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關(guān)于作業(yè)“設(shè)計一個校園版的天貓”，本文作者在此提交了一份答卷，與你分享，enjoy~

感謝大家的一如既往的支持和鼓勵。在上一篇《【產(chǎn)品崗面經(jīng)】暑期實習(xí)面試復(fù)盤（二）天貓篇》中，我們提到面試官留下的作業(yè)題：設(shè)計一個校園版的天貓。今天我把我的思路和原型簡單地整理成了非專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計報告的形式來和大家分享。因為個人能力和準(zhǔn)備時間的限制，本文中的觀點一定具有很大的局限性，所以我希望有興趣的同學(xué)可以在評論區(qū)中就這個題目一起來討論。大家一起思考、交流嘛，有碰撞就一定會有所收獲。這也是我堅持在公眾號寫下去的根本原因和意義所在。愛你們~

1. 產(chǎn)品概述

產(chǎn)品名稱：天貓校園版產(chǎn)品類型——校園綜合服務(wù)電商

定位用戶：大中專各高校在校大學(xué)生、研究生。

2. 用戶分析

2.1 用戶特點

（1）追求品質(zhì)但也受限于價格：他們受過高等教育，有著較高的消費追求和消費品質(zhì)，消費理念也比較先進(jìn)，但是由于沒有經(jīng)濟獨立和自由，消費能力較一般；

（2）他們以校園為單位高密度聚集，具有很強的集群性和集體信任感；

（3）受寢室生活條件限制，購物種類受限。

（4）對數(shù)碼3C類大額消費商品追求高性能、高性價比和科技感；

（5）對文具圖書、服裝、美容化妝、禮品鮮花等中等消費商品價格不是特別敏感，不過分追求性價比，追求個性化；

（6）對生活超商類等小額消費商品購買頻率高但購買規(guī)模較小，一般只會買自己的用品，不會買很多，商品價格和郵費比不高；

（7）他們生活空間狹小，沒有存儲學(xué)習(xí)、生活用品的條件，購物有較強的目的性和臨時性，追求送貨速度；閑置物品無處堆放，二手置換需求強；

（8）學(xué)校出于安全考慮，一般快遞只配送到校門口，取快遞較遠(yuǎn)，有校內(nèi)配送的需求；

（9）校園人多，高峰時間校園食堂、小吃店等需要長時間排隊?？臻e時間又沒有人造成資源浪費；資源的時間分配不均勻；

（10）不同校園的人群特點差異較大，校園社區(qū)難以規(guī)模化，不同學(xué)校難以形成共鳴和安全感；

2.2 痛點——需求

根據(jù)用戶特點的分析，我們來歸納一下學(xué)生群體的痛點和相對應(yīng)的需求。

（1）高消費商品買不起——分期付款

（2）中等消費商品需求個性化——機器推薦+PGC內(nèi)容+商品的個性定制

（3）低消費商品追求性價比——同校拼單

（4）閑置物品沒地方堆——校園二手

（5）想買東西但人多不想排隊——O2O+到店

（6）想買東西但懶到不想出門——O2O+校內(nèi)配送

（7）想買東西但不知道什么牌子好——UGC內(nèi)容社交

綜上：天貓校園版是一款校園綜合服務(wù)提供平臺。

3. 產(chǎn)品功能與服務(wù)

3.1 B2C商城

（1）品質(zhì)保證的B2C線上購物平臺

主營：文具圖書、3C數(shù)碼、生活超商（零食、水果、日化護(hù)膚、寢室家居用品）、衣帽鞋裝、美容化妝、禮品鮮花以及其他以學(xué)生需求為主的商品。

（2）基于地理位置的小團(tuán)拼單

同一學(xué)?；蛘哙徑鼘W(xué)校的用戶可以對單價較低的商品如，圖書、生活超商類商品（零食、水果、日化護(hù)膚、寢室家居用品）進(jìn)行小規(guī)模的團(tuán)購拼單。以使用戶獲得較低價和免郵費。商家也可以節(jié)約快遞成本，將這一部分讓利給用戶。

3.2 支付&金融

（1）低/免息分期

對單價較高數(shù)碼商品等提供低利息、自定義分期方案的分期付款服務(wù)。

（2）賽事競猜

電競、各類競技體育、綜藝選秀競猜，瓜分獎池獎金。

（3）代幣

在平臺上可以使用積分or代幣交易，降低金錢的概念，強化代幣的被尊重和自我實現(xiàn)的需求。降低熟人之間涉及金錢的“面子”問題。

3.3 C2C社區(qū)

（1）基于同校同學(xué)關(guān)系二手物品置換平臺

校內(nèi)驗貨，校友交易；平臺擔(dān)保資金安全；無運費。同校的同學(xué)有很強的集體信任感和便捷的交易環(huán)境。

（2）需求交易平臺

用戶發(fā)布特定的需求，支付傭金，接單用戶結(jié)合自己的專業(yè)和特長技能滿足別人的需求，取得傭金。按主要需求類型分塊：比如跑腿代送、海外代購、項目兼職等。

（3）PGC內(nèi)容

首頁PGC優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)各種校園活動（特賣活動、福利活動、內(nèi)容活動等）和APP調(diào)性?；谕ＭｊP(guān)系的UGC好物推薦、購物攻略、使用測評等輕博客，具有信任感，易引起共鳴，增加粘性。

（4）基于同校的UGC社交

UGC的內(nèi)容重點不放在交友上，而是放在有關(guān)購物的干貨和知識的分享社區(qū)。因為學(xué)生有很多交友途徑，通過天貓購物APP交友社交是偽需求；但是由于信息不對等造成的購物沒有信任感和購物沒有目的性都需要分享社區(qū)。

3.4 O2O校內(nèi)小額消費（到店+校內(nèi)配送）

食堂檔口&小吃、水果店&校園超市：線上下單（自由搭配，高度定制化），在線支付，可以選擇到店自取或者配送到床（額外付費）。

解決了高峰時間校園食堂、小吃店等需要長時間排隊；空閑時間又沒有人造成資源浪費的痛點。

• 到店自取：免排隊。
• 配送到床：建立以本校學(xué)生兼職的校內(nèi)C2C配送團(tuán)隊為主，普通同學(xué)接單為輔的配送系統(tǒng)。

配送員根據(jù)買家的位置遠(yuǎn)近、樓層高低和付費多少來自由搶單的方式完成配送任務(wù)。買家下單后，系統(tǒng)自動根據(jù)樓層和距離計算合理的費用，買家也可追加小費吸引配送員。

4. 產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖（簡略版）：

4.1 產(chǎn)品頁面設(shè)計及說明1、首頁“商城”

（1）頂導(dǎo)四個tab

分別是針對學(xué)生的主營商品和分類，保證核心需求——點開APP，以最快的速度購物；

（2）品牌特賣

針對學(xué)生群體的打折活動，以高質(zhì)量和活動折扣吸引學(xué)生；

（3）官方直營

官方產(chǎn)品共同發(fā)力，打造全生態(tài)鏈；

（4）天貓競猜

集合當(dāng)代大學(xué)生的興趣愛好，加入冒險性的元素，刺激好玩，也提供了一個賺取收入的可能性入口，兼具學(xué)生喜愛的娛樂性和金融性；

（5）精選商品

包含“個性推薦”、“服飾”、“美妝”等tab，即尊重個性化需求又有商業(yè)模式（推薦商品上首頁收費）；

（6）通過商城進(jìn)入商品落地頁后針對不同的商品有三種購物模式（正常購物、拼團(tuán)購物和分期購物）；

① 正常購物模式

略

② 團(tuán)購物模式

在小額超商or生鮮商品落地頁顯示正在拼單的團(tuán)，用戶可以選擇和別人拼單或自己開團(tuán)。自己開團(tuán)可以選擇拼團(tuán)人數(shù)（默認(rèn)為2人）是否私密開團(tuán)即該團(tuán)會不會顯示在商品頁中。這樣可以解決熟人開團(tuán)的需求。

③ 分期購物模式

在大額數(shù)碼等商品的商品落地頁顯示可以分期付款的tab，點擊有下拉懸窗可以選擇分期和自定義期數(shù)，系統(tǒng)自動計算服務(wù)費率。

4.2 “輕博”輕博客社交頁

（1）以購物攻略、好物分享為主要內(nèi)容

（2）頂導(dǎo)分為發(fā)現(xiàn)和關(guān)注，以流的形式推送；

（3）官方和商家可發(fā)布過PGC內(nèi)容帶貨和引導(dǎo)內(nèi)容取向，用戶發(fā)布UGC內(nèi)容；

（4）進(jìn)入內(nèi)容消費頁，內(nèi)容呈現(xiàn)有兩種方式：圖文，視頻（自動播放）

（5）用戶點擊右上角“+”發(fā)布輕博客，拍攝、編輯、加貼紙、加標(biāo)簽；

（6）PGC用戶還可以加上商品鏈接，直接帶貨。

4.3 “社區(qū)”頁

（1）基于同校同學(xué)的C2C社區(qū)更加有共鳴和信任感；同學(xué)同學(xué)之間的素質(zhì)、審美情趣、差距不大，需求具有地域性和一致性；

（2）中部導(dǎo)航有“跳蚤市場”、“技能市場”、“跑腿代買”、“海外代購”等標(biāo)簽，集合了校園常見的C2C需求，也可以在“更多”里補充，具有可擴展性；

（3）十大熱帖用來集合各個C2C市場中最火爆的話題，提高用戶粘性；

（4）以跳蚤市場為例：C2C的二級落地頁如下圖，以貼吧的形式發(fā)布需求，簡潔效率高；同學(xué)可以通過右下角懸浮的“+”號來發(fā)布需求；

（5）達(dá)成交易意向的同學(xué)可以通過平臺完成付款收款，保證資金安全。

4.4 “生活”頁

（1）將校園內(nèi)的線下小商家聚合到平臺，為商家和用戶提供O2O的購物服務(wù)；解決高峰時刻線下人多、排隊難的痛點；

（2）頂導(dǎo)分為4個tab，對應(yīng)校園小B商家的主要場景：“食堂”、“小吃”、“水果”、“超市”；

（3）選擇商家，進(jìn)入商家落地頁，線上購買商品；

（4）可以選擇“到店自取”or“配送到床”，配送到床額外支付費用；

（5）配送到床：基于安全原因外校人員一般無法進(jìn)入寢室樓，故可以2種方式：

• 平臺雇傭的兼職學(xué)生團(tuán)隊接單：有基礎(chǔ)工資，分配訂單制；
• 普通學(xué)生接單：每個人都可以接單，無基礎(chǔ)工資，搶單制；

4.5 “我的”頁（略）

（1）用戶賬號管理設(shè)置；

（2）會員體制；

（3）用戶激勵機制；

（4）代幣機制等

鑒于“我的”頁面與產(chǎn)品核心功能關(guān)系不大，受到時間和篇幅的限制，這里不再展開討論。

5. 寫在后面

謝謝你讀到這兒~這份作業(yè)，著實費了很大心思。深入到每一步都會發(fā)現(xiàn)新的問題，每一個APP都不是我們看到的這樣簡單~作為初學(xué)者的我們還是要在多思考的基礎(chǔ)上多動手~

忽然間好像才真正明白了那句背了十幾年的古話的意義—— 學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。

希望自己和大家都能在思考中實踐，在實踐中思考~

作者：Mr.琢磨，公眾號：琢磨Lab

本文由 @Mr.琢磨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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