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昨天在知乎上看到一個(gè)問題same的留存率有多高？，排名第一的劉旸童鞋的回答給了我極大的震撼，不僅僅是因?yàn)閟ame的漂亮數(shù)據(jù)，更是因?yàn)槠溆^點(diǎn)與我實(shí)在太相似，所以迫不及待的想寫下我的一些拙見，免生達(dá)爾文與華萊士之爭(zhēng)。

啟動(dòng)陌生人社交APP“深夜”之前的這段時(shí)間，我們把網(wǎng)絡(luò)上能找到的陌生人社交網(wǎng)站和APP都玩了一遍，chatroulette和比鄰是最吸引我的兩個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)樘蕹袚Q對(duì)象的數(shù)據(jù)后，這兩款產(chǎn)品的搭訕成功率實(shí)際上是非常高的。有感于陌生人隨機(jī)匹配的APP產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在太差（咦，這個(gè)想法好熟悉），于是和團(tuán)隊(duì)開始開發(fā)深夜。深夜已在最后測(cè)試階段的現(xiàn)在再來復(fù)盤，我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一、陌生人社交產(chǎn)品的安全感

陌生人社交產(chǎn)品中的安全感來源包括兩個(gè)維度：垃圾信息少和自我保護(hù)好。我們的研究發(fā)現(xiàn)，用戶特別是女性用戶在使用陌生人社交產(chǎn)品之前，其實(shí)是需要心理準(zhǔn)備去接受一些色情、騷擾等垃圾信息的，而多數(shù)產(chǎn)品在應(yīng)對(duì)這些垃圾信息時(shí)候只能采用用戶舉報(bào)和關(guān)鍵詞過濾，深夜也暫時(shí)只做到如此。而自我保護(hù)這個(gè)維度不僅僅是說昵稱、頭像這種簡(jiǎn)單的自我信息保護(hù)，更多強(qiáng)調(diào)的是心理上的自我保護(hù)。比如陌陌基于地理位置的社交具有天然的自我保護(hù)作用，因?yàn)楦浇娜硕荚谝粋€(gè)用戶熟悉的地域；豆瓣基于興趣的社交也是如此，因?yàn)樾〗M內(nèi)用戶討論的內(nèi)容都在用戶熟悉喜歡的領(lǐng)域。理解了安全感需求的重要性，也就不難理解為什么陌生人社交產(chǎn)品中男女比例懸殊巨大的問題了。

其實(shí)，在陌生人社交中產(chǎn)生垃圾信息是人性使然，從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度來講，就要嘗試為產(chǎn)品建立文化和規(guī)則，用文化和規(guī)則來解決安全感的問題，same是做的非常好的一個(gè)參考例子。具體可以從兩點(diǎn)入手：1.讓用戶產(chǎn)生垃圾信息的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于收益，比如微信熟人圈內(nèi)就很難產(chǎn)生垃圾信息；2.讓用戶決定信息流的走向，比如same中也有一些垃圾信息，但是在數(shù)量龐大的頻道和信息中，這些垃圾信息足可以被忽略掉。

二、陌生人社交產(chǎn)品的可能性

陌生人社交產(chǎn)品中的可能性包括兩個(gè)維度：人數(shù)多和距離近。社交產(chǎn)品前期用戶少使產(chǎn)品吸引力小是每個(gè)社交產(chǎn)品都會(huì)遇到的問題，我暫時(shí)沒辦法解決這個(gè)問題，所以重點(diǎn)討論第二個(gè)維度，距離近。與自我保護(hù)相似，距離近也包括地理距離近和心理距離近兩個(gè)方面，再次以陌陌和豆瓣舉例。我們使用陌陌查看到附近的人的時(shí)候我們到底在查看什么？我想其實(shí)就是在查看一種可能性，這個(gè)帥哥和美女離我這么近，我們有可能成為朋友（好吧，你也可以用另外一個(gè)詞），同理，豆瓣也有同城小組。而豆瓣的興趣小組則提供了找到網(wǎng)絡(luò)知己的另一種可能性，基于興趣的兩個(gè)人相識(shí)相知，甚至還看到說有結(jié)婚的。所以不管是基于地理位置也好，基于興趣也好，其根本目的都是在提供兩人相識(shí)的可能性，這種可能性可以在線上和線下延續(xù)，并穩(wěn)定為真實(shí)的社交關(guān)系。

三、陌生人社交產(chǎn)品的趣味性

很多人會(huì)把陌生人社交產(chǎn)品的可能性與趣味性搞混，是因?yàn)榭赡苄圆⒉恢苯又赶虍a(chǎn)品的功能，而是指向一種真實(shí)的需求。而趣味性就是指向具體的功能上，越來越多的社交產(chǎn)品開發(fā)了各種各樣趣味性的功能：基于地理位置、基于興趣、UGC社區(qū)、隨機(jī)匹配、隨機(jī)電話、隨機(jī)視頻、漂流瓶、搖一搖、匹配度計(jì)算、匿名吐槽、閱后即焚、8秒視頻、LIKE機(jī)制、互動(dòng)游戲、社交問答、反關(guān)系鏈等等，實(shí)在不甚枚舉。

既然是強(qiáng)調(diào)趣味性的社交應(yīng)用，一定有其生命周期。你跟強(qiáng)調(diào)趣味性的游戲制作商說：“你的游戲只能火半年”，他可能非常高興，因?yàn)檫@已經(jīng)是非常不錯(cuò)的成績(jī)，但是如果你跟一家社交軟件商說：“你的APP只能火半年”，他可能就要著急到罵人了。社交類產(chǎn)品的生命周期要長(zhǎng)，一定需要強(qiáng)關(guān)系沉淀，不然始終會(huì)有另一個(gè)更有趣味性的APP會(huì)取代你。所以相對(duì)于打造出趣味性，更重要的是引入游戲制作和運(yùn)營(yíng)的理念，將社交APP做到“應(yīng)用游戲化”?，主要可以從兩個(gè)維度著力：1.新奇點(diǎn)，可以通過新功能、彩蛋、簽到等手段保持用戶活躍度；2.成就感，可以引入游戲中的玩家成就系統(tǒng)延長(zhǎng)APP的生命周期。

對(duì)于陌生人社交APP來講，最大的趣味性結(jié)果當(dāng)然是搭訕成功。前段時(shí)間還和李卓桓、周尚金杭兩位前輩有過一些關(guān)于提高搭訕成功率的討論，可以說陌生人社交領(lǐng)域還有非常大的潛力值得挖掘。

陌生人社交產(chǎn)品的三個(gè)要素中，把其中一個(gè)要素做到極致，都足以成就一款偉大的產(chǎn)品了，而即將上架的“深夜”，只完成了10%都不到。所以，深夜的兄弟姐妹們，我們要加油了！

作者：王逸志