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本文源于Google和AnswerLab開(kāi)展的一次調(diào)研，該調(diào)研的目的在于了解一部分用戶是如何與各種移動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)，從而獲得移動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的最佳設(shè)計(jì)。

1、將號(hào)召性用語(yǔ)放在明顯的位置

移動(dòng)用戶很容易忽視菜單項(xiàng)，因此務(wù)必將您的關(guān)鍵號(hào)召性用語(yǔ)放在用戶容易看到的明顯位置。
調(diào)研參與者表示，在網(wǎng)頁(yè)主體中強(qiáng)調(diào)顯示主要號(hào)召性用語(yǔ)，并將次要操作放在菜單或非首屏幕中間的網(wǎng)站上，最容易完成任務(wù)。

2、菜單要簡(jiǎn)短且親切

對(duì)于桌面版網(wǎng)站，豐富的菜單可能會(huì)有很好的效果，但移動(dòng)用戶可能沒(méi)有耐心去滾動(dòng)長(zhǎng)長(zhǎng)的選項(xiàng)列表并嘗試從中找到自己想要的。

3、可以輕松返回首頁(yè)

移動(dòng)用戶在瀏覽您的網(wǎng)站時(shí)，他們希望輕輕松松就能回到首頁(yè)。

4、不要讓促銷(xiāo)信息搶了風(fēng)頭

促銷(xiāo)信息和廣告可能會(huì)干擾旁邊的內(nèi)容，導(dǎo)致用戶難以完成任務(wù)。

5、讓網(wǎng)站搜索顯而易見(jiàn)

要尋找特定信息的用戶，通常更愿意使用搜索，因此搜索應(yīng)該是移動(dòng)用戶在您網(wǎng)站上首先看到的功能之一。

6、確保網(wǎng)站搜索結(jié)果的相關(guān)性

參與者沒(méi)有耐性去翻查好幾頁(yè)的搜索結(jié)果。相反，他們根據(jù)先返回的搜索結(jié)果來(lái)評(píng)判網(wǎng)站的搜素功能。

7、提供過(guò)濾器以提高網(wǎng)站搜索的易用性

參與者會(huì)依靠過(guò)濾器來(lái)縮小搜索結(jié)果的范圍，而且會(huì)放棄那些無(wú)法減少搜索結(jié)果數(shù)量的網(wǎng)站。

8、引導(dǎo)用戶找到更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站搜索結(jié)果

對(duì)于為不同客戶群提供服務(wù)的網(wǎng)站，不妨在用戶開(kāi)始搜索之前先向他們提出幾個(gè)問(wèn)題，這樣有助于讓他們獲得最相關(guān)的結(jié)果。

9、在用戶承諾購(gòu)買(mǎi)之前讓其盡情探索

網(wǎng)站體驗(yàn)中過(guò)早出現(xiàn)注冊(cè)門(mén)檻，不利于轉(zhuǎn)化。在向網(wǎng)站提供個(gè)人信息之前，參與者希望能夠?yàn)g覽網(wǎng)站內(nèi)容并大致了解網(wǎng)站提供了何種產(chǎn)品或服務(wù)。

10、讓用戶以訪客的身份進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)

即使參與者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，他們也不一定愿意在零售商那里注冊(cè)賬戶。

11、利用現(xiàn)有信息最大限度地提高便利性

對(duì)于注冊(cè)用戶，請(qǐng)記錄并預(yù)先填好他們的偏好。對(duì)于新用戶，則可以提供他們可能已經(jīng)在使用的第三方結(jié)算服務(wù)。

12、為復(fù)雜的任務(wù)提供點(diǎn)擊通話按鈕

轉(zhuǎn)化過(guò)程中如果需要輸入復(fù)雜或敏感的信息，請(qǐng)使用點(diǎn)擊通話按鈕。比如在移動(dòng)設(shè)備上填寫(xiě)復(fù)雜的表單，參與者更愿意撥打金融服務(wù)公司的電話以完成操作。

13、讓用戶能夠輕松在另一臺(tái)設(shè)備上完成轉(zhuǎn)化

并不是所有參與者都能輕松在移動(dòng)設(shè)備上完成轉(zhuǎn)化。提供一個(gè)可讓用戶在各個(gè)設(shè)備之間保存或分享信息的方法，從而確保用戶不會(huì)從您的轉(zhuǎn)化渠道中流失。

14、簡(jiǎn)化信息的輸入

如果網(wǎng)站在需要輸入郵政編碼或生日等數(shù)值時(shí)顯示數(shù)字鍵盤(pán)，參與者感到非常開(kāi)心。他們還喜歡在輸入信息時(shí)，自動(dòng)引導(dǎo)他們填寫(xiě)各個(gè)字段的表單。相反，如果需要反復(fù)點(diǎn)按小的表單字段，還要手動(dòng)將手機(jī)鍵盤(pán)切換到數(shù)字模式，他們就會(huì)感到厭煩。

15、為每項(xiàng)任務(wù)選擇最簡(jiǎn)單的輸入方法

當(dāng)參與者需要從有限的幾個(gè)選項(xiàng)中做出選擇時(shí)，相較于輸入文字或從下拉菜單中進(jìn)行選擇，點(diǎn)按大的切換圖標(biāo)會(huì)更方便。如果是從眾多選項(xiàng)中選擇一個(gè)，則傳統(tǒng)的下拉菜單最簡(jiǎn)單明了。為每個(gè)任務(wù)選擇最簡(jiǎn)單的輸入方法，并始終確保點(diǎn)按的目標(biāo)足夠大，清晰可辨。

本文來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課 文/s2dongman_產(chǎn)品盒子