1.????? 行業信息概覽

看了一些數據，易觀、艾瑞、速途，靠譜的內容不多。于是自己統計了當前國內幾個主流應用市場內 部分新聞客戶端的下載情況，如下表所示：

在進行統計之前，有考慮過幾個應用商店對數據造假，但是整體情況基本和事實相符，在新聞客戶端領域，騰訊的市場份額為第一，搜狐新聞、今日頭條、網易新聞依次排之。今日頭條和網易新聞的排序在兩可之間。

新聞客戶端從來都是重流量型客戶端，強大的信息流可以給人很多的想象空間，其中最重要的是廣告。兩年前，可能很少有人會想過新聞客戶端會成為入口級的應用，但是到了現在，看到了騰訊、搜狐、網易等的用戶規模，估計很少有人會懷疑了！

2014年8月7日，網易發布了新聞客戶端的最新的4.0版本，除了交互上的優化并提出“移動閱讀節奏”，同時還提出了本地生活服務的概念，將新聞資訊和本地生活服務結合起來，開了先河。

2014年8月14日消息，搜狐新聞客戶端總經理岳建雄離職，蔡明軍接任。談到離職原因，岳建雄表示：“搜狐新聞客戶端迫切需要在2.0的社交化和商業化方面規劃有相對清晰的思路，這需要更強技術產品方面的人才來帶領現有團隊完成，而我發現自己已經無法全心投入了，既然沒有精力與能力帶領團隊做更好，我就應該有勇氣自我革命?！笨梢?，搜狐新聞在突破當前的瓶頸方面，還沒有很清晰的思路。

本文將從用戶分析、產品定位、核心功能體驗、用戶體驗等方面對網易新聞、搜狐新聞兩個手機客戶端進行對比分析。并在文章末尾對兩個客戶端的發展提出自己的看法。

2.????? 測評分析環境

網絡環境：WIFI、3G

版本信息：

搜狐新聞： IOS? 4.3.1 版本???? Android? 4.3.1版本

網易新聞： IOS? 4.0.0 版本???? Android? 4.0.1 版本（修復4.0.0圖片加載問題）

同時參與客串的還有：

騰訊新聞 IOS 4.2.2 版本? 今日頭條IOS 3.5.1版本

3.????? 用戶分析

人是社會性的動物，因此獲取新鮮資訊，保持自身和外界信息的同步是人們的一項基本需求。正因為如此，新聞客戶端所面向的用戶在年齡、職業、文化、審美等方面的跨度會很大。

下圖是速途網對新聞客戶端用戶人群分布情況的研究結果：

其中學生和互聯網從業人員的總占比超過了60%。占比較高的原因是因為：一方面，智能機普及程度較高；另一方面，這兩個群體對互聯網的接受度也高于其他群體。他們知道新聞客戶端的體驗要好于網頁、好于電視。

私營業主是第三大用戶群體，他們的特點是有一定的經濟實力，時間自由，關心時事，所以對于新聞客戶端的接受度也較高。

我們根據調查結果建立用戶模型：

A．? 小樂，大二學生，20歲，早起蹲坑的時候喜歡拿著手機看下每天的新聞。上課無聊的時候，也會拿出手機玩兒會兒。

B．? 小美，IT公司女設計師，28歲，朝九晚十，喜歡擠地鐵的時候看下每日新聞，還有午后吃完飯的時間。

C．? 張總，某茶葉店老板，40歲，店里沒人的時候，喜歡坐在躺椅上，拿出手機看下新聞。大都關注本地新聞和國家政策。

4.????? 產品定位

我們首先概覽一下搜狐新聞和網易新聞的導航結構和應用層級，并對其產品定位進行分析。

如上圖所示：

兩個應用導航方面最明顯的區別是搜狐采用了底部導航欄，網易采用了側邊欄導航。

側邊欄導航可以讓應用整體看上去很干凈，但同時其中的功能模塊也不易發現，交互也更低效一些。有調查表明，將功能設置成側邊欄導航，會顯著降低用戶的參與程度和交互程度。

兩家公司的設計師比我更明白這樣的道理，但是網易依舊采用了側邊欄導航，為什么不采用底部導航欄呢？

問題的關鍵在視頻、訂閱這些功能模塊是用戶需要的嗎？

下圖依舊是速途網的數據：

由圖表可見，用戶對于音頻和視頻的需求遠小于對內容的需求。其實考慮到用戶的使用場景也是如此，當前國內流量資費還不便宜，視頻的使用范圍大都限制在WIFI信號能覆蓋的范圍，所以視頻功能的使用必然受限。

所以，網易聚焦于新聞模塊本身，而搜狐家大業大擔子也大，不得不承載著向集團其他業務導流量的負擔。與搜狐類似的是騰訊新聞，與網易類似的是今日頭條。

搜狐新聞客戶端的功能結構如下圖所示：

相比之下，網易沒有視頻業務，沒有搜索業務，所以其整體的功能結構看上去較為純凈，如下圖所示：

從兩個客戶端的功能層級，可以看出其在移動端的策略：

搜狐：希望通過新聞客戶端的用戶流量來促進搜索和視頻業務，同時也希望搜索和視頻業務成為產品的獨特優勢，從而與其他新聞類客戶端差異化競爭。同時主打移動報刊亭的概念，希望借訂閱來吸引對新聞資訊有特別需求的用戶。

網易：滿足最主流用戶的核心需求，同時照顧小眾用戶，通過長尾效應，給集團的其他業務帶來幫助和促進。

5.????? 核心功能體驗

新聞是指最近發生事件的消息報道。新聞具有時效性、真實性和可讀性。在真實性為基礎的情況下，用戶通常關注的是信息的豐富全面以及更新及時。

5.1.??? 新聞！新聞！

a)??????? 新聞類別

上表顯示的是對網易和搜狐新聞客戶端子欄目分類的統計，其中顏色相同的可視為相同欄目。其中網易有38個子欄目，搜狐有32個子欄目，但是他們約三分之二的欄目是重合的。

值得注意的是：

搜狐客戶端沒有單獨把圖片設成一個分類，而是設置成了新聞的子類。

搜狐客戶端新聞部分的子分類下又設立了“視頻”這一子類。

b)??????? 新聞列表

由上圖可以看出：

搜狐新聞列表頂部焦點圖是不設置輪播功能的。單條新聞內容由5個元素組成：圖片、標題、摘要、評論數和更多按鈕。其中文章標題加粗顯示，摘要和評論數字的字號和顏色都被設定成了能很費勁的看清這一標準。點擊“更多”會出現“聽新聞”、“收藏”和“不感興趣”三個選項。

采用這樣的設計，用戶瀏覽新聞的時候，會自然的集中到標題上。當用戶仔細看某條新聞的時候，會注意到摘要部分、評論數和更多按鈕。摘要和評論數給用戶部分參考，點擊更多按鈕，則可以聽新聞、對該新聞進行收藏或是點擊不敢興趣，以后系統會減少此類內容的推薦。

網易新聞列表的頂部是焦點圖輪播。單條新聞內容由4個元素組成：圖片、標題、摘要和跟帖數，當有“專題”、“視頻”等的情況會有小圖標標明。

仔細辨別可以發現，網易新聞圖片大小為160*120px，而搜狐新聞圖片大小為140*106px。網易新聞的標題和搜狐新聞的字號相同，但沒有加粗。摘要和跟帖數據字號相對較大，而且跟帖數據有底紋裝飾。

通過對比，可以發現，網易新聞的新聞列表內的新聞，相較搜狐新聞，圖片會大一些，用戶在瀏覽新聞標題的時候，眼角的余光還會注意到跟帖數據；而當用戶瀏覽搜狐新聞的時候，注意力的焦點會一直放在一個又一個標題上。這和網易新聞的特色有關，跟帖數的多少反映了這篇新聞的火爆程度。

值得討論的是搜狐新聞的“不感興趣”按鈕。用戶在客戶端的瀏覽行為已經能從側面反映出其閱讀興趣?？蛻舳丝梢詫⒚科恼沦N上對應的標簽，用戶瀏覽過之后，給TA增加相應的標簽，通過標簽的累積，確定用戶屬性，然后在頭條中顯示其關心的內容。這樣要比讓用戶自己去點“不感興趣”要友好很多。

c)??????? 新聞頁

由上圖可以看到，搜狐將所有功能集中到底部功能條，包含返回、評論、評論數、轉發和更多等5個功能。網易同樣有5個功能，分別是返回、跟帖、評論數、轉發和收藏。

在手機實際使用過程中，底部操作欄是比頂部操作欄便于點擊的。搜狐將所有功能集中于底部功能條，一方面節約了屏幕空間，另一方面也便于用戶操作。網易雖然將返回和跟帖數兩個功能鍵放在了頂部操作欄，但是其對應的分別是手指的右滑和左滑操作，并沒有給用戶的操作帶來困難。搜狐新聞閱讀頁同樣支持手指右滑和左滑操作，對應的功能分別為返回和瀏覽下一篇新聞。

總之，新聞閱讀頁就功能布局來講，二者各有優劣。搜狐的屏幕閱讀空間更大，網易更小清新一些。

針對新聞內容，搜狐客戶端往往會給人割裂的感覺。如上圖中的新聞，顯示“立即打開搜狐視頻”。用戶閱讀新聞的時候，希望看到的是新聞內容本身，而不是插播的廣告。特別是當用戶已經下載過客戶端之后，依然會顯示:

粗暴而野蠻。相對而言，網易新聞客戶端就自然很多，從沒在新聞正文中插入廣告。

d)??????? 跟帖（評論）

跟帖或者稱為評論，其實是用戶參與新聞事件的一種方式。從原來的讀書看報，只能看不能說，到現在的看新聞能評論交流，科技進步的同時，也給了人們一種新的生活方式，也許我們可以稱之為“自由”。這也許就能解釋網易的跟帖為什么那么火爆。

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如上圖所示：搜狐在評論方面做得相較網易著實差很多。一方面是頁面的美觀程度，用戶頭像的設置。另一方面是對輿論的監管情況，作為有影響力的媒體，應該對客戶端內顯示的內容的范圍能有很好的把控。

5.2.??? 視頻

其實是不能將搜狐新聞的視頻模塊和網易新聞的視頻模塊進行對比分析的，因為就功能層級上講，搜狐新聞的視頻模塊的功能層級較高，打開只需1次操作，網易需要2次。

搜狐的視頻模塊和新聞模塊的頂部導航樣式一致，包含11個子模塊，可以在頂部進行頻道編輯。網易的視頻模塊則要隱蔽很多，在側邊欄的第四項，包含4個子模塊。

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如上圖所示：搜狐的視頻模塊無論在內容種類和豐富程度上都遠超過網易的新聞模塊。

而且，搜狐的視頻模塊采用的模式非常有趣，無論什么時候，手機屏幕的可視范圍內都只有1個視頻是沒有被遮蓋的。整個模塊就像一個在播放的視頻，當你點開某個視頻之后，滑動屏幕，應用匯自動播放沒有被遮蓋的那個視頻。初次使用會比較不習慣，但還是挺有意思的。

5.3.??? 搜索

如上圖所示：搜狐和網易對于搜索的定位仍然不一樣！搜狐將搜索作為一個重要的入口放在新聞和視頻兩個模塊的頂部操作欄，并且使用搜狗的搜索引擎，不僅能進行新聞的檢索，同時還能檢索微信公眾賬號、小說內容等，可謂是“牛刀”。而網易則是將搜索放在了個人中心的輔助功能中，而且只能進行新聞的檢索，真的是“殺雞刀”了。當然，這樣無可厚非，因為網易就是要做純凈的新聞客戶端。

此處不得不說，搜狐采用搜狗搜索引擎的搜索功能能夠應付更復雜的使用場景。比如，小樂、小美遇到一個不懂的名詞，不認識的人，都可以通過搜索來幫助解決。

由上圖可見，搜狐和網易都在新聞頁做了對選中文字的處理。其中就包含搜索功能。但是，就搜索結果而言，搜狐的展示結果要比網易清爽很多。

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搜索功能雖然當前可能在客戶端中使用的比例不是很大，但是未來應該會有無限的機會。因為我們都希望給用戶提供一體化的服務，而不要讓你跳出客戶端去處理。

5.4.??? 訂閱

作為搜狐主打的欄目，其可訂閱數目實在難以統計，此處僅統計了搜狐和網易訂閱的分類數：

如上表所示：

搜狐訂閱分類有31個，而網易有32個。其中搜狐比較驚艷的分類是“企業”。這完全是一個廣告利器嘛！用戶關注某企業，然后企業有相關的廣告推薦時，各種收費策略都好商量！

但是，搜狐推廣訂閱的方法是在不敢茍同！如下圖所示：

根據文章來源的不同，搜狐會在文章底部進行對應頻道的訂閱推廣！首先考慮訂閱之后會不會方便用戶，其次考慮這樣做會不會給客戶端帶來增量。

用戶原本只需要在 對應頻道就能看到的新聞資訊，為什么非要跑到訂閱一欄看呢？去看更多的這家出的內容？

從新聞到訂閱，從客戶端的一個模塊跳轉到另一個模塊，意義何在？

應該搞清楚訂閱對新聞客戶端的意義！在于補充！

“移動報刊亭”不是真的讓你去賣報……

5.5.??? 跟帖&電臺

跟帖和電臺是網易新聞區別于搜狐的特色模塊。電臺和搜狐新聞的“聽新聞”功能類似。跟帖模塊包含“跟帖策劃”、“精彩跟帖”和“今日排行”。

電臺和跟帖其實都滿足了部分小眾用戶的需求，如小美和小樂，一個可以在睡眼惺忪的時候聽下新聞，一個可以查看下最火的新聞。但是跟帖是依附于新聞存在的，獨立開來的跟帖內容很難讓用戶在沒有背景的情況下產生共鳴。“今日排行”倒是能顯示出今日評論最火的新聞是哪一條。

5.6.??? 云同步

在同步方面，搜狐客戶端選擇同步欄目設置和收藏信息；網易則是將欄目信息保存在本地，值同步了收藏的信息。

但是就實際使用感覺：當用戶從一個平臺跳轉到另一個平臺的時候，由于有很多需要選擇的欄目而且要進行欄目排序，能將欄目信息頁進行同步是一個很好的選擇。如下圖所示：

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6.????? 商業化

搜狐除了啟動頁廣告和其他的少量的廣告，目前沒有看到較優秀的商業化的措施。此處主要分析，網易的商業化動作。

6.1.??? 本地寶是否可行

首先我們要分析誰會用本地寶！小樂、小美不會去看本地頻道，唯一有可能去看本地頻道的是張總。

誠然，基于龐大的用戶基數，本地生活頻道的用戶數也相對較大。但是還存在轉化率的問題。

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首先本地內容不可能全部是本地生活類信息。

其次本地消息的閱讀用戶不一定是本地生活類信息的受眾。

再次本地生活類信息的受眾看到了消息也不一定能有效的轉化為實際的消費行為。

三步下來，轉化率會低到一個相當低的程度。

6.2.??? 金幣構建的生態鏈

網易新聞客戶端建立了金幣系統的概念，用戶通過看廣告、完成任務、下載應用賺取金幣。同時也通過一些促銷活動來讓用戶消耗金幣。

以小樂為例，下載了一些應用賺取了一些金幣，然后用金幣兌換了3塊錢彩金券。看似是賺錢了。其實，小樂下載應用的時候幫網易賺了錢，花金幣的時候，又幫網易賺了錢。

網易兩頭賺！

6.3.??? 個人中心的小尾巴

主要指游戲模塊，在個人中心，點擊游戲，可以進入游戲中心，下載游戲，對游戲業務進行幫助和支撐。但是新聞客戶端顯然沒有強關系的微信對于游戲的促進作用大！所以，在金幣商城里有對應的游戲優惠券可供用戶兌換。

6.4.??? 廣告！廣告！

如上圖可見，當前的網易新聞客戶端在每條新聞下方插入了廣告！廣告模塊標識明顯，而且不會對用戶的閱讀體驗造成影響！很棒！

當然還有啟動頁廣告！

不過值得注意的是：還沒有對廣告功能進行進一步優化！

例如，小美讀了三篇新聞，從頭到尾，相同的廣告看了3遍，但是沒有點開它！這時候系統應該換一個廣告插入！這要求客戶端對廣告體系和新聞體系的架構分開處理。

7.????? 用戶體驗分析

如果讓我對分析測試的四個客戶端選一個使用，我會選擇ios版的網易新聞客戶端。今年早些時候有寫過一篇文章：淺談新聞APP的導航欄設計，簡要分析了四大門戶對應新聞客戶端的導航設計，當然，今天我們只談搜狐和網易。

7.1.??? UI設計

以上兩圖分別為Android平臺的搜狐和網易新聞客戶端。

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以上兩圖分別為IOS平臺的搜狐和網易新聞客戶端。

對比搜狐在不同平臺的客戶端，安卓平臺少了搜狐的LOGO和半透明、毛邊處理。

對比網易在不同平臺的客戶端，IOS少了未讀欄目數目的數字提醒。

對于設計風格的喜好因人而異，但整體來看，搜狐的設計風格簡單但不夠莊重，少了些嚴肅，對比之下，安卓客戶端的設計樣式要由于IOS。

人很難在同一時間又兩個視覺焦點，所以紅色的未讀欄目數目的提醒實際是對用戶瀏覽行為的一種打斷和干擾。對比之下，IOS客戶端的設計由于安卓。其實很早之前版本的網易新聞的導航樣式就是現在ios的樣式，改成安卓的樣式，又改了回來。

網易新聞4.0推出之后，Android和IOS兩個版本的優化力度很大，IOS端增加了一下唯美的動畫效果，Android端考慮到適配不同的機型，所以沒有添加。整體來看比從前更優美了，依舊小清新范兒！

7.2.??? 卸載場景

自己做了個問卷調查，其中有對用戶卸載客戶端場景的描述，如下表所示：

可見消息推送是用戶卸載新聞客戶端的第一原因。在日常生活中可能會出現以下場景：

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當推送消息的頻率高于用戶未接受推送消息時打開客戶端的頻率時，推送的消息很有可能造成用戶反感而卸載。

8.????? 總結&建議

8.1.??? 總結

由上文的分析可看出，網易新聞在其聚焦的新聞閱讀方面有較好的閱讀體驗，在商業化方面進展也相對順利。

而搜狐新聞客戶端，由于承載了較多的壓力，在新聞閱讀方面的表現比之網易稍差。但同時也不可否認，其在視頻、搜索和訂閱方面確實有非常出眾的表現。

小孩兒才分愛惡，成人只看利弊。二者不同的策略的結果，外界數據的表現不可盡信。個人用戶問卷的反饋結果，不同客戶端的使用占比情況如下圖所示：

其中搜狐新聞在四大門戶中的用戶占比是最低的，當然可能是樣本容量太小（只有105個人），也有可能真的是用戶數據不容樂觀，恐怕只有公司內的人知道。

8.2.??? 建議

搜狐新聞：

a)???????? 關注于新聞閱讀本身，提供給用戶完整、流暢的新聞閱讀體驗

b)???????? 個性化推薦可以用更優雅的方式實現

c)???????? 調整訂閱功能的運作模式，通過和第三方媒體合作，讓他們推廣搜狐的訂閱模塊，進而達到推廣客戶端的目標，而不是通過搜狐推廣第三方媒體

d)???????? 考慮下商業化

網易新聞：

a)???????? 坐擁5億郵箱用戶，在產品推廣上其實可以做得更多

b)???????? 將客戶端內做的不夠精致的地方改善，如搜索和同步。

本文為作者千夜雨投稿發布，轉載請注明來源于人人都是產品經理并附帶本文鏈接