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榮耀標識如何把可用性測試的任務描述寫的更好？
?可用性測試非常簡單，即使是第一次使用，也可以獲得有價值的洞見和觀察。如果任務不對，你做什么都是錯的，當然可用性測試也不會收到什么有效的反饋。
思考人們如何使用
首先，你要了解的是人們用你的產品做什么
這些人使用產品過程中最重要的行為是什么？產品用戶的目標是什么？企業/組織的目標是什么？什么是需要完成的工作/任務？
相信這個世界上最好的網站（或其他任何東西）可用性測試者是創作者本身。（譯者注：大多數情況下，創作者對自家產品帶有明顯的主觀偏見，一般情況下，建議創作者作為輔助人員參與測試，而不是主導；另外，由于企業內部還有其他相關部門，可以由其他相關部門人員主導測試。）
他們自然知道什么是重要的，這就是為什么不舉別人的例子，而是只和你們說我們自家產品（X 產品，因為還沒有面世，所以先這么稱呼了）的原因了。
我們希望人們瀏覽我們的營銷網站，了解更多關于我們的信息，從而了解我們的營銷工作是否有意義。
我們也希望看到，人們注冊、創建賬戶或申請成為測試人員這一過程，是多么的簡單。
當然，還有更多我們想了解的事情，但這樣足以開展下一步了。
一句話任務列表
根據前一步驟收集到的信息，為可用性測試提出了這份任務清單：
- 創建一個帳戶
- 成為測試人員
- 開通服務
現在自己試著做一做。
考慮人們（應該）在你的網站/應用上做的所有重要事情，并寫下一個簡短的一句話任務列表。
不要在細節上浪費時間，只需要列出清單就好，我們將在下一步中處理其余的事情。
一個好的任務列表包含與網站或產品成功相關的用戶交互。
如果希望人們在網站或產品上購買東西，應該有一項要求測試這買東西的任務。
如果你想讓人們創建一個帳戶，應該讓他們注冊你的網站。
很快就會意識到，你和你的團隊為自己的網站或產品列任務清單是多么容易。
這是進行可用性測試的一個好處，而且你可以隨時采用更好的方式。
編寫特定的任務場景
編寫好的任務場景非常簡單，有一些規則可以遵循，而無需成為專家。
但首先，讓我們來看看有關 X 產品的例子，以便更好地了解如何編寫自己的任務。
任務：創建一個 X 產品的帳戶
你在一家電子商務公司工作，工作是為網站或者產品探索不同的可用性測試服務。了解 X 產品，看看它是否可以解決這個問題。選擇一個計劃并嘗試創建一個賬戶。
任務：成為測試人員
你正在尋找機會在網上賺錢，并偶然發現這個網站或者應用。請嘗試通過測試 X 網站或者應用來找出自己可以賺多少錢，并申請成為測試人員（如果需要，可以使用假電子郵件地址）。
任務：開通服務
想象一下，你有興趣了解更多關于如何進行可用性測試的信息。請看看這個網站或者應用，找到一篇關于可用性測試的文章?？焖匍喿x該文章，并嘗試通過電子郵件訂閱文章（如果需要，可以使用假電子郵件地址）。
在上面提到過，有一些編寫任務場景的規則可以遵循：
- 避免在場景中提供線索。不要在網站或應用中使用罕見或獨特的詞匯。為什么？測試者將掃描屏幕以查找這些單詞，并且也無助于獲得關于可用性的更多見解。
- 寫得清楚、易懂、易于遵循。寫下你說話的方式，不要用科學或學術詞匯或者口吻。與同事或朋友預先測試任務，確保他們通俗易懂，確保人們真正知道你希望他們做什么。
- 修剪任何不必要的細節。任務場景應設置上下文，并為用戶提供必要的詳細信息，如用戶名或特殊交付地址，其他一切都是不必要的。盡可能縮短任務場景，保證測試者能夠自己搞清楚。
獎勵提示：讓人們首頁瀏覽
什么是首頁瀏覽？
這是史蒂夫·克魯格的觀點，這是他在每個可用性測試中都要做的事情，以便在他們提供實際任務之前讓參與者開始工作。
下面是一個基于史蒂夫《Rocket Surgery Made Easy》（中文書《妙手回春：網站可用性測試及優化指南》）一書的例子：
請瀏覽這個網站或者應用，告訴我們你的想法是什么：
- 你注意到的第一件事是什么？
- 你可以在上面做什么？
- 它提供了哪些產品或服務？
- 它的目標用途有哪些？
多瀏覽一下（或者說全面的瀏覽），說出你想到的一切。如果你想滾動或者劃動頁面都可以，但請不要點擊任何東西。
你當然可以（也應該）根據你自己的需要來調整它。
首頁瀏覽會告訴你，人們是否可以理解你的產品提供什么，并且了解你的產品是什么，即使是他們通常用不到甚至不需要的東西。
結果會告訴你為什么人們在理解你的產品或服務的時候存在困難。
你可以觀察他們第一次使用你的網站或應用，并且了解他們對此的態度和想法。
這可以幫助你確定內容、信息，甚至是架構中哪些有用，哪些存在不解和困惑，哪些可能仍然處在游離狀態（未擊中目標）。
另外…
避免通過使用“你對…的第一印象”或“你對…的看法……”等方式詢問測試者的想法。
測試者只會評價顏色方案、字體選擇、布局和其他視覺設計元素。
雖然你可能會對這些信息感興趣，但這不是你需要從可用性測試者那里聽到的。
原文地址：https://userbrain.net/blog/write-better-tasks-to-improve-usability-testing
#專欄作家#
鄭幾塊，人人都是產品經理專欄作家，前新浪微博產品經理。
本文系作者@鄭幾塊 獨家翻譯授權，未經本站許可，不得轉載
題圖來自 unsplash，基于CC0協議
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