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本文作者主要是將詳細(xì)解析某網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)巨頭平臺(tái)v3.4版本升級(jí)迭代全過程，enjoy~

好久不見，對(duì)于數(shù)千訂閱粉絲表示歉意，今天更新給大家剖析某次平臺(tái)版本升級(jí)迭代全流程。

經(jīng)常被問：如何定義一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？

借用一句話簡(jiǎn)述，能夠在宏觀環(huán)境和微觀場(chǎng)景里持續(xù)輸出高質(zhì)量決策的產(chǎn)品人員就是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

剛?cè)腴T做產(chǎn)品時(shí)，總是希望能看到一些大廠產(chǎn)品大神們剖析分享產(chǎn)品迭代升級(jí)的案例，滿足自己這個(gè)小白的學(xué)習(xí)欲和崇拜感。這個(gè)需求不是個(gè)例，對(duì)于產(chǎn)品入門小白或者打算入門產(chǎn)品的朋友都希望能一窺究竟，這篇文章將詳細(xì)解析某網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)v3.4版本升級(jí)迭代全過程。

前公司背景：行業(yè)巨頭，上市公司。

產(chǎn)品形態(tài)：PC端。

產(chǎn)品定位：網(wǎng)絡(luò)招聘求職平臺(tái)。

迭代背景

周五，產(chǎn)品中心收到客服團(tuán)隊(duì)發(fā)來的近兩周客戶留言記錄，反饋“招聘效果不佳”的頻次占比較高。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)客戶反饋問題進(jìn)行討論分析，最終得出三個(gè)可能的影響因素：

1. 職位曝光度不夠高，無法吸引求職者進(jìn)行相關(guān)行為操作，如瀏覽、收藏、投遞；
2. 收到的主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷量有限，未達(dá)到企業(yè)預(yù)期；
3. 簡(jiǎn)歷存量有限，企業(yè)無法搜索到合適的簡(jiǎn)歷。

綜合分析，簡(jiǎn)歷庫的資源存量短期暫時(shí)無法解決，收到的簡(jiǎn)歷主動(dòng)投遞數(shù)量同時(shí)也受職位曝光度高低的影響，因此優(yōu)先解決職位曝光量問題。另外大部分企業(yè)反應(yīng)招聘效果好，只有小部分企業(yè)反饋效果不佳，因此這個(gè)功能要考慮做成一個(gè)增值業(yè)務(wù)，提供給有需求的企業(yè)客戶自由選擇。

需求分析

輸出需求1：新增業(yè)務(wù)-為有需求的企業(yè)提高職位曝光度

用戶分析：企業(yè)客戶分為3種角色，付費(fèi)會(huì)員客戶、體驗(yàn)客戶、非會(huì)員非體驗(yàn)狀態(tài)客戶。

提高職位曝光度的方法：增加職位權(quán)重，同一搜索結(jié)果下優(yōu)先排序。

業(yè)務(wù)分析：考慮到業(yè)務(wù)邏輯設(shè)置，職位曝光度排序優(yōu)先級(jí)是在固定邏輯上進(jìn)行權(quán)重的靈活增減。如果按照原有合同套餐模式來銷售【新增值業(yè)務(wù)】，需要服務(wù)顧問與客戶再次接觸，輸出電子合同、發(fā)票等，整個(gè)周期被拉長(zhǎng)，成本增加。因此，不考慮按照原有合同套餐來售賣【新增值業(yè)務(wù)】。

輸出需求2：平臺(tái)支持在線支付購買【新增值業(yè)務(wù)】

在線支付沿用自建的支付平臺(tái)還是第三方支付平臺(tái)？購物車、訂單、交易記錄、電子發(fā)票申請(qǐng)/寄送、已購商品數(shù)量怎么呈現(xiàn)？如何避免最小化干擾原定企業(yè)管理中心的功能模塊？支付失敗頁面效果？支付成功，引導(dǎo)用戶下一步操作邏輯？

原來一個(gè)坑挨著一個(gè)坑，這也是做產(chǎn)品的樂趣所在了，平平淡淡一眼看到頭的工作不太適合我這種多動(dòng)癥人群。

輸出需求3：【新增值業(yè)務(wù)】高辨識(shí)度的名稱

職位置頂、金牌職位、置頂刷新，置頂刷新與平臺(tái)的自動(dòng)刷新、客戶的人工刷新在功能邏輯上如何拉開差異。平臺(tái)服務(wù)器輪詢會(huì)導(dǎo)致刷新結(jié)果有時(shí)間延遲，現(xiàn)在變成付費(fèi)增值功能，客戶對(duì)時(shí)間的敏感度提升，如何告知客戶，并讓客戶實(shí)時(shí)感知無差別對(duì)待的使用體驗(yàn)。

輸出需求4：新增值業(yè)務(wù)售價(jià)

和公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，新增值業(yè)務(wù)在產(chǎn)品集群的定位，承擔(dān)怎樣的角色。另外對(duì)標(biāo)行業(yè)友商，有無此類功能，定價(jià)高低，是以單次使用來售賣定價(jià)，還是按照打包服務(wù)來周期性定價(jià)。

按照單次使用定價(jià)售賣，用戶認(rèn)知度高，感謝多年來電商平臺(tái)的使用習(xí)慣教導(dǎo)，但是對(duì)業(yè)務(wù)集群而言，客單價(jià)低，在推廣資源上就不會(huì)占優(yōu)勢(shì)。如果按照打包售價(jià)，客戶對(duì)剩余數(shù)量要有強(qiáng)感知，平臺(tái)需要增加顯示入口，類似賬戶余額之類的窗口。

關(guān)于解決方案的細(xì)節(jié)，暫不啰嗦，簡(jiǎn)單介紹結(jié)果。購買主入口是企業(yè)管理中心的增值業(yè)務(wù)貨架，次級(jí)入口是中心橫幅廣告，三級(jí)入口是職位管理界面【置頂服務(wù)】按鈕，不設(shè)計(jì)購物車，交易記錄納入賬戶管理中一個(gè)二級(jí)子模塊，售價(jià)采用單次使用定價(jià)，支付接口沿用自建，在交易數(shù)據(jù)上做特殊處理和業(yè)務(wù)集群其他交易做區(qū)分。

解決完第一個(gè)需求，突然冒出一個(gè)隱形需求。少部分企業(yè)反應(yīng)招聘效果不佳，大部分企業(yè)反應(yīng)招聘好，企業(yè)客戶是否需要評(píng)估在招聘平臺(tái)的投入產(chǎn)出比，即招聘效果數(shù)據(jù)報(bào)告。

輸出需求5：招聘效果數(shù)據(jù)報(bào)告

和業(yè)務(wù)部門商量后，聯(lián)合客服團(tuán)隊(duì)發(fā)起一輪用戶抽樣調(diào)研，調(diào)研的主旨是招聘效果報(bào)告對(duì)企業(yè)而言是否有吸引力（付費(fèi)購買的樂意程度）。

調(diào)研細(xì)節(jié)不一一贅述，抽樣方法簡(jiǎn)單描述如下，調(diào)研小組從數(shù)十萬企業(yè)客戶中按照“會(huì)員/非會(huì)員”、“所屬行業(yè)”、“企業(yè)規(guī)模”、“所在地區(qū)”、“網(wǎng)絡(luò)招聘支出成本高低”、“在招職位數(shù)量”等維度進(jìn)行歸納整合，并從中抽樣1000家展開為期2天的用戶調(diào)研訪談。

調(diào)研結(jié)果出乎意料，客戶對(duì)招聘效果報(bào)告、薪酬報(bào)告需求旺盛，付費(fèi)意愿強(qiáng)烈。

招聘效果報(bào)告需要采集的數(shù)據(jù)維度根據(jù)企業(yè)客戶需求的本質(zhì)來判斷，單個(gè)職位的投入產(chǎn)出比、哪些職位的受歡迎度高不需要額外增加“置頂服務(wù)”、哪些職位與同行友商相比競(jìng)爭(zhēng)力如何等等。一定是根據(jù)客戶的需求來推斷，報(bào)告被使用的目的和意義。獲知了需要采集的數(shù)據(jù)類別后，查詢系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)存量現(xiàn)狀是否能夠滿足需要，如果不能，查找需要補(bǔ)充的數(shù)據(jù)源，在平臺(tái)上設(shè)置采集入口，同時(shí)根據(jù)采集進(jìn)度來實(shí)時(shí)調(diào)整入口的流量分配，保證在一定時(shí)間內(nèi)，數(shù)據(jù)源采集充分。

說到這里，你們大概就能明白，一個(gè)招聘平臺(tái)最寶貴的財(cái)富是什么了吧？信息【數(shù)據(jù)】。數(shù)據(jù)來源是B【招聘企業(yè)】和C【求職者】，經(jīng)過我們的加工和萃取，然后把整合后的數(shù)據(jù)向應(yīng)用對(duì)象進(jìn)行分發(fā)，收費(fèi)變現(xiàn)?！叭≈诿瘢弥诿瘛贝蟮志褪沁@樣了吧（偷笑）！

劇情走到這里，就快到領(lǐng)盒飯的階段了。每次產(chǎn)品迭代都會(huì)先定一個(gè)迭代主題，圍繞主題來規(guī)劃版本需求，不是靠產(chǎn)品經(jīng)理隨便拍板就做這個(gè)做那個(gè)，沒有章法沒有套路是不行滴。這次版本v3.4除了解決以上描述的5個(gè)需求還穿插了上個(gè)版本遺留的Bug和一些零碎的小功能優(yōu)化，總體拼湊成一個(gè)完整的版本進(jìn)行上線發(fā)布。測(cè)試、驗(yàn)收、事件埋點(diǎn)跟蹤、數(shù)據(jù)監(jiān)控等這些常規(guī)流程就省去了，更多是分享此次迭代如何評(píng)估需求、拆分需求、根據(jù)需求提出解決方案的思考過程，僅供參考，歡迎指教。

補(bǔ)充一個(gè)被問得最多的問題回答：如何定義一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？

借用一句話簡(jiǎn)述，能夠在宏觀環(huán)境和微觀場(chǎng)景里持續(xù)輸出高質(zhì)量決策的產(chǎn)品人員就是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @大井蓋先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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