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本文作者將從用戶角度看百度的“搜索+信息流”雙引擎，一起來看看~

百度從這兩年開始對外對內關于移動的戰略就是：搜索+信息流的戰略。其核心思想是將“人找信息”和“信息找人”兩個雙向結合，達到連接人與信息的目的。

“人找信息”其實就是搜索，“信息找人”其實就是信息流。這兩個事情乍一聽起來感覺還是很有CP感的，將人與信息之間建立起兩條橋梁，仔細分析分析這其中的要素，其實包含了三個點：人、信息、連接服務，這三點在兩個引擎中都是什么樣的呢

連接服務，不用贅述，百度在搜索和推薦這兩個技術方面毋庸置疑，在業界肯定是數一數二。

那么人呢？“人”找信息和信息找“人”是一個人嗎？

我們用梁寧老師的畫像來分析一下搜索和信息流的這兩個“人”是什么樣的人

引入互聯網用戶的兩類人：大明、小閑?（還有另外一個人是笨笨，我們先不在這里討論）

大明有什么特點？大明對自己的需求非常了解、非常清晰。

比如男人買襯衫就是大明，或者男人買手機，他就是大明。因為他對于要的東西非常清晰，所以他要尋找的核心是價格或者硬貨。這個時候，網站的頁面做的再漂亮、格調再高雅，如果產品的價格不好，大明一樣不買賬。所以在互聯網產品中，大明最依賴的工具就是搜索，因為他對自己主動要找的東西是非常清晰的。

上面也提到了，搜索的用戶本身就是大明，“人找信息”這個場景就是大明對自己想要的東西非常明確的，所以做好搜索的唯一途徑就是如何能快速準確的幫助大明找到他們想要的信息。所以你看看百度的首頁就只有一個搜索框，因為用戶想要得到的是最好最準確的答案，而不是炫酷的頁面。

可以從兩個事情來佐證這個觀點：

1. 百度的搜索結果頁面改版，百度的頁面改版并沒有帶來什么實質的效果，只是成為了人們在茶余飯后談論的一個小話題而已。人們該用百度了還是用百度，有些人用搜狗還是會去用搜狗。從這個可以看出來人們關心的是搜索的結果能否真正解決大明的需求，快速幫大明答疑解惑。
2. 百度首頁添加“網頁版”三個字，最后上線很短的時間就下掉了。這個其實對于大明用戶來說有點稍稍的觸動了他們的強迫癥。就像是一個回家的指路牌，每次你回家都會看這個指路牌“XX路XX號”。但是突然有一天，你發現這個路牌上面寫了一個“家-XX路XX號”，雖然含義沒啥變化，但是這個畫蛇添足的舉動會使得那些?；丶铱绰放频娜吮容^不舒服，因為他們的認知“XX路XX號”才是他的家，而加了一個“家”字，反而不認識了。大明要的是怎么樣以熟悉的方式快速回家。

所以看中國的搜索行業里面，百度遙遙領先，而其他的搜索公司，比如搜狗、360等無論怎么折騰還是這樣。因為搜索行業是個高技術門檻的行業，只有在信息搜索效率和準確率上能很好的滿足大明的需求，才能占據更大的市場份額。所以也希望百度在搜索效率和內容豐富度上面做的更好，來滿足大明用戶的需求。

那信息流服務的也是大明用戶么？

先來看看什么是小閑用戶

小閑的特征是什么？就是沒有消費需求，就是來打發時間的

BAT里面，騰訊就是小閑用戶的大本營。QQ聊天是因為閑，微信刷朋友圈還是為了閑，你玩游戲依然是為了閑。所以你在任何一個閑的時候，打開騰訊的產品，一定可以幫你殺時間。

所以騰訊的用戶往游戲和視頻去轉化，轉化率是非常高的，為什么呢？因為用戶玩游戲也好，看視頻也罷，真是都是為了閑，是沿著小閑既定的心里需求和行為路徑發展下去，繼續打發時間。

但是如果你要讓騰訊的小閑流量轉化為購物的電商，效果就很差，為什么？因為場景不對（關于場景可以讀我的另外一篇文章讀梁寧的產品思維）。簡單的說，一個人是來打發時間的，如果你突然讓他買東西，他會覺得心里建設沒有做好，他沒有這個預期。

那回到上面說的信息流，信息流本質就是來打發時間的，所以信息流用戶就是小閑。這也是為什么微信里面要有“看一看”這個功能了。如果有騰訊同學看到這篇文章，可以看看微信里面的 “搜一搜”和“看一看”這兩個功能，“看一看”的這個流量是不是比“搜一搜”的流量大很多，因為他們服務的用戶都是這類小閑用戶。

雙引擎里面大明和小閑是如何來使用百度APP這個產品的呢？

讓百度來培養小閑用戶，也是很困難的。百度的優勢在于內容的分發，說的更精確的一點是內容的精準分發，是服務好更多的大明用戶。現在在培養小閑用戶其實是采用的將大明用戶對于信息索取的需求，采用推薦的方式讓這些用戶得到更好的信息增益（因為大多數用戶來到手百的APP第一出發點是為了搜索而來）。

比如說你想知道“2018俄羅斯世界杯”的具體舉辦時間，可以進行精準的搜索，那在信息流中，會把世界杯的一些對陣信息、花邊新聞推薦給你，這些都是大明用戶在獲取信息之外的有用信息。也是培養小閑用戶的一個重要途徑。

另外使用大明的搜索作為小閑獲取信息出發點，一定要慎重。不是所有的大明喜歡的小閑都喜歡。比如大明在做飯的時候，想查一下菜單，但是在打發時間的時候，并不想看到各式各樣菜單和做菜的步驟，因為場景對不上。時間和事件都發生了變化，在打發時間的這個景里面，沒有辦法通過搜索的信息來激發用戶的情緒，會對小閑的用戶造成困擾，導致用戶的反感。

小閑用戶相比于大明用戶來說，對于產品的體驗要求更高。所以大家都說騰訊的體驗是做的最好的，其實這些都是被用戶逼出來的，任何的交互不合理，操作不流暢，外觀不夠讓人喜歡，都會很快的造成這些用戶的流失。所以，信息流產品除了關注推薦效果之外，需要一個更好的交互瀏覽體驗，讓小閑用戶能第一眼能喜歡上這個信息流，把閑下來的時間用在刷信息流上面，別再被人用“糙”這個詞來形容信息流產品。

小閑用戶是沒有目的性的，如何讓這類用戶能在片刻的休閑的時候想起信息流產品，這是使用這個產品的前提。當大明用戶帶著目的來百度APP進行搜索的時候，順便看到了搜索框下面的信息流，進而轉化成信息流小閑的用戶，這個關鍵在于前幾條信息是否能打動用戶（但是也會干擾大明用戶的搜索需求，可能你看到之后就會忘了要搜索什么），但是，如果這個用戶沒有搜索目的的時候，怎么能讓他想起信息流呢？這個就值得好好研究研究。 品牌認知、口碑、推廣等等都是獲取這些用戶有效手段。

這也是為什么現在類似于“趣頭條”這樣的產品采用“師傅帶徒弟”的方式來以傳銷的方式來拉取新用戶。因為這些用戶本來沒有目的性，但是有了錢的吸引，就有了獲利的目的，也是這些產品快速成長的秘訣。但是這樣換來的用戶流失率是很高的。

“人找信息”和“信息找人”要找信息的“人” 和 信息要找的“人”本質上不是同一類人。

“人找信息”是大明在找信息，“信息找人”是信息在找小閑，找準自己的服務的用戶才是產品成功的關鍵。

本文由 @楊熙 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來源于網絡