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榮耀標識產品設計中，“堅持”是種反人性的東西
需要“堅持”的意志力完成的規定動作，都是反人性的。那在產品設計中怎樣去順應人性引導操作呢？
幾乎每個電商平臺，都會有一個“簽到”的功能，要求用戶每天上來點一下簽到。除此之外，健身類型的keep、學英語類型的百詞斬和英語流利說，以及各大知識付費平臺，這種都需要長期堅持的操作，才能達成用戶想要的實現的目標效果。
這種需要“堅持”的意志力完成的規定動作，都是反人性的。那在產品設計中怎樣去順應人性引導操作呢？
最有效的方式就是：及時反饋，以及看得到的目標獎勵。一種是觸發短期動作，一種是引導持續前進。
對小狗這種動物來說，后腳站立，抬手擊掌都是反動物習性的要求。訓練過程中不斷用食物的方式進行獎勵誘導，做得到就馬上能夠得到食物獎勵。人類通過這種不斷的及時反饋給予獎勵，訓練出動物做出的反習性的規定動作。
在一只驢前面掛著胡蘿卜，它就會一直前進了。這個是在眼前看得到的目標，胡蘿卜這個獎勵就在那里，我只要前進一步，就能離它近一點?？赡軟]辦法及時得到這個獎勵，但是它就在眼前。
對于知識付費來說，其實大部分的用戶是學習不完整個課程內容的。用戶雖然付費了，但是中途堅持不下去流失掉的也很多?？臻e時間在沙發上葛優躺玩手機，總比看書學習要容易得多。
及時獎勵和目標獎勵，這兩種對沒有高級思考能力的動物都能夠奏效，對于人來說，隨著這個趨勢走，也能夠事半功倍。
所以產品設計的時候，要考慮順勢而為。即是順應時代發展的趨勢，也是順應人性的趨勢。
及時反饋
及時類型的反饋獎勵，一種是要用戶操作之后，馬上可以看到結果，及時獲得什么獎勵。
針對打卡類型，對用戶來說，一個步驟就能完成的操作，用過這樣不超過三步的動作就可以得到這個獎勵，值得，why not？
另一方面，獎勵要對用戶來說有足夠的吸引力，能夠不斷觸發用戶的損失厭惡情緒，如果不去拿到這個獎勵，錯失了使用，是我的損失。
動物可能不會考慮這個獎勵的價值，在我面前就想要去拿到。但是現代社會的人類，時間精力太分散了，要完成這個規定動作，給出的獎勵還是要評估一下值不值得的。
所以，首先操作步驟要簡單，且不斷的及時反饋，其次獎勵要足夠吸引，能夠觸發損失厭惡情緒。
昨天跟前同事討論到協作管理方面，也是這個方法。我們入職那一年，整個項目雖然在初期，但是優化得非常快。
一個方面是，我們每次做出來的東西上去之后，團隊內部能夠得到及時反饋，知道這個項目是一直在不斷的變好的。短期的良好的及時反饋，不斷小步快跑，每周一個版本，得到這個迭代優化——及時反饋的過程，整個團隊跑得非常快。
目標獎勵
目標類型的獎勵，對于現在這個社會來說，就是看這個胡蘿卜有多大，多值得去拿。
對于知識付費來說，學習就是要有效果。提高效率是一個學習方式的問題，效果才是目的。我學了這個課程之后，能夠達到一個怎樣的效果，在某些事情上能夠有幫助。
有的人花了大量的時間和精力考個證，也是覺得這個證含金量比較高，可以達到更高的薪酬獎勵，這個就是一直掛在眼前的“胡蘿卜”了。
短期的及時反饋以及長期的目標獎勵，這兩個疊加起來設計活動，是非常有殺傷力的。對用戶來說，每天進行轉發這種出于炫耀感的動力，只是輔助。真正的內因是，滿足個人某方面的需求。所以這個獎勵的設置，也要考慮一下獎勵的內容。
用戶是需要被激活的
另外提一個，用戶是需要被激活的。
靠著這兩個操作：及時反饋和目標獎勵，但是對大多數人來說，還是要靠“自覺”這一種內驅力，還是比較難把控的。
可能我昨天上來看到這個活動，觸發了第一個反饋獎勵，也看到了目標的獎勵，促使我下定決心要每天堅持上來，直到完成這個目標。第二天來了，第三天來了，第四天有事情比較忙，忘記了。第五天出去玩了一天，完全拋在腦后了。第六天還想得起來這茬嗎？
所以需要不斷的通知、提醒用戶、觸發用戶操作。微信的消息推送、app推送、短信轟炸，幾輪下來，要么激發用戶一氣之下把你卸載或取關，要么能夠打中用戶想起來還有這個產品，進來看看。
對于知識付費用戶，他雖然購買了課程，但真正學完的寥寥無幾。對于公司內部來說，他的確是完成了內容的購買轉化率，但是之后學習的留存和活躍度就可能會比較低了。
以《得到》為例：上面的產品課30講，管理學課兩百多講，真正能夠聽到后面最后一節的，估計也是二八定律，完成的只有20%吧，可能對這種十幾萬用戶付費的課程，20%的完成率可能還是有點太樂觀了。
我學習的自媒體寫作課，報課程的同學幾百人，大群里面每周有堅持至少發布一篇推文的也是寥寥無幾。
而我自己是有給自己定了一個長期目標，而且細分到每個階段要完成某些指標，目前都完成的差不多了。我的出發點目標性比較強，而且我也是有不斷的得到反饋，評論交流是一種反饋，漲粉也是一種反饋，這些反饋也是促使我堅持寫推文的動力。
這種又是另外一個角度去設計產品了。
那么除了及時反饋獎勵，目標獎勵之外，還能要幫助用戶細化目標，幫助用戶實現需求效果。這種比較適用于健身類型的keep、背單詞的百詞斬之類的平臺、各種知識付費平臺。
同樣的，這其實也是一種游戲機制。小游戲跳一跳中，跳過去之后的分數變化，打怪后的經驗升級都是實時反饋。而且現在這個互聯網時代，已經把用戶慣到來不及等待。信息發送了馬上收到就要回復，點餐配送馬上就要盡快送到。
而健身、學習都是一種長期累積的結果，在這種類型的產品中，還能怎樣設計產品流程，促使用戶上來完成規定動作呢？
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作者：萬象青年，公眾號：萬象青年歡樂多（ID：wxqn-helloworld）。早上產品狗，晚上公號狗，時不時會分享一些產品心得和復盤總結。
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