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簽到是指讓“簽到”用戶的角色由“消費(fèi)者”變成“傳播者”，簽到用戶幫助我們“獲客”，幫我們銷售商品，幫我們做客服解決用戶的問題。

一、為什么產(chǎn)品要做“社交化”設(shè)計？

1. 降低獲客成本：當(dāng)前產(chǎn)品的獲客成本越來越高，線上線下都遇到這些問題，傳統(tǒng)的廣告、渠道模式和社交網(wǎng)絡(luò)是兩種傳播邏輯，基于“微信＋微博＋短視頻”等渠道的社交化傳播效率高、成本低、效果可預(yù)見。
2. 提升轉(zhuǎn)化效率：“社交化”的傳播路徑是“點對點“傳播，這種基于“熟人＋熟人或網(wǎng)紅＋粉絲“的方式轉(zhuǎn)化效率高，而“品牌－總代－區(qū)域代理－分銷－用戶”的這種長傳播路徑用戶質(zhì)量和轉(zhuǎn)化效率明顯不高。
3. 需求/反饋及時可控，有助于產(chǎn)品/服務(wù)的高效迭代：按需生產(chǎn)的時代，需要快速獲取用戶需求，快速改進(jìn)生產(chǎn)，快速投放市場，這是社交化傳播能做到的。我們的電商項目中一個水果供應(yīng)商，所有分銷在微信管理，包括產(chǎn)品上新和營銷活動及售后。比如：分銷商的售后都是當(dāng)天12點以前一個一個紅包賠付，看似效率低下，最后的結(jié)果是分銷商因為簡單高效很爽，比系統(tǒng)化強(qiáng)太多。

總結(jié)：產(chǎn)品“社交化”的設(shè)計降低了獲客成本，提升了轉(zhuǎn)化效率，建立了簡單高效的產(chǎn)品/服務(wù)反饋機(jī)制，支持產(chǎn)品的高效迭代。

二、“簽到”在產(chǎn)品設(shè)計上如何嵌入“社交化”理念？

“簽到”在綜合電商、o2o類產(chǎn)品、金融類產(chǎn)品、游戲以及教育娛樂等產(chǎn)品中使用的非常普遍，多年以來“簽到”產(chǎn)品基本等于“撒錢”，用戶“簽到即走”，沒有一點兒活躍，基本等于薅羊毛，所以企業(yè)能否撒完錢能引導(dǎo)一些交互，如拉新、活躍、轉(zhuǎn)化等。

什么是社交化“簽到”設(shè)計？

讓“簽到”用戶的角色由“消費(fèi)者”變成“傳播者”，簽到用戶幫助我們“獲客”，幫我們銷售商品，幫我們做客服解決用戶的問題。

具體的表現(xiàn)是如何讓簽到的用戶拉來“新用戶”？如何讓簽到的用戶激活“老用戶”？如何通過“簽到”激活用戶的“通訊錄”和“朋友圈”？

能成功解決這三個問題是衡量產(chǎn)品“簽到”設(shè)計的一個標(biāo)準(zhǔn)，也是貫穿整個產(chǎn)品設(shè)計的核心理念。

三、如何設(shè)計“社交化”簽到功能？

1. “簽到”的產(chǎn)品規(guī)則設(shè)計

（1）如何讓簽到用戶拉來新用戶？

針對簽到的老用戶，在產(chǎn)品中明確告知用戶如果是新用戶“掃碼下載”，雙方各得4-15元獎勵，這個獎勵金是邀請一個老用戶獎勵的40-100倍（實測30天來用戶簽到的獎勵平均在0.1元左右）。同時產(chǎn)品交互上引導(dǎo)老用戶分享“朋友圈”、“微信群”、“好友”。

（2）熟人裂變：現(xiàn)金簽到本質(zhì)是用戶活躍度，用戶每天簽到可以獲得隨機(jī)現(xiàn)金，如果把簽到鏈接分享給好友簽到，各得0.1-2元的簽到獎勵金，通過簽到裂變促進(jìn)用戶活躍。

（3）陌生人裂變：每位用戶會生成一個“賺錢碼”，用戶把這個賺錢碼分享到微信群或者朋友圈，如果是新用戶掃碼下載，雙方各得4-15元獎勵。如果是好友掃碼簽到，各得0.1-2元獎勵。

（4）為了讓新用戶養(yǎng)成簽到的習(xí)慣，系統(tǒng)設(shè)計了“連簽獎勵”，新用戶連續(xù)簽到7天會有一個階梯式獎勵金計劃。

注意：“簽到”設(shè)計了一個細(xì)節(jié)，用戶每一次簽到之后，必須要分享給自己的一個好友或者微信群、朋友圈才能得到這次簽到的獎勵，每一次“獎勵”必須緊隨一次“裂變”。

2. 簽到的產(chǎn)品流程設(shè)計

• 第一次裂變：用戶1登陸APP完成“簽到”，這個時候不要直接給用戶現(xiàn)金獎勵，而是引導(dǎo)用戶把簽到鏈接分享給一位好友，或者朋友圈、微信群，這個時候給予用戶第一次現(xiàn)金獎勵。
• 第二次裂變：用戶1通過“通訊錄”邀請的用戶2完成一次簽到，同時用戶2也需要分享給一位好友或者朋友圈、微信群，這個時候出了用戶2會得到一次獎勵，用戶1也會得到一次等額獎勵。
• 第三次裂變：用戶1分享“朋友圈”邀請用戶3完成一次簽到，同時用戶3分享給一位好友或者朋友圈、微信群，這個時候用戶2會得到一次獎勵，用戶1也會得到一次等額獎勵。
• 第四次裂變：用戶1分享“微信群”邀請用戶4完成一次簽到，同時用戶4為了得到獎勵需要分享到朋友圈或者微信群或者一位好友，用戶1也會得到一次等額獎勵。

所以通過產(chǎn)品的“社交化“設(shè)計，一個用戶可能完成3個用戶的裂變，而裂變的每個用戶也可能帶來3個用戶，只要激勵機(jī)制和操作流程合理，層層裂變的傳播效率非常高。

3. 簽到的用戶界面設(shè)計

（1）對于主動簽到的用戶，界面要設(shè)計的足夠簡單易懂，包括簽到按鈕、已賺取的金額、規(guī)則等，最短化路徑設(shè)計是核心，一鍵“簽到”即可看到自己的獎勵。

（2）每次一簽到之后，引導(dǎo)用戶分享即可獲得現(xiàn)金，所以“簽到”和“裂變”組成了一個完成的“簽到流程”，沒有分享的獎勵都是“撒錢”，所以產(chǎn)品很自然引導(dǎo)用戶去“分享”。

（3）所有裂變出來的好友簽到，讓用戶1一目了然，同時能分享被邀請簽到用戶的獎勵，刺激用戶1不斷的邀請分享。這個設(shè)計在暗示用戶要運(yùn)營好自己的“好友”才能獲得持續(xù)不斷的獎勵，本來運(yùn)營客戶是企業(yè)的事情，但是通過“節(jié)點設(shè)計”把這部分成本轉(zhuǎn)給“用戶”，而企業(yè)付出的成本可能更小。

（4）這里是一個用戶運(yùn)營策略的設(shè)計，所有的用戶都會被分層，從非用戶變?yōu)樾掠脩簟⑿掠脩糇優(yōu)榛钴S用戶，活躍用戶變?yōu)椤胺咒N用戶”，我們的終極目標(biāo)是越來越多的用戶成為“分銷用戶”，所以會為其設(shè)計一個“分銷二維碼”、財務(wù)統(tǒng)計、賺錢培訓(xùn)等功能，讓分銷操作簡單可預(yù)期。

四、簽到的數(shù)據(jù)運(yùn)營設(shè)計？

好的產(chǎn)品都是迭代出來的，迭代的依據(jù)就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，建立什么樣的數(shù)據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)？以什么時間節(jié)點來統(tǒng)計？得出什么樣的分析結(jié)論？在哪些點做產(chǎn)品或策略的改進(jìn)優(yōu)化？

1. 簽到運(yùn)營的數(shù)據(jù)主要分為流量數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)用戶觀測和改進(jìn)我們的產(chǎn)品流程和交互設(shè)計邏輯，最核心的幾個數(shù)據(jù)指標(biāo)：簽到點擊uv、簽到頁UV、分享UV、分享率、新增用戶數(shù)、分享新增用戶數(shù)、分享新增率、分享簽到用戶數(shù)、分享簽到率。
2. 我們通過分享率的增長來調(diào)節(jié)簽到獎勵的規(guī)則，如果分享率降低，我們的分享獎勵金額可能會上調(diào)；如果分享率上升，我們的分享獎勵的難度系統(tǒng)可能會增加。（注意下調(diào)獎勵金額非常傷害活躍用戶）
3. 分享新增率＝分享新增用戶數(shù)/新增用戶數(shù)＊100%，主要評價分享拉新的效率；分享簽到率＝分享簽到用戶數(shù)/分享用戶數(shù)，主要評價分享活躍的效率，如果簽到率低，說明適當(dāng)提升非活躍用戶的簽到獎勵。
4. 通過流量數(shù)據(jù)指標(biāo)，建立一個用戶金字塔運(yùn)營體系，不斷的把非用戶變?yōu)樾掠脩?，這個需要擴(kuò)大拉新用戶群的數(shù)量，讓更多活躍用戶成長為拉新用戶。
5. 財務(wù)數(shù)據(jù)用戶財務(wù)的控制和運(yùn)營，涉及到簽到的ROI計算，比如獎勵總金額、獎勵人數(shù)、人均獎勵金額、分享獎勵金額、新用戶獎勵金額、新用戶獎勵人數(shù)、人均邀請數(shù)、人均邀請增長率等。

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作者：湯壘，目前正在找產(chǎn)品相關(guān)工作

本文由 @湯壘 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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