大而全產品VS小而精產品,誰更有優勢?
所謂大而全,不僅體現在內容上,也體現在功能上。比如百度貼吧是內容方面的大而全,而被批評設計過于臃腫的產品則多是功能的大而全。
與此相對應的概念是小而精,比如人人都是產品經理是內容的小而精,簡單搜索是功能的小而精。
大而全和小而精是兩種不同的發展方向,前者強調盡可能多的將功能以及內容集合起來,以達到內容集合的效果。而后者則是側重將一個細分的事情做到極致,僅追求給一小部分人帶來便利,但對這一小部分人而言價值卻很大。
就以產品經理學習交流為例,知乎、貼吧、簡書,甚至天涯論壇上都可以找到相關的資料,但顯然人人都是產品經理中找資源花的時間更少,而且內容雜質少。
那如果學習一會兒產品經理相關之后想要聊會兒大熱的電影呢?知乎、貼吧、簡書、天涯都可以滿足討論電影的需求,人人都是產品經理則不可以。
一、技術發展為大而全提供了可能
早期的產品大多數沒有太過于復雜的功能,甚至連基本的功能都做不全,這不僅受限于公司的開發技術,更受限于用戶的設備情況。
以游戲為例,現在的游戲可以做到很高的自由度以及擴展性,玩家不僅能夠以玩家的身份體會到各種豐富的玩法,還可以以開發者的身份為游戲提供各種自定義的新玩法。
DOTA的出現就是其中的佼佼者,不僅本身受到了極高的歡迎,更為英雄聯盟以及王者榮耀提供了參考。
而早期的卡帶游戲則不僅畫面粗糙,游戲的音樂也只是一個永久不變的簡單電子音。
產品也一樣,智能手機出現前或者說智能手機剛開始出現的時候,限制于機能基本不會出現產品臃腫的問題。大多數產品都很精簡,僅僅保留有最基本的功能,以求少占用用戶空間避免被卸載。
現在的主流手機運行內存已經達到了4G以上,儲存空間大的也超過了128G,幾乎已經解決了系統資源不足的問題,讓開發大的程序成為了可能。
二、功能大而全對產品造成的影響
1.產品運行速度緩慢且占用資源多
隨著硬件技術的發展,儲存空間很難被用完,但是運行內存以及運行速度還是會受到產品復雜程度的影響。
極速版和標準版就是很好的例子,一個軟件如果體積比較大,則不可避免的需要更多資源進行支持。在用戶同時運行多個程序時,很容易出現運行速度下降以及后臺自動停止一些應用的問題。同時軟件本身的運行速度也會下降。
一個簡單的體驗就是,現在的手機與電腦和以前相比各種硬件都有了質的飛越,但運行速度方面卻沒有實現質的飛越。
這個現象可以用安迪比爾定理來解釋,即硬件提高的性能,很快被軟件消耗掉了。這個問題很難解決,因為優化一個軟件意味著更高的時間和金錢成本。
在競爭激烈的環境下,公司有限的資源需要投入到更加重要的地方,而難以去追求“匠心”精神對一款軟件精打細算。
在這種情況下,提升軟件運行效率以及減少資源占用最簡單的方式就是減少功能,不要將應用做的太過復雜。
2.多余的功能影響使用體驗
軟件中的功能通常是不能進行編輯的,換句話說,即使用戶完全不使用應用中的某一些功能,這些功能也難以被隱藏,它還會處于自己本來的位置,不少甚至直接占據了重要的一級入口。
這對于用戶而言是很糟糕的使用體驗,自己喜歡的功能藏在層級很深的位置,而不用的功能卻出現在很顯眼的位置。除了看起來不夠簡捷之外,經常的誤觸也會耗光用戶的耐心。
對此不少軟件都采取了應對措施,比較常見的兩種方式是推出極速版以及應用分拆。
前者即保留軟件的核心功能推出精簡的版本。
后者的做法和前者恰好相反,即將不常用的功能單獨拿出來做一個應用:
比如UC瀏覽器推出了UC頭條,知乎推出了知乎日報。
3.附加功能效益不夠明顯
軟件要做到大而全,必然要投入更多的成本,但是這一部分成本很有可能收效甚微。
用戶下載軟件時更多是為了軟件的核心功能。這樣造成的一個問題就是用戶很有可能已經擁有附加功能的替代品,且對于替代品忠誠度高,不會遷移至新產品。
比如用戶是短視頻的使用愛好者,他的設備中有抖音,接著他下載了瀏覽器以及迅雷。這兩款軟件都附帶有短視頻的功能,那么它們從抖音奪得用戶的概率有多大?幾乎是零。
一方面用戶已經使用了抖音比較長的時間,自己的抖音賬號中關注了不少人,這阻止了用戶遷移到其它短視頻應用中去。
另一方面,專一個功能的軟件中,該功能基本都要優秀于非專一該功能的產品,所以用戶沒有遷移的動力。
因此,給軟件附加功能很有可能是投入大產出小的做法。附加功能的做法很像早期電腦軟件下載時的捆綁下載,捆綁的產品基本都會被刪掉,還會讓主打產品被打上廣告太多的標簽。
更好的做法是將這些功能分別做成軟件,然后用主體軟件進行引流。比如迅雷中加一個短視頻的鏈接,這種情況下,愿意進行下載的用戶是主動進行下載的,往往也有使用的意愿。
三、內容大而全對產品造成的影響
?1.內容的多會導致內容低質化
這一點知乎就是最好的例子。在運營管理資源不變的情況下,讓內容更加全面豐富的代價就是用戶的門檻降低,發布內容的審核力度減小。門檻的降低會導致低質量內容以及網絡暴力的增加,審核力度減小會導致這些內容難以被及時發現并清除。
最終的結果就是:用戶多了,發布信息的用戶多了,找到有用信息的難度提高了,發布優質內容的用戶少了,謾罵低質量的內容多了。內容不具備參考性,有真正訴求的人放棄該產品。
更加極端的例子就是百度貼吧,內容確實十分全面,幾乎所有的詞語都能夠找到對應的吧。
比較可惜的是里面的有用內容實在太少了。大多數內容都是灌水,廣告,謾罵。太多的吧導致運營管理缺失,導致了以上內容可以有機會大行其道而不被封禁。
最終的結果就是:貼吧逐漸失去了真正的用戶,最活躍的用戶成了廣告主,軟文作者,發泄不滿的人。
2.內容多增加篩選成本
對于內容消費者而言,大而全無疑增加了篩選成本。
以考研為例,如果在考研論壇上查找相關信息,可以比較容易的得到有用的內容,那如果在一般的論壇上呢?
搜索考研,排名第一的問答很有可能是“男/女朋友執意要考研該不該分手”等問答。畢竟相比較枯燥的考研經驗,這些事情確實更容易引起大眾的興趣。
3.受題材影響,大多數內容沒有曝光度
以知乎為例,如果作者將這篇文章發布到知乎上,理想狀況下也許有30人會看,0評論,2點贊。
原因很簡單,對于大而全的產品而言,所有題材的內容是共同競爭的。相比較當下熱門的電影以及兩性等內容,產品相關實在是沒有什么吸引力。
如果發布到產品相關網站,保守估計也有1000的閱讀量。對于創作者而言,在大而全的平臺創作沒有回報,自然會促使他們的離開。
除了產品之外,設計,編程,醫藥都有自己的專屬網站,對于真正有訴求的人而言,這里才是他們經常解決問題的地方。
四、總結
大而全不一定不好,但是相對于小而精確實有一定的劣勢。小而精的優勢主要體現在以下幾點:
高質量:
生物醫學領域有丁香園,編程領域有GitHub,考研有考研論壇。這里集中的用戶以及管理者都是業內人士,他們能夠比較好的甄別內容質量,并對真正優秀的內容進行推廣,對于內容消費者而言,在這里被帶歪的可能性低很多。
廣告適用性高:
最讓人難以忍受的廣告就是自己完全不會買的產品廣告。大而全的平臺廣告精準性有限,廣告會讓用戶十分厭煩;而小而精的平臺廣告很精準,比如丁香園多是檢測試劑。
產品精簡:
小而精的產品運行速度一般都很快,且占體積小,不臃腫,不會有下載了該公司產品全家桶的感覺。
氣氛友好:
丁香園等產品中幾乎不會出現網絡暴力,一方面是因為所有的用戶都有一定的共同點,意見分歧少。
比如丁香園醫療工作者多所以不會因為醫患關系吵起來,另一方面用戶都是一個圈子的人,更多的是建立良好的關系以求以后有機會合作,而不是得罪他人。
創作者得到回報:
這里的回報主要指精神上的回報。比如在綜合性論壇,回答大量的代碼問題得到的贊也許不如寫段子的多,畢竟大多數人看不懂代碼,但是靠寫段子很難在GitHub中有關注量。
小而精的平臺對于內容創作者更加友好,能夠讓認真的答主得到應有的贊同。這樣會形成良性循環,不斷激勵優質內容的產出。
#專欄作家#
馬璐,人人都是產品經理專欄作家。關注產品設計以及用戶體驗,力求在技術一定的情況下將產品做到極致,充分發揮技術的潛能。
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非常有啟發!感謝樓主!
寫的不錯,但是不應該單獨就大而全和小而精直接比較吧!應該考慮到產品的不同時期和相關資源的配置情況而定
是的,還要考慮產品的類型 ??