神經(jīng)營(yíng)銷學(xué)：”挖” 出你腦中對(duì)商品的偏好

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神經(jīng)營(yíng)銷：通過(guò)最前沿的神經(jīng)學(xué)知識(shí)和技術(shù)，來(lái)研究消費(fèi)者們對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品，品牌，價(jià)格的偏好和想法。

神經(jīng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)：受到調(diào)查方法的制約，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研并不能很好的了解消費(fèi)者的行為。因?yàn)楫?dāng)你（直接，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，或者焦點(diǎn)小組）詢問(wèn)別人的時(shí)候，他們的回答總是基于他們的記憶和語(yǔ)言表達(dá)能力。

仔細(xì)想想：

人們真的了解自己的感受嗎?

人們總是會(huì)說(shuō)出他們的真實(shí)想法嗎?

人們的言行真的一致嗎?

在這么多不確定基礎(chǔ)上做出的市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確率肯定要大打折扣。 事實(shí)上，每年70%的新產(chǎn)品因?yàn)椴粷M足消費(fèi)者們的需求從市場(chǎng)上消失。因此，直接從消費(fèi)者大腦中獲取的信號(hào) （有關(guān)情緒，注意力，記憶等）就非常受到公司們的歡迎，因?yàn)檫@樣得到的信息不會(huì)受到主觀因素的干擾。

神經(jīng)營(yíng)銷的方法

– fMRI (功能性磁共振成像):? 功能性方面精確度極高的大腦掃描， 每個(gè)部位成像都十分清楚（精確度1mm)。唯一的小缺點(diǎn)是時(shí)間上會(huì)有滯后。 算是神經(jīng)營(yíng)銷中真正的高大上，目前因?yàn)閮r(jià)格高昂不能被神經(jīng)營(yíng)銷公司廣泛使用，大多數(shù)公司都是租用大學(xué)實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器。

– EEG（腦電波掃描）:大腦中的每個(gè)神經(jīng)元傳遞信息靠的是微量電流，當(dāng)很多神經(jīng)元都在傳遞信息時(shí)就會(huì)產(chǎn)生能被機(jī)器記錄到的腦電波。EEG對(duì)大腦活動(dòng)在時(shí)間上能精確到1毫秒，屬于目前神經(jīng)營(yíng)銷中最常用的測(cè)量方法。

·目光追蹤（Eyetracking)

·面部識(shí)別 （Face coding)

 

神經(jīng)營(yíng)銷被用在那些方面?

廣告：怎么設(shè)計(jì)廣告能抓住消費(fèi)者的眼球？能給人留下深刻的記憶？

定價(jià)：商品定位很重要，價(jià)格太便宜了消費(fèi)者會(huì)質(zhì)疑質(zhì)量，但也不能貴得離譜。 哪個(gè)價(jià)位才是讓消費(fèi)者最開心的價(jià)位？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：消費(fèi)者到底喜歡怎么樣的產(chǎn)品？ 下面圖就是金寶湯公司通過(guò)神經(jīng)實(shí)驗(yàn)改進(jìn)了他們的產(chǎn)品包裝。左邊是原始設(shè)計(jì)，右邊是改進(jìn)后的設(shè)計(jì)。

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營(yíng)銷策略：怎么樣的營(yíng)銷策略才能激起消費(fèi)者的興趣，提高參與率？

品牌設(shè)計(jì)：研究表明，人們和品牌的關(guān)系就好像是人和人的關(guān)系，很大程度上是靠情感維系的。如何設(shè)計(jì)自己的品牌才能最大程度激起消費(fèi)者們的正面積極情緒？

柜臺(tái)擺放：擺在哪里人們最容易注意到？

 

有哪些公司公開運(yùn)用了神經(jīng)營(yíng)銷研究？

百事可樂(lè)，樂(lè)事，可口可樂(lè)，?？怂?，現(xiàn)代汽車，迪士尼，寶潔，輝瑞，聯(lián)合利華

谷歌，臉書，奔馳，微軟，雅虎, audi，等等。

Companies that publicly turned to Neuromarketing Research

 

另外這里有個(gè)有趣的神經(jīng)學(xué)實(shí)驗(yàn)，還記得N年前很紅的那首歌 Apologize 嗎？ 在OneRepublic的這首暢銷歌還沒(méi)有出來(lái)的時(shí)候，神經(jīng)學(xué)科學(xué)家們就已經(jīng)能通過(guò)人腦反應(yīng)的不同來(lái)預(yù)測(cè)它未來(lái)的成功。很神奇，有木有？？（Can Brain Scans Predict Music Sales?）

 

文/Pei Pei??? 知乎網(wǎng)友

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  1. 請(qǐng)問(wèn)目前國(guó)內(nèi)有哪些開展神經(jīng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)呢？

    來(lái)自廣東 回復(fù)