產品成熟階段|生態系統的建立
目前,很多領域的C端市場產品已經處于較成熟的階段。在滿足用戶需求,增強用戶體驗的同時,這個階段的產品更加注重構建基于App生態系統。
一、前言
生態系統的概念起源于生物學,指在自然界的一定的空間內,生物與環境構成的統一整體在一定時期內處于相對穩定的動態平衡狀態。
所謂的動態平衡,核心就是各個組成部分在輸入、輸出上能夠形成完整的閉環系統。從而不斷鞏固發展這個系統。
在App的生態系統構建上,同樣需要形成完整的閉環系統,并不斷優化系統上的每個環節,才能保證App持續發展。
本文選取了2018年6月份Appstore上排名較為靠前、且生態系統較為完善的UGC和PGC類產品:抖音、小紅書、QQ閱讀做簡單分析。
二、生態系統的建立
1. 抖音
于2016年9月上線,2018春節期間,根據第三方機構QuestMobile統計的數據,抖音日活為6200萬。
抖音作為UGC的頭部APP,是如何建立生態系統的呢?
抖音的生態系統由三部分組成,分別是用戶體系/標簽體系/短視頻內容體系。
用戶體系:對用戶來說就包括輸入和輸出兩大部分。
輸入就是獲取,抖音這個平臺目前主要讓所有用戶獲得優質內容的體驗。讓上傳內容的用戶獲取的就是社交成就感,具體包括個人主頁的設立、粉絲數目、收到的評論和贊等,滿足用戶社交關注的成就感。
輸出,包括短視頻內容的產生和平臺上的互動(評論/點贊/關注等)。
對短視頻內容上傳者來說,因為有了成就感促使用戶輸出內容,發現更多精彩內容,反過來輸出內容經過平臺一定策略的展示后能夠不斷增強個人成就感。
對所有瀏覽用戶來說,優質內容的獲取促使其不斷增強互動。
短視頻內容體系:對內容來說,主要包括產生和展示兩部分。
產生,抖音不斷優化豐富上傳入口,通過視、音樂、特效、濾鏡等各方面的完善,優化產生視頻的體驗。
展示:主要包括個性化推薦(連接優質作品與個人興趣)、周邊推薦(短距離社交)、關注推薦(養成大V)等各個策略并行的方式進行展示,從而達到優質內容各個角度觸達。
標簽體系:是連接用戶體系和短視頻內容體系的重要中間體系,主要通過標簽的使用達到內容與用戶的多樣連接,例如個性化推薦(標簽標記內容)、發起挑戰(標簽形成話題)。
2. 小紅書
2014年10月小紅書福利社上線,截至2018年4月15日,全球有超過9600多萬年輕用戶在小紅書app上分享吃穿玩樂買的生活方式。小紅書以社區起家,從最初分享海外購的經驗至現在生活的方方面面,以分享生活方式為載體,實現好物的售賣。
用戶體系:對用戶來說就包括輸入和輸出兩大部分。
輸入就是獲取,小紅書對所有用戶來說,能夠獲取不一樣的生活方式,對上傳筆記的用戶除了獲得社交成就感外(加入了個人主頁、粉絲、評論等功能),還能讓用戶獲得售賣收益(通過小紅書app的推廣,賣出更多好物)。
輸出主要是小紅書上的各種筆記和專輯、對優質內容的正向互動等。
用戶筆記體系:對內容來說,主要包括產生和展示兩部分。
產生,小紅書不斷豐富產生環節,包括加入貼紙/視頻/圖文、還有各種話題(標簽)等。
展示,基本與抖音邏輯相似,主要都包括個性化推薦、周邊推薦、關注推薦等各個策略并行的方式進行展示。
商品體系:主要是對售賣商品的展示策略、對筆記中鏈接商品的展、相同標簽體系下的商品展示等。
其中作者所產生的筆記中所連接的商品,直接影響到商品的售賣。
3. QQ閱讀
2016年QQ閱讀被評選為最受年輕用戶歡迎的移動應用,移動閱讀用戶日覆蓋量行業第一。
作為PGC的頭部app,又是如何構建生態系統的呢?
作家體系:對作家來說就包括輸入和輸出兩大部分。
輸入就是獲取,除了獲得社交成就感(個人主頁、粉絲、評論)以外,還能獲得收益(包括售賣收入、打賞收入等)。
對作家而言,輸出主要是電子書,也是PGC主要內容來源。
電子書體系:由于是pgc產生內容,因此不存在在客戶端上傳產生內容。對pgc的內容體系來說,主要包括內容展示部分的邏輯。
QQ閱讀對電子書的展示包括兩大部分,一部分是電子書的詳情頁,另一部分是電子書列表推薦。
其中電子書的詳情頁包括:書籍的詳細信息、收藏、讀過、贊賞、書友圈等各種內容。
電子書列表推薦包括:榜單、分類、專區、個性化推薦等,多角度觸達用戶。
用戶體系:對用戶來說就包括輸入和輸出兩大部分。
輸入就是獲取,除了獲得優質內容的閱讀,QQ閱讀增強了用戶社交參與感的獲取,具體通過個人主頁(粉絲、等級、勛章、互動等)和榜單(書友活躍榜、打賞記錄榜)實現。
對于PGC的APP,用戶的輸出主要是互動(閱讀、購買、打賞、評論、關注等),從而促進整個體系的活躍。
三、后記
從生態內容的角度分析,可以清晰看到app的轉化流程,還能感知到目前app每個環節的合理性、在哪個環節最為薄弱、未來的發力點以便做好后續的產品規劃等。
以上對各個App的分析都是從正向的角度出發進行探討,當然每個app還有很多可拓展空間,從生態系統的角度去完善和拓展。也歡迎各位一起從生態系統建立的角度做更多討論。
本文由 @biu小丸子 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議
- 目前還沒評論,等你發揮!