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榮耀標識6個方面分析：觸感體驗設計
現在，許多有形的東西正在從我們的周圍消失，取而代之的是以數字形式呈現在我們的面前。然而，隨著實體形式的消失，與真實物體交互才能獲得的感受與體驗也在逐漸消失。但是，真實的觸感在設計中有著很大的作用。
過去幾年，人們太過于關注數字技術，而忽視了手與身體的感知。我們的思想、感受與手勢、姿勢和行為都有著很大的聯系，作為設計師，我希望能夠推動設計同行去思考屏幕之外的事物。
當然，我也期望設計同行能夠認真地思考當前各類技術問題，在設計下個產品時，能夠將手勢、行為融入到設計之中。
接下來，我將解釋這么做的理由。
一、觸感刺激越少，用戶體驗越少
根據芬蘭神經學家Matti Bergstrom在Sofia Svanteson的一次演講中的論述：
我們指尖的神經末梢的密度是非常大的，他們的敏感度與眼睛類似。如果我們年輕的時候不使用手指，我們就會變成“指盲”（原文：fingerblind），這些豐富的神經網絡也就會被廢棄，這會使得大腦承受很大的損失，并影響人體的成長。更糟糕的是，盲人只是看不到物體，而指盲卻是不能感受到物體內在的意義和價值。
二、長按、推動、滑動、點擊
如果你是一個典型的白領，很可能需要大量的時間盯著屏幕，而身體卻沒有接觸這些設備。工作中，在電腦上你花費了多長時間？在手機上花費多長時間？下班后又是如何？這段時間你在做什么？
僅僅只有長按、推、滑動以及點擊的行為。
“觸摸屏”中的“觸摸”一詞，僅僅只是點擊和滑動頁面，而忽略了觸摸感。在長時間的觸摸屏操作中，你只是體驗到觸摸感的一小部分。
身體會產生怎樣的動作？這些動作中又會有怎樣的姿勢呢？整天對著電腦或手機，又會對人有著怎樣的影響？
Pablo Brinol、Richard E.Petty和Benjamin Wagner的研究表明，身體姿勢能夠塑造人的思維。
“…我們認為，與信心相關的姿勢（如：推開某人）要遠遠大于與懷疑相關姿勢（如：鞠躬）的對思維的影響?！?/p>
正如認知理論所述，身體影響行為。
三、觸感反饋
許多有形的東西正在從我們的周圍消失，取而代之的是以數字形式呈現在我們的面前。在數字世界，許多新功能得到優化，而在現實世界卻無法實現，比如：地圖、日歷、筆記本和筆、打印照片、音樂播放器、計算器和指南針等。
然而，隨著實體形式的消失，與真實物體交互才能獲得的感受與體驗也在逐漸消失。
Paul Dourish在他的《Where the Action Is》一書中寫到：
“…因為我們對世界的體驗是與我們的行為密切相關，所以無形的大腦不能像我們一樣去體驗現實世界?！?/p>
Fingers are able to sense the progress of a book
四、不同的行為，帶來不同的動作
想一想我們在現實世界中的一些行為：
我買了一張票：從包里拿出錢包，打開它并拿出錢，一手拿著票據，同時另一只手拿著硬幣，然后把錢交給了收銀員。
我向某個人表白：我坐在那個人的面前，看著他的眼睛，我臉紅了。然后我說“你知道的，我喜歡你”，接著他就給我一個吻。
尋找食譜：我從書架上選擇了一本食譜，拿在手里，左翻右翻，然后找到了一個合適的食譜。
在屏幕世界里，與之對應的行為：
買了張票：輸入信息，然后點擊按鈕。
向某個人表白：輸入信息，然后點擊按鈕。
我尋找食譜：輸入信息，然后點擊按鈕。
Image：Jeremy Paige on Unsplash
我們周圍的環境，我們的行為以及我們所接觸的事物，有助于我們更強烈和更有意義的感知所處的場景。Husserl、Schutz、Heidegger和Merleau-Ponty等專家學者，已經研究出了具體行為和其代表意義之間的聯系。
《Where the Action Is》一書中曾有這樣的表述：
“對于他們來說，意義的來源并不是抽象的、理想化的實體的集合，而是能夠在現實世界中找到的。世界充滿了意義，它的意義在于能夠向我們展示自己的行為方式。只有通過這些行為以及世界賦予我們行為的可能性，我們才能在物質和社會表現形式中找到這個世界，而這也是有意義的。”
由于在數字世界中，很多行為都是以同樣的方式展現，因此其價值也變得越來越不明確。我認為觸感還是有很多事情可以做的，例如：通過“真實”或虛擬貨幣進行支付，你可以感受到你將某種有形的東西交給了某人，而不是僅僅點擊屏幕來確認屏幕上從你賬戶中扣除的數額。
一個簡單的測試：假設你想記住某些東西，寫下來，看看它是如何影響你的大腦。
從事數字技術對閱讀和寫作的影響研究的Anne Mangen教授表示：
寫下來能夠幫助大腦處理信息并更好的記住它。
身體感覺行為可以在任務之間構建更強的聯系，這可能是為什么造紙企業銷售額增長的原因之一，紙質書籍的銷售也在增長。贈送他人一份電子書的意義遠小于贈送紙質版書籍。這是一個很有趣的現象，實體禮物只是“感覺”很好?；貧w“有形音樂”的趨勢的形成，導致了乙烯基銷售量的增加。但回歸到“舊形式”就夠了嗎？或者我們可以在現有的基礎上尋找機會？
?五、為觸感而設計
如何在設計領域創造出更加實體化的體驗？具體的方案是什么？
是通過我們的觸感與現實世界的聯系，來解決問題的方案，還是讓我們盡可能直接與周圍環境進行交互，而不是通過智能手機或其他顯示屏的方案。
事實上，有很多可能的方式讓用戶感受到現實世界。
1. 以更人性化的方式與數字技術交互
讓數字信息更加有形化，使用手勢和動作與之交互。SixthSense，是最富盛名的采用手勢和動作交互的項目。
早在2009年，它就把數字設備與我們和物質世界交互方式結合在一起。這種可穿戴設備是由相機，掛在用戶脖子上的投影儀以及粘在手指上的彩色標記組成，用戶可以使用手掌上的投影鍵，撥打電話號碼。而相機則會記錄他們的手指動作，也可以閱讀報紙傻瓜的視頻新聞直播，或者在手腕上畫一個圈來查看時間?？傇瓌t是將視覺元素，投射到用戶周圍的物體上。
然而，聯系到當前的技術現狀，該原則也在逐步完善，比如：外部物體不會因為某些投射而發生變化，唯一改變的是我們所看到的視覺效果。通過新型的增強現實（VR）技術和各種特型眼鏡，可以在VR式頭盔中創造一個全新的現實世界。
Using a palm to dial a phone number (Image:?pranavmistry.com)
Magic Leap項目是個更新的例子，在混合現實中，將虛擬現實與“真實”世界聯系起來。你可以看到不屬于你周圍現實的物體，比如：水母在你的房間里飛行。
這個設備非常好，因為它也可以實現手勢跟蹤。你可以通過手里的塑料槍來射擊天花板上掉下來的機器人，同時還可以通過手勢來控制界面。與屏幕界面的互動中，這是一個很大的進步，而我們現在做到了。
Magic Leap connects “real” and virtual (Image:magic-leap.reality.news)
MR、VR和AR可能是我們的未來，這些技術是基于強調人類行為、心理學、物理規律和人體工程學上而創建的，這是一件好事。體驗是真實的，而不僅僅是在屏幕上觀察。
它們不會將你從真實（或虛擬）環境隔離出來，讓你坐在椅子上緊盯著屏幕來體驗產品。你采取行動，沉浸在所做的事情中，并時刻能感受到其帶來的樂趣。所有這些技術，都是為了讓你有所“體驗”。不管它們是否真實，你都會把它們當成你的經歷。
另一個好處就是它們可以移動你的身體，比如：用虛擬屏幕取代真實屏幕，它們可以讓你在任何地方從事你的工作，即使是在運動中。不管你是用虛擬畫筆進行3D會話，投擲方塊（一款VR游戲），還是整理桌面，你都是在使用手指、手、手腕和身體動作，最終技術會適應你。
2. 設計中，更多的考慮感官體驗
如果視覺感官被某些功能占用，則不需要添加更多的視覺刺激。為了創造出所謂的多感官設計，最好可以包括一些觸覺、聽覺甚者嗅覺方面的設計。
正如Hendrik N.J.Schifferstein和Paul Hekkert在他們的《Product Experience》一書中寫到：
“到目前為止，許多研究表明：無論何時，感官刺激的形式越多，用戶的體驗也就越豐富?！?/p>
我們接著討論虛擬現實的話題，即使虛擬無法滿足用戶對材質或有形體驗的需求，但虛擬現實仍舊是將多種感官聯系在一起的完美案例，因為它不僅包括了視覺和聽覺，還包括了觸覺。
虛擬現實中幾種方式：
（1）經典的原始控制器
它們給你一種存在感，就像拿著一只老鼠一樣。也就是說，它是一個物體，但有一個交互點。實際上它是由兩只手控制的兩個控制器，即使是這種情況下，你的手和十指仍未被完全使用。
Classic VR controllers. (Image credit)
（2）觸感手套
這些手套能夠讓你感受到VR中物體，傳感器將觸感轉換成震動，從而使你能夠感知蘋果的形狀或體驗到下雨的感受，甚至能感受到虛擬弓箭的發射。
很顯然，這些感受與真的感受還是有所不同。但是作為虛擬現實，它們也提出了一個問題：真實到底是什么？什么才是真實的觸感體驗？是真實觸摸到由真實有形的材料？還是由神經元傳遞到大腦中的真實感受？愚弄大腦，甚至不用雙手就足夠了嗎？這也許就是我們要問的：我們僅僅是大腦還是整個身體？
Haptic VR controllers still look a bit utopian. (Image:?dextarobotics.com)
（3）將觸感手套和實體材料相結合
各種游戲都是將VR設置在實體操場之上的，Void就是其中之一。作為球員的你，穿著一件有著22個觸感板的背心，它會在正確的時間晃動你。這個想法是你在虛擬現實中萬游戲，你的周圍環境都是有形的，所以你能看到周圍有一大片土地，而不是四面空墻。
一塊大石頭可以當作一座山，而一扇正常的門可能回變成一座魔法門，但打開這扇門的人會感受到真實感，因為它是真的。所有這些帶有視覺、觸覺、聽覺甚至嗅覺的設計，都能夠帶來更多的感官體驗，讓VR更加真實。
?The Void game (Image:?the?void.com)
3. 在為屏幕設計時，想想現實世界中是如何完成這個任務的。
人們是如何以最“自然”的方式行事的？
時間追蹤并不總是令人愉快的，也許你會感覺自己像一個機器人，需要不斷檢查時間或開啟和關閉時間追蹤APP。
ZEI是款有形設計的優秀案例，開發人員找到了一種讓機器人在后臺工作的方式，以便于我們可以像人類一樣行事。這款時間追蹤設備是一個八面體，每面都分配了一項任務。
因此，只需翻轉它，就可以輕松跟蹤不同項目上花費的時間。從任務之間的切換，到你的注意力轉移到另一件事情上，它都提供了一種非常自然的方式。
?ZEI moves screen tasks to tangible reality. (Image:?timeular.com)
在設計產品時，請考慮用戶如何在沒有它的情況下操作。
用戶是如何追蹤他們的工作的？
也許他們傾向于記筆記。
用戶在過去是如何完成任務的？我們是否需要從椅子上站起來伸伸懶腰呢？如果每項已完成的任務都緊接著進行一個簡單的鍛煉，或者至少站起來，來保證身體健康呢？
許多奇怪的想法就會出現在這個過程中，但你可以通過這種人性化的方式，更好的為人類設計產品。
4.?將數字產品轉移到有形體驗上
如果你已經有了一款為屏幕而設計的產品、項目或APP，想一想是否有可能將其轉換到現實世界中。
計算機可以通過使用多種僅存在與數字世界的樂器來創作音樂，但是鼠標是無法取代與樂器接觸的行為活動?？焖倩蚓徛陌磯轰撉偕系那冁I或用鼓杵擊打鼓，使用的大多是手指和手腕，或使用前臂和手來猛烈敲打鼓，這些體驗似乎都無法用電腦程序來代替。
著名的音樂制作軟件制造商Ableton，決定創建自己的硬件產品Ableton Push。
Ableton Push的第二個版本：“將你需要的所有音樂都放在觸手可及的地方?！彼旧鲜菐в衅桨搴筒僮麈I盤的桌子，可以讓你在一臺設備上播放鼓樂或其他樂器。它也提供了一些列播放和操作的案例說明，來幫助你快速捕捉到靈光乍現的想法，沒有技術能夠阻礙到你再次與音樂進行身體上的交流。
Ableton Push(Image:ableton.com)
5. 想一想：你如何提升已經有數字體驗的產品的體驗？
美觀、高效且俏皮的經典玩具、棋盤游戲、紙質書籍、筆記本和樂器等產品，已經為我們服務了數十年。然而，因為它們不再具有吸引力，且體驗也無法與數字產品的體驗相媲美，所以它們中的一些正在消失。拯救他們，用一些數字價值和體驗來提升它們。
木偶玩具是兒童最喜歡的玩具之一，他們的材料和形狀能夠培養兒童的構建能力和鍛煉手部肌肉。同時，它們的簡單性也給了孩子們想象力和創造力的空間。我們不應該為了數字產品，而放棄了這些玩具為我們帶來的好處。
Studio deFORM的項目KOSKI是一款搭積木游戲，它可以將物理世界與數字游戲世界連接在一起。真實的木偶玩具在iPad應用中得到了再現，并且增加了富有想象力的數字世界、角色和故事。玩家通過實時操控這些模塊，來改變游戲中的世界。
雖然我們還無法確認這款游戲是否培養了孩子們的想象力，但我認為它是當前數字游戲中的一個很好的選擇。
KOSKI (Image:?koskigame.com)
我們已經習慣了老式的產品，沒有需要向用戶教授新的設計模式或與高科技交流的方式。每個人都知道如何使用紙質筆記本，但通常當我想在紙上寫字時，我都會思考再三。我知道，它最終肯定會以某種數字形式重寫，以便可以更便捷的共享和存儲。
Wacom的筆記本電腦數字化儀器解決了這個問題，其解決方案是SmartPad，是一款將手寫體轉換為數字文件的產品，它還提供了合并不同的頁面并對其進行編輯的功能。
通過數字體驗來豐富現有的產品，同樣也能帶來新的產品特質。將意想不到的產品混合在一起，會創造非傳統的體驗，想想MIT Media Lab響應式環境實驗室制作的FabricKeyboard。
正如Meg Miller所說：
即使現有的材料在數字體驗豐富的情況下，也可以呈現出新的特質，將意想不到的東西混合在一起可以創建非傳統的對象。
考慮由MIT Media Lab的響應環境實驗室制作的FabricKeyboard。
正如Meg Miller所解釋的那樣：
“這種由紡織傳感器生產的不了允許用戶像使用普通琴鍵那樣演奏，或者可以通過操控不了本身來創造聲音（比如：按壓、拉、扭轉甚至在材料上揮動雙手）。電子織物可以對觸摸、按壓、拉伸、靠近以及電場做出相應的反應?！?/p>
?FabricKeyboard (Image: Irmandy Wicaksono on?MIT Media Lab)
最后，我們再思考一下，為什么要在傳統物體消失前，認真對待他們的另一個原因？
它們是從多年的經驗中創造出來的，也發展成當前的樣式，并且其也能夠很好適應它們的作用。
想想印刷書籍是多么的有用、便捷和令人愉悅的，這種書籍上的布局規則和排版規則，已經很快的復用到電子書和網頁設計上，而這些電子書和網頁設計，也正在努力改變以滿足其實體標準。也要想想那些不可復制的特性：觸感、可收集性以及感性方面。
老式教材值得傳承下去，即使在數字時代，它們的發展也應該繼續下去。
六、有形的未來
正如Andrea Resmini和Luca Rosati在他們的《Pervasive Information Architecture》一書中寫到：
“我們正像鐘擺一樣左右擺動，五十年前，我們植根于現實物質世界，當你想知道某些事情時，你可以去問人或者讀書。隨著電腦成為我們獲取信息的途徑，我們正回歸到真實世界中，信息正在快速得到普及?！?/p>
把真實世界的特質，帶回到我們的日常生活中的一種方法，就是向物質世界學習。另一方法是將我們與屏幕交互時，所缺少的屬性進行歸類。讓感官引導你，并提出能夠解決當前的問題的方案，傳統的以人為本的方法仍然有效。
然而，隨著先進技術的不斷改進并沿延伸到我們生活的各個領域，我們需要認真考慮它對于人類的意義，我們的身體和感官絕對是它的一部分。
翻譯：人人交互
校審：行云
原文作者：Lucia Kolesarova
原文鏈接：https://www.smashingmagazine.com/2018/04/designing-tactile-experience/
本文由 @人人交互 翻譯發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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