“排序”機(jī)制:區(qū)塊鏈原生應(yīng)用獨(dú)有的創(chuàng)新設(shè)計

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區(qū)塊鏈付費(fèi)問答產(chǎn)品 :Cent ,具有不同于古典互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計細(xì)節(jié)和產(chǎn)品機(jī)制,它的“排序”方式使內(nèi)容第一次有了另一種更公平的篩選算法和發(fā)現(xiàn)機(jī)制。

橙皮書之前介紹了一款區(qū)塊鏈付費(fèi)問答產(chǎn)品 :Cent?。

最近我仔細(xì)看了看這款產(chǎn)品的一些設(shè)計,越發(fā)感覺:Cent 有不同于古典互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計細(xì)節(jié)和產(chǎn)品機(jī)制。

我認(rèn)為Cent代表了區(qū)塊鏈原生應(yīng)用的一個獨(dú)有的創(chuàng)新設(shè)計,這個創(chuàng)新之處就在于“排序”機(jī)制。

一、“排序”是一種新的產(chǎn)品設(shè)計

從上一次的報道里,我們大概知道了 Cent 是個什么樣的產(chǎn)品:

它可以被看作付費(fèi)問答版的“知乎”(實(shí)際上因?yàn)槭歉顿M(fèi)的,你也可以上面發(fā)布“任務(wù)”,而不僅僅只是“問題”,但為了方便討論,我們還是以問答為主):

  1. 提問者可以在上面發(fā)布問題,每個問題綁定一筆征集答案的懸賞金,以 eth 幣的形式;
  2. 答題的人發(fā)布答案后,則有機(jī)會參與瓜分賞金,賺取 eth 幣;
  3. 最后Cent還有另一個獨(dú)特的用戶角色:排序者。排序者不回答問題,但同樣有機(jī)會獲得 eth 幣。

我們重點(diǎn)來說說最后一點(diǎn)。

排序者是介于提問者和答題者之間的投票人,系統(tǒng)首先會把每個問題下面的所有答案通過算法分配成兩兩一組,這個算法會確保每組的兩個答案質(zhì)量相對接近、沒有太大的差距,然后排序者需要對所有成對的答案進(jìn)行投票篩選,在每組中選出最好的那個。

上面把問題下的所有答案分成了 12 對,排序者需要從每一對中挑選出最好的那個答案。

每對包括兩個答案,通過左右兩個按鈕讓兩個答案進(jìn)行PK,挑出最好的那個。

被選中的那個答案會變成綠色的。

所有答案排序完成之后,在問題到期限關(guān)閉之后,就可以坐等分錢了。

可以看到,排序者每排一次,其實(shí)就是對所有答案進(jìn)行一次整理,最終所有排序者的結(jié)果會轉(zhuǎn)化成:根據(jù)回答內(nèi)容的質(zhì)量,把問題的答案從高到低一一進(jìn)行了排序,最終讓高質(zhì)量的內(nèi)容可以浮現(xiàn)出來。

我認(rèn)為:排序者這種用戶角色是之前的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所沒有的。

對內(nèi)容進(jìn)行排序、在每組兩個答案之間“PK”選出最好的那一個,這種類型的交互,對用戶來說也是完全陌生新鮮的產(chǎn)品體驗(yàn)。而且,這種交互最終還會產(chǎn)生不同的投票算法,讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以另一種機(jī)制浮現(xiàn)出來。

因此,從各個方面來看,排序都算得上是產(chǎn)品設(shè)計上的一個創(chuàng)新。

二、跟知乎點(diǎn)贊同/反對的機(jī)制有什么本質(zhì)不同?

對社區(qū)類產(chǎn)品來說,控制好社區(qū)內(nèi)容的信噪比、讓高質(zhì)量的內(nèi)容被更多人看到、讓有潛力的內(nèi)容有更多曝光的機(jī)會,這些都是產(chǎn)品機(jī)制的重點(diǎn)。

在之前的社區(qū)產(chǎn)品里(天涯論壇、百度貼吧),采取的方式是讓用戶盡可能低門檻的發(fā)布內(nèi)容,在主頁中以時間排序作為信息流呈現(xiàn)的邏輯,然后通過“版主加精”、給權(quán)重的方式讓好的內(nèi)容置頂浮現(xiàn)出來,同時通過刪帖等強(qiáng)制管理,消滅垃圾內(nèi)容。

到了知乎,這種方式就變了。知乎是通過更民主的投票方式,讓其他用戶對答案點(diǎn)贊同/反對,從而讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容浮現(xiàn)出來,讓垃圾內(nèi)容逐漸消失。

表面上看,知乎的贊同/反對也會對答案的排序產(chǎn)生影響。那么,Cent 和知乎本質(zhì)上還有區(qū)別嗎?

答案是:有區(qū)別。而且區(qū)別很大。

主要有三點(diǎn):

1.從用戶角度來看,點(diǎn)贊同/反對其實(shí)是用戶一種自我表達(dá)的出口。

換句話說,用戶在知乎上通過對某個答案點(diǎn)贊同/反對,來表達(dá)自己的某種觀點(diǎn)和判斷的,從而形成自己的社交形象,這是用戶肯為內(nèi)容投票的動機(jī)之一;但在 Cent 上,用戶愿意成為排序者是出于利益因素——他可以獲得實(shí)際的經(jīng)濟(jì)回報,這更像是一份“工作”,排序者和提問者之間是一種隱性的雇傭關(guān)系。

2.知乎采用贊同/反對,最終沉淀出來的是具備熱度的頭部內(nèi)容。

知乎的目標(biāo),是讓每個問題下面都能呈現(xiàn)出一批精彩的答案,這批答案將帶來最主要的頭部流量,至于 10 贊以下的長尾內(nèi)容,他們彼此之間的質(zhì)量和排名是怎樣的?知乎并不關(guān)心。

而 Cent?不同, Cent?是答案與答案兩兩進(jìn)行 PK ,它是對所有答案的一次質(zhì)量排序,每一個答案具體的排名都是根據(jù)用戶的操作得出來的,每個排位都是嚴(yán)格的、不可替換的、有跡可循的,不管這個排位是前幾名還是倒數(shù)后幾名。

3.第三點(diǎn)跟第二點(diǎn)是強(qiáng)相關(guān)的。

因?yàn)橹觞c(diǎn)贊同/反對最終是要找出具備熱度的頭部內(nèi)容,而點(diǎn)贊數(shù)同時也在潛移默化地告訴用戶“這個答案是優(yōu)質(zhì)”的,是一種心理暗示,因此知乎的頭部內(nèi)容存在馬太效應(yīng),也就是“贊越多的答案越有可能被后來的用戶點(diǎn)贊”;相反,Cent 就不會有這個問題。

首先,Cent 把答案配對分組時,根據(jù)此前不同的投票情況,系統(tǒng)就可以對不同的用戶展示不同的配對組合,這樣總的來說會使得投票過程更加公平;然后——也是和知乎最大的不同點(diǎn),Cent 每組答案進(jìn)行 PK 的時候,用戶是看不到之前其他用戶投票的結(jié)果的。每個用戶每次投票都是在黑箱中進(jìn)行,因此不會被其他用戶干擾。

這三點(diǎn),同時也是 Cent 在產(chǎn)品設(shè)計上最主要的創(chuàng)新點(diǎn)。社區(qū)類產(chǎn)品里,內(nèi)容第一次有了另一種更公平的篩選算法和發(fā)現(xiàn)機(jī)制。

三、為什么在區(qū)塊鏈之前沒有“排序”的設(shè)計?

搞清楚了排序的創(chuàng)新之處,很自然的會想到另一個問題:為什么排序機(jī)制一直等到區(qū)塊鏈出現(xiàn)之后才誕生?

最主要的原因是:區(qū)塊鏈技術(shù)給予了社區(qū)類產(chǎn)品更直接的支付能力和交易透明度。之前,要完成 Cent 這樣一款產(chǎn)品,借助人民幣充值懸賞金、通過微信支付、支付寶這樣的工具也可以實(shí)現(xiàn)付費(fèi)問答或者任務(wù)認(rèn)領(lǐng),但是唯獨(dú)不能實(shí)現(xiàn)的是排序者這個角色的設(shè)計。

中心化平臺,在這類產(chǎn)品中,大部分的商業(yè)模式是中介抽成。中心化平臺往往會傾向于自己包辦買賣交易雙方的撮合和協(xié)調(diào),這樣才能從提問者的懸賞金中提取一定的中介費(fèi)。

因此,由中心化平臺決定“哪些答案是優(yōu)質(zhì)的”是很自然的做法——滴滴總是“宣稱”會幫你叫到距離最近的、速度最快的、服務(wù)最好的司機(jī),即使事實(shí)并非如此,它也會一直這樣宣稱。因?yàn)橹挥羞@樣,它才具備價值。

那么,既然規(guī)則是由中心化平臺制定的,顯然排序者這樣的用戶角色就是多余的——最重要的是,你如何確保平臺會真的會為排序者分一部分酬勞,以此作為他們辛苦排序的勞動成果?特別是當(dāng)這部分錢完全可以通過平臺內(nèi)部操作節(jié)省下來的時候。

而區(qū)塊鏈技術(shù)可以確保這一切都是透明的,排序者可以得到規(guī)則里承諾的、應(yīng)有的 token 和報酬。這是一個自動運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),不需要人工運(yùn)營。提問者、答題者、排序者,只要這三類用戶都對平臺的規(guī)則達(dá)成共識,愿意參與進(jìn)來,那么,智能合約就會自動執(zhí)行接下來各個環(huán)節(jié)的資金分配,每個用戶都能皆大歡喜。

四、最后

上面主要是我從產(chǎn)品經(jīng)理的角度分享了對 Cent 排序產(chǎn)品設(shè)計的思考。

這是一個非常小的產(chǎn)品細(xì)節(jié),也是一個非常具象的例子。從小的細(xì)節(jié)和具體的例子里,人們更容易感受到區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新對產(chǎn)品所帶來的一些影響。

但實(shí)際上,如果你跳出產(chǎn)品經(jīng)理的視角來看這個問題,“排序”其實(shí)不僅是一種產(chǎn)品設(shè)計上的創(chuàng)新,它背后代表的是另一塊屬于區(qū)塊鏈的新生的市場。排序代表的是對內(nèi)容的一種整理和組織,更進(jìn)一步,我們不僅可以利用區(qū)塊鏈和 token 激勵用戶對答案進(jìn)行排序,我們還可以激勵他們對答案進(jìn)行補(bǔ)充完善、重新整理(比如,把維基百科代幣化)等等。

而這種在社區(qū)內(nèi)借助 token 讓用戶對內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)的方式,在國外已經(jīng)有一個統(tǒng)一的稱呼了,叫“curation markets”。但在國內(nèi),對這種類型的認(rèn)知還很初期,網(wǎng)上幾乎很難找到相關(guān)的討論。橙皮書希望借助這篇產(chǎn)品經(jīng)理角度的文章,讓大家對 curation markets 有一個初步的認(rèn)識。

 

作者:橙皮書,微信公眾號:橙皮書(ID:taixu_huanjing),關(guān)注區(qū)塊鏈技術(shù)和產(chǎn)品

本文由 @橙皮書 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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