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榮耀標識B2C網站購物車產品設計之概述（連載）
一個B2C網站應該包括哪些功能？
答案可能有很多種，如果窮盡目前互聯網世界里所有B2C網站的功能，幾乎是件不可能的事情，即使僅僅把主流網站的功能細節羅列出來，可能也要搞個團隊，七七八八的干上一陣子。另外，網站的產品設計，關鍵是符合網站自身的特點，無所不包的網站不但不存在，即使存在也未必是好網站。拿電子商務網站中常見的拍賣功能來說，對有的網站可能是吸引人氣，增加用戶停留時間的好方法，對有的網站可能就是既降低用戶購買速度又降低商品利潤的糟糕事情。
所以旸仔先只針對B2C網站中最核心的功能做一下羅列，并會在今后分別展開討論。
B2C網站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主要包括以下幾個方面：
1、商品的展現：告訴用戶本網站主要賣什么東西、怎么個價錢；
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西；
3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經挑選過什么東西；
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；
5、訂單的結算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段；
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息；
7、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西；
8、幫助、規則、聯系方式等相關頁面展現。
特別強調一下8，有很多人很不重視，旸仔之所以把幫助、規則、聯系方式等這些僅僅是涉及展現的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現了一個網站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網站的專業性產生懷疑。
我們再從內部邏輯角度來看一下B2C網站核心的功能，它應該包含一下邏輯：
1、展現邏輯；
2、品類邏輯；
3、導航邏輯；
4、搜索邏輯；
5、購物車邏輯；
6、物流、運費邏輯；
7、訂單結算邏輯；
8、支付邏輯；
9、用戶注冊邏輯；
10、用戶權限邏輯；
11、訂單跟蹤邏輯；
12促銷邏輯等。
另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應該屬于可選的附屬邏輯。
B2C?產品設計的關鍵思想是什么？
從用戶使用角度，無論產品展現，還是購買流程，或是注冊登錄，旸仔都認為應該抓住以下幾個思想點：
1?直接，直接主要包括兩個方面，一個是重點突出，讓人很快發現最重要的事情；二是沒有啰里啰嗦，不知所云的廢話，不讓人產生莫名其妙的疑惑；
2?專業性，專業性就是讓我們常說的“賣什么吆喝什么”，讓人買起來放心；
3?有誘惑力，這一點主要對隨機消費特別有效，隨機消費本身也是B2C網站的很好的利潤來源。
其實從內部邏輯角度來講，也應該按照上面的幾個思想點來考慮。旸仔曾經見過很多網站，把flash效果做得很炫，但是就是沒有人知道他們主要賣什么。技術絕對不是B2C網站的最核心競爭力，它只是一種手段，為了把事情做得更好，就像我們是因為過年才放煙花，而不是因為放煙花而過年一樣，絢麗的煙花消逝而過，留在人們心中的是年的味道。
今后的一些天，旸仔會從使用角度和邏輯角度分別對B2C網站的核心功能的產品設計加以分析，以期望能夠做個比較務實的梳理。
via：youshandeyang
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