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本文將結(jié)合一個真實(shí)案例，為大家講述作者是如何通過自己總結(jié)出來的系統(tǒng)化的創(chuàng)意流程，產(chǎn)生具體的設(shè)計(jì)方案。一起來看看~

一提到設(shè)計(jì)與創(chuàng)意，大家可能會覺得這是一件很抽象的事情。在大多數(shù)人的眼中，產(chǎn)生一個好的創(chuàng)意需要日常的積累，需要天馬行空的想象力，甚至要依靠運(yùn)氣，關(guān)于創(chuàng)意的產(chǎn)生方法則更是無跡可尋。

然而，一個好的創(chuàng)意絕不是依靠偶然的“一瞬間”，創(chuàng)意的產(chǎn)生也需要依賴系統(tǒng)化的流程，這樣產(chǎn)出的設(shè)計(jì)方案才能既保證效率又能夠有據(jù)可依。

那么接下來我將結(jié)合一個真實(shí)案例，為大家講述我是如何通過自己總結(jié)出來的系統(tǒng)化的創(chuàng)意流程產(chǎn)生具體的設(shè)計(jì)方案。

（此處特別感謝王丹幫忙梳理以及王帥幫忙做圖）

收集需求?

在接到產(chǎn)品的項(xiàng)目需求文檔時，我們不要急著開始設(shè)計(jì)，而是先要想清楚為什么要做這個項(xiàng)目。作為設(shè)計(jì)師，我們要盡可能的了解項(xiàng)目的背景、目的、預(yù)期效果等。

以此次的房產(chǎn)春節(jié)運(yùn)營為例：我們希望借助2018年新年期間做些品牌推廣與曝光。這時，我們會拆分出幾個關(guān)鍵點(diǎn)，例如：“春節(jié)、品牌、傳播”，這些都能成為一個項(xiàng)目的主打方向。

然而這些點(diǎn)都比較概括，目的性很模糊，如果通過這些信息就開始盲目地進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，即便最后的活動傳播很廣泛，數(shù)據(jù)很漂亮。但我們還是會發(fā)現(xiàn)這樣產(chǎn)出的方案，其訴求、賣點(diǎn)、目的、內(nèi)容都會比較混亂，項(xiàng)目結(jié)束后也很難去評估效果。

為了加深對項(xiàng)目的了解，我們需要對需求進(jìn)行具體化的分析，可以通過向產(chǎn)品提一些問題來幫助自己了解這個項(xiàng)目。比如：2018年新年期間具體是指哪一段時間？要推廣的品牌是什么？推廣的目的是什么？推廣的形式都有哪些？上線后要達(dá)到的具體數(shù)據(jù)指標(biāo)是什么？

通過與產(chǎn)品同學(xué)交流這些問題，也可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更深入地考慮這個需求，這樣一來，我們就會對這個項(xiàng)目有一個全方位的了解，設(shè)計(jì)出來的方案才會有據(jù)可依，不會“跑偏”得太離譜。

整理需求?

當(dāng)從各個方向明確了需求以后，很多團(tuán)隊(duì)可能會開展“頭腦風(fēng)暴”來收集和產(chǎn)出設(shè)計(jì)方案。

“頭腦風(fēng)暴”的確是一個能夠產(chǎn)出各種創(chuàng)意方案的好辦法，但是如果缺乏一個明確聚焦的主題，單純地依靠我們收集來的全方位的產(chǎn)品需求就開始組織腦暴，會使整個腦暴會議變得沒有框架，也會給與會人員帶來較大的疑惑和困擾。

這樣產(chǎn)出的結(jié)果很容易會因?yàn)闆]有限制而偏離主題，甚至?xí)驗(yàn)橹黝}太寬泛反倒無法產(chǎn)出有創(chuàng)意的點(diǎn)子。

要開展一場有效的頭腦風(fēng)暴，則需要發(fā)起人明確一個會議主題。這個主題要足夠聚焦，例如：我們在前述步驟中明確春運(yùn)活動需求之后的腦暴主題可能為“如何在春節(jié)期間，通過運(yùn)營活動傳播58租房品牌，推廣租房新功能和亮點(diǎn)、提高流量和轉(zhuǎn)化率”，這個主題包括了這次活動的背景、目的、效果等。

但是這個題目對于頭腦風(fēng)暴來講還是過于龐大，在一場頭腦風(fēng)暴中只需解決一個集中問題即可，我們可以將主題縮小成“春節(jié)期間傳播58租房品牌都有哪些活動形式”。這樣的題目就會更加具體，大家討論的方向更明確統(tǒng)一，互相之間也更容易碰撞出火花。

組織頭腦風(fēng)暴?

在確定了合適的頭腦風(fēng)暴主題之后，我們就可以開始準(zhǔn)備組織腦暴了。腦暴是個能夠在短時間內(nèi)產(chǎn)生大量想法的方法，因此腦暴在這個創(chuàng)意系統(tǒng)中也占據(jù)著至關(guān)重要的位置。

接下來就是這個創(chuàng)意方法中腦暴的方法介紹。

第一步：創(chuàng)意爆炸，集思廣益

首先第一輪頭腦風(fēng)暴要讓與會人員根據(jù)主題進(jìn)行創(chuàng)意發(fā)散，想出盡可能多的創(chuàng)意方案。這時我們需要注意，不要對方案進(jìn)行評價，此時是個創(chuàng)意爆炸的過程，數(shù)量大于質(zhì)量。鼓勵每一個人都闡述自己的觀點(diǎn)，這樣也會給其他人帶來靈感。

第二步：創(chuàng)意分類，歸納訴求

在得到大量創(chuàng)意靈感之后，我們要對這些靈感進(jìn)行分類，分類的維度會因項(xiàng)目的不同而變化。在對這些創(chuàng)意方案分類之后，我們就會得到用戶使用產(chǎn)品或參加活動的核心訴求點(diǎn)。

以58房產(chǎn)春運(yùn)為例：用戶參加活動的最本質(zhì)原因可能為：利益驅(qū)使、情懷觸動、內(nèi)容精彩、好友攀比、游戲有趣等等，這些訴求點(diǎn)我們在組織腦暴之前可能不會快速全面的想到，但是通過頭腦風(fēng)暴，我們可以準(zhǔn)確的歸納出一個項(xiàng)目最核心的用戶訴求。

第三步：評估訴求，選出最佳

得出了用戶的核心訴求點(diǎn)，我們要對這些訴求點(diǎn)進(jìn)行評估。評估可能會有很多種辦法，比如：可以通過投票的方式選出大家心目中最關(guān)鍵最符合主題的訴求點(diǎn)，也可以通過項(xiàng)目需求目標(biāo)劃分幾個維度去評估。

以58房產(chǎn)春運(yùn)為例：我把需求劃分成以下幾個維度：創(chuàng)意新穎程度、跟租房品牌的相關(guān)性、傳播的難易程度、制作成本等，再對這些訴求點(diǎn)進(jìn)行綜合評估，最后選擇了“利益驅(qū)使”為用戶的核心訴求點(diǎn)，希望能夠通過發(fā)紅包、代金券等方式吸引用戶參加活動，之后就可以圍繞這一點(diǎn)進(jìn)行二次發(fā)散了。

第四步：最佳訴求，二次發(fā)散

頭腦風(fēng)暴二次發(fā)散要緊密圍繞著最佳訴求點(diǎn)，此時的創(chuàng)意方案相比創(chuàng)意發(fā)散時的靈感而言可以更加細(xì)致具體，可以要求與會人員畫出草圖或者詳細(xì)的講述自己的方案。這時產(chǎn)出的則是針對用戶痛點(diǎn)的方案，相比較第一輪腦暴而言更加聚焦和有效。

確定落地方案?

頭腦風(fēng)暴后主持人要對腦暴的內(nèi)容和產(chǎn)出進(jìn)行整理，讓產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行綜合評估后選出最合適的創(chuàng)意方案即可。我們經(jīng)過一系列的創(chuàng)意流程，最終確定的方案是主推“58租房有溫度，北上廣深免費(fèi)住”這一主題，主要包括房源推薦會場和微信有獎傳播引流游戲，通過大力度的租房優(yōu)惠刺激用戶進(jìn)行分享傳播。

通過數(shù)據(jù)來看活動效果超出了預(yù)期，整體活動時間為3月1日-3月11日，是節(jié)后租房高峰期?；顒悠陂g，累計(jì)參與人數(shù)達(dá)到了數(shù)百萬計(jì)，也讓58app租房模塊的流量同期增長了74%。

作者：丁瞳雯，交互設(shè)計(jì)師，一個會點(diǎn)編程的交互設(shè)計(jì)師，一個不會喝酒的東北女子

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心（微信公眾號@58UXD），作者@丁瞳雯

題圖作者提供