中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

雖然O2O現在基本偃旗息鼓，但東家這個商超O2O產品或多或少，對于做商業地產相關的朋友還是有一定價值的。

幾年前在一家做商超O2O的公司做項目經理，雖然O2O現在基本偃旗息鼓，但東家這個商超O2O產品或多或少，對于做商業地產相關的朋友還是有一定價值的。所以憑著記憶，寫了這篇文章，希望有大佬拍磚指正。

一、市場背景

電商的崛起，強烈擠壓了線下商超的市場份額。為了更好的利用好商超自身線下的流量，且結合商超營銷部需要發力做線上活動等需求，做了一款產品。

二、用戶定位

上海大悅城的定位是年輕活力，目標用戶為：16-39歲，大悅城1小時路程內的消費客群，男女比例均衡。

小明：知道自己來商超買啥，提前看下商鋪在幾樓，是否有優惠。

小蘭：想來商超買個東西，又不知道買啥，提前看看有啥活動、促銷。

小仙：太無聊了，純粹來逛街，看看中場搞了什么專場活動，積分抽個獎什么的。

三、產品版本

手機：iphone6s plus? 系統：IOS 9.3.2

APP版本：2014年的版本，記不清了

四、功能設計目的

• 商鋪+地圖+搜索，吸引小明類用戶到店消費；
• 優惠+活動+團購，引導小蘭類用戶，幫助其決策；
• 優惠+活動+團購+積分，對小仙類用戶輸出內容，促進其到商場逛街、積分換禮；
• 停車，幫助用戶決策到店時間、是否開車，降低用戶找車、付停車費的不必要時間；
• 室內地圖，解決新用戶找店、公共設施、積分中心問題，提高用戶體驗；
• 數據系統目的：用戶動向數據記錄，BI系統計算熱力圖、客流與時間、樓層、活動等之間的關系，為商場營銷部做決策提供數據支持。

（POS盒子產品，復刻POS機所有小票記錄，基于手機號與貓酷系統中用戶建立數據模型，即可知道用戶線下消費記錄、逛街偏好、到店/消費頻次，繪制用戶畫像，今后可達成精準營銷等目的。以及輔助用的店鋪探針計算到店人流，這里不贅述）

1. 商鋪：展示商鋪信息，包含樓層、業態、活動等；
2. 優惠：商場、商鋪設計的優惠活動，發放優惠券，吸引用戶到商場/店消費；
3. 活動：商場、商鋪設計的報名活動和非報名活動，用戶可領取活動入場券、優惠券；
4. 團購：促銷產品的團購活動，銷售客單價較低的商品，引流；
5. 券系統：為優惠、活動、團購、停車等提供支撐；
6. 積分系統：自助積分、積分兌換、積分抽獎，提高活躍度，吸引用戶到店，增強會員感；
7. 停車：車位預先查詢、尋車位、停車提前支付等，降低用戶時間成本，提高用戶體驗；
8. 室內地圖：方便用戶找店、設施、電梯、停車位，降低用戶時間成本，提高體驗；
9. 定位：方便用戶路線規劃時，找店、設施、電梯；
10. 會員中心：我的券包、訂單、消息推送、積分抽獎入口。

四、功能結構

10個主要功能：商鋪，優惠，活動，團購，券系統，積分系統，停車，室內地圖，定位，會員中心。

（其他商場有做線上商城、儲值卡等，這里不贅述）

五、券配置/核銷流程

產品里涉及到線上線下流程的，主要是券的配置、發放、核銷，所以這里貼一下券的流程。

券系統包含：團購券、優惠券、活動券、積分兌換券、抽獎券、停車券。

說明一下，當初設計的時候，有活動才有券，沒考慮到后期券的種類增加，這點是要反省的；作為補救，麻煩了后臺設計，改動了配置邏輯，即，活動配置里可設置券，活動審核通過但設置為“不展示”，我們拿到券ID，就可以單獨對券進行任意的配置了。

比如，將券配置在游戲里，積分抽獎獲得禮品券，運營做對賬核銷時，也只要通過券ID查詢發放數量、使用數量、廢棄數量，與商場ERP后臺系統做比對。

六、Review

1.室內定位

首先要說的是“室內定位”這個功能，概念一包裝似乎成了“商業數據智能分析”的重中之重，逆襲電商，一夜間實現O2O。

事實上：

• 第一，因為商超的建筑格局、AP布點密度、AP自身功率因素，即便加上藍牙輔助，算法如何優化都很難實現3米的精準度。根據我在多家商場的測試結果，最好的也只實現了5到10米。這樣的效果，反而會讓用戶很疑惑，對產品產生質疑；
• 第二，“室內定位”強依賴用戶得開啟WIFI或者藍牙，這一點會篩選掉很多用戶，商場WIFI速率一般，4G也不貴，用戶并不需要開著WIFI（一直想做一下用戶調研，并與AP連接數、視頻監控到店人數做比對，無奈沒機會做）；
• 第三，事實上，用戶打開室內地圖，看一下身邊店鋪名，就能搞清商鋪、公共設施的布局了。

所以，“室內定位”這一功能點，就不該在前端展示。事實證明，現在大悅城的應用里就已經去掉了定位，只在BI后臺里做數據的分析使用。

手機開了wifi，即可被探測到，紅點代表一個手機。

WiFi的探測，結合POS盒子、店鋪探針，可構建出用戶行為路徑（逛街習慣）、消費偏好、消費能力等。高峰期，上海大悅城日人流是有超2萬的峰值，想象力還是巨大的。

2.沒有可持續消費內容

（1）什么是好的產品：

1. 解決用戶需求；
2. 有粘性；
3. 用戶體驗好。

那我review大悅城產品會發現，產品并不具有粘性啊。除了線下掃碼領取積分、積分換禮拿獎品、停車領優惠券支付，用戶如何會想到我這個產品呢？

所以，那年我常會提我們得做一個用戶能持續性消費的內容消模塊。

（2）解決的需求：

線下逛街也好，線上使用APP也好，有很大一部分的用戶都有這樣的需求：想提升生活方式/品質（想潮潮不起來）、想增強品牌認知廣度/深度（想買不知道買啥）、選擇困難癥（挑好了又不知道買哪個）。

（3）功能設計：

做一個線上社區，KOL生產搶優惠、評測、好貨推薦等圖文內容（當年沒想到視頻直播……眼淚），用戶消費內容，協助其提升消費審美/知識，幫助其作出消費決策，促使用戶到店（轉化）。

（4）頁面流轉

（5）天使/種子用戶哪里來

大悅城定位的用戶群體標簽：年輕時尚，這里自然就不乏土生土長的時尚姐姐、資深吃貨、生活大師。

從庫里篩選出去年購物金額前30名/消費頻次前30名的用戶（重疊的往后繼續選），對他們進行分類，給予精神獎勵（大悅城榮譽）、物質獎勵（積分、購物券、禮品），給出范文（框架）引導其生產出自己的心得內容。

（6）冷啟動

設計專場活動，如“圣誕”、“新零售節”，積累第一批用戶和內容；建立KOL體系，設計更適合的內容類型/方式，通過官方/KOL的內容范式，引導更多用戶參與、生產、分享，構建社區文化，建立起大悅城線上品牌形象。

（7）盈利模式

產品方面：

1. 獲取用戶的場景數據。用戶無意識的點贊、收藏、關注、分享行為，構建角色模型，這個數據，無疑是看不見的巨大利潤；
2. 通過用戶生產內容，搶占用戶生活場景時間，直擊痛點、潮流觀點的內容輸出，協助用戶改善消費觀念、消費審美，刺激沖動消費，促使到店轉化。

商業方面：

1. 電子優惠券分發，提高商場內店鋪的到店率、購買率、復購率，店鋪租金與銷售額有關，這對商場來說是雙贏；
2. BI基于用戶數據，建立更精準的自動化營銷/運營方案，如內容中反復出現的包括商品，提示店鋪/商場創建優惠券/團購券，設計優惠活動；用戶期待數據情況，挑選合適商家入駐商場。

文章里涉及的文件，都在這個網盤里，會不斷的更新。

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1OI41V6gX3w_T3WrwryaBGA 密碼：pu3v

最后祝大家步步高升，天天快樂！

本文由 @木紋 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖由作者提供