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榮耀標識分享丨設計的兩段對話：與產品和用戶的對話
本文是作者在廈門理工大學給學生的一個關于設計和設計職業(yè)生涯的分享，分享的主題是設計的兩段對話——與產品對話、與用戶的對話。
應廈門理工大學工業(yè)設計系主任的邀請，去給學生做一堂關于設計和設計職業(yè)生涯的分享，本人誠惶誠恐，一來本人在設計上的成就還不顯眼，也就是時間留下的一些經驗而已，在此肯定下廈門理工大學工業(yè)設計系的教學方法和態(tài)度。
以下是我分享的部分文件和一些文字記錄，歡迎有興趣的朋友一起討論。
分享現(xiàn)場
當天的分享受眾主要是大二和大三的學生，很可惜大四的學生已經畢業(yè)，沒有能夠一起交流和挖掘優(yōu)秀的人才，本次我分享的主題是：設計的兩段對話。
選擇這個主題主要是因為針對的受眾是大學生，希望對于其在校學習和日后踏上社會從事設計師職業(yè)有一個知識系統(tǒng)的儲備。包括在產品整個生命鏈條上設計師進行轉型時候應該做哪些準備，所以談的內容對于工作已久的設計師來說會比較淺顯。
但對于在校生，我想應該是比較適用的，我不想和他們談過多的概念化東西，是因為在我作為學生的時候，對于概念化的東西接受能力有限，沒有實際的工作經驗還是難以理解。
設計的兩段對話：主要是指第一階段作為設計的角色，在工作和學習過程中，應該做好哪些準備與產品對話，而當設計想要轉型的時候，則引入與用戶對話的概念進行闡述。
在回顧了一些我之前各個階段具有代表性該階段職業(yè)生涯的作品后，開始講述第一段對話——與產品的對話。
與產品的對話
作為設計師或者設計專業(yè)在讀學生來說，學習和工作的過程中會出現(xiàn)上述許多關鍵詞，我們將其整理歸類后發(fā)現(xiàn)，設計師主要面對的是三個方面的鍛煉：理論知識、操作水平和工作經驗。
而這三個方面有大體包括造型、色彩、材料、設計表達和生產工藝，這是設計師在工作中經常需要面對解決的問題，接下來我講對這5個方面進行一一交流。
在理論知識方面，我將從生理和心理方面進行剖析；在設計表達方面，我將從對內的設計交流和對外的提案制作方面進行分享；在生產工藝方面我講簡單介紹下如何學習，并且在這之后我將介紹基本分別適合這些方面學習的書籍，供大家參考。
1. 造型
造型是id設計師下手方案的首要元素，一個好的造型對于產品的設計重要性不言而喻，且造型方面的風格一直是引領設計風潮的重要一面，我們先看造型設計的生理方面該如何下手。
以上列舉了6款產品，我們拋開材料和色彩搭配，單純沖造型方面來看，其實都是比較有代表性的產品。
第一列的作品來自日本設計師柴田文件的作品，針對的用戶是兒童，從造型上面我們可以看到，兒童產品的安全性在通過圓潤無銳角的設計進行的表達，在兒童產品、醫(yī)療產品、老人產品中，圓潤的造型元素一直是行業(yè)的基本共識。
右邊的這列產品是手持電動工具，造型方面的考慮主要是兩個方面：
- 需要突出該類產品的力量感，在打的造型和其中造型元素塑造的動態(tài)，都集中體現(xiàn)的產品所屬行業(yè)的特征。
- 在安全性方面的考慮，該類產品使用過程中重量達、力量足，在設計的時候需要充分考慮使用者的手持狀態(tài)，避免因為操作不當和疲勞感造成身體的傷害。
其實造型在生理方面的影響，主要是集中在人機工程學這一門學科內，人機工程學從兩次世界大戰(zhàn)開始在軍事武器上受到重視，二戰(zhàn)結束之后，開始在工業(yè)生產部門得到認同并推廣。
這列產品是來源于SMART DESIGN設計公司的作品，其與OXO公司的合作開創(chuàng)了設計公司分成模式，比較具有代表性。
通過網上的視頻《設計面面觀》中的介紹我們得知，該公司在設計這一系列產品時的設計思維：該公司在人機的考慮時，并不以其“標準人”的訴求進行設計，“標準人”即我們在對用戶進行統(tǒng)一描述時的典型用戶形象，而是考慮到了患有關節(jié)炎的用戶在使用這類產品時候的訴求。
其為極端用戶設計的概念而設計的作品，既然生理方面不便的用戶都可以得心應手的使用，那么正常的用戶使用起來基本也沒有問題，SMART DESIGN設計公司在設計的時候探索了設計的極限，這樣的設計方法我們在很多地方都可以看到。
紅綠燈的設計就是如此，不僅是考慮到正常用戶的識別問題，還考慮到了視覺障礙者的需求。
在這一經典的手持手柄上，SMART DESIGN 公司又延伸出了眾多的產品系列，這樣的方式在做產品策劃的時候也比較常見，擴大其優(yōu)點，并形成完成的具備PI識別系統(tǒng)的系列化產品。
這里我推薦給大家兩個關于產品設計的視頻節(jié)目：《設計面面觀》和《??！設計》。
《?。≡O計》是日本的一檔針對少兒的設計節(jié)目，節(jié)目中邀請了眾多日本著名設計師講述產品設計的思維，我在分享課上給大家截取了一個醬油瓶的設計，在人機方面的考慮。
這里需要引出的一個概念是，人機的考慮需要融入產品的整個使用過程中，而不是單一的只考慮某一個使用場景。我們在工作的過程中，在用戶調研階段需要對用戶使用產品的全過程進行跟蹤，了解產品和使用者一整天的關系，也是這個意圖。
關于造型設計的生理方面，這邊即提到這里，感興趣的可以去看下人機工程學書籍和上述的兩個視頻。
關于造型對心理方面的影響，工作這么久還是沒有深入的了解，去年通過朋友的一本書，大概有了這方面的雛形。舉個例子：上述的四款產品，誰更具備動感？
為了更好的理解，我將其中特別的造型部分進行了顏色的區(qū)分，可以看到，大部分學生的回答是圖一和圖三。
回到我們的核心問題，為什么圖一和圖三的產品給人的感覺更加具備動感呢？
我們先回到自然界中的案例來看下：
上述的三張圖分別是水流的不同狀態(tài)：瀑布，主干道與分支以及主干道。
試問以下，上述三個狀態(tài)，那個狀態(tài)更具備動感？
很明顯，大部分人都回答瀑布在這三個狀態(tài)中動感最強；其次是主干道與分支。我們的記憶和經驗告訴我們，瀑布產生很大的動能，而粗細不一的主干道和分支則表現(xiàn)為河道越窄，水流越級，河道越款，水流越緩，而粗細一直的主干道看起來水面則很平靜。
上述這個例子可以看出：三星的這款產品與瀑布的相識之處，都是從一個緯度延伸至另外一個維度，并且三星的產品進行了豎向的線條強化，一如瀑布中水流的樣子，令本來毫無動感的圓柱形產品具備的強烈的動感，我們返回剛剛說的兩款產品。
從三星的產品和瀑布的動態(tài)關系來看，上述提到的兩款產品也有異曲同工的地方，都是從一個維度延伸至另外一個維度。右圖的產品與三星產品一致，通過豎線條強化了該特征的流動性。
我們再來看左圖的紅色部分的表面處理，采用的是橫向拉絲紋理，符合生產工藝，設想下如果采用的是豎向的拉絲紋理，是否表達的效果會更佳？
剛剛我們提出了不同維度的變化產生的動力，這個動力主要作用在視覺方面，故而引出視覺動力一詞，這也是后面針對造型方面我要推薦的書名，那么如果是單一維度的視覺動力又該如何去塑造呢？
我們來看下面的例子：
為什么寶馬以前的車燈大家會成為天使眼和鷹眼大燈？
我們自信觀察寶馬的車燈和老鷹的眼睛有什么相識之處，我們可以發(fā)現(xiàn)：寶馬的車燈和鷹眼同樣的都是接近正圓形，而鷹眼給人的感覺一向是銳利，犀利的感覺，同樣的，形容寶馬的車燈也是在形容其“眼球”和“眼瞼”給人的銳利感覺。
這里我們看到了單一維度的造型元素：圓形給人的感覺，同樣我們看下面這個例子來說明為什么圓形的元素會給人銳利的感覺
上圖中我們可以看到垂直于眼球的視線的存在，視線是一條存在但是卻看不見的指向型線條，通過視線我們可以看出上圖的女生的目光是看向左邊的口紅，那么視線的存在和大自然有什么關系呢，我們看下圖會發(fā)現(xiàn)圓形的形成，與一個垂直與圓形的作用力有很大關系。
水滴掉入水面形成的水波紋，隕石砸向地面產生的隕石坑，飛機突破音速產生的音障?？梢钥闯觯簣A形的形成與垂直的作用力是存在因果關系的，我們將這種關系進行簡化之后，可以得到下面這張圖。
圖中的圓形可以看作是環(huán)形360度的作用力的擴散，而作用力的來源是垂直與圓形的力的撞擊而成。回想剛剛說到的視線和線球的關系，同樣可以這樣理解，圓形的眼球產生了垂直于其的視線，視線的指向型則引導了人們對目光的焦點所指。
那么既然鷹眼大燈的銳利感，來源于其正圓形的眼球，那如何降低這種銳利感呢？
我們都知道人在笑起來的時候給人的感覺是很柔和親切的，而發(fā)怒時睜大的眼睛給人的感覺是非常具有壓迫感，從微笑的眼睛和發(fā)怒的眼睛對比，我們可以發(fā)現(xiàn)帶給人不同感覺的原因在于眼黑部分是否更加接近正圓形。
上圖的兩種表情可以看出：眼黑的正圓形被切割得越厲害，那么給人的壓迫感則越若。
同樣的，在產品設計中不可避免的要使用圓形元素，但是又不想太過突出其給人的壓迫感，可以怎么做呢？
切割圓形，讓其產生的視覺里減弱是一種有效的方法。
剛剛的介紹切割正圓形作為減弱視覺力的一種方法，還有其他的方法，上圖可以看出：當擋住了槍口和瞄準鏡的圓形時，所帶來的壓迫感也會大大減弱。在產品造型設計的案例中，我們也不難發(fā)現(xiàn)這種造型手法的運用。
剛剛通過上述例子，對與造型在生理和心理上的影響就闡述到這里，關于生理方面的考慮可以著重從人機工程學入手，以及通過SMART DESIGN設計公司的極端設計手法進行切入。
對于心理方面的影響，通過對視覺動力這一概念的引入，不能說通過這個概念的角度來看待造型，對生理的影響一定是放之四海而皆準的，至少為我們提供了一個新的角度去看待造型設計問題，關于造型就講到這里，下面我們開始闡述色彩部分。
2. 色彩
在講色彩部分開始時，我先跟大家做一個簡單的測試，在下面的三幅圖中尋找到隱藏在其中的數(shù)字。
每幅圖中的數(shù)字我們給大家20秒的時間來找出，其實這個數(shù)字是很小，也很難識別的，文件的制作形式并不是最佳的方法，本意是通過學生來盯住畫面，背景對眼部造成的刺激來引出不同顏色對于生理的刺激，以及最后的綠色對于視覺的刺激最小。
這也是為什么我們以前的黑板采用的是深綠色（純度降低）來制作，主要是考慮到長時間的盯著黑板會讓人產生視覺疲勞。
同樣的道理，我們在視頻播放網站提供給的影院模式，和電影院放映影片時周遭的黑色環(huán)境，可以讓人注意力集中在畫面上一樣。顏色在生理上的影響主要作用于視覺方面，通過很多網上的資料和書籍，就可以輕松的找到，主要還是靠大家去收集整理。
那顏色對視覺除了在生理方面有影響之外，對于心理的影響則在產品設計的過程中表現(xiàn)的更加重要，所以從工業(yè)設計師中分離出來的CMF設計師才會如此重要，在當今的電子消費產品設計領域，顏色的設計至關重要。
我們例舉下面的一些例子來說明，色彩對于心理的影響主要會受到哪些因素影響：
上圖是我之前在朋友圈做過的一個實驗，同樣在我的簡書里面也有介紹，上圖中的9個顏色和5個味覺詞語，這里我需要學生將色彩歸類到不同的味覺形容詞下面，得到的結果如下：
通過現(xiàn)場60位左右的反饋結果，和我和我當初做調查的結果基本是一致的，這里就要提出一個問題了。為什么大家會認為白色是咸的，而紅色是辣的呢？一種顏色是怎么就具備了味道的屬性呢？
我提出的第一個影響色彩對心理感受影響的因素，是生活的經驗，過往的生活經驗讓被調研的人覺得紅色于辣椒相關，辣椒于辣味相關，其中鏈接味道于色彩的是食物。
當然，如果是辣椒沒有被引入我國，那么紅色在被調查這的心理感受上就不一定是辣味的。我們看褐色這個顏色，如果是沒有喝過重要或者沒有簡要藥湯的人來說，可能就是甜味的，因為在他們的記憶里褐色和巧克力相關。
所以在定義產品的顏色的時候，如果是需要給產品營造出甜美的少女感，那么選擇合適的顏色十分重要，對色彩味道的表達來源于用戶過往的生活經驗，還有文化背景不同也會對顏色產生不一樣的心理感受。
除了這些，我們來看下一個案例，在商業(yè)環(huán)境下造成的顏色對心理感受的改變：
上圖是一款黃金戒指和一款鉑金戒指，如果我問大家哪款戒指給人更加高雅。大部分的被問者選擇了鉑金戒指，為什么黃金的戒指會給人感覺不那么高雅呢？
黃金本身作為一種稀缺金屬，是珍貴的。為什么會沾染了庸俗的色彩語言呢，我們來看下下面兩幅圖：
上面的兩幅圖是我在百度里面搜索金色包裝和銀色包裝分別呈現(xiàn)的畫面，從畫面中我們可以看出：金色的包裝整體給人的感覺較為粗糙，而銀色的包裝給人的感覺整體淡雅。
金色包裝在商品世界中的濫用，商家為了凸顯自身產品的稀缺和珍貴，不管什么產品紛紛都用上了金色的包裝。長此以往，消費者對金色的包裝產生了一定的抵抗，覺得這只是華而不實的遮蓋罷了，本身的產品并不見得就那么珍貴和高級，所以顏色對心理的影響也收到了商品世界風潮的影響。
這點我們在iphone推出金色手機的時候可以有所了解，在國內iPhone金色被稱之為土豪金。但是問題來了，為什么iPhone的金色被人稱為土豪金還有這么多用戶選擇，甚至出現(xiàn)了斷貨現(xiàn)象呢？
究其原因，主要還是因為iphone本身的價值感于金色是匹配的，用戶并不會覺得金色的所以是過分的包裝。但是反觀，中國當時流行的土豪金山寨手機，則可以看出，年輕一代消費者對其的心理感受。
顏色的使用對于產品設計來說，能夠發(fā)揮的作用是錦上添花，并非是雪中送碳的，產品本身要受歡迎，在推出的新顏色或者于IP的合作上才能發(fā)揮作用，我們需要賦予于產品氣質相對應顏色，才會讓人覺得設計得體，不浮夸或者不寒酸。
關于色彩在設計中的使用以及對于生理和心理上的感受，我們暫且就說到這里，深入的研究還需要各位自身去收集和觀察，但是要明確一點，不是每年的潘通流行色放之四海而皆準的，去年的綠色也并未在國內流行，而當年的土豪金也并未被稱為流行色。
顏色的背后是經驗、文化、信仰、膚色等多重因素的影響，在使用產品造型的顏色的時候，要注意不同產品的行業(yè)標準色，這是行業(yè)經過了多年的沉淀而積累下來的經驗。
醫(yī)療產品的標準色：
兒童產品的標準色：
電動工具的標準色們：
最后是理論知識的最后一個板塊、材料，在這一章節(jié)后期，我會通過將色彩，造型和材料三個元素進行結合，提出我對產品id設計的最終分析方法以及如何去看待一件產品的ID設計，也是我個人在工作中，對客戶的設計需求進行分析和對內的設計評審的一套方法。
首先我們來看下材料對于生理的影響，最明顯的一點就是各國的安全標準，是對材料最本質的安全性做了嚴格規(guī)范。
3. 材料
工業(yè)設計中常用的材料如上，不同材料的物理和化學性能是可以直接對生理方面產生影響的，這方面的知識大家只需要針對性的對材料進行了解即可。包括塑料和金屬里面包含的常用種類，以及其的各項性能指標和在產品上的實際運用。
后期通過工作中的積累可以得到，后面我也會推薦一本實用的書籍給大家，在這方面的講解應該比較透徹，我們的重點還是放在材料對心理的影響方面。
在上圖中我給出了上面的四款產品，分別讓大家來形容下這款產品給你是上面樣子的感覺，并且進一步說出該產品具備那鐘“性格”從這個部分開始，我會將之前介紹的造型和色彩一起融入進來，綜合分析，理論知識方面對于產品的塑造起到什么作用。
單純的看到上面的四款產品，很多同學還是難以說出該產品給你的感覺。這時加入下面的幾個具體人物，進行參照對比來看，第一款產品的材質是鐵，鐵是一種偏男性化的材料，造型方面有比較剛硬，進一步強化了鐵這種材質賦予的男性化角色。
然后我們看表面處理，是很粗糙的質感和黑色，黑色是一種中性化的顏色，然而粗糙的質感一半是形容有一定閱歷，滄桑感的。
然后我們來看下第三款產品：該產品由兩種材質組成，外面黑色材質是硅膠，硅膠材質本身柔軟、透明，是一種偏女性化的材料，然后賦予了其黑色和磨砂質感，凸顯了其男性化的特征，然后內部搭配的材質是亮面不銹鋼材料，不銹鋼是偏男性的，亮面的表現(xiàn)偏張揚和年輕化。
綜合起來看，該產品于下面對應的人物氣質是吻合的，偏男性化的張揚年輕女性角色。同樣的另外兩款產品我就不一一解釋了，我們將剛剛談到的元素進行拆分得到如下的產品角色定位組成要素。
分別是材料、質感、造型、顏色以及材料組合，我們將其與人物個性形象進行對照：材料——性別、質感——年齡、造型——外表長相、顏色——穿衣風格、組合材料——配飾。
上圖中我給出了四款產品分別對應的元素，大家一起來看下其分別塑造的是什么樣形象的產品，我們可以看出第一排的產品是硅膠（女性、兒童）細磨砂（年輕）圓形（偏女性）色彩（女性常用色）透明PC組合材料（透明件一半是偏女性，女人是水做的，由水及冰），所以毫無疑問第一款產品是一款女性產品。
整體來看是各個元素都是在努力塑造一個年輕、溫潤、有涵養(yǎng)的女性角色，然后通過色彩，我們套用到行業(yè)常用色中可以發(fā)現(xiàn)：在美妝產品中，該顏色用的比較常見。
然后我們來看下第三款產品的設計元素組成情況：板金（男性化）粗磨砂（強化男性與大齡穩(wěn)重）倒角的方形（男性化里面填入柔和）黑色與紫色的搭配（黑色偏中性，紫色偏女性），最后是沒有材料進行搭配的。
從這款產品的元素來看，其材料和質感很男性化，但是造型和顏色確實女性化的，很明顯這款產品在設計的時候元素的運用看起來較為雜亂，整體塑造的感覺不夠統(tǒng)一。
那么我們來看下他們分別是哪些產品：
上面的四款設計元素對應產品如上，第一款產品是foreo的女性硅膠潔面儀，該產品在外觀設計上取得了市場不錯的反饋，成功過的塑造了一款女性化專屬的美容產品，該公司也憑借其特征錄像推出了其他產品，完成了從產品到系列化品牌的發(fā)展，這個方式和上文提到的OXO產品發(fā)展路徑是一致的。
我們再來看第三款產品YAMAHA的音響，這款產品呈現(xiàn)出來的感覺將比較奇怪了，特別是大面積的紫色的運用，讓這款產品的外觀成為了男性和女性都不喜愛的產品?；旧险劦竭@里，關于設計的理論知識（造型、色彩、材料）就介紹完了。
上文中，提供了一些新的視角其看待產品表現(xiàn)出來在心理方面的一些感受。并通過產品的性格分析法將其元素進行打散，分別看待在塑造產品的時候如何運用不同的元素。
以上的觀點，也是近期個人在這方面的積累得出的一個方法，其是否可以作為產品的分析方法還有待大量案例進行驗證，但是很明顯可以將設計這種之前認為偏感性的工作理性化，在內部交流和與客戶交流的過程中，提供了可以理性探討的余地。較少的避免了溝通過程中感覺性的帶入，造成無法溝通。
4. 設計表達
這一部分內容主要是聊一些學生或者初入工作的設計師，應該在其最為基本的技能方面需要注意的問題，設計表達的技能是可以通過完全的自我學習完成的，所以這里和大家聊聊設計表達的過程就算是工作多年的設計師也會犯的問題。
設計表達我這里把他分為兩個部分，上圖的左邊部分主要是設計師與設計師在公司內部溝通需要具備的技能，這部分的技能直接決定了你是否可以進行這個公司與大家共事，畢竟如果連這方面的表達都困難。那么在工作過程中，與大家的配合就會由較大的問題。
右邊部分主要是設計師對外和客戶溝通方案時候的重點，這個取決于你在工作過程中，是否可以將自己的設計意圖完整的傳達給客戶，并且得到客戶的認同，這方面直接決定了你的職業(yè)升職問題，所以兩方面的表達缺一不可。
我們先來看下，對內與設計師溝通工作中需要注意的問題點，設計師對內的表達主要表現(xiàn)為：草圖手繪、二維效果圖、三維模型與效果圖制作，以及最后外觀模型手板的把握。
我們先來看下草圖，我相信很多人看過一些設計大師的草圖會發(fā)現(xiàn)一個問題——大師的草圖看起來非常潦草甚至是幼稚，比如：著名設計師佐藤大的草圖。
那么就會對自己造成一個誤解，是否草圖的表達技能并沒有那么重要，最重要的是表達的內容。是的，內容是草圖要表達的核心，但是表達的方式如果不夠科學，旁人是無法理解你的意圖的。
設計大師之所以表現(xiàn)潦草，是因為其身邊由一群常年配合的工作人員，能夠非常清晰的了解設計大師需要表達的意圖，并且有能力能夠將其設計意圖詳細化。但是作為學生和剛參加工作不久的設計師來說，這類方法對你來說是不可取的。
那么一張合格的草圖應該是什么樣的呢？
我的定義是草圖的表達要符合兩個要點：快速和完整。
我們來看下上圖中的四章草圖，到底那張算是符合現(xiàn)代工作要求的圖紙，首先我們看手繪圖1，這是著名的手繪表現(xiàn)大師，日本的清水吉治的圖紙，該圖紙風格眼睛，透視及其考量，上色穩(wěn)重，是一張不錯的手繪圖紙。
但是該圖紙耗費的時間太久，以及相對應的成本較高。我們在大學的時候清水吉治來過學校教學，一張圖紙基本要耗費超過1個小時才能畫完，且對材料要求很高。
試想下：如此的表達放在現(xiàn)在的工作環(huán)境中，你大部分的時候耗費在了圖紙表達，反而忽略了內容的思考，是得不償失的，很大可能性會成為好看的廢物。
我們再來看圖紙2，是著名設計師劉傳凱的圖紙，該圖紙對比圖紙1可以看出風格的輕松化，耗費的時間沒有圖紙1那么多。但是我們看該圖紙會發(fā)現(xiàn)：圖中表達的設計基本上集中在單個面，多款產品的表達。在單張圖紙中，這樣的表達可以成為最初步的概念想法，具體的多方面思考不得而知，難以判斷。
同樣也是不可取的一種方式，我們在看圖紙3，其中是針對一款產品的多方面，多角度表達，這樣的表達為設計師之間的內部溝通做了好的橋梁，但是其中還是存在一定的問題。我們發(fā)現(xiàn)：圖紙上基本都是圖形的表達，而缺少必要的文字注釋，這樣的圖紙看起來會造成一定的誤解，畢竟這樣的圖紙只是單純的在表達造型，而缺少對材料的關鍵點的描述，所以也有很大可能會造成誤解。
在我看來，圖紙4是一張優(yōu)秀的合格的手繪草圖表達，除了在不同角度，手持狀態(tài)以及必要的文字解釋和設計概念的闡述，充分的表達了設計師的意圖。所以各位要特別注意在考察一個初級設計師的能力時，草圖能力的考量主要沖哪些角度出發(fā)。
講完草圖，我們來看下二維軟件的設計圖表達，二維軟件我在工作的過程中發(fā)現(xiàn)很多設計師不愛使用，大家都很喜歡將草圖直接過度到三維模型，二維的表達是具備一些三維軟件確實的特點的，對于方正造型的產品，我個人是建議要進行二維軟件（PS、AI、CORELDRAW）的訓練。
對于一些大型的項目，修改的過程往往是反反復復，如果每次都需要重新建模去渲染的化，投入的時間和精力將是巨大的，但是二維軟件在這塊的表現(xiàn)就具備了優(yōu)勢了，這點希望大家要同步掌握。
三維效果的表現(xiàn)主要是兩方面：
- 一方面是三維軟件的建模能力，這個決定了你是否可以很好的表達出你的設計意圖；
- 另外一方面是關于渲染出圖的，我發(fā)現(xiàn)很多設計師的提案里面選擇的效果圖的表現(xiàn)了比較差，設計師的效果圖質量直接影響了對客戶提案的報告質量。
所以我認為設計師的效果圖產出需要注意到以下兩個方面：
- 渲染軟件完成的效果圖角度的選擇必備先做好考量，才能進行渲染。優(yōu)秀的表現(xiàn)角度可以放大設計方案的亮點，角度的重要性主要體現(xiàn)子人的認知上面，上圖中下面的三個簡筆畫概念來自于認知心理學領域的著名實驗—世界杯子大會，其中只有角度3才是完整的表達了這個杯子的形態(tài)，而角度1，2在表達中都有了部分的缺失。舉這個例子，也是為了說明產品的效果圖角度的選擇，一定是有意為之的，而不是單純的按照流水線進行幾個角度去處理。
- 渲染軟件完成的圖紙，一定要進行后期ps的處理，我個人的建議是在渲染的時候不要把背景和陰影一起完成。背景、陰影等元素需要在ps軟件中進行后期增加，很多設計師在渲染的時候不注意，造成了提案報告中背景亂七八糟，導致后期的方案圖紙無法做統(tǒng)一的處理，還有一些設計師習慣渲染完成之后直接放在提案報告中使用，必要的ps后期處理是非常由必要的。這些都是設計師在設計表達中很容易犯的錯誤，很大一個原因是因為沒有一個標準去界定，草圖、二維、三維的表現(xiàn)。大家不妨去看下目前的手機產品網站的效果圖標準，心理大概也就有譜了。
最后的表達則是外觀手板模型了，這一類的表達并非是任何產品都必備的，但是對于一款新的手持類產品，外觀手板的驗證還是比較有必要的，還是舉例SMART SEDIGN為OXO設計的削皮刀，可以看到很多手板的模型，用來驗證設計的舒適度和手感等圖紙難以看出的部分。
這一部分我們主要了解下設計師在制作設計方案提案報告時，需要主要的問題點，我只提一下其中最容易被忽視的部分，上圖的效果圖我們得知：一張好的效果圖是達成設計提案的關鍵元素，對于設計提案目前我們采用的主要有這么幾種模式：PDF、PPT視頻文件和功能樣機。
而在初期階段，我們可能剩下的就只有PDF和PPT了，這兩種格式的文件分別有他的優(yōu)缺點，我的建議是如果是當面進行文件提案，使用ppt的表達會比pdf來的更為生動和靈活，但是如果是遠程發(fā)送文件進行提案，那么最為保險的是pdf格式了。
畢竟ppt文件在不同電腦上的表現(xiàn)是不一樣的，設計到文件版本，字體的變化等。特別是字體的變化，會讓整個提案文件至今降低了幾個檔次，所以提案文件的選擇也是很有考量的。
除了文件形式之外，那么還有一個重要的部分則是文字的描述和表達。
我舉個例子：上圖的產品是我們之前策劃的一款在米家有品上銷售的產品，該產品在目前也在日韓等國家銷售，我清晰的記得當時松下的業(yè)務代表來公司洽談該項目的時候，對方來的人員是業(yè)務代表和翻譯人員，我方排除了業(yè)務代表，產品經理（我）以及工程師進行參加。
對方在問到該產品的工作原理的時候，照理由我方的工程師進行解答，但是這里出現(xiàn)了災難了，因為翻譯和對方的業(yè)務代表均飛電子工程師出生，而我方的工程師解釋過程中，出現(xiàn)了大量的專業(yè)術語，導致翻譯的表達出現(xiàn)問題，這個問題一直反復解釋了接近10分鐘沒有完成。
這時我對翻譯給出了一個比喻，我說你可以理解我們的產品中每一個電脈沖就像是每一個音符，我們有很多電脈沖，對于很多音符，而我們的每一個按摩模式，就如一首音樂是由不同的電脈沖和音符組成的，對方翻譯聽完之后，瞬間理解，并很快翻譯給對方業(yè)務代表，總是是把這個問題解釋清楚了，這個場景我至今歷歷在目。
意識到語言的表達角度是如此的重要，有時候用戶并非想要知道你的工作原理和電壓等情況，而是只要了解你的產品能夠給他帶去什么一樣，當然這個就涉及到市場營銷的表達語言了，這里不展開了。
同理，我們在設計提案的時候也是一樣，要充分理解對方的決策人員是什么角色，需要用的什么樣的語言去描述你的產品設計，如果對方是工程人員，那么你的提案重要就需要從成本，可制造性等方法切入了。
關于文字的描述第二個點則是，需要善用形容詞，這樣可以讓你的設計看起來更加生動。我們對比上面的兩張圖紙對于該產品的描述文案：5種按摩手法和5中低頻超高仿真按摩手法，看下哪個的產品文案描述更能夠打動用戶？
很明顯，具備形容詞的文案更加能夠體現(xiàn)產品的特點。
以上聊到的關于設計表達方面就到這里了，總結一下，我們說到了設計表達的兩個方面：對內的溝通和對外客戶或者是其他部門（比如：市場部）的提案過程中需要注意的問題。
更多的提案技巧還和提案的環(huán)境，流程等都有很大關系，包括提案者本身當天的穿著打扮，都會影響提案的效果，所以我們經?？匆姾芏嘧鲅葜v報告的人穿著正裝，文件使用英文進行說明，大體都是如此，這和心理學中大眾對權威的信服是一致的。
回想下，你們在提案的時候都注意這些了嗎？有給人塑造一個權威專業(yè)的設計師形象嗎？
如果沒有，那還有機會進行改變。
5. 生產工藝
生產工藝作為與第一部分與產品對話的最后一個板塊，其實分享上面要談的內容是很少的，倒不如我直接整理一份生產工藝說明書給到家，所以這里我只介紹下我在工作過程中是如何去積累學習的。
生產工藝大體分為材料成型工藝和表面處理工藝兩大塊，這也是一個CMF設計師必須掌握的一塊內容，成型工藝和表面處理工藝在了解到過程中，需要注意各個材料和不同處理方式，在生產過程中會遇到的那些問題。
不同材料的物理特性和化學特性對于成型過程都有較大的影響，一些關鍵的成型工藝詞匯要去掌握，不然在于工程師的溝通過程中會產生較大問題，同時對于不同工藝帶來的成本和表現(xiàn)效果要有一定的認知。這樣在設計過程中，才能根據(jù)產品定位合理的給出成本范圍內實現(xiàn)效果最佳的工藝。
加工工藝的學習可以通過四個方面進行：
- 看書：平時可以看一些材料和表面處理工藝的書籍，這里我也會向大家推薦兩本合適的書籍，
- 溝通：在設計過程中要注意與工程師的溝通，以及在量產過程中與生產廠家的溝通，都是能夠直接看到工藝的。
- 實踐：除了需要跟蹤產品的量產實現(xiàn)之外，還需要去了解市面上已有產品的成型工藝和表面處理工藝，逛街的時候注意下多觀察下不同工藝下產品呈現(xiàn)出來的感覺，有助于了解工藝的表現(xiàn)形式。
- 總結：看書、溝通、實踐之后最重要的是需要總結，資料和信息的收集，如果不對其做好總結的話。時間越長則會積累越多，滿滿的變成了一個單純的資料收集者，而缺少對資料的分析總結，也是沒有什么意義的。
我見過很多設計師喜歡平時喜歡在網上看看產品，然后收集下來，或者在一些圖片網站上進行收集。但是卻缺乏整理的意識，最后變成了幾千張雜亂的圖片。這樣的收集又有什么意義呢？而且分類的方式也很講究，我建議可以按照幾個維度進行：行業(yè)產品、風格產品、元素分類等，這樣在使用過程中也能過很快速的找到對應的資料，并且在平時可以反復觀看。
說到這里基本上就是要和大家分享的第一部分：與產品的對話整個內容了，回顧下我們說的五個部分：造型、色彩、材料、設計表達、生產工藝。不同的模塊我對其進行了簡單初步的看待視角。更多的學習還是要依靠長時間的積累和思考。這里我推薦6本剛剛我提到的書籍，從不同方面對上市的五個部分進行了講述。
推薦的書籍
與用戶的對話
下面是我要說的第二段對話：與用戶的對話。
與用戶的對話，主要講述的是公司層面通過產品與用戶進行溝通的過程中涉及到的方方面面，同時設計師在這一過程中不同的階段，可以進行參與的工作有哪些。
我們先來看下，一個企業(yè)要通過產品與用戶產生對話，需要經過哪些主要階段：
與用戶對話基本遵照這么一個流程，這個流程也是產品的設計、生產、銷售流程。首先要讓用戶知道產品的存在和信息，就需要營銷。那么用戶知道產品后需要便捷，有保障的購買，就需要渠道的布局。
現(xiàn)在一些渠道的具備銷售和營銷集合的（比如：我們合作的自媒體渠道）在此渠道要有貨物，就必須經過供應鏈的生產進行供貨，而供應鏈的生產則需要設計研發(fā)的成果進行對接，設計研發(fā)的方向需要產品定義（當時有時候是研發(fā)出新的技術成果可以轉化成為產品，這樣就要求不同行業(yè)的產品部門成員背景要求不一樣）產品策劃的的方向又必須遵循公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
這七個組成部分里面有涵蓋了大大小小的問題，并且這幾個部分的研究大部分時候都不是單一存在的，都是相互影響后作出的最優(yōu)選擇。那么我們接下來就分別來看看這七個部分涵蓋的問題點，以及設計師能夠在其中發(fā)揮哪些作用。
首先是用戶部分，了解用戶的需求，并且準確定義用戶是產品開發(fā)圍繞的核心問題，設計師與用戶的溝通過程中一般可以使用三類工具作為切入點。
其中我個人比較推薦的是競品調研這樣的方法，主要原因是設計師對于產品的了解程度是最深入的，通過目標用戶群的競品品牌和產品，可以較好的了解用戶對于產品的滿意度，并且從橫向的競品分析可以找出自身產品的設計研發(fā)方向。而用戶調研的兩種方式相對競品調研來說，對于設計師的操作難度較大。
用戶調研大體分為：定量調研和定型調研兩種方式，其中定量調研涉及到多學科知識的交叉，比如：社會學、統(tǒng)計學等，這是設計師不具備的能力，甚至連調研問卷的設計都不具備。
所以當我看到尼爾森給小天才兒童手表做的品牌滿意度調研中，關于定量調研所需要涉及的精力和財力，我個人建議設計師不做這類調研，因為說服力不足。但是定性調研的方式是設計師可以參與的，定性調研具體表現(xiàn)為焦點小組訪談這一形式上，定性調研包含四個基本要素：被調研的用戶、調研素材、以及調研者和調研環(huán)境。
（1）被調研的用戶：被調研的用戶絕對不是大街上隨便拉來的，必須是這一類產品的資深使用者，這樣在溝通的時候才能夠提供實際的使用體驗，并且是多個品牌的產品的使用者，這類用戶的數(shù)量在10個左右，招募的方式可以是尋找相關的達人或者從自身品牌產品的用戶中進行招募。
（2）調研素材：調研的素材需要有競品，自己品牌產品的功能樣機，設計闡述的說明圖紙等，能夠詳細的表達自己品牌產品設計的意圖。
（3）調研者：同時需要三個人在場，一個是主持人，負責對調研節(jié)奏的把控，這個主持人的要求比較高，必須是了解產品的人，一般以產品經理為主，一位是記錄員，負責對會議的內容進行詳細的記錄，這個可以是設計師參與擔當，還有一位是輔助維護現(xiàn)場秩序人員，防止調研的環(huán)境產生混亂。
對客戶營銷的工作主要內容就是，如何將產品的賣點通過合理的方式植入用戶的內心，占領用戶心智。關于占領用戶心智的書籍，《品類戰(zhàn)略》這本講的比較透徹。
營銷的三個主要部分分別是：營銷成本、營銷渠道和營銷方式。
營銷成本對于大型公司來說是每年固定的預算支出，但是對于小型創(chuàng)業(yè)公司來說，是一筆不小的負擔，需要非常慎重的考量。大家都在尋找一種低成本高轉化的營銷方式，或者是免費的營銷方式（自帶營銷屬性的銷售渠道）營銷營銷成本最直接的就是營銷渠道，但是在選擇營銷渠道的時候，一定要考量產品目標用戶群的在哪？
營銷渠道的互聯(lián)網去中心化和多樣化帶來了投放難度的大大增加，以前只要有錢，直接就是上央視打廣告，很多現(xiàn)在的品牌都經歷過這個階段，渠道的選擇除了成本，促達用戶的比例之外，還有將是渠道本身是否具備權威性和代表性。這點很重要，為什么那么多科技產品喜歡去紐約的時代廣場打廣告呢？
足后一點是廣告營銷的形式，在成本和渠道都定義之后，什么樣形式的廣告可以加深消費者印象呢？
史玉柱在其書中提到：廣告的核心是重復，只有不斷的重復才能夠加深印象，那設計師在與產品的對話中又該如何為營銷的形式出一份力呢？
請看我之前博客的文章：2招，讓設計直達消費者，其中談到了產品的展示效應中的統(tǒng)一性其實和廣告投放的不斷重復是一直的。
統(tǒng)一性在產品設計中可以用一個概念來引入：產品形象識別系統(tǒng) PI（Product Identity），PI對于市場營銷的作用我也在博客的另外一片文章中有詳細的闡述，可以移步產品形象識別系統(tǒng) PI（Product Identity）這里我將不做詳細的解釋了。
渠道的重要性可以說直接決定了一個企業(yè)或者產品的生死存亡，OPPO、vivo在國內市場的風生水起，最大的核心競爭力便是其深挖了十幾年的渠道，渠道決定了產品的曝光度，和購買途徑。
目前的渠道國內的大體分為三大塊：線上渠道、線下渠道和特殊渠道；上線的渠道大體又分為交易型電商、內容電商、垂直電商和積分渠道，不同的渠道有各自的特點，以及對產品利潤不同的要求，選擇適合的渠道非常重要。
但是目前來說線上渠道的流量成本同樣也很高，導致很多不具備電商運營屬性的品牌只是在交易型電商（天貓、京東）等地方開個店，標個價格，而將重點放在了線下渠道和特殊渠道上。線下渠道帶給人的信任感較線上渠道更強，但是首先與本身的地域因素，流量有限。
這里需要提到一個關鍵的問題是，在產品策劃之初，要充分考量不同電商平臺對產品是如何區(qū)分的，消費電子更是如此。當時有很多手機專賣店的產品和線上保持一致，那么利潤來源哪里？
很多是搭配的套餐或者手機殼，講到線下渠道，這里提一下作為設計師角色經常展開的市場調研。目前很多設計師的市場調研，其實充其量將是一次休閑放松，得到的市場調研報告可以說是毫無價值，市場調研的重點是線下市場的售賣情況，但是很多設計師在市場調研的時候，往往重點放在了商品上，而不去全面看待零售環(huán)境。
上圖是我們進行市場調研的一份報告截圖，由產品經理、id設計師、平面設計師組成，調研的環(huán)境為廈門湖里萬達廣場，針對其中幾家有代表性的品牌集合店和專賣店進行的走訪，重點放在了店鋪位置，店鋪商品陳列布置，店鋪同類商品的整體對比，以及店鋪營銷手段進行觀察。
得到的報告可以直接反應自己品牌的產品在線下市場的競爭環(huán)境，如何在玲瑯滿目的商品中突出自己，吸引消費這的注意，并反饋至設計部門，在產品設計，包裝設計階段進行考量，只有對戰(zhàn)場的了解，才能制定戰(zhàn)術。
這部分是關于供應鏈的一些基礎問題，供應鏈是硬件產品創(chuàng)業(yè)中最為復雜，也最為關鍵的部分，供應鏈的選擇直接決定了產品的成本和質量。對于大批量生產來說，供應鏈就是生命線，我們在尋求供應鏈的時候，供應鏈同樣也在尋求優(yōu)質的客戶。
那么從企業(yè)和供應鏈兩段我們來看，在相互考察的過程中，有哪些關鍵的因素是雙方考量的？
從品牌方來看，尋找供應鏈無外乎三個關鍵因素：成本、配合度、質量、成本的洽談是一場重要的談判，特別是針對一些之前沒有接觸過供應鏈的小伙伴，對于其中的談判技巧可以參考這里，成本的洽談過程中供應鏈最為關心的就是訂單數(shù)量，訂單數(shù)量與單個產品成本是呈反比的。
我這次去禮品展和卡蛙聊了下我的疑問，為什么一個以設計為驅動的品牌要去建立自己的工廠呢？
他給我可最為直接的答案將是配合度，配合度直接影響在旺季時期，訂單能否按時交貨。對于企業(yè)來說，不能夠按時交貨將存在違約信用問題。
最后是質量，優(yōu)秀的供應商會在項目成型階段替你解決很多量產上的問題，而糟糕的供應商難以發(fā)現(xiàn)，導致最后出現(xiàn)較大的不良品出現(xiàn)。質量是產品的生命線，個人建議在查找供應商的時候，如有可能最好選擇這一行業(yè)有過生產經驗的供應商進行合作。
那么從供應商的角度來看：利潤、訂單數(shù)量、信譽則是最為關心的三個方面，其中信譽是合作的基礎，現(xiàn)代工廠的合作模式一般都是30%定金和70%的現(xiàn)款提貨，這件存在很多品牌在銷售上不給力，導致庫存在供應商積壓不提貨的問題，單個產品的利潤和訂單數(shù)量呈現(xiàn)反比。
相比較而已，供應鏈更加看中的是訂單數(shù)量，而單個產品的利潤在大量訂單面前是可以降低的，甚至有些不景氣的時候，單個產品無利潤。但是供應鏈為了維持工廠的運轉，也會虧本承接大的訂單。
品牌商和供應鏈的關系是一個你強我弱的出境，誰都想與比自己強大的伙伴進行合作，所以在選擇供應鏈的時候，合適才是最重要的。
這一板塊主要是介紹只能硬件產品的設計研發(fā)流程，具體的也沒有生命好說的。
最后兩張圖的內容講的比較大，主要是涉及到作為產品經理和作為公司領導層，在日常工作主要涉及的方面，產品經理是作為公司產品戰(zhàn)略和產品實現(xiàn)的橋梁，對上要理解為什么要做這款產品，對下要梳理這款產品到底應該做成什么樣才能夠在競爭中勝出。
你會發(fā)現(xiàn)：所有的工作越到后面越趨向于理論化，而不是實際的操作技能，一個硬件產品經理應該具備哪些技能？
在我看來，對產品的理解只是其一，對渠道，對用戶，對公司戰(zhàn)略的理解構成了一個合格的產品經理角色，同時必須具備良好的平衡能力，在整個過程中要學會如何去取舍。
分享的大致內容就是上面這些，也是我近年來的職位變化之后的一些工作心得，做好一份工作不易，做好一款產品更不易，大家一路相互鼓勵吧。
本文由 @jazz 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
謝謝您（來自大二工業(yè)設計專業(yè)學子的內心）‘
加油
在眾多互聯(lián)網產品文章中終于找到了真正與工業(yè)設計相關的文章。慶幸還有奮斗在這個行業(yè)并能分享干貨的人
在這行奮斗的人很多，只是不善表達，一起加油