在設計簽到功能的時候,我在想什么?

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簽到就是用戶每天在APP內使用此功能,并得到系統給予的獎勵。那應該如何設計簽到功能呢?

簽到功能,用好了能夠有效的促活,用不好的話只是一個增加應用包大小的雞肋功能。

怎么設計一個高效的簽到功能呢?

這篇文字記錄了我的思考,希望能對你有啟發(fā)。

一、什么是簽到?

什么是簽到?

讓我們先從表象理解:簽到就是用戶每天在APP內使用此功能,并得到系統給予的獎勵。

當然,如果你只是這么理解,設計出來的簽到功能一定是不盡人意的。我們需要理解簽到功能的本質:通過獎勵強化用戶行為,從而培養(yǎng)用戶的使用習慣。

記住這個理論,后面會反復涉及到。(對于強化機制不了解的同學,歡迎閱讀我的另一片文章——斯金納箱與讓人上癮的產品設計

理解到這里,就引出了下一個問題:我們的應用,需要做簽到功能嗎?

二、做還是不做?

理解了簽到的本質,讓我們再明確一下簽到的目的:促活。

那么,什么樣的產品適合使用簽到來促活呢?

電商類產品,我認為是適合做簽到的,讓我們模擬一個流程:用戶打開APP——進行簽到——得到積分、優(yōu)惠券——使用優(yōu)惠券進行下單。

對用戶來說,通過進行簽到,最終減少了消費的金額。用戶得到了優(yōu)惠的同時,培養(yǎng)了他使用該應用消費的習慣。

工具類產品,則需要好好考慮如何設計簽到功能。需要權衡用戶通過簽到得到的獎勵,是否能夠起到足夠的強化作用。比如:搜狗輸入法,你做一個簽到功能,即使獎勵是簽到三天送新皮膚,也是不能起到長久的效果的,斷簽了又能怎么樣呢?無非少兩個皮膚罷了。

反觀背單詞、健身這種應用,簽到的設計可以有效的量化用戶的使用量,給予用戶心理上的強化。斷簽帶來的懲罰不僅僅是“簽到斷了,獎勵少了”,而是在此基礎上加上“我少背了20個單詞,進度被拉下了”。

社區(qū)類產品做簽到恐怕就有些雞肋了,社區(qū)鼓勵的是更多的有效交流,而“每日回帖”這種簽到的設計只會讓水貼變多,降低整個社區(qū)的質量,本末倒置。

我只簡單分析了大類,具體拿到自己的產品里還需要細化分析。

三、目標用戶?

好,我們決定要設計簽到功能。簽到的本質是:通過獎勵強化用戶行為,從而培養(yǎng)用戶的使用習慣,這句里反復提到的用戶是什么樣的呢?

每款產品,不管是多么垂直的、小眾的產品,它的用戶都可以區(qū)分成不同群體。當我們設計某一個具體功能的時候,要想清楚這個功能是服務于哪一個群體,對癥下藥,才能取到最好的效果。

拿電商類產品來說,簽到功能所針對的用戶群一般是“屌絲用戶”。

為什么這么說,我有以下兩點思考:

  1. 簽到給予的獎勵,通常是一些小額的積分、優(yōu)惠券。
  2. 簽到需要每天使用,否則就會斷簽。

也就是說,用戶需要用每天固定的一些時間,換取一些蠅頭小利。

我們來舉個例子:

網易考拉

網易考拉的簽到設計:累計簽到第1天送1豆,第二天送2豆…5豆封頂。每日簽到送豆外再疊加豐厚禮包。

我們假設用戶只通過簽到獲取考拉豆,他需要連續(xù)簽到42天,才可以換取一個美妝個戶分類里的,滿199-20的優(yōu)惠券。這還是可兌換的優(yōu)惠券里最便宜的。別的電商類應用也大同小異,感興趣的話可以自己打開京東淘寶看看。

四、什么形式?

當我們討論簽到形式的時候,其實是在選擇一種最合適的強化方式。

我們可以把簽到拆解成這幾種屬性:

手動\自動:用戶通過點擊簽到按鈕進行簽到,還是用戶登錄后自動彈出簽到窗口?這其實是在用戶感知度和操作便捷性上做出的權衡,不同類型的產品會有不同的選擇。

累計\連續(xù):累計指的是在某一段時間內,用戶通過簽到的累計量來獲取獎勵,不需要連續(xù)簽到,超過時間后重置數據。連續(xù)指的是用戶需要不斷地進行簽到,斷簽則一切重來。

這兩種方式最大的區(qū)別是懲罰力度不同:累計簽到懲罰力度較小,忘記連續(xù)簽到也可以繼續(xù)拿獎勵;連續(xù)簽到則相反,斷簽立刻重置之前全部的努力。

周期:不管是累計簽到還是連續(xù)簽到,都存在一個周期。周期很重要,還拿網易考拉舉例:周期看似是無限的,用戶打滿5天后,只要繼續(xù)打卡就可獲得每天5豆的收益。

但是邊際成本遞增(每次簽到都會增加時間成本),邊際收益的卻是遞減的,首次獲得5豆時的滿足,將會在第二次、第三次、第四次獲得5豆時慢慢的減退,給予用戶的強化也會越來越小。

一旦斷簽,帶給用戶的懲罰是巨大的(之前連續(xù)簽到帶來的累計天數清空)。用戶不一定會再提起興趣進行第二輪簽到。

獎勵:獎勵首先跟周期掛鉤,可以逐漸遞增,也可以每天不一。比如:第二、四、七天給用戶大禮包,針對性的進行習慣培養(yǎng)。同時你還要記得你的目標用戶是什么,制定與之對應的獎勵才會事半功倍。

當然,涉及到積分數量、優(yōu)惠券金額的部分記得跟運營討論,隨心所欲的設置可能會得不償失。

另外,獎勵也與你想培養(yǎng)用戶的那種習慣有關,你想用戶多復購,就送他優(yōu)惠券;想讓用戶體驗你的功能,就送他功能免費體驗;想讓用戶購買商品,就讓用戶點擊簽到后自動跳轉到商城(咳咳…)

決定屬性的選擇時,一定要記得:簽到功能的本質是——通過獎勵強化用戶行為,從而培養(yǎng)用戶的使用習慣。獎品與用戶需求之間的匹配度是中重之中,匹配度高才能有效的強化用戶的使用習慣。

五、實踐

按照上面的流暢過下來,你應該已經可以設計出一個成型的簽到功能了。

如果光看文章還是沒有概念,我們來舉幾個不同類型的產品簽到設計的例子:

1. 京東

京東新人簽到

京東新人簽到使用的屬性是手動\連續(xù)\3天周期\獎勵:京東豆和大禮包,3天的周期非常討巧,連續(xù)3天不難辦到,即使中斷了也不會給用戶太大的懲罰。

同時連續(xù)3天達成后的獎勵很吸引人(最高100豆),會吸引用戶反復簽到。目標用戶也吻合“屌絲用戶”的設定,在京東體系里,100京東豆=1元錢,滿1000豆可用。用戶花費了三天打卡的時間,換取了1元的利益,并樂此不疲。

2. Keep


KEEP每周目標

Keep的簽到是通過完成每日訓練實現的,采用的屬性為手動\累計\7天周期\獎勵:成長值,好身體和成就感。每周完成3天(自定義時間)即可,不需要連續(xù),這符合了Keep作為一款健身應用的屬性。

用戶健身需要的是鼓勵,如果在這里依然采用連續(xù)簽到的形式,只會不斷打擊用戶的積極性。同時打卡獎勵除了成長值以外,還帶給了用戶身體上健康的改變,可以說非常符合Keep的產品導向了。

3. 微博超話


微博超話

微博的超級話題內置的簽到功能,通常在明星相關的超話下會比較活躍,采用的屬性為手動\連續(xù)\無限周期\獎勵:經驗值和連續(xù)天數。

簽到功能在這里是非常討巧的一個設計,連續(xù)簽到證明了你對你idol的愛,只要你還對你的idol感興趣,微博就可以通過簽到功能的輔助,把你黏在超話里。

同時在這里斷簽的懲罰對你來說也不是不可接受的,畢竟可以花錢買補簽卡,為愛充值天經地義,不是嗎?

六、總結

看我寫了這么多,想必你對簽到的設計有更深的理解了。當然這之中用到的很多理論都是可以觸類旁通的,比如:強化理論、邊際收益等。

說到底,產品經理還是需要有自己的方法論,掌握了這些,設計其他功能的時候也不會無理可循。

以上就是我設計簽到功能時的一些思考,希望可以對你有幫助。

 

作者:蘭道鍋,微信公眾號:蘭道鍋。

本文由 @蘭道鍋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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  1. 所以用戶簽到的動力,還是想獲得什么吧?要么切實的利益,要么群體的認可。根據不同的目的,來設置是否連續(xù)、周期、獎懲。

    來自廣東 回復
  2. 通過獎勵強化用戶行為,從而培養(yǎng)用戶的使用習慣。
    周期、獎勵、懲罰、邊際成本、邊際收益。
    —-學習了。

    看到英語流利說的簽到,需要學習了某些內容之后才能簽到成功,并且會有簽到的分值。若是不簽,這個分值就會慢慢往下掉,看著真是揪心??!

    來自廣東 回復
  3. 簽到一些小技巧也可以拉動其他產品的活躍,比如京東和京東金融簽到的雙簽獎勵

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  4. 百度貼吧的簽到,我認為是設計得很牛逼的簽到。

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  5. 有句話不認同,不管是什么類型的產品,斷簽都不會影響我本來就能得到的,至于簽到得到的我們可以理解為獎品,那獎品大小以及對我實際的應用才是最重要的吧。
    一個名不經傳的App連續(xù)簽到30天會得到300元零食大禮包,如果簽到就是點一下,那這個簽到大部分人會愿意延續(xù)。
    別人簽到的原因是因為可以得到激勵,那動力肯定就是簽到激勵的大小。
    當然可以理解同樣的產品前提下,簽到可以是一個好工具去用于運營。

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    1. 我想表達的其實是長周期下,斷簽的懲罰會更大。
      因為獎品是恒定的,但是如果在一個長周期內,比如30天周期,我在27天不小心斷簽了,我就需要再花費30天去得到這個獎品,我的實際花費時間是27+30=57天,并且還是冒著斷簽的風險。這種情況下獎勵雖然沒變,但是對我來說就不那么吸引人了。
      不過這也是為什么很多長周期的簽到功能,都設計了補簽卡。

      來自北京 回復
  6. 我已經在京東連續(xù)簽到275天。??梢哉f很屌絲了

    來自廣東 回復
    1. 你一定是京東的重度用戶吧 ?

      來自北京 回復
  7. 簽到現在太泛濫了

    來自廣東 回復
    1. 的確,每個應用內幾乎都有簽到,也導致用戶對簽到功能沒那么敏感了,所以才要更深入的研究用戶心理呀

      來自北京 回復
  8. 每一個產品上的不管是多小的功能,都是產品經理經過很多次推敲和實驗確定的,出發(fā)都是好的,但是后期哪個會取決于好的效果我覺得,會跟做什么樣的產品有很大的關注。

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