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榮耀標識平衡用戶期望和產品期望
【編者按】本文作者@小強me?做為游戲運營策劃，作者重視把握用戶的心理，滿足用戶的期望。哪怕是一篇自我介紹也其也注意到用閱讀趣味來滿足讀者。
我們的產品難免要面對兩個標準，對產品而言，它被賦予了超出期望的價格。對用戶而言，其希望產品所有的是超出期望的價值。而為了平衡用戶和產品直接的“價格”觀，可以通過三個步驟來理清思路。
每個用戶都希望花很少的錢（恨不得不花錢）來獲得更好的游戲體驗；每個產品都希望用戶把成千上萬砸進游戲里。
當我們在設計產品或者定價的時候，總在想：
這個東西太好了，我們的定價要貴。
當我們在處理客服問題的時候，就會看到：
你這個東西太TM貴了，誰買?。?/p>
其實這個東西賣的還不錯，如果我們把價格降低一點，是否會賣的更好？
有些免費系統，我們會設置一些門檻，讓玩家花一些時間來獲得一些稀有的關鍵道具。如果概率設置的太低，會打擊玩家的耐心，如果概率太高，系統又不耐玩。
我們經常糾結，我們現在的設置是否不合理，玩家的意愿是否可以考慮？
如果你有經常接觸用戶，你會經常遇到類似上面的問題，特別是一些付費很多的用戶，他們的話語權你會更加當回事。（如果你沒有遇到類似的問題，說明你跟用戶接觸的太少了）
當我們遇到類似問題的時候，我們就要考慮，要不要調整？如何調整？
考慮的時候，千萬不要完全站在玩家的角度去看問題，不要因為他是一個花錢很多的玩家而給他的建議更大的權重，千萬不要被玩家牽著鼻子走！
我一般分為以下幾個步驟來理清思路：
一、跟開發組確認設計初衷
很多數值上的設計，開發組當初可能并沒有經過深思熟慮，因為他們要設計N多數值，不是每一個都能認真思考的。
如果開發組能夠給出很充分的設計理由，那么我們可以考慮不用調整，除非影響太大。如果開發組并不是很明確，那么可以考慮調整。
二、站在產品角度思考
拋開玩家的抱怨，先從產品角度來看問題。這個調整會影響什么？
- 如果是一個獨立的系統，我們只需要考慮如何做到體驗更好，收益最大。
- 如果不是一個獨立的系統，這個數值會影響到其他一些系統，那么就要深思熟慮了，如果沒把握建議不要動，除非問題很大。
如果這個東西有必要調整，那么調整后可能帶來很大作用，那么我們進入調整階段。
確定可以調整后，我們考慮系統作用和我們的期望，設置一個范圍，調整不能超出這個范圍。
三、用戶體驗
確定范圍后，就是具體數值的問題了。
我們用最原始的人肉測試法來不斷測試，找到一個體驗適當的數值，最終確定。
作者博客：打不死的小強
來源：雷鋒網
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