大數(shù)據(jù)的三大迷思
現(xiàn)在很多有關(guān)大數(shù)據(jù)的討論都是圍繞著數(shù)據(jù)收集進(jìn)行的,但是除非內(nèi)外部用戶能夠方便地消費(fèi)這些數(shù)據(jù),否則它們將一文不值。
Michel Guillet 來自提供數(shù)據(jù)可視化的 Juice Analytics 公司,他認(rèn)為有些公司在跟大數(shù)據(jù)打交道時(shí)往往會(huì)陷入這三大迷思:
迷思1:內(nèi)部的數(shù)據(jù)用戶需要的是靈活性而非指南
去雜貨店的時(shí)候你有沒有遇到東西太多不知道該選什么的情況?
大數(shù)據(jù)也一樣。事實(shí)上,盡管你的主管也許表達(dá)了對(duì)更多數(shù)據(jù)(更多的指標(biāo)、更多裸數(shù)據(jù)訪問、更多圖表等)的興趣,但那只是一種不確定的表示,而不是對(duì)更強(qiáng)勁分析的興趣。這些人不確定究竟要這些數(shù)據(jù)要干什么,因此他們認(rèn)為也許把全部數(shù)據(jù)要過來更好。
用戶希望被引導(dǎo)到答案去,他們希望展示的數(shù)據(jù)能消除不確定—而不是產(chǎn)生更多的問題,哪怕為了回答在數(shù)據(jù)上面多花幾分鐘這些人都不愿意。
要在報(bào)表設(shè)計(jì)上面多花點(diǎn)功夫,給用戶指出一條清晰的探索路徑,這才是正道。
迷思2:我們的客戶沒有要求
客戶雖然未必直接要求數(shù)據(jù)產(chǎn)品,但是間接的表達(dá)是會(huì)有的。在他們對(duì)你、你的銷售或者支撐團(tuán)隊(duì)的只言片語中可以感受到:
? 跟業(yè)界平均相比如何?
? 我怎樣才能更頻繁地訪問我的數(shù)據(jù)?
? 我組織的其他人可以訪問嗎?
? 我得給老板做個(gè)月報(bào)表。
客戶很少會(huì)在項(xiàng)目一開始就要求大數(shù)據(jù)報(bào)表,但到最后總會(huì)提出這個(gè)要求。如果在設(shè)計(jì)時(shí)將這一點(diǎn)銘記于心,你就可以更好地處理系統(tǒng)需要收集的東西并理解其原因。
迷思3:客戶的數(shù)據(jù)我不能收錢
你賣的不是數(shù)據(jù),而是合并進(jìn)分析中的剖析、指標(biāo)、算法和展示,這些提升了數(shù)據(jù)的價(jià)值。不要把數(shù)據(jù)產(chǎn)品定位為“容易訪問裸數(shù)據(jù)”,而是可以解決問題的解決方案。
你能不能輕易地把客戶的數(shù)據(jù)與其他客戶群的進(jìn)行比較?有沒有第三方來源來進(jìn)行基準(zhǔn)比較?
盡管客戶的確擁有自己的數(shù)據(jù),但你可以通過特定行業(yè)指標(biāo)、客戶基準(zhǔn)以及建議等提供增值服務(wù)。
大數(shù)據(jù)可以成為你公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),前提是避免炒作,并形成一套有目標(biāo)可量化的大數(shù)據(jù)收集與使用計(jì)劃。
- 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!