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本文作者將結合一個血糖管理案例來一步一步分析，是如何從業務目的分析到明確設計策略。enjoy~

對于產品設計，其目的不僅僅是一個用戶體驗好的產品，更是一款成功的產品，它包括業務導向和用戶體驗兩方面?；诖耍诰唧w設計的之前要思考一下4點，否則容易陷入僅僅是為了設計而設計，卻無法解決核心問題的情況。

1. 分析業務需求，即明確為什么要做這個功能？產品期望得到怎樣的成果？
2. 分析用戶需求，即明確誰來使用這個功能？ 他們為什么要使用這個功能？
3. 明確產品策略，通過將業務需求和用戶需求進行匹配，實現用【某策略】給目標用戶帶來【某價值】，以實現【某業務目標】。
4. 設定衡量產品目標的數據指標。

下面我將通過之前做的一個血糖管理案例來一步一步分析，是如何從業務目的分析到明確設計策略。

step1: 分析業務需求

業務訴求，一般由業務需求方提供。但這往往是理想狀態，產品需要與業務方一起思考和梳理，進而明確產品需求。它主要包括以下3點：

1. 分析業務目的和業務目標
2. 通過GSM模型讓目標和產品建立關聯
3. 將業務目標轉化為可操作的用戶行為

針對血糖管理案例，其分析如下：

第一步：分析業務目的和業務目標

第二步：通過GSM模型讓目標與產品建立關聯

第三步：將業務目標轉化為用戶行為

Step2: 分析用戶需求

分析用戶需求是從目標形成過程中的重要環節，它包含兩部分內容，即：

1. 明確目標用戶，洞察用戶痛點——想要洞見用戶訴求，必須先有場景故事。場景故事是由業務訴求中“精準定位的目標用戶”和“主張為目標用戶帶來的核心價值”所共同界定的，它能夠幫助我們站在用戶的視角，將自己投身到具體情境中去觀察、體會和分析我們的目標用戶。
2. ?將用戶痛點轉化為需求——就像“用戶要的是更高效的移動，而不是一匹更快的馬”，用戶能想到的解決方案都是基于其認知本身，對此，產品需要挖掘需求背后的真正訴求，進而從根源找到解決方案。

而針對血糖管理案例，其相關分析如下：

第一步：明確目標用戶

第二步：將用戶痛點轉化為用戶需求

Step3：明確產品策略

所謂的產品目標，就是業務訴求經過用戶訴求的思辨和完善后得到的升級版，通過以業務為導向，以用戶為中心，才能不斷提升產品價值。

在血糖管理方案中，為了將業務需求和用戶需求進行匹配，筆者繪制了如下4×4的關聯表，通過一一匹配得出可以相對應的解決方案（如下圖）。比如，業務上希望用戶錄入血糖，而用戶有知識宣教的需求，那么，這個時候存在的解決方案就是在用戶輸入值之后即時給出個性化的知識反饋，這個時候用戶對知識了解的渴望是最強的，反饋內容可以模擬我們現實中看醫生的場景——包括患者的情況怎么？是什么引起的？可能有什么癥狀？（多飲、多食、多尿及消瘦）應該怎么辦？ 等等。

通過這一步，其實就可以知道要做一款幫助高血糖用戶實現自我血糖管控的產品需要的解決方案。確定了產品策略后，還需要根據公司資源、投入產出以及上線時間點去確認需求可行性和優先級，對于和其他崗位需要協商的，需要一一溝通并同步確認，這里就不在過多展開。

Step4：設定衡量產品目標的數據指標

由產品目標可以演繹出的東西不少，其中最直接、最具有指導意義的就是數據指標。數據指標是對目標價值這種抽象概念的數據化表達，它能為所有參與角色形成一個具體的關注焦點，建立一個統一的坐標體系和判斷標準，直觀的反應方案效果與目標價值之間的差距，成為后續迭代優化的思考源頭。所以，設定數據指標是非常重要，也是十分必要的。

那么，如何設定衡量產品目標的數據指標呢？就像前面說的業務需求都可以通過GSM（目標-信號-衡量指標）來確定衡量指標，那么同樣的設計到具體的產品目標，也可以通過這種方法得到衡量指標。

針對控糖方案，最終產品需要關注的指標包括：PV、UV、留存、血糖輸入的人均次數、用戶血糖值達標率。

小結

業務目標是整個業務、產品團隊的最終目標。作為產品經理或者設計師，通過專業的方法，在幫助實現“用戶價值”的同時完成業務目標，是我們存在的價值所在。

同樣的，筆者認為這種思考方式雖是以產品設計為出發點，但是其背后的邏輯不僅適合于產品設計，同樣也可用于解決其他問題，因此希望大家可以通過這篇文章了解到這種方法背后的思考方式。不足之處，也希望大家可以指正和探討~

作者：瑪麗娟，微信公眾號：瑪麗娟娟有話說

本文由 @瑪麗娟 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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