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又是接近兩個(gè)月沒(méi)有更新文章， 正在帶著團(tuán)隊(duì)孵化一個(gè)很有意思的項(xiàng)目，預(yù)計(jì)還有一個(gè)月不到就要上線(xiàn)發(fā)布了，屆時(shí)邀請(qǐng)大家體驗(yàn)。這次和大家分享一下從產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)方案的簡(jiǎn)要過(guò)程，篇幅有限，難以把整個(gè)過(guò)程一一贅述，提取的幾點(diǎn)是我認(rèn)為比較關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所謂的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也就是眼前的一層薄膜，去掉之前，看什么都是模糊的，不確定的， 去掉后，原來(lái)如此簡(jiǎn)單。

一、什么是產(chǎn)品需求

對(duì)產(chǎn)品需求的理解有很多，這里講到的產(chǎn)品需求是指概念性需求，尤其是模糊的概念，越是模糊，越是經(jīng)典的產(chǎn)品需求，而那些不是那么模糊的，甚至已經(jīng)有一些輪廓的，反而是加工后的產(chǎn)品需求了。

• 經(jīng)典產(chǎn)品需求：我們需要讓用戶(hù)活躍一點(diǎn)。
• 加工后的需求：植入一個(gè)社區(qū)，讓用戶(hù)自由交流，靠?jī)?nèi)容吸引用戶(hù)使用，提高用戶(hù)的活躍度。
• 深度加工需求：這個(gè)社區(qū)要能允許用戶(hù)發(fā)圖片 ， 能夠讓用戶(hù)打賞，這樣才有發(fā)圖片的動(dòng)力。

我個(gè)人來(lái)講，是比較喜歡“經(jīng)典產(chǎn)品需求”的，發(fā)揮的空間更大， 也更能夠找到比較合適的做法，當(dāng)然，挑戰(zhàn)這些異常簡(jiǎn)練的需求，并不是那么容易。

太寬的命題，在提供充足的設(shè)計(jì)空間之外，也存在極大的不確定性，這需要我們?nèi)カ@取更多的信息，由我們自己來(lái)對(duì)需求進(jìn)行加工。

加工后的需求，以及深度加工的需求，某種意義上來(lái)講已經(jīng)算是一種交付式協(xié)作了，需求方已經(jīng)明確了自己想要的事物，諸如想要一個(gè)社區(qū)，甚至于這個(gè)社區(qū)需要具備何種功能都已經(jīng)有了初步的設(shè)想。

接觸加工后的需求，一方面設(shè)計(jì)空間是被局限了；另一方面，更接近交接棒的協(xié)作，最終的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案是由加工者和產(chǎn)品經(jīng)理共同完成，這導(dǎo)致信息在理解和傳遞，乃至于信息的完整度上是必然存在偏差的，而這一點(diǎn)也恰恰是產(chǎn)品方案被pass掉的原因。

對(duì)需求進(jìn)行加工處理，也是產(chǎn)品經(jīng)理具備的技能之一，非專(zhuān)業(yè)人士在加工需求時(shí)，往往會(huì)帶入自己的主觀(guān)臆想。

比如案例里的，支持打賞功能，用來(lái)刺激用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容，這個(gè)便是基于臆想的需求加工，打賞確實(shí)能刺激用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容，但卻無(wú)法作為用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容的主要?jiǎng)訖C(jī)，或許我們可以把打賞理解成畫(huà)龍點(diǎn)睛的點(diǎn)睛之筆，但首先，我們得把龍畫(huà)出來(lái)，找到用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容的本質(zhì)需求。

我相信即使微信關(guān)閉了打賞功能，也不會(huì)讓文章的數(shù)量減少許多。

我們嘗試把事情放大，整個(gè)產(chǎn)品本身就是某個(gè)需求的設(shè)計(jì)方案，你一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理是最接近CEO的角色，那我想你應(yīng)該也知道“一句話(huà)描述你的產(chǎn)品”。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們判斷創(chuàng)業(yè)者是否清楚自己在做什么事情，都是通過(guò)這句話(huà)來(lái)判斷的。

隨處可見(jiàn)的產(chǎn)品口號(hào)，產(chǎn)品使命，產(chǎn)品愿景，便是一個(gè)經(jīng)典需求。

如：淘寶的“讓天下沒(méi)有難做的生意”，微信的“連接一切”，百度的“百度一下，你就知道”。

這些一句話(huà)構(gòu)成的口號(hào)，都是經(jīng)典的產(chǎn)品需求，整個(gè)產(chǎn)品乃至整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略部署都是來(lái)自于“經(jīng)典需求”。

二、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)

盡管現(xiàn)在涌現(xiàn)出許多的產(chǎn)品方法論，產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理，但終究只能縮短經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的差距，只能提升我們的成長(zhǎng)速度，并不能讓我們嘲諷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)。

我們不得不承認(rèn)，經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)并不是那么容易抹平的，相信大家在求職或者平時(shí)交流的過(guò)程中已經(jīng)深有體會(huì)。

當(dāng)我們?cè)谡衅笗r(shí)，能力并不是唯一考慮的屬性，甚至不是第一優(yōu)先考慮的屬性，我想，第一優(yōu)先考慮的是求職者的“經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)”。

不少產(chǎn)品人曾抱怨過(guò)吃了經(jīng)驗(yàn)的虧，覺(jué)得自己求職路忐忑的原因是缺少經(jīng)驗(yàn)，如果給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，一定不會(huì)輸給其他人，我個(gè)人覺(jué)得， 盡管我們自己知道吃了經(jīng)驗(yàn)的虧，但深入思考一下，到底虧在哪里，恐怕有一大部分朋友回答不上來(lái)。

經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)僅僅是一種結(jié)果，他并不是一個(gè)答案，或者說(shuō)這個(gè)答案本身就是另一個(gè)更加深入的問(wèn)題。

經(jīng)驗(yàn)，到底為我們帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)？又讓我們吃了哪些虧？

我給大家簡(jiǎn)單講幾個(gè)點(diǎn)，當(dāng)然，這并不是全部的優(yōu)勢(shì)，也并不是全部的坑。

1.更快速的理解能力

更快速的理解能力并不是指理解能力的好壞，而是指理解的速度，這和我們的智商無(wú)關(guān)，僅僅是經(jīng)驗(yàn)帶給我們的優(yōu)勢(shì)。

我曾做過(guò)一款圖片社交軟件，這個(gè)項(xiàng)目讓我仔細(xì)研究過(guò)一些攝影愛(ài)好者，以及他們的一些觀(guān)點(diǎn)。

比如你是否能快速理解“上傳圖片”，是否能夠快速理解“客戶(hù)端做圖”？

圖片社交的“上傳圖片”與普通的上傳圖片最大區(qū)別在于：批量上傳，斷點(diǎn)續(xù)傳，上傳失敗，以及wifi自動(dòng)更新等功能點(diǎn)。

通俗來(lái)講，攝影愛(ài)好者往往喜歡看高質(zhì)量的圖片，他們多數(shù)希望上傳原圖，且照片都是以“多張一組”的形式存在，一次上傳的介質(zhì)大小可能接近100MB，這就必然會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，上傳失敗等場(chǎng)景。

而“客戶(hù)端作圖”則是“水印”“貼紙”等在圖片上增加元素所必須使用到的技術(shù)方案，其實(shí)所謂的水印并不是直接在圖片上添加，而是在圖片上方的一層透明蒙層上繪制，在用戶(hù)點(diǎn)擊保存時(shí)，將兩張圖片合成一張。

這是經(jīng)驗(yàn)賦予我們對(duì)需求的快速理解能力，我們嘗試去理解一些新事物時(shí)，其實(shí)大部分的理解都是來(lái)自于舊有的認(rèn)知，我們過(guò)往的經(jīng)歷會(huì)為我們搭建一些即成的框架。

人們?nèi)ダ斫庑率挛?，首先是從認(rèn)識(shí)新事物開(kāi)始，其次才是由這些已知的事物材料，去構(gòu)造我們所理解的需求。

當(dāng)然，我們可以通過(guò)學(xué)習(xí)，讓自己具備某種理解能力，但我需要向你強(qiáng)調(diào)的是：

經(jīng)驗(yàn)帶給我們的，是“快速”的需求理解能力，是以速度和時(shí)間作為衡量單位進(jìn)行判斷的維度。而非“有無(wú)”或者“好壞”。

2.對(duì)相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的熟練度

如果你是一位喜歡探索的產(chǎn)品人，我建議你嘗試進(jìn)入一些探索的領(lǐng)域，比如人工智能，比如區(qū)塊鏈，主流市場(chǎng)環(huán)境我們已經(jīng)進(jìn)入應(yīng)用創(chuàng)新的階段，更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用而非探索。

我們?nèi)绾稳?yīng)用已知的產(chǎn)品形態(tài)去解決尚未解決的問(wèn)題，這是產(chǎn)品行業(yè)的大趨勢(shì)。

你是否發(fā)現(xiàn)，近兩年聲討產(chǎn)品同質(zhì)化的聲音越來(lái)越弱了，并不是說(shuō)產(chǎn)品不再同質(zhì)化了，而是說(shuō)越來(lái)越多的產(chǎn)品人已經(jīng)從產(chǎn)品創(chuàng)新的階段進(jìn)入到應(yīng)用創(chuàng)新的階段了。

以注冊(cè)登錄而言，除了一些特殊的產(chǎn)品，大部分的產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)不需要再進(jìn)行差異化了，更多時(shí)候需要考慮的是如何將已有的方案進(jìn)行應(yīng)用，是選擇第三方賬號(hào)登錄，還是選擇手機(jī)號(hào)碼，或者登錄后再去綁定手機(jī)號(hào)碼。

以現(xiàn)在的web和APP市場(chǎng)而言，更多的是對(duì)已有產(chǎn)品方案的選擇及應(yīng)用設(shè)計(jì)，并注重在應(yīng)用上進(jìn)行微創(chuàng)新，微革命，以期達(dá)到相對(duì)較好的效果。

經(jīng)驗(yàn)為我們帶來(lái)的則是這些產(chǎn)品方案的積累，我不太建議頻繁的更換產(chǎn)品屬性。比如 一年APP ，一年后臺(tái)，一年小程序，看上去三年經(jīng)驗(yàn)，可是在任何一個(gè)載體里，我們所積累的產(chǎn)品方案認(rèn)識(shí)都是不全面，甚至缺失的。

我曾主導(dǎo)過(guò)一款泛社交產(chǎn)品，也就是陌生人社交產(chǎn)品，與大家分享一個(gè) 禮品的設(shè)計(jì)方案，這個(gè)方案是我在2013年時(shí)設(shè)計(jì)的， 我想現(xiàn)在也是仍然可以使用的：

陌生人社交產(chǎn)品里，虛擬禮品是應(yīng)用比較廣泛的一個(gè)設(shè)計(jì)方案，可以為公司帶來(lái)客觀(guān)的營(yíng)收。

這個(gè)設(shè)計(jì)方案里，包含了禮品商城、購(gòu)物支付、我的禮品等一些基礎(chǔ)模塊。

最特殊的是用戶(hù)對(duì)禮品的感知，比如贈(zèng)送的是皮膚，是主頁(yè)的動(dòng)畫(huà)效果，是進(jìn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)的出場(chǎng)效果，一款禮品其實(shí)對(duì)應(yīng)的是一套特效。

而這套方案的核心，其實(shí)是客戶(hù)端對(duì)GIF圖片的支撐作用，只有引用GIF圖片來(lái)作為主導(dǎo)，才能保障不更新客戶(hù)端的情況下更大幅度的更新禮品商城。

另一個(gè)核心則在于：有效期和永久的概念設(shè)計(jì)，場(chǎng)景類(lèi)禮品往往是搭配了有效期，比如皮膚、座駕等，而固定展示類(lèi)的禮品則往往是永久性的，比如花束、車(chē)模。

經(jīng)驗(yàn)為我們帶來(lái)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于同類(lèi)型產(chǎn)品里往往可以應(yīng)用相同的設(shè)計(jì)方案，對(duì)于知道這些產(chǎn)品方案的產(chǎn)品人而言，無(wú)疑會(huì)比缺少經(jīng)驗(yàn)的人能夠更快速鎖定方案，能夠選擇更合適的方式去進(jìn)行應(yīng)用。

3.犯過(guò)的錯(cuò)比較多

吃虧是福，經(jīng)驗(yàn)帶給我們的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，則在于吃虧的數(shù)量，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品人，往往犯過(guò)更多的錯(cuò)，而如何避免這些錯(cuò)誤，以及如何面對(duì)這些錯(cuò)誤，則是另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)驗(yàn)其實(shí)很大程度取決于我們犯錯(cuò)的數(shù)量，如果我們一直不犯錯(cuò)或者少犯錯(cuò)，并不一定是好事，也可能是我們讓自己處在“安全區(qū)”，這會(huì)讓我們的成長(zhǎng)速度變得非常的緩慢。

在缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下，我們幾乎可以斷言要面對(duì)極為昂貴的犯錯(cuò)成本，有多少創(chuàng)業(yè)失敗的團(tuán)隊(duì)是因?yàn)椤叭鄙俳?jīng)驗(yàn)”。

以上三點(diǎn)，僅僅是我隨意提取的三點(diǎn)，關(guān)于經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，或者吃的虧，我仍然可以繼續(xù)延展，比如對(duì)市場(chǎng)的熟悉度，對(duì)用戶(hù)的熟悉度等等。

產(chǎn)品經(jīng)理終究是職場(chǎng)的一環(huán)，企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)首要判斷經(jīng)驗(yàn)的原因在于成本和風(fēng)險(xiǎn)控制，能力則更多時(shí)候是看重的培養(yǎng)潛力。

三、產(chǎn)品需求與經(jīng)驗(yàn)

既然我們提到了產(chǎn)品需求，也提到了經(jīng)驗(yàn)，我想兩者之間是有必然聯(lián)系的。

有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，更能夠快速、準(zhǔn)確的加工產(chǎn)品需求。

我們從理解能力，產(chǎn)品方案，犯過(guò)的錯(cuò) 三個(gè)方面列舉了經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，篇幅允許的情況下，我還可以為你提取更多的觀(guān)點(diǎn)，用來(lái)作證經(jīng)驗(yàn)在面對(duì)產(chǎn)品需求時(shí)，所產(chǎn)生的巨大作用，但我想我們并不需要對(duì)這個(gè)論點(diǎn)展開(kāi)窮舉。

針對(duì)性的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇臀覀兏焖俚睦斫鈱?duì)應(yīng)的需求，也能夠讓我們更快速的選擇合適的產(chǎn)品方案，并進(jìn)行微創(chuàng)新，找到最合適的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用方式，也能為我們避免許多的錯(cuò)誤，為我們提供成熟的遇到問(wèn)題時(shí)的解決方案。

我想，你現(xiàn)在最關(guān)心的大概是如何獲得“經(jīng)驗(yàn)”。

我可以先透露一些觀(guān)點(diǎn)給你，具體的方法，則會(huì)放到我的下一篇文章里。

快速提升經(jīng)驗(yàn)的大背景是脫離項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，如果我們的經(jīng)驗(yàn)需要在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中積累，我相信大部分產(chǎn)品人都不具備這個(gè)條件。

而且，這需要的時(shí)間周期過(guò)于漫長(zhǎng)， 遠(yuǎn)不足以快速來(lái)稱(chēng)呼，充其量?jī)H僅只是正常的積累效率。

下篇文章 ，我會(huì)給大家分享一下 關(guān)于快速提升經(jīng)驗(yàn)的方法，

我想你已經(jīng)猜到了：積累你的產(chǎn)品方案！

閑聊

我想，這會(huì)是一個(gè)系列的文章，于這個(gè)系列的文章而言，產(chǎn)品需求也是一句話(huà)：如何從產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)方案。

除了下篇文章為大家介紹快速提升經(jīng)驗(yàn)的方法，后續(xù)還包括框架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、圍繞目的展開(kāi)及收攏、完善設(shè)計(jì) 四個(gè)主題。

我不確定，在寫(xiě)這個(gè)系列的過(guò)程中是否會(huì)發(fā)現(xiàn)新的觀(guān)點(diǎn)，或者新的文章主題。

如果你喜歡的話(huà)，關(guān)注我的公眾號(hào)吧。

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枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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題圖來(lái)自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議