對于應用軟件來說，反饋就是當用戶執行了某一個操作后，系統應該給用戶一個信號， 告訴用戶你操作的結果是什么。這個結果包含操作成功、操作失敗等信息，用戶可以通過這些信息，了解自己的操作情況，以及對接下來要執行的操作做預判。

好的反饋可以提升用戶體驗，讓用戶不會在使用中迷失自己，常用的手機App、網站都有很多的反饋，那么在TV端如何做好反饋呢？

我的上一篇文章電視端設計入門，這些焦點知識了解一下??，已經全面介紹了電視的最基本的知識點——焦點。如果沒有看過上篇文章的朋友們，可以點擊鏈接看一下喲。

今天這篇文章主要是關于在電視的如何做好反饋的，如果操作沒有反饋，用戶不知道自己操作是否成功，也不知道是否應該進行下一步操作…

了解尼爾森十大設計原則的朋友們都知道，里面有一條原則叫做狀態可見原則，是指用戶在網頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應即時給出反饋?！凹磿r”是指：頁面響應時間小于用戶能忍受的等待時間。

那么反饋是什么呢？

對于應用軟件來說，反饋就是當用戶執行了某一個操作后，系統應該給用戶一個信號， 告訴用戶你操作的結果是什么。這個結果包含操作成功、操作失敗等信息，用戶可以通過這些信息，了解自己的操作情況，以及對接下來要執行的操作做預判。

一、反饋的種類

對反饋的概念了解之后，如何進行反饋的設計呢，首先了解反饋的種類。

按照反饋的輕重程度、反饋的使用場景將反饋分為以下幾類：

1. Toast操作反饋；
2. 動效反饋；
3. 即時校驗；
4. 彈窗反饋；
5. 邊緣固定提示；
6. 進度反饋；
7. 焦點樣式反饋；
8. 其他。

這8類反饋使用場景不同，并且對用戶當前的操作會有一定的影響，有些反饋會打斷用戶當前的操作，所以反饋的時候要綜合考慮到不同情況。

下面詳細介紹各種不同種類的反饋使用方法：

二、反饋的具體用法

1.?Toast操作反饋

Toast類的操作反饋是不打斷用戶行為的輕度提示，常位于屏幕的下方并且會自動消失，一般用于用戶操作成功、失敗和警告等提示。

在Android中，Toast顯示的默認時長有3.5秒和2秒兩種，可根據具體場景需要用到的toast來修改時間長度，源碼如下方所示。

private?static?final?int?LONG_DELAY =?3500;?// 3.5 seconds

private?static?final?int?SHORT_DELAY =?2000;?// 2 seconds

電視系統中常用到Toast提示有以下6種情況：

（1）操作成功/失敗、保存成功/失敗、下載成功/失敗、打開XX應用的提示

此類提示主要以文本為主，有些提示會在文不能前增加圖標，但是出現的情況較少。

（2）連續按兩次返回鍵退出，再按一次返回鍵退出

常用于退出電視應用返回電視系統時出現，用戶按兩次則可以退出當前應用。

（3）按菜單鍵/OK鍵進行更多操作

常用于當前頁面的更多操作，如：宣傳頁面的按【OK】鍵了解宣傳詳情，應用頁面的長按【OK】鍵進行應用編輯，列表頁按【菜單】鍵更多操作等。

（4）在非首屏頁面按【上】鍵往上翻頁時，toast提示按【返回】鍵回到頂部

通常在瀑布流頁面出現，為了方便用戶在非首屏頁面快速返回到頂部tab，類似網頁和手機APP的「返回頂部」功能。

此功能在電視端的出現時機為：用戶在一段時間內（時間段可以是0.5h，設計者可自己定義）首次打開App，并且處于非首屏按【上】鍵時出現。打開應用只提示一次，每天提示一次等規則）。

如下圖：

使用Toast時需要注意規定時間的長度和文案的字數，時間一般是2~3.5秒，也有一些是5s，電視端常用3s的長度。提示文本要盡量簡短，可以讓用在幾秒內看完，如上方的左邊的提示：按【返回鍵】可以快速回到頂部哦~

可以修改成：按【返回】可快速回到頂部，但是右邊的Toast沒有將按鍵突出顯示，在一行字中無法快速抓到哪一些是重點詞。

2. 動效反饋

（1）邊緣回彈如最后一塊卡片回彈

邊緣回彈效果是指焦點移動到邊緣時，并且此方向沒有內容時，卡片會有回彈的效果，主要是提醒用戶此方向沒有內容。

（2） 跑馬燈

主要用于卡片內長文本的顯示，當焦點選中卡片后，隱藏在卡片外的文本循環滾動，以至于能讓用戶完整的觀看全部文本。

如下圖所示：

（3）焦點選中后，gif圖片播放/視頻開始播放等

常用于視頻軟件以及電視launcher中的視頻推薦，焦點選中卡片后視頻/gif開始播放，提前讓用戶了解此視頻的內容，以便判斷是否對此視頻感興趣。此處的視頻一般是某個精彩片段的剪輯或者精彩畫面的gif組合。

人的注意力很容易被界面中會動的元素吸引，動效的正確使用會大大提升整個軟件的用戶體驗。由于現有的智能電視的性能不斷提升，很多中高端機型已經在界面中使用了很多動效，在軟件設計中可以適當增加動效。

3. 即時校驗

即時校驗常用于表單模塊，即時校驗用戶輸入的信息是否正確，以便更好的引導用戶進行輸入，減少輸入過程的挫敗感。

（1） 模塊即時校驗

例如：6密碼標準為6~14位，需輸入6位以后，登錄按鈕高亮，又如輸入的手機號碼正確后，校驗成功出現??標識。

（2）輸錯密碼、已發送驗證碼（59秒后重發），輸入字符數提示、必填提示、輸入字符校驗提示。

即時校驗在使用中要注意輸入前需要描述清楚輸入條件，例如：6～14位數字和字母結合的密碼、QQ郵箱等。如果可以，應該記住上次用戶輸入的賬號信息，減少用戶操作成本。

4. 彈窗反饋

網頁或是手機APP上的模態對話框是類似的，用戶只能關閉彈窗才能進行其他的操作。彈窗的應用會打斷用戶的操作，所以在使用時需要注意，當前的提醒是否重要到用戶一定要看到，否則會造成不可逆的影響。

常用于刪除、全部刪除等危險操作，需二次確認時彈出此窗口。

很多應用在退出時也會彈窗提示用戶是否需要退出，希望用戶花更多時間使用自己的應用。

5. 邊緣固定提示

在有些應用的底部會出現固定提示如「返回頂部」等，目的是告訴用戶到這里已經看到所有內容。

6. 進度反饋

（1）下載進度、安裝進度等是一條時間線上，確認安裝、下載、正在安裝、打開等，每個時間段都需要相應改變狀態，這樣用戶也比較明確當前處于什么狀態中。

（2） 播放進度，主要用于音樂、視頻播放過程中，提示用戶當前的播放進度，一般包含已播放長度和總長度。

（3）加載進度，常用于打開一個新頁面，或者篩選某個新功能，當還沒加載好之前會顯示一個加載中的信息，減少用戶等待中的焦慮。像這種加載，如果估算進度是比較好的，用戶可以知道還需要等多久，有明確的信息。

（4）長文本閱讀進度，主要用戶用戶協議、免責聲明、應用升級介紹等打斷文章的介紹中，此時右邊應該要加上一個進度條。

7. 焦點樣式反饋

焦點的反饋主要是通過焦點移動，框選、放大、顏色填充、回彈、跑馬燈（組合要用于卡片內長文本的顯示）、人物突出等變化來告訴用戶當前的焦點所在位置，主要作用是提示用戶當前的位置，減少用戶在頁面中迷失的幾率。更多焦點的情況可以參考本人的文章電視端設計入門，這些焦點知識了解一下?，里面有關于焦點的詳細介紹哦～

8. 其他

（1）選中某卡片后出現相關信息提示、操作提示

如下圖左邊的NewTV極光，選中卡片后，右上角出現【菜單】按鈕，按菜單鍵可以更換快捷入口。下圖右邊則是選中卡片【1】后顯示改劇集的簡單描述，用戶可以通過卡片了解劇情總體情況，不需要看了影片才知道。

（2） 某一頁固定顯示某種操作提示

這種方法通常將提示固定在頁面中的某一個位置，常為右上角，主要是提示用戶在此頁面的操作，例如按【菜單】鍵進入設置和長按【確定】鍵設置或刪除選中應用。

（3） 頁碼指示符

常用于引導頁下方頁碼指示符，指示當前位置和引導頁的總體數量，用于可以預知操作多少步可以瀏覽完，還有很多用在推薦影片頁面，如動作影片（1/12）等。

（4）掃碼提示

電視端的掃碼主要用戶用戶登錄、購買的操作前需要掃碼，主要是簡化輸入。掃碼提示主要包括掃前提示、掃碼失敗、掃碼成功等。掃碼成功進入對應界面，掃碼失敗，提示再次掃碼。

（5） VIP 播放提示，試看提示等

當用戶不是VIP時，提示用戶試看，并且提供快速開通VIP的入口。

三、總結

文章主要介紹了設計中反饋的重要性、反饋的種類以及反饋的用法，電視上的反饋和PC、移動端App都所有區別卻又有所類似，例如：輕度提示都是用Toast提示等。在設計時需要結合使用場景來決定用哪一種反饋方式。

本片文章就先介紹這些，接下來還會有關于電視端設計的一系列的文章，希望大家繼續關注！

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