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“紅點”與“數量紅點”各有優(yōu)劣，并無好壞之分。

移動互聯(lián)網時代，消息推送成為了很重要的運營手段，低成本、高時效、高曝光的特性讓各個App都屢試不爽，它能幫助產品提高廣告收入與用戶活躍度，它也能讓產品被用戶唾棄和拒絕接受推送消息。

它能讓用戶及時看到新消息，也能讓用戶因為“狼來了”而錯過重要消息，所以根據產品業(yè)務特征，所處階段，合理使用才能發(fā)揮其價值。

消息紅點的種類

文字、圖標右上角顯示一個小紅點或包裹了數量的紅點，來提醒用戶新消息，這樣的機制在App、Web、PC端都很常見，為了便于閱讀，后面我們分別稱為“數量紅點”和“紅點”。

消息紅點的觸發(fā)方式

方式1：消息推送

App與服務器建立長連接，服務器主動向App發(fā)送的消息就稱之為推送消息。常有人把消息與推送搞混，這里要說明的是，消息是內容的載體，而推送只是傳輸這個載體的方式。

方式2：主動請求

App無論處于前臺或后臺，都定時的不斷請求服務器拉取新的消息，比如當App未被殺死時，每10分鐘請求一次服務器的消息接口，當拉取到新的內容時，就在對應的位置顯示紅點。

這種做法稱為輪詢，但效率很低，且會消耗用戶使用設備更多的流量與電量，通常不被使用。

“數量紅點”和“紅點”的區(qū)別？

“數量紅點”

優(yōu)點：

• 雙重維度來提醒用戶，既告訴用戶有新消息，又讓用戶知道有幾條未讀消息
• 未讀消息上產生了新消息，數量變化能告訴用戶有新的消息產生
• 識別度高

缺點：

• 對用戶產生的干擾更強，當所提醒的內容對用戶的價值并不高，則易產生負體驗
• 用戶已養(yǎng)成了“消除紅點”的習慣，而其目的更多只是消除不舒服的干擾，而不是查看所提醒的內容

“紅點”

優(yōu)點：對用戶產生的干擾較小

缺點：

• 無法告訴用戶有幾條未讀消息
• 無法告訴用戶，是否有新的消息產生
• 容易讓用戶錯過重要的消息內容

“數量紅點”和“紅點”的應用

微信作為一款DAU達9億，覆蓋國民年齡段最廣的App，既要兼顧各方需求，還能在產品功能與交互上保持克制，這是很令人稱贊的，以下以微信部分消息類功能舉例：

好友/群消息

微信的核心功能，就是溝通類消息的收發(fā)，這類消息的價值取決于當用戶錯過某條新消息后，所產生的后果有多嚴重，用戶可能會錯過一場會議、一單生意、一次工作機會、一段感情…

因此微信選擇了提醒程度高的“數量紅點”來服務用戶。

好友/群消息(消息免打擾)

當消息過多時，難免讓用戶產生閱讀疲勞，或消息的內容讓用戶產生不適，因此當用戶使用“消息免打擾”后，好友或群消息則變成了“紅點”提醒，只告訴用戶有未讀消息，降低對應消息的處理優(yōu)先級。

服務通知

服務通知的內容，通常是“支付信息”，“訂單信息”，“活動信息”等偏商務內容，不是所有用戶都會隨時隨地的關心其中的新消息。所以微信在這里，提供了讓用戶自由選擇提醒模式的開關。

朋友圈新內容

朋友圈消息提醒的優(yōu)先級，區(qū)分的很明確，我的照片、我點贊或評論的照片被點贊、評論、回復，產生的新內容都與自己有關，所以微信使用了“數量紅點”來提醒用戶。

非自己的照片，非自己有參與的照片，所產生的新內容都與自己無關，所以微信使用了“紅點”來提醒用戶。

訂閱號

雖然也是“紅點”提醒，但是如果在未讀消息中又產生了新消息，內容前端會顯示數量，既達到了雙重維度提醒用戶，又降低干擾提高閱讀體驗的目的。

最后

“紅點”與“數量紅點”各有優(yōu)劣，并無好壞之分。作為產品經理，應該要貼近用戶同理心思考，根據產品自身的目標，以及消息對用戶產生價值的考量，來合理使用兩種不同的消息提醒才是正確的方式。
 

本文由 @Ethan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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