 指導(dǎo)方針

指導(dǎo)方針在于——發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵挑戰(zhàn)之后為了克服挑戰(zhàn)而采取的一個(gè)整體策略。

比如:營(yíng)銷(xiāo)人寫(xiě)文案時(shí),發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性挑戰(zhàn)來(lái)自于用戶(hù)的動(dòng)機(jī)。那么,指導(dǎo)方針應(yīng)該是確定采取何種策略手段來(lái)觸發(fā)用戶(hù)動(dòng)機(jī),而如果沒(méi)有指導(dǎo)方針就沒(méi)有行動(dòng)準(zhǔn)則,最后就是閉眼亂拳打空氣。

從美團(tuán)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯來(lái)看:指導(dǎo)方針則是——能不能跟原有的業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

比如:美團(tuán)在其他業(yè)務(wù)板塊站穩(wěn)腳跟之后,網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)基本已經(jīng)被滴滴壟斷了,雖然壟斷之后的用戶(hù)體驗(yàn)下降了不少。但是,現(xiàn)在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn),仍然是需要大量的資本去獲取雙邊的用戶(hù),最后能不能打贏還是未知數(shù)。

這就好比美團(tuán)做淘寶,可以砸錢(qián)去做,但是,贏不贏又是另外一碼事了。

而美團(tuán)的指導(dǎo)方針則指明了出行不僅可以做,除了跟原有的業(yè)務(wù)形成協(xié)同效應(yīng)拓展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之外,還是團(tuán)購(gòu)?fù)赓u(mài)高頻業(yè)務(wù)帶打車(chē)低頻業(yè)務(wù)這樣具有天然優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)景。這樣,美團(tuán)不僅解決了進(jìn)入行業(yè)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn),還能跟滴滴在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一個(gè)好的指導(dǎo)方針就好比高速公路上的護(hù)欄,指導(dǎo)并約束你的活動(dòng),讓你只能專(zhuān)注于某個(gè)方向行駛,而不至于沒(méi)有方向的胡亂行駛造成車(chē)禍。

3. 連貫性行動(dòng)

任何沒(méi)有行動(dòng)的戰(zhàn)略,都是廢話(huà)。

別以為這種情況很少見(jiàn),其實(shí),現(xiàn)實(shí)生活中見(jiàn)過(guò)太多了,無(wú)數(shù)的公司都把戰(zhàn)略等同于愿景、口號(hào)、戰(zhàn)略規(guī)劃,這些根本不是有效的戰(zhàn)略,甚至于戰(zhàn)略都談不上,只是一廂情愿的空話(huà)而已。

一個(gè)有效的戰(zhàn)略,不僅要調(diào)查分析后發(fā)現(xiàn)當(dāng)下形勢(shì)的關(guān)鍵性挑戰(zhàn),還要為了克服挑戰(zhàn)設(shè)計(jì)指導(dǎo)方針,最后利用連貫性行動(dòng)來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

比如:寫(xiě)文案發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵挑戰(zhàn)主要是產(chǎn)品動(dòng)機(jī),指導(dǎo)方針是根據(jù)目標(biāo)群體的特性使用喜愛(ài)刺激來(lái)觸發(fā)動(dòng)機(jī)。那么,最后的具體內(nèi)容表達(dá)形式,以及后續(xù)一系列的用戶(hù)引導(dǎo)等,則是連貫性行動(dòng)。

在美團(tuán)的戰(zhàn)略行動(dòng)中,大家不僅清楚的了解到美團(tuán)是如何一步步構(gòu)建出的連貫性行動(dòng),直至最后形成一個(gè)整體性?xún)?yōu)勢(shì)。更有趣的是,從高頻業(yè)務(wù)起家的美團(tuán),到延伸較低頻的打車(chē)、旅業(yè),整個(gè)過(guò)程中創(chuàng)造的優(yōu)勢(shì),是滴滴從打車(chē)業(yè)務(wù)延伸到外賣(mài)所無(wú)法比擬。

因?yàn)?,?duì)于大部分的人來(lái)說(shuō)更容易在一個(gè)天天點(diǎn)餐的平臺(tái)上觸發(fā)到打車(chē)需求,而不那么容易在幾天打一次車(chē)的平臺(tái)上聯(lián)想到吃飯。

這里得到的啟發(fā)是:不僅要有調(diào)查分析,指導(dǎo)方針,最后還要確定各種任務(wù)的輕重緩急,只有做好了這個(gè)工作順序之后,才能采取行動(dòng)。

嗯,美團(tuán)這種具有連貫性的戰(zhàn)略行動(dòng),還不忘更近一步行動(dòng),使用屢試不爽的大殺招,補(bǔ)貼!

結(jié)語(yǔ)

從美團(tuán)戰(zhàn)略來(lái)看,擁有一個(gè)好戰(zhàn)略不僅可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,保持快速增長(zhǎng),而且還能建立強(qiáng)大的阻隔機(jī)制,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)力模仿。

而如果你想擁有一個(gè)真正有效的戰(zhàn)略,不再只是喊喊口號(hào),談?wù)勥h(yuǎn)景、說(shuō)說(shuō)戰(zhàn)略規(guī)劃,那么,不妨從戰(zhàn)略的三點(diǎn)要素調(diào)查分析、指導(dǎo)方針、連貫性行動(dòng)開(kāi)始吧!

#專(zhuān)欄作家#

付永承,微信公眾號(hào):kexueyingx,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。關(guān)注行為經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)心理,擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析、戰(zhàn)略思考。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒(méi)評(píng)論,等你發(fā)揮!