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參與一個目標用戶為土豪們的酒店預(yù)訂產(chǎn)品時，做了一個類似產(chǎn)品的分析。

一、市場概況

根據(jù)胡潤研究所-2013胡潤財富報告白皮書的數(shù)據(jù)，截止2012年底，中國大陸的千萬富豪（資產(chǎn)過千萬）人數(shù)已達105萬人，億元富豪（資產(chǎn)過億）人數(shù)達6.45萬。目前也有越來越多的產(chǎn)品都將目標訂上了這個人群，高端市場還會迎來巨大的機會。

報告顯示，億元富豪平均年齡40歲，80%為企業(yè)主，15%為炒房者，5%為股民。千萬富豪平均年齡38歲，50%為企業(yè)主，15%為炒房者，15%為股民，5%為金領(lǐng)。

二、目標人群

三、評價模型

根據(jù)產(chǎn)品特性，參考的競品分別從易用性、會員制度和服務(wù)特點三個角度分析。

四、競品分析

1、酒店預(yù)定類產(chǎn)品：攜程、藝龍、去哪兒

攜程與藝龍的酒店產(chǎn)品覆蓋整個用戶群，基礎(chǔ)用戶群都是為對價格較敏感的用戶。與去哪兒一樣，暫時沒有對高端市場人群做針對性的高端酒店類推廣及服務(wù)，還是以價格為主。

易用性：產(chǎn)品體驗良好，功能齊全，流程清晰，但同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重；

會員制：主攻大眾用戶，僅會員注冊，沒有高端會員概念；

服務(wù)特點：主推低價，線上預(yù)訂流程快，服務(wù)良好。

2、高端旅游定制類：鴻鵠逸游、遨樂網(wǎng)、JETSETTER

鴻鵠逸游是攜程旗下的高端定制旅游產(chǎn)品，遨樂網(wǎng)和JETSETTER也都是打造國外高端旅游的產(chǎn)品，有很多高端酒店的優(yōu)惠預(yù)訂。

三個產(chǎn)品都定位高端定制旅游，有會員制概念，但在產(chǎn)品性質(zhì)上，會員概念沒有特別區(qū)分的地方。功能簡單，設(shè)計優(yōu)雅，信息清晰是這類產(chǎn)品的特點，由于目標人群的特性，這類產(chǎn)品很重視產(chǎn)品質(zhì)量及線下服務(wù)。

易用性：用戶體驗良好，產(chǎn)品流程清晰；

會員制：遨樂網(wǎng)早期有會員制概念，需要接到邀請才能注冊。目前已經(jīng)改成和JETSETTER一樣，邀請好友注冊獎勵現(xiàn)金，而在產(chǎn)品性質(zhì)上，會員制沒有特別區(qū)分權(quán)益；

服務(wù)特點：定制化服務(wù)，個性化程度高，服務(wù)質(zhì)量高。

3、奢侈度假+短租類

inspirato是airbnb的高端型產(chǎn)品。和airbnb一樣，也采用短租的形式，將房子出租出去。不同的是，inspirato不單止收錄個人的房子，而且大部分收錄了中介的房子，并且還會投資進行管理，不再像airbnb一樣，需要出租者自己打掃。最大的不同，inspirato上面全都是高端度假型別墅或酒店，會給會員提供不單止度假的住處，還有旅游路線的定制和服務(wù)。

Inspirato平臺上有全球上千家豪華度假場所，并制定了一定的會員制度，旨在給高端會員提供服務(wù)。入會會員只需交會員費，就可以全年隨時預(yù)定到豪華度假場所的服務(wù)。目前會員分5個等級，可享受到不同的服務(wù)。

易用性：產(chǎn)品簡單體驗過感受良好，因需是會員才可使用產(chǎn)品，所以不能深度體驗；

會員制：入會需一次性交1.75萬美元入會費，以及2500美元的年費；

服務(wù)特點：定制程度高，服務(wù)類型多。與美國運通公司達成合作，持有運通卡者入會可減免2500美元入會費，和400美元的年費。

4、高端生活管理類

ivip號稱app store里付費最高的產(chǎn)品之一，未改版前ivip black曾經(jīng)是999.99美元，現(xiàn)在已改成699.99英鎊。該平臺在全球有非常多奢侈品牌合作伙伴，旨在給會員提供最便捷的生活服務(wù)。

該產(chǎn)品提供管家式的生活服務(wù)，全球的合作伙伴可給會員提供高端酒店的預(yù)定、賭場、劇院、私人飛機、游艇、禮賓、個人形象等服務(wù)。目前會員分為四個等級，享受到不同的權(quán)益。

易用性：客戶端產(chǎn)品設(shè)計粗糙，功能較簡單

會員制：最高級會員應(yīng)用下載需付費699.99英鎊，入會還需要提供個人資產(chǎn)100萬美元的證明。第二三等級會員應(yīng)用下載需付費99.99英鎊，最低等級為試用版，免費提供；

服務(wù)特點：高端的定制送禮服務(wù)，有專人挑選禮品。以及高端的生活服務(wù)。

5、高端社交類

asmallworld和best of all worlds都是高端社交類產(chǎn)品，嚴格控制會員質(zhì)量，是一個有錢人版的facebook。兩個產(chǎn)品其實原本同源，best of all worlds的創(chuàng)始人就是asmallworlds的創(chuàng)始人，asmallworlds后被第三方投資后，產(chǎn)品路線開始變化，原本的創(chuàng)始人因不同意見出走，后又創(chuàng)立best of all worlds。

這類型產(chǎn)品目標用戶為網(wǎng)絡(luò)世界中金字塔頂端的1%用戶，并且不單止為富人打造，也是為頂尖企業(yè)家、創(chuàng)意人、思想家以及意見領(lǐng)袖們提供連接的平臺?？商峁┎煌I(lǐng)域的活動及展會交流，為會員推薦合作伙伴的旅游、休閑、奢侈品服務(wù)，并有各類型社交活動。

易用性：初步體驗產(chǎn)品簡單優(yōu)化，由于會員制無法深度體驗；

會員制：嚴格的邀請制度，asmallworlds入會費為105美元，必須受到邀請才可入會，也可自己申請，但有很嚴格的審核資料流程。對會員的管制也非常嚴格，如有不良行為或影響到其他會員就會被踢出平臺。best of all worlds在內(nèi)測階段每人有10個邀請名額；

服務(wù)特點：專業(yè)及品味，提供極其高端的各類型服務(wù)。

五、產(chǎn)品建議

1、易用性：設(shè)計輕巧，功能清晰不復(fù)雜。面對高端用戶，體驗必須非常良好。

2、會員制：高端用戶注重身份及良好的服務(wù)，價格并不是第一在乎的因素。付費在高端用戶看來是提供良好服務(wù)的象征，建議產(chǎn)品在入會標準上提高門檻，相反以良好的服務(wù)及品牌信任度吸引用戶。

3、服務(wù)特點：必須完善到位的線下服務(wù)，讓用戶隨時能找到客服，有任何問題，隨時都能解決。提供高端品質(zhì)專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容。

4、運營策略：在推廣策略中，突出「身份」特征，突出需有「身份」才能被邀請入會。在運營過程中適當控制邀請名額，以控制會員人數(shù)。并不斷挖掘高端人群生活需求。

作者：林正宇