產(chǎn)品社交化設計(二):邊逛邊賺
邊逛邊賺可以看成一個獨立的“流量+轉化+營銷”的組合,通過“瀏覽獎勵”做流量/活躍,通過“現(xiàn)金券、積分、返現(xiàn)”做單品轉化,通過“邀請+分享”做流量裂變。
一. 設計“邊逛邊賺”的核心目標是什么?
1. “邊逛邊賺”的終極目標是為單品頁的倒流和轉化,所以在讓用戶“賺錢”的同時如何讓用戶轉化是非常重要的設計,否則流量都是薅羊毛的“無效流量”。
2. 當用戶進入單品頁,嵌入“優(yōu)惠券”做第一次用戶轉化,剩余一部分猶豫的用戶嵌入“購買返現(xiàn)”做第二次轉化,所以在單品頁用“積分抵現(xiàn)+優(yōu)惠券+購買返現(xiàn)“等承接流量是流量轉化策略。
3. “分享+邀請”能獲取更多“邊逛邊賺”的機會是社交化傳播的一個策略;把某個單品分享給用戶獲取2小時下單優(yōu)惠券是另一個策略;
所以,邊逛邊賺可以看成一個獨立的“流量+轉化+營銷”的組合,通過“瀏覽獎勵”做流量/活躍,通過“現(xiàn)金券、積分、返現(xiàn)”做單品轉化,通過“邀請+分享”做流量裂變。
二.“邊裝邊賺”產(chǎn)品的業(yè)務流程設計
1. 用戶登錄“邊逛邊賺”模塊,瀏覽2次商品,即可獲得“獎勵金”,這個獎勵金的資金池和獎勵算法后面會詳細說明。如果用戶還想獲得1次瀏覽獎勵的機會,需要把“邊逛邊賺”分享給1位好友,這是這個產(chǎn)品的主社交流程。
2. 用戶進入商品頁會領取一張”現(xiàn)金券”,這張現(xiàn)金券2小時消費內有效,所以一部分用戶會在2小時內下單,這是第一次訂單轉化策略。如果用戶把現(xiàn)金券鏈接分享給1位用戶,現(xiàn)金券的額度就會翻倍,這是第二次訂單轉化策略;“現(xiàn)金券”除了社交價值載體功能外,更重要的是單品轉化率。
3. 用戶購買商品下單,能獲取一定返現(xiàn),在訂單確認收貨15天后即可提現(xiàn)到微信錢包?!百徺I返現(xiàn)”是產(chǎn)品為提升轉化率做的第三個設計。
三.“邊逛邊賺”產(chǎn)品的分錢策略設計
1. 首先拼多多對”邊逛邊賺“一定有一個財務預算,基礎就是“人均獲客成本”,比如不超過0.5元,人均轉化成本不超過5元,所以產(chǎn)品設計上會先設計一個資金池模型:
2. 有了資金池模型,針對不同的用戶應該如何分配才能讓資金價值最大化?也就是資金&用戶分配策略,比如每個用戶分類多少?需要建立一個分配模型,拼多多的用戶模型一般基于6大屬性:基礎屬性、購買行為、社交價值、促銷敏感度、購買能力和風控系數(shù),然后針對這6大屬性匹配100多個因子,分別給予不同的權重,最后綜合得出一個用戶的“分配系數(shù)”,決定每次獎勵的金額。
3. 用戶獎勵金=人均預算*行為(瀏覽/分享)*分配系數(shù)。(備注:因為每天的參與人數(shù)、用戶行為、價值都是變量,所以用戶每天的獎勵金也是一個變量)
四.“邊逛邊賺”的功能架構設計
1. 邊逛邊賺主要的功能點在面向用戶端的三個流程功能設計:
- 流量獎勵的主流程設計、分享獎勵的流程設計、現(xiàn)金券、購買返現(xiàn)的流程設計;
- 面向運營端的商品報名/活動管理、資金池管理和財務對賬設計、優(yōu)惠券&購買返現(xiàn)的對賬設計、以及流量、用戶、交易、財務的數(shù)據(jù)分析。
2. 主流程的設計一定要通暢:
- 用戶登陸 → 點擊商品 → 返回 → 獲取獎勵 → 點擊商品 → 返回 → 獲取獎勵 → 提現(xiàn);
- 用戶層主流程的完整性給用戶一個通暢的體驗;
- 技術層主流程涉及到商品、資金、用戶、風控、策略模型等數(shù)據(jù)調用,保證了技術的實現(xiàn)。
五.“邊逛邊賺”的用戶界面設計
1. 用戶登陸“邊逛邊賺”最重要的幾個元素:獎勵金有多少?規(guī)則是什么?如何提現(xiàn)?把用戶向詳情頁引導是這個頁面的核心,至少我們的轉化率達到90%以上才是成功的設計。頁面的UV、停留時長、按鈕點擊量、商品點擊量、品類點擊量、商品點擊轉化率、環(huán)比增長率都需要做好數(shù)據(jù)監(jiān)控。
2. 引導分享裂變,一個用戶有2次“無任務”賺錢機會,如果還想獲得新的賺錢機會,引導用戶分享;有一個策略設計的細節(jié),我們是希望做用戶拉新還是用戶活躍,如果是拉新每個用戶分享給“新用戶“就能獲取一次賺錢機會,分享給老用戶就沒有賺錢機會。在數(shù)據(jù)運營上除了流量指標外,新用戶分享率、老用戶分享率是重要指標。
3. 頁面直接調出分享頁面交互,引導用戶分享到“微信群、通訊錄好友和朋友圈”,因為這個頁面是一個過度頁,所以文案和交互力求最簡潔,無需用戶思考和停頓就能操作,也可以通過浮層來設計這個過度頁。
4. 分享賺錢匯總頁,第一個元素是告知用戶當前邀請了哪些好友,額外幫助自己賺取了多少錢;第二個元素是鼓勵用戶繼續(xù)分享,賺取更多。這個頁面設計的核心目標是引導用戶繼續(xù)分享。
5. 現(xiàn)金券頁面中也蘊藏這“社交化設計”策略,比如進入單品詳情頁會給用戶獎勵一張現(xiàn)金券“0.6元”,如果用戶分享到朋友圈或者微信好友,金額就能翻倍“1.2元”;對于希望省更多錢的用戶,這種設計特別有效。
總結
設計好“邊逛邊賺”需要具備三個經(jīng)驗:
- 第一是財務ROI計算的經(jīng)驗,這是營銷類產(chǎn)品設計的底層,決定著流量和現(xiàn)金之間的效率問題,同時對于數(shù)據(jù)模型策略運用要很熟悉,這個決定著資金和用戶之間的匹配問題;
- 第二是功能價值優(yōu)先級要很清晰,比如“邊逛邊賺”始終在做頁面轉化率,這是第一優(yōu)先級,第二優(yōu)先級是分享邀請,優(yōu)先級確定了所有的功能就會圍繞核心目標設計;
- 第三對于前后臺的運營邏輯(尤其是財務)需要很熟悉。
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作者:湯壘,目前正在找產(chǎn)品相關工作
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