用戶體驗–讀書筆記之潛移默化

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有的時候做設(shè)計,有想法而缺少方法。接到項目的時候,想要開始設(shè)計卻找不到合適的切入點。開始畫原型之前,知道需要思考分析,可是又不知道從何開始,左想一下,右想一下,思路不清,不成體系。這是很多剛開始做交互設(shè)計的人會遇到的問題。《潛移默化》是一本側(cè)重于方法與流程的書,也是一本為地下用戶體驗設(shè)計師寫的書。所謂地下,就是沒有多少資源、多少時間。所以,這本書中提供的方法都是低成本的,可以通過書中的方法作為切入點,進行設(shè)計。

探究問題

書中的第二章“探究問題”,就給出了開始設(shè)計之前的一個思路。

其中對我比較有參考價值的是專家評估和競爭性分析。比如要做一個頁面的改版,首先應(yīng)該透徹的分析原有的頁面,發(fā)現(xiàn)其中的痛點,才能做出改良,專家評估的主要工作,就是列出問題清單。

以下就是一個好的網(wǎng)站的評估方法。你可以根據(jù)一下要點逐條評估,問問自己,要設(shè)計的網(wǎng)站滿足這些了嗎?如果沒有滿足,這就是設(shè)計可切入的地方。

競爭性分析就是對競品進行專家評估。正對競品的功能、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、視覺風(fēng)格進行檢查,并形成可視化圖標(biāo),這樣與自己的網(wǎng)站對照起來會很容易。競爭性分析,再加上一份專家評估,這是一個完美的設(shè)計起點。

內(nèi)容審計則是將網(wǎng)站每個頁面的標(biāo)題和主要內(nèi)容列出清單,畫出網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。這樣很容易發(fā)現(xiàn)問題,內(nèi)容是否連貫,是否多余,是否有內(nèi)容和標(biāo)題的不一致,是否有無用頁面或無用鏈接。這些都可以通過內(nèi)容審計檢查出來。

在這一章中,也介紹了一些用戶研究的方法,如過道測試、一對一訪談、小組訪談、實境調(diào)查、問卷調(diào)查、用戶反饋、卡片排序第三方研究等。對于做交互設(shè)計同學(xué),對這些用艷方法有所了解也是好的。

產(chǎn)生設(shè)計想法

上一章介紹了用各種方法來找到問題的所在,找到設(shè)計的切入點。這一章就可以開始產(chǎn)出想法了。

草圖是一種最自由,也是成本最低的表達方式??梢栽谠O(shè)計的不同階段,產(chǎn)出不同精度的草圖。

下面放出幾張面草圖,一起來欣賞以下,找找靈感。

設(shè)計也不是一個能完成的事兒,協(xié)作式設(shè)計可以融合很多人的智慧和創(chuàng)意,碰撞出新的火花,同時,也可以提高工作效率。書中介紹了如何策劃一場協(xié)作式設(shè)計討論會,介紹了許多激發(fā)靈感的小游戲,如包裝盒設(shè)計、KJ法、Mobilify、設(shè)計交互結(jié)果、六合一、創(chuàng)造性提示等。這些小游戲真的很受用,在團隊設(shè)計一個項目的時候,可以采用這種方法,對于發(fā)散思維會起到很好的效果。

在發(fā)散之后,不要忘記收斂,讓設(shè)計圍繞一個標(biāo)準(zhǔn)來展開,這個標(biāo)準(zhǔn),就是設(shè)計原則。設(shè)計原則是一組簡潔、容易記憶的聲明,來說明網(wǎng)站期望的用戶體驗。遵照這些原則,可以讓你在各個獨立的部分都能保持相對一致的設(shè)計。

一下是建立設(shè)計原則的小竅門:

讓設(shè)計成形

在紙上原型畫好和口水橫飛的討論結(jié)束之后,設(shè)計想法已經(jīng)基本確定,下面就可以開始讓設(shè)計成形了。

追求卓越并沒有錯,不過也不要忘記,我們同樣注重交付——設(shè)計的產(chǎn)出物。產(chǎn)出物很重要,它們可以幫助你傳達關(guān)鍵概念,指示項目方向。

當(dāng)然,設(shè)計產(chǎn)出物會涉及到保真度的問題。

如何選擇合適的保真度呢?對于降低成本來說,有一條有用的原則,就是盡可能選擇工作所需的最低保真度。影響保真度選擇的還有以下幾個問題。

除此之外,還要識別關(guān)鍵頁面和主要功能。制作原型的時候,可能沒有經(jīng)歷把每個細(xì)節(jié)都做好,不過對于關(guān)鍵頁面和主要功能,一定要提高優(yōu)先級。

摘語錄

誰最能描述這個問題,誰就是最有可能解決它的人。

手繪草圖并不是要讓所有人成為出色的藝術(shù)家,而是要讓人更好的思考。你應(yīng)該用草圖來捕捉想法,而不是展示你精湛的畫技。

一些有用的鏈接

故事版模板:http://www.konigi.com/tools/omnigraffle-ux-template

原型流行模式庫:developer.yahoo.com/ypatterns

PS.翻譯過來的書,總是會覺得有些語言不是很自然很好懂。

本文作者?子木yoyo

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