本地化商家的十字路口:團購or社區O2O

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場景一:老柴中午來到一個陌生的地方,找到一家還算滿意的飯店準備進門點餐,他習慣性的打開手機上的團購軟件,查找該店的優惠信息,憑借該優惠信息到店消費。

場景二:小柴打算看最新上映的《猩球崛起2》,他習慣性的打開團購軟件,在交通方便的允許下查找附近折扣最高的電影院,下單消費。

不管是場景一還是場景二,線下商家在團購平臺的意圖是通過損失部分利潤帶來新用戶,在新用戶二次消費上盈利,很可能事與愿違,團購平臺培養起來的一大批趨利性較強的團購忠實用戶不可能會是線下商家的忠實用戶,也就很難會有二次消費。

2010年互聯網團購網站興起,再到現在移動互聯網上的團購app,團購的業務形態從原先全城單品爆款到現在本地化服務滿地開花,團購已不再是原先意義上的團購,已然演變為本地化折扣商家大全,家家都有折扣,拼的是誰的折扣更低,誰交的保護費更多,線下商家現在該深思是否有留在團購平臺的必要了。

團購平臺的角度:將團購做成一個基于位置的生活服務類平臺,為用戶提供多而全的周邊吃喝玩樂信息服務??梢誀奚€下商家的利益盡可能的來獲得用戶,滿足用戶。用戶量、用戶活躍度、折扣商家數量是團購平臺最重要的考核量,商家的盈收不是團購平臺所關心的。

線下商家的角度:將團購做為自己的宣傳途經,可以損失部分利潤以期帶來新用戶,但周邊競爭商家相同的入駐了團購平臺,最終比的還是保護費以及折扣力度,團購平臺已然不再是宣傳平臺,是商家與商家之間的擂臺,甚至可能是屠宰場,屠宰著原本生存不易的線下商家。

在移動互聯網浪潮下,固步自封、安于現狀都會被秋風掃落葉般摧枯拉朽,線下商家面臨著內憂外患,是溫水煮蛙還是鳳凰涅盤,都要看線下商家的悟性。

找準客戶群,不做嫁衣

一家本地化的服務商家,比如早點、理發,服務的大多是周邊一公里的客戶群體,且集中在附近小區以及學校,這些人群支撐著服務商家業務正常進行,更是商家利潤的主要來源,商家針對這部分人群要深耕細作,讓周邊一公里的人群成為商家的忠實用戶。正如場景一、二,團購用戶中很大一部分是流動人群且是團購平臺的忠實粉絲,線下服務商家卻是拿著辛苦錢喂大別人的孩子。移動互聯網營銷講究的就是找準客戶群,精耕細作,而基于小區、寫字樓的社區O2O產品,用戶集中在小區、寫字樓群組下,商家篩選服務范圍,可以準精的找到客戶,并進行長期的維護與培養,用戶可以享受到商家切切實實的優惠,商家得到了一批忠誠度極高的客戶群體,這才是兩方所需要的。

不拼折扣,拼服務

在團購平臺上,商家為團購用戶提供的折扣優惠來源于忠實客戶的多次消費,羊毛出在豬身上,誰都不樂意去當這頭豬。而社區O2O產品聚集核心的用戶群體,便于口啤傳播,好的都會口耳相傳,當然壞的也一樣,帶動周邊商業圈良性發展,線下商家一心做好服務、拉起一批忠實用戶就是硬道理。

擺脫店面

我相信未來社區生活是這樣的,去9層理發,去5層吃飯,去8層買生活用品,所謂的店面就是一個讓大家都能看到的門面,客戶根據門面判斷商家提供什么服務。社區O2O就是一個虛擬的生活社區,社區里的文字介紹就是門面,有商品就能開店。網購的興起見證了百貨行業的衰退,社區O2O的興起將見證門面的銳減。線下商家少做流水的客戶,用心抓住忠實客戶,你在哪,客戶就跟到那,移動互聯網潮起潮落,客戶就是根,根在藻在。

在看不到社區O2O與團購上的短兵相接,可能會有本地化商家站在十字路口的話題言之尚早錯覺,但移動互聯網就是一夜春風,千樹萬樹梨花開,誰都無法避免,唯有做好準備鳳凰涅盤。

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評論
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  1. 不拼折扣,拼服務,我相信未來社區生活是這樣的,去9層理發,去5層吃飯,去8層買生活用品

    來自四川 回復
  2. 文章觀點有所偏頗和超前:1. 社區商家主要面向整個社區定位和消費層次服務,但是每個社區總有少數人的需求游離于主流之外,是社區商家難以對口滿足的。2. 團購人群趨利性強并不等于完全趨利,消費目的才是首要考慮,比如一家之前團購去過的餐廳,體驗很不錯。哪怕現在不團購了,只要價差不大,大多數人都不會介意多花點錢換一次美好的就餐體驗。3. 團購并不完全是虧錢砸宣傳,很多商家的團購是為了消庫存,薄利多銷而已。而且團購的諸多限制也使得她不那么誘人。

    來自四川 回復
    1. 評論的很到位,贊

      來自廣東 回復
  3. 文章很不錯,贊一個

    來自北京 回復