所謂的“產(chǎn)品氣質(zhì)
在iPhone上安裝了國(guó)內(nèi)各種有名的LBS軟件,包括大眾點(diǎn)評(píng)、街旁、玩轉(zhuǎn)四方、嘀咕、網(wǎng)易八方、盛大切客、16fun、GyPSII、冒泡等。 可以看出,這些軟件基本上照抄了國(guó)外的Yelp(基于LBS的點(diǎn)評(píng)模式)、Foursquare(”check-in”模式)、SCVNGR(基于LBS的互動(dòng)游戲)、Facebook(基于LBS的SNS社區(qū))幾個(gè)在LBS領(lǐng)域各有特色的領(lǐng)軍人物的模式。
從功能來(lái)看,這些軟件基本上走了兩個(gè)極端:或者功能極其簡(jiǎn)陋、或是功能豐富但極其凌亂。
功能簡(jiǎn)陋者,其核心的設(shè)計(jì)思路就是提供”check-in”功能,用戶(hù)簽到后可以與周邊的xx互動(dòng)(包括周邊的商家點(diǎn)評(píng)/周邊的互動(dòng)游戲/周邊的朋友),除此之外就沒(méi)有其他功能了。按照“簡(jiǎn)單是美”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)度量,這些產(chǎn)品似乎也不能稱(chēng)之為簡(jiǎn)潔,對(duì)大部分用戶(hù)而言并沒(méi)有提供太多有用的價(jià)值。問(wèn)了一下周?chē)呐笥?,大部分的人在用過(guò)一兩次后,都放棄掉了,原因很簡(jiǎn)單:除了check-in外,沒(méi)什么好玩的。
功能異常豐富者,其核心的設(shè)計(jì)思路應(yīng)該是為使用者提供盡量豐富的功能,滿(mǎn)足各種層次用戶(hù)的需求,提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的粘性。例如提供了微博、社區(qū)、拍照、團(tuán)購(gòu)、游戲等功能。只不過(guò)由于功能異常豐富,明顯可以看出其產(chǎn)品經(jīng)理及開(kāi)發(fā)人員無(wú)法把控如此復(fù)雜的功能,因此在設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)上,整個(gè)軟件成了各種毫無(wú)關(guān)聯(lián)的功能的堆疊,功能異常凌亂,很多功能也不完善。
基于對(duì)LBS的興趣以及對(duì)現(xiàn)有各種產(chǎn)品的不滿(mǎn)意,試圖按照自己思路規(guī)劃出一個(gè)LBS產(chǎn)品的框架。在規(guī)劃過(guò)程中,秉承了“先定義出產(chǎn)品戰(zhàn)略,在能力和時(shí)間許可的范圍內(nèi)規(guī)劃出相對(duì)完整功能,然后按照優(yōu)先級(jí)逐步裁減成初期版本”思路。既然要規(guī)劃出一個(gè)偉大的產(chǎn)品,那么肯定不能起點(diǎn)太低,于是化了大量時(shí)間研究app store上各種成功的客戶(hù)端程序的模式。最終產(chǎn)品倒是規(guī)劃出來(lái)了,功能很豐富,綜合了Yelp/SCVNGR、Flipboard、Instagram等各種標(biāo)桿軟件有價(jià)值的模式,按照現(xiàn)有各種LBS軟件的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,自認(rèn)為比現(xiàn)有的各種產(chǎn)品更具有吸引力。與周?chē)膸讉€(gè)朋友聊過(guò),也都覺(jué)得不錯(cuò)。只不過(guò)還是感覺(jué)不滿(mǎn)意,沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)先設(shè)想的效果。
反問(wèn)自己一句:能否一句話(huà)描繪出產(chǎn)品的定位及核心模式?答案是:不能,原因是功能太多了。
再反問(wèn)自己一句:如果將這些功能按照優(yōu)先級(jí)從低到高進(jìn)行裁減, 裁剪剩下的最后一項(xiàng)功能(核心功能)你會(huì)經(jīng)常使用嗎?答案是:不會(huì),功能太單一,沒(méi)有太多吸引力。
其實(shí)在規(guī)劃過(guò)程中就感覺(jué)產(chǎn)品缺少了什么東西,一個(gè)能夠讓產(chǎn)品從其他同類(lèi)型的產(chǎn)品中脫穎而出的亮點(diǎn),讓用戶(hù)發(fā)出“WOW”的贊嘆(借鑒Zappos的“WOW “文化),而非“又一個(gè)LBS客戶(hù)端”的抱怨。我想這個(gè)東西就是“產(chǎn)品氣質(zhì)”,正因?yàn)槿鄙倭俗约旱臍赓|(zhì),再完美的功能組合只能淪落為庸俗的大路貨。
每一個(gè)偉大的產(chǎn)品都有自己獨(dú)特的氣質(zhì),正是這種氣質(zhì)讓他與眾不同,從而贏得各種興趣愛(ài)好相投的粉絲(目標(biāo)用戶(hù))的青睞。這種氣質(zhì)不是通過(guò)功能的堆疊能夠釋放出來(lái)的,也不是通過(guò)山寨別人的產(chǎn)品能夠抄襲過(guò)來(lái)的,更不能一群人閉門(mén)造車(chē)能夠規(guī)劃出來(lái)的。
這種氣質(zhì)并不一定需要天才式的產(chǎn)品人員才能夠設(shè)計(jì)出來(lái),這種氣質(zhì)也不是簡(jiǎn)單地以產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)能夠概括的,產(chǎn)品氣質(zhì)是各種因素相互影響后的外在表現(xiàn),個(gè)人覺(jué)得取決于如下一些因素:
- 產(chǎn)品戰(zhàn)略:決定了產(chǎn)品的培養(yǎng)方向,錯(cuò)誤的方向只會(huì)毀滅一個(gè)有潛力的天才。
- 產(chǎn)品靈魂/DNA:決定了產(chǎn)品最本質(zhì)的東西,氣質(zhì)是產(chǎn)品靈魂無(wú)意識(shí)的外露,在美貌外表下有什么樣的貨色
- 產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué):決定了用什么理念來(lái)培育一個(gè)產(chǎn)品
- 產(chǎn)品人員對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)用戶(hù)需求深刻的理解:只有深刻理解目標(biāo)市場(chǎng)的貴族氣質(zhì)是什么含義,才能夠培育出市場(chǎng)為之瘋狂的貴族。
- 產(chǎn)品人員對(duì)產(chǎn)品偏執(zhí)狂式的熱情:產(chǎn)品氣質(zhì)的培育是一個(gè)長(zhǎng)期、痛苦的過(guò)程,需要有熱情來(lái)支撐。正如俗話(huà)所說(shuō):3代才能培養(yǎng)一個(gè)貴族
- 對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)關(guān)注:氣質(zhì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中釋放出來(lái)
- 持續(xù)的改進(jìn):正如人的氣質(zhì)是可以培養(yǎng)的,產(chǎn)品氣質(zhì)也可以在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中持續(xù)完善,當(dāng)然必須在產(chǎn)品戰(zhàn)略正確、產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)。
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