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榮耀標識【人人譯客】如何規劃你的移動電商網站（1）
本文會把規劃一個高轉化率移動電商網站所需的關鍵步驟一一解讀。
你最想問的應該是：
1、我們打造這樣的移動網站給誰用？
2、我們如何衡量轉化率的成功？
3、影響移動電商網站轉化率的設計元素有哪些？
4、理想的產品單頁應該是什么養樣的？
ok，走起。
我們做這樣的網站給誰用？
隨著移動信息不斷流行并滲入人們的日常生活，移動客戶已經是我們學習和靈感的來源。為了做一個好的移動電商，我們需要站在移動場景下用戶的角度，去理解他們的注意力和情緒。
手機的使用地點
移動設備是“生活入侵式”的。
我們會在多種場景下使用它們：
看電視時、購物時或是外出夜生活、在床上或在洗手間、吃飯時、前臺等候時、等火車時、乘車時。
上面提到的每一個場景，用戶的心理狀況都不盡相同，可能處于也可能不處于“購物模式”。用戶也會在不同的時間段使用移動設備。
【圖】一天中用戶的設備使用偏好
這張圖對我們來說有什么幫助呢？比如，你可以有策略的將banner（促銷、折扣和代金券）放置到你的網站主頁，給早班路上的人提供一個“早班折扣活動”，給晚餐看電視的用戶提供令一些優惠。
移動購物人群的主要劃分
哥倫比亞商學院將商店里的顧客分為五類：嘗鮮者、行家、價格孔、體驗控和保守主義者。我想了很久，人們在商店外如何使用手機來決策買不買某件商品，我就得到了一個適合我們主題的用戶劃分：
1、比較先生
他在實體店瀏覽商品并使用移動設備比價。他以線上的價格去砍價，并可能在實體店下單。然而如果線上的價格太誘人，且有貨可買，那么他可能會立即用手機購買那件商品或者晚點回家再買。
2、優惠達人
這個人他喜換優惠商品，當他進入店鋪，他會去找代金券，一個團購或其他能幫他們省錢的東西。他與“比較先生”不同在于，他們自認為得到了一筆特殊的優惠，一個限量的訂單或者獨家的優惠。
3、社交購物狂
時刻保持與一系列社交平臺的通信，他在Instagram、Twitter和Pinterest上關注了很多名人、行業先鋒和品牌商，搜尋最新的時尚風潮和有格調的小玩意等。從古董老照片到令人狂熱的服裝，他們見啥點啥，他們多是為了周末能夠炫一下。
4、閑逛小姐
她可能只是在等人，所以需要打發時間。她更有可能是一個沖動型消費者，瀏覽著自己熟悉的店鋪里新上架的商品。她可能會訂閱一些新品推薦列表啥的，也會從社交平臺里看到的促銷鏈接進入店鋪。
這幾個類型的移動消費者對移動電商店鋪都有著很高的期望。 
【圖】消費者對于那些不好用的移動網站或應用的態度
這有什么重要的呢？你想在移動設備上迎合到你店里的每一種用戶，你就要認識他們，滿足他們的預期并用舒服的方式呈現他們想要的信息。如果你做不到，他們不會包容你，只會很不爽。
如何衡量轉化率的成功？
我們先要定義一下轉化率的成功。一般來說，轉化率會落入以下幾類：
1、購買 來訪顧客完成了一次購買；
2、社交推廣 來訪顧客關注了你的社交賬號；分享、發推或贊了你的產品或品牌；寫了一條評論；訂閱了新品推薦等；
3、完成了一次任務 來訪者完成了一些任務，可能是一個小游戲，填一份問卷或是參與了一場競賽等。
接下來我們需要設定一些“明智的目標”，去跟蹤并最終衡量效果。這些目標也會使我們專注于項目本身而不至于跑偏–過于糾結細節或過度設計等。那什么才是“明智的目標”呢？
1、具體
目標不能模糊，要能清晰定義我們要達成的目標；
2、可量化
我們如何量化它？用什么方法量化？再進一步就是，誰來負責匯報項目？匯報給誰？
3、可實現
目標如何達成？我們需要做什么？我們在技術、時間和資金上有充足資源嗎？
4、相關度
目標與我們的全局愿景是吻合的嗎？市場時機對嗎？我們團隊適合做這個嗎？
5、時間綁定
目標多久能實現？我們什么時候開始？什么時候結束？ 下面是我們之前使用過的三組目標。它們將直接影響我們如何去設計和開發一個移動電商店鋪。
目標一
具體
將移動電商的轉化率提高35%；
量化
Magento的市場銷售報告；
實現
打造一個響應式的電商店鋪；
相關
與全局愿景中的轉化率目標和移動技術的應用相符；
時間
網站上線后3個月之內完成改造；
目標二
具體
在移動端，平均單筆交易額增加5英鎊；
量化
結合Magento的市場銷售報告給出一個每天交易筆數；
實現
改進頁面中的促銷和交叉銷售的形態，并推薦跟購物車中已有商品互補的產品；
相關
與我們愿景中的轉化率目標相符；
時間
30天內完成，然后持續測試并迭代；
目標三
具體
將一級分類頁面的流失率降到56%以下；
量化
在固定時間段內用Google?Analytics分析頁面訪問報告；
實現
將3G網絡情況下的頁面加載時間縮短到3秒內，并優化首頁設計；
相關
這個雖不是直接的轉化，但它可以提高其他所有的轉化率，因為這些調整能增加用戶停留時間和用戶訪問頁面的數量；
時間
兩周滾動測試，達成數據目標后再迭代到設計改進；
Tip：將這些目標用大字號打印出來，貼在所有團隊的成員可見的地方。問問大家各自的工作對于這一共同目標有什么貢獻。如果某人沒啥貢獻，那么他應該去做其他需要他的事情。
譯者注：此文是上半身，下半身更有料，傳送門《人人譯客》如何規劃你的移動電商網站（2）”
************關于《人人譯客》*********
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本文由人人都是產品經理@Tobbi翻譯，轉載請注明來源且保留本文鏈接。
原文鏈接：http://www.smashingmagazine.com/2014/03/19/how-to-plan-your-next-mobile-e-commerce-website/
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