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榮耀標識微信發送表情問題及解決思路
針對“微信發送表情”這個問題，本文作者從兩個場景來提出解決思路，enjoy~
不知道大家在使用微信表情的時候，有沒有遇到和我一樣的問題——即無論我下了多少表情，總是有時候找不到適合發的表情，這個時候通常需要我進入表情頁搜索相關表情再發送，整個流程十分長，其過程主流程見下圖橙黃部分?？梢钥闯鐾ㄟ^搜索發送表情到聊天界面到回到這個界面繼續聊需要13次操作，整個過程我是很崩潰的。
聊天中發表情早已是一種基本需求，經常一言不合就斗圖，基于此，我不知道有多少用戶是有我這樣的困擾的，對于T這樣的大公司，通過完善的埋點，應該可以看到進入表情面板的用戶有多少回點擊【+】，并進一步點擊【搜索】，通過這個數據大致可以掌握多少人有遇到我同樣的問題，這個數據可以用以評判改問題需要解決的優先級。
不知道什么時候，當發現了一個問題之后，除了提出也養成了要想怎么解決的習慣，因此，針對這個問題，如果要解決的話，我想到可以通過以下兩個場景來解決：
場景一：表情面板支持線上表情搜索
當用戶點擊【表情】進入表情面板時，直接支持線上表情搜索，大致思想如下圖：
- 在表情欄加入【表情搜索】入口，可放在【+】右邊；
- 點擊搜索時支持手動輸入，同時加入熱門標簽搜索（通過數據顯示的熱度動態更新）此外，橫向標簽不易過多，2-3橫屏即可；
- 輸入搜索后可以顯示此文字的表情，優先顯示下載表情包里的標簽這個場景里面的表情不需要給出全網的同義表情，滑動3-4屏即可，排序規則最開始可以按照熱門提供排在前面的表情，做的細致的話可以個性化推薦（比如有的人喜歡萌一點的表情，有的人則喜歡賤賤的表情）。
在這個場景下，如若該功能上線后，產品需要關注該功能的用戶使用情況，包括：多少人點擊【搜索】，多少人輸入關鍵詞，多少人點擊標簽（標簽所占排序），最后多少人在這個頁面完成了搜索表情的發送。
場景二：在輸入框輸入常見表情的字詞時，直接彈出表情
目前輸入一些常見表情（如666，么么噠等）的字詞后，如果用戶下載的表情里面有同義表情的話會顯示（如下圖所示），如果沒有則不顯示，因此可以考慮對于一些常見表情，用戶輸入文字后，也能喚起相關表情的出現，這里面下載的表情可以增加權重，優先顯示，若無，則顯示未下載的同義表情。
這里對于未下載表情有很多用語義表情應該怎么選擇的話，個人感覺最簡單的辦法就是選擇熱門的，因為在這個場景下，用戶更看重的是能夠通過表情表達用戶語義，而非選擇更加合適的表情，而且能成為同類熱門表情，也證明了該表情是符合大眾審美的。
另外，在這種情況下出現表情需要注意：
- 對應語義對應表情的詞匯量需要平衡，否則不斷出現的表情會影響用戶體驗；
- 對于同一語義，支持顯示的表情最好是有2-3個，避免用戶輸入這個詞的時候永遠都是一個表情；
- 如果對于一個詞，出現表情但是用戶一直沒有發送表情，那么是不是表示這個用戶就不喜歡發表情？后續該用戶再輸入這個詞的時候需要考慮是否還要顯示，或者降低頻次。
總之，貌似是一個小功能，要做好的話，針對不同的用戶不同場景要深挖的問題還是蠻多的。在這個場景下，產品需要關注：支持觸發表情的字詞是否滿足用戶需求，多少人通過這個功能發送了未下載的表情，然后深挖沒有發送的表情是因為不喜歡表情本身還是不喜歡表情。
小結
從用戶體驗的角度來說，微信發表情確實是存在一定問題的。但是作為產品經理，可能還需要鍛煉的是判斷什么問題是值得研究的并投入時間，這個是很重要的。回想到工作當中，往往在面對一些問題的時候，想的就是解決方案，但是經常會忽略掉這個問題是否值得被解決，或者看待問題的方式是否有問題，這是以往很多時候犯的錯誤，共勉。
作者：瑪麗娟，微信公眾號：瑪麗娟娟有話說
本文由 @瑪麗娟 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來源于網絡
點個贊，之前考慮過這個問題（主要是針對場景二），但是明顯您比我考慮的更具體、更深入些。
微信用戶的表情包，個人感覺主要來源三方面：1.微信表情庫自帶的；2.用戶下載到本地的；3.用戶收藏的。對于用戶下載本地的，KANYUSEKII前輩已經指出，用戶已經習慣于“+”的操作；對于微信表情庫自帶的，微信目前已實現輸入關鍵詞顯示表情以及搜索兩種方式；而對于用戶收藏的表情，微信目前貌似還未涉及。
針對用戶收藏的，個人覺得，當用戶收藏表情包時，首先通過兩種途徑對表情包進行打標簽：1.用戶自己打標簽（收藏功能已具有）；2.利用圖像識別技術，識別表情包中的語義信息。之后，可以將這些打標簽的表情包加入到微信自有的表情庫中，一方面讓本用戶個人輸入關鍵詞時可以顯示，另一方面其他用戶也可以顯示，實現互聯網下的共享。
個人見解，望指正~~
贊贊～
1.微信是一個“去中心化”的工具，一切的排序都是圍繞基于熟人社交而挖掘出來的，所以表情的“熱度”排序這種具有強烈推薦導向的行為是不可能存在的…
2.輸入“關鍵詞”直接彈出表情，這可以看做是一個交互設計的模型，那么這么模型有沒有讓大家覺得很眼熟呢？ 對，就是手機保存了一張圖到本地相冊，點擊右側的“+”，會自動定位到剛剛那張圖片；請注意這里點擊的是右側的“+”號，而非通過在對話框中輸入關鍵詞來使其呈現，現在的用戶已經被第一種點擊“+”呈現照片縮略圖的交互模型教育了，第二種交互出現勢必會造成用戶熟識的體驗上的歧義，所以也不可取…
以上是個人的一點拙見，佩服作者主動發現痛點的思維，微信也會在各位的建議中越來越好的！
嗯嗯，謝謝您的認真回復，寫這篇文章也是希望大家一起討論，我在寫的時候也是基于我的認知來給出的方案，真要做的話確實會考慮更多，特別這種超級App。
然后看到您標注自己是騰訊TEG交互設計師，也想問問您，對于這個問題，從您的角度會怎么思考解決方案？亦或者您是否覺得這其實是個偽需求？
在騰訊內部，都奉行“打造精品”的價值向去做產品，這就要求：
1.每一個產品的細節迭代必須是嚴格基于用戶的使用場景，完善的閉環體驗不能讓用戶停下來思考，不要給用戶太多的選擇，當一個功能的迭代造成用戶迷茫，可能就失敗了（技術、硬件發展趨勢導向除外，如當年的手機QQ去掉了離線、隱身模式就是基于“移動互聯網”的發展浪潮而作出的戰略變化）；
2.微信是一個具有平臺屬性的工具，只對開發者提供了極其有限的開放權限，由于用戶量龐大，在操作方式上亦不會進行大的改動，所以如果真決定修改，則必須基于種種限制進行極其有限的改良。如果是我的話，如果出現“在聊天的時候找不到自己喜歡的表情”這種痛點，那么首先我肯定不愿意脫離這個聊天場景去到“我”頁面添加表情，最好是從聊天輸入框右側“表情”按鈕進入，再表情的管理頁面給一個表情商店的入口，找到合適的添加即可，這樣不會過度打斷聊天場景，同時不會讓“用戶對微信既有的操作預期”造成顛覆。
其實一個工具不可能做到所有的人都喜歡，像之前的公眾號文章的“沉浸式閱讀”和微信的基礎功能“聊天”就形成了對立，在公眾號活躍度的鼎盛時期，這種局面帶來了很差的體驗，目前6.6.7版本的微信，公眾號文章可以使用懸窗的形式停留在微信的任何角落，這樣從任何頁面均可抵達懸窗中的文章，但這個也僅限于公眾號文章，不包含其它的web頁面。這背后是為什么呢？也值得思考。
您說的這些道理我都認同，但是對于您提到的具體方案，我感覺和微信現狀一樣。
我再想了一下這個場景，當用戶從下載的表情里面找不到適合表達自己語義的表情，那么這個時候是否是存在兩種狀態，一種場景是這個語義是用戶常用的而未下載的表情，另一種場景是這個語義是用戶偶爾才用到。對于第一種，微信設置了【添加到表情】功能；對于第二種，考慮到這個情況對于用戶而言不是經常發生的，所以就算是目前【發送到朋友】這個流程比較長，會干擾到用戶聊天體驗，但是優先級不高。
那么問題又來了，在這兩種場景下，如果按照這個思路，是否解決問題一的場景更優先，但是通過搜索出來的表情，點擊后明顯又是在優先解決場景二的問題（因為【發送給朋友】按鍵不論是位置還是顏色都比【添加到表情】突出）。
難道對于場景一的痛點，微信認為通過用戶主動下載表情包即可解決，或者對于常用語義的表情微信表情大都包含，所以這其實不是一個問題？
你的場景一“用戶常用而未下載的表情”，沒太懂是什么意思？意思是表情以“云”或者“本地”的方式存儲在微信App之外？如果是云，搜狗輸入法現在的解決方案已經做的不錯了，在輸入法界面選擇表情，然后-搜索關鍵詞，在找到的結果中選擇表情-選擇微信好友-發送 就OK了，如果是本地，那么完全添加到微信表情中，圖片過大的話可以先壓縮后添加即可。
對于你的常用語義表情包，我認為可能這個數據埋點結果并不高，如果要做的話，內部PK也很難通過。而且Allen這個人做事情是憑直覺的，很多時候做功能并不在乎數據，完全是從人性的角度去做的一些判斷。