關于微信,我有這幾個點想優化一下

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對于微信這款國民級應用而言,討好所有人顯然是很難做到的——每個人都有不同的槽點。對這些槽點來說,可以從哪些方面改進呢?

10億用戶左右的微信如果有天要改版,風險之大不言而喻。之前看過網上很多設計愛好者的微信概念稿,也許畢竟是概念稿吧,褒貶不一,但作為設計師,在想法付諸實踐之前,無論如何都應站在產品、市場和既定用戶的角度去理解改版的含義和規范,不可閉門造車。

大膽預測微信和QQ在將來社交領域會有界限更清晰的服務對象和使用場景,所以針對這一點,對微信未來的設計趨勢做大膽的預測。

下面對于微信的優化,是個人在使用微信的過程中,以及結合某些社會現象后,產生了一些優化愿景,是假設未來有一天微信需要局部改版的情況下,某些可行性的改動。

一、關于“首頁”

變更點:

1. 群消息和個人消息,未讀狀態下,可以預覽小字內容,但該條消息為已讀狀態,則只顯示群或個人用戶的名稱。

2. 群頭像不再是多個小頭像的縮略圖,而是允許管理員上傳群頭像。

論理由:

1. 首先從視覺上,提高未讀消息的視覺權重,在消息列表里迅速分辨出未讀消息并點開閱讀。

雖然微信列表的紅點貌似已經能夠區分已讀和未讀信息,但是已讀信息標題下方的灰色預覽小字不僅使整個頁面顯得擁擠,同時已讀信息的外顯對未讀信息而言,具有一定的干擾性。

巨頭社交平臺早已過了剛誕生時用戶拉新階段容易夭折的時期,現階段更應該是在這個穩固的基石上,讓這個生態里的用戶更加理性使用這個平臺,看到需要處理的,隱藏不需要處理的,也許這樣,“標記為未讀”這個功能可能也才有存在的價值。

2. 當列表中有大量群消息時,只能通過群名稱而無法從頭像的縮略圖迅速找到目標群。

用LOGO或特別的頭像毫無疑問能夠提高辨識度,雖然這點和QQ相似,但是在未來移動互聯網里的人類,應該遵循一個趨勢,就是時間非常寶貴,任何花在等待、尋找、搜索上的時間都應該盡可能被省略,開發者或設計師應該通過合理科學創新等方式提高用戶使用產品的效率。

3. 關于隱藏已讀消息的文字預覽。

從心里學的角度考慮,當我們看到有預覽文字的消息時,雖然已經讀過這條消息,但是仍然會想點開查看。

這個場景你我都經歷過:無聊的電梯里,公交車上,地鐵里,掏出手機,打開微信的聊天列表,盡管已沒有紅色的未讀標識,但是仍然在反復滑動列表并點開某個群或某條消息——我想微信想增加用戶粘性并不是通過這個手段吧,所以還是希望人們能夠在處理完待處理的消息時,放下手機。

這也許才是真正的“用完即走”。

二、關于“通訊錄”

變更點:

1. 將公眾號、群聊、新朋友、通訊錄的入口并列排列,保持浮動于頂部。

2. 加重了不同字母下聯系人版塊的區分度。

論理由:

1. 公眾號越來越多,越來越難找,還是單獨出來吧。

說到底,還是效率至上。自媒體剛開始不多,但現在自媒體的龐大流量和種類,需要用戶編輯和整理,那么就為用戶提供平行入口,以節約時間并提高效率。如果將來微信這里要放企業號,那么也可以按照相應的原則,在一級菜單放置入口。

2. 大號的字母提高識別度,且同樣遵循原來的規則,就是列表上劃的時候,字母變色且浮動頂部。

用大號字母區分板塊,適當增大成員間的間距,提高識別度。因為移動設備的顯示屏越來越大,分辨率越來越高,對于一個頁面上承載信息量的能力也是增大的,所以可以通過優化顯示的密度,來提高通訊錄不同區塊界面識別度,從而提升使用體驗和效率。

三、關于“發現”

變更點:視覺留白更多,功能標識ICON統一形狀。

論原理:

開頭講了在大膽預測微信和QQ將存在更多差異化的基礎上,所以有意讓微信失去更多的“色彩”,至少在ICON的使用上,建立一種規范,所以統一ICON的外框。

當發現的板塊功能越來越多的將來,如果大的版面不做改動,交互框架不變,那么就應該在現有的基礎上去使界面更有序簡潔,用留白和親密性的原則來代替原版中用底色來區分版塊。同時為避免過于單調,使用不同的底色。

四、關于“我”

變更點:

1. 跟“發現”版塊類似,視覺留白更多,功能標識ICON統一形狀。

2. 縮小了“錢包”的展示區域,相對更加隱蔽。

論原理:

1. 關于為啥使用留白而取消色塊區分,剛才上一點已講了。

2. 現版本的微信將各種服務放在了錢包里,對于這個功能我是十分想吐槽的。

服務和錢包為何放在同一入口,我在此不深究微信團隊的考慮,倒有一個比較打趣的猜想,就是微信可能是為了在我們使用使用某個服務時,提前告訴讓你知道“零錢”夠不夠你干接下來的事。

我想說的是,服務的使用頻率較高,每次去使用服務時,零錢的余額總是同時被顯示出來,而這并不是我所期望的。

而錢包是私密性的,無論是功能上講,還是現實世界的心智模型來考慮,人們只會從錢包拿卡,拿錢,并且“藏”在口袋里或包里。所以,一方面擴大頭像展示,縮小錢包入口且并列頭像排列。而其他騰訊服務和第三方服務,可以通過單獨的“服務”入口進入。

以上觀點有不成熟之處,皆為拋磚,歡迎各位發表看法。

 

作者:興爺,主頁 http://www.huangxing.xyz

本文由 @興爺 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

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  1. 1:關于“發現”、“我”的留白不敢茍同。全部并在一起,用戶閱讀起來累。
    2:已讀信息不展示內容也不妥,朋友太多,用戶很難憑空記起上次聊天內容,還得點進去,體驗極差

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  2. 其實每個界面的設計背后肯定是有強大的邏輯支撐,所以改界面是一部分,功能邏輯,市場,運營也是需要考慮的。這是作為PM的視覺,從功能決定一個按鈕的位置。
    另外那個通訊錄tab切頁,我覺得這樣改不妥。
    微信定位熟人社交,這樣tab會轉移該功能的側重點。公眾號被收進去,因為使用頻率不高僅作為輔助。
    還是覺得從定位考慮來優化比較適合。純屬個人觀點哈。

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  3. 錢包這個功能隱藏完全沒有必要,錢包作為一個越來越高頻的功能,在使用中需要比較便捷的找到該功能,所以微信在權重上將其單獨拎出。

    來自上海 回復
  4. 還是覺得原版更接近需求。與其為了改變而改變,還不如為微信設計一些有創意或者有趣的東西,也許更吸引人。

    來自廣東 回復
  5. 沒有很仔細地閱讀,僅就以下幾點進行討論。

    1. 隱藏已讀信息。
    一般而言,我們不能猜測已讀信息對用戶而言是不是“需要處理”的。對話列表中的信息預覽有一定的作用,一個是方便通過縮略的已讀信息快速了解對話內容,避免產生“未知恐懼”;另外,也方便用戶快速作出判斷,這個人我原本之前大概聊過了什么,我接下來會跟ta聊什么,有一個心理預期,方便快速下判斷,減少認知成本。

    2. 群頭像。
    微信的聊天列表中的列表樣式很多,包括個人縮略樣式、公眾號縮略樣式、群聊縮略樣式、公眾號入口樣式。雖然更換群頭像可以使其獨一無二,但是在復雜聊天列表中,用戶的認知其實不是一步到位的,而是“我要找群聊”到“哪個是我要找的群聊”,是分步進行的。如果更換了群頭像,改變了群的縮略樣式,會出現兩個情況,一個是認知雖然一步到位,但是認知過程變得麻煩,用戶需要盯著頭像找很久;另一個是如果有的群沒有更換群頭像,維持了默認樣式,那微信聊天列表的樣式就又多了一個,反而更加累贅。

    3. 發現。
    微信原版中,icon起到裝飾和輔助的作用,重點是對文字信息的烘托。如果按照樓主的方式highlight圖標的表現力,用戶的大部分視覺落點會落在icon上,用戶需要去花費精力在icon的識別上,花費了不必要的思考成本。尤其對于大齡用戶來說,識別icon是較為困難的。

    最后,一切設計均有理由,微信面對過于龐大的受眾群體,是有必要降低設計權重,增強可用性和信息設計的權重的。樓主的改版可圈可點,但是仍需要對用戶群體進行深入了解,才能更好地進行redesign。

    來自上海 回復
    1. 理由非常中肯,感謝分享。

      來自重慶 回復
    2. ??

      來自廣東 回復
    3. 厲害

      來自北京 回復
    4. 我也贊同你的觀點

      來自廣東 回復
  6. 關于首頁的第一點,有些不同的意見:
    1.為什么提高未讀消息的視覺權重,是否有依據支撐?而且未讀≠重要。
    2.依文章之意,提高權重所要取得的成果是迅速分辨,但紅點的方案實際上已經能起到【迅速分辨】的效果。
    3.對“看到需要處理的,隱藏不需要處理的”表示認同,但是【需要處理的、不需要處理的】 與 【未讀、已讀】中間是沒有任何邏輯關聯的,這里是否應該區分一下?未讀的也有不需要處理的,比如顯而易見的小廣告和到處傳播的小程序游戲(賊煩)。硬要說的話,當前唯一的處理就是點進去再退出來,把紅點去掉。同理,已讀的也有需要處理的情況,比如和女朋友吵架不理你了,你該咋辦,哦⊙?⊙!我沒有女朋友??

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    1. 同意你的不同意見,隱藏已讀消息的文字預覽,這點不能隱藏。。 設置群頭像倒是不錯

      來自廣東 回復
    2. 恩…思考了一下。我是這么理解的,提高未讀消息的視覺權重是為了提高當前待處理的任務(消息)的效率。而我是認為微信原有小紅點的提示力度夠了,只是進一步優化把已讀的隱藏來提高視覺權重,以待處理的信息做為一種目標導向減少周圍不必要的干擾。關于你說“已讀也可能是需要處理的”這不可否認有道理,同時我考慮到這可能是概率問題,所以文章里強調了“標記為未讀”功能在此時的重要意義。哈哈,最后,祝早日脫單哈哈哈。

      來自重慶 回復
    3. 目標導向這個邏輯我認可,只是如果標記未讀的話,用戶體驗路徑就有點長了,沒遇到一次就需要標記一次,當然目前微信也沒有有效的把重要信息和不重要的區分開來,這點上或許還有可以有更好的優化方案

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    4. 哦還有一個,關于你說的“點進去在推出才消紅點”這個我想到QQ已經通過拖拽來完美解決了,至于微信為啥不復制,我想到另一個原因,相比QQ的陌生人社交和豐富的生態信息推送,微信簡單的熟人社交場景,人都是圖方便的,如果在這樣的基礎上消息都只是一抹就能解決,心智上讓用戶被動養成了不看消息不重視他人動態的情緒,慢慢,微信的黏性就不在了。

      來自重慶 回復
  7. 敢對微信做自己的想法是相當的有自信啊,當讓看了以后確實可以,很多地方都認同。這只是界面布局,視覺導航的改版,要不要多說一說,局部功能的增刪呢,交互邏輯的改變呢?

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    1. 恩下次在交互框架層面再深入思考一些

      來自重慶 回復
    2. 沒有一點覺得有道理的,也是蠻難得看見這樣的文章。。。

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    3. 最后一點還有點道理,其他的改與不改意義都不大,微信現在最大的問題是生態環境的惡化,從強關系社交逐漸走向弱關系,如何通過產品設計優化生態環境是根本,功能視覺交互微信幾乎完美

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  8. 覺得關于“錢包”的那一點提的還可以,前面幾點我覺得還是微信原版的體驗更好,沒有別的意思,謝謝

    來自重慶 回復
    1. 我覺得錢包那里更多的是從功能分類來考慮的、層級相同,沒有想特意突出什么功能。關于錢包的提議,我覺得首先要樹立微信是一個社交平臺,錢包只是拓展功能,沒必要針對錢包做特殊處理;另外,對于把服務單獨提出來,感覺lz的提議有一定的道理,這里我也只能猜測是這些服務都跟錢包的支付相關

      來自廣東 回復
  9. 把“服務”單獨領出來非常好,一直不明白微信為什么把服務和錢包放在一起,然道就為了用“錢包”對標“支付寶”,還是因為“服務”里都是需要花錢的。從用戶心智模型來講,我有需求要滿足,尋求“服務”,至于我要不要花錢,視你提供的服務與我的需求匹不匹配,以與錢有關進行歸類,本末倒置。

    微信還有一個體驗非常不一致的地方,通過“通訊錄”的名片進入會話窗口 和通過群成員的名片進入會話窗口,返回不一致,前者是返回名片,后者是返回消息列表,why?。?!很多時候我只是想挨個看一下我跟群里的成員都私聊過什么,結果每次都要重新進入~

    來自廣東 回復