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榮耀標(biāo)識(shí)手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品的信息架構(gòu)
信息架構(gòu)是產(chǎn)品和用戶認(rèn)知之間的溝通橋梁，是評(píng)價(jià)一項(xiàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文就以手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品為例談一點(diǎn)對(duì)信息架構(gòu)的認(rèn)識(shí)和理解。
一、什么是信息架構(gòu)？
信息架構(gòu)是在信息環(huán)境中，影響系統(tǒng)組織、導(dǎo)覽、及分類標(biāo)簽的組合結(jié)構(gòu)，是信息直觀表達(dá)的載體。
信息架構(gòu)會(huì)影響信息的可用性和可尋性。換而言之，信息架構(gòu)的核心工作是建立恰當(dāng)?shù)膶?dǎo)航，將組織過的、有序化的信息呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶以方便獲取和管理。
二、手機(jī)端信息架構(gòu)的影響因素
手機(jī)端產(chǎn)品有其自身的特點(diǎn)，比如手機(jī)屏幕尺寸的限制、操作方式的局限，以及手機(jī)隨時(shí)隨地的便利性等。信息架構(gòu)的設(shè)計(jì)必須符合手機(jī)端特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢，做到獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)，而不是簡單的進(jìn)行PC端網(wǎng)頁遷移。手機(jī)端信息架構(gòu)的影響因素眾多且處于激烈的變化中，但其中最為深刻也是較為穩(wěn)定的兩個(gè)因素是用戶環(huán)境和顯示空間。
1.復(fù)雜的用戶環(huán)境
好的信息架構(gòu)是圍繞產(chǎn)品的用戶環(huán)境建立起來的，因此有必要簡單了解一下手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品的各種用戶環(huán)境。出于全面的考慮，將用戶環(huán)境劃分為用戶群、媒體環(huán)境和物理環(huán)境三部分進(jìn)行簡單的分析：
- 依據(jù)某主流市場調(diào)研機(jī)構(gòu)的研究，手機(jī)端閱讀產(chǎn)品的用戶群主要為：1.白領(lǐng)和學(xué)生；2.都市“草根”；3.時(shí)尚高端人群。
- 訪問網(wǎng)絡(luò)時(shí)所用的設(shè)備叫做媒體環(huán)境，主要為智能手機(jī)。平臺(tái)眾多、機(jī)型復(fù)雜，呈終端碎片化特點(diǎn)。其中具有寬大屏幕的觸屏手機(jī)最適合手機(jī)閱讀。
- 用戶訪問網(wǎng)絡(luò)所處的位置被稱為物理環(huán)境，決定著訪問信息的方式。手機(jī)閱讀類產(chǎn)品的物理環(huán)境主要為等車、排隊(duì)等碎片時(shí)間，另外還包括一些閑暇休息時(shí)間，主要目的是打發(fā)時(shí)間。
2.有限的顯示空間
相對(duì)于PC端，手機(jī)屏幕的顯示空間無疑成為信息展示的瓶頸。PC端網(wǎng)頁可以承載豐富的信息內(nèi)容并能保持良好的顯示效果；而手機(jī)端顯示空間卻顯得異常寶貴。請(qǐng)看二者的對(duì)比圖示：
以上提到的用戶環(huán)境和顯示空間是影響手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品信息架構(gòu)的重要制約因素，決定了其“窄而淺”的基本特點(diǎn)。這幾乎屬于所有手機(jī)端產(chǎn)品信息架構(gòu)的共性。但是，具體到閱讀類產(chǎn)品需要采用哪些相應(yīng)的信息架構(gòu)策略呢？
三、手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品信息架構(gòu)策略
Donna Spencer提出用戶搜索信息的四種方式。用戶訪問閱讀類產(chǎn)品，正是典型的搜索信息獲取信息的過程；而如何引導(dǎo)用戶順利、高效地到達(dá)目標(biāo)信息則是信息架構(gòu)設(shè)計(jì)的職責(zé)所在。個(gè)人以Donna Spencer的四種搜索信息的方式為維度，對(duì)手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的信息架構(gòu)策略進(jìn)行了簡單歸納。
1、Known-item已知項(xiàng)目
在已知項(xiàng)目搜索中，用戶
- 知道他們想要什么；
- 知道用什么詞語描述他們想要的信息；
- 明白從哪里開始。
解決此類需求，最典型的信息架構(gòu)策略是提供搜索框。用戶輸入明確的關(guān)鍵詞，一次點(diǎn)擊就能找到所需信息。這是已知項(xiàng)目搜索最為快捷的導(dǎo)航方式，各大手機(jī)閱讀類網(wǎng)站幾乎都設(shè)置有搜索框：
2、Exploratory探索
探索性信息搜索中，用戶對(duì)所需要的信息有所了解，但不知道用什么詞語可以將它準(zhǔn)確描述出來。并且用戶不知道從哪里開始，即使找到了較為符合的內(nèi)容，也不知道這些內(nèi)容是否足夠。
這種情景下，用戶需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，從而縮小固有認(rèn)知和目標(biāo)信息的差距。因此，信息架構(gòu)設(shè)計(jì)必須允許用戶通過嘗試和摸索獲得對(duì)網(wǎng)站全局的概括了解。導(dǎo)航（Navigation）是解決這部分需求的典型架構(gòu)策略。由于手機(jī)端信息顯示空間的限制，很難承襲PC端網(wǎng)頁的tab導(dǎo)航方式。業(yè)內(nèi)較為常用的導(dǎo)航方式有：站內(nèi)信息板塊化提煉、導(dǎo)航多級(jí)別化設(shè)置、熱頻鏈接的提供等等，如下圖所示：
3、Don’t know what you need to know無特定目標(biāo)
有時(shí)候用戶為了打發(fā)等車或者旅途中的無聊時(shí)間，而毫無目標(biāo)的來到閱讀網(wǎng)站“閑逛”。他們不知道自己需要什么內(nèi)容，換句話說，讀什么并不重要，只是為自己找個(gè)事情做。
解決這部分需求最典型的信息架構(gòu)策略是提供榜單列表。人們都有同理心，大家好評(píng)度最高的電影一般不會(huì)壞到哪里去；同樣，點(diǎn)擊量最高的小說也都比較精彩。所以，毫無目標(biāo)的情況下，榜單列表是引導(dǎo)用戶閱讀最好的建議式指南針。這種榜單形式已被各閱讀類網(wǎng)站廣泛應(yīng)用。
4、Re-finding返回尋找
用戶可能會(huì)返回網(wǎng)站繼續(xù)上一次的閱讀，但要記住上一次讀到了第一百三十章還是第一百三十二章確實(shí)很難。用手機(jī)瀏覽器添加書簽固然可以解決問題，但需要頻繁操作，相當(dāng)疲憊。可以考慮的架構(gòu)策略是為用戶提供最后一次閱讀章節(jié)的“記憶”鏈接，減輕用戶的操作負(fù)擔(dān)以及記憶負(fù)擔(dān)，讓用戶充分感受該產(chǎn)品的智能和溫馨。
四、需要經(jīng)歷的信息架構(gòu)三境界：
要做好手機(jī)閱讀類產(chǎn)品的信息架構(gòu)不可能一蹴而就，產(chǎn)品的日臻完善需要一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷優(yōu)化的過程?；趯?duì)相關(guān)產(chǎn)品的研究和個(gè)人理解，手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品的信息架構(gòu)一般需要經(jīng)歷三種境界：
第一境界：“斜月沉沉藏海霧，碣石瀟湘無限路?！?/strong>
信息架構(gòu)的組織不明晰、導(dǎo)航不明確、分類不恰當(dāng)，導(dǎo)致信息的無序化。將用戶陷于迷宮之中，搜索變得困難重重。例如用戶登錄某個(gè)閱讀網(wǎng)站，剛進(jìn)入頁面的第一屏就被淹沒在大面積的廣告中，喪失了信息方向感；接下來的內(nèi)容信息在有限的顯示空間中隱藏過深，需要點(diǎn)開層層鏈接才可以到達(dá)正文頁面；加上有的標(biāo)題文氣十足，每一步操作都會(huì)引起用戶思考，如此冗長的操作流程實(shí)在是手機(jī)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的大忌。
第二境界：“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”
信息架構(gòu)的組織較為明晰、導(dǎo)航簡短便捷、內(nèi)容分類一目了然。用戶憑借有序化組織架構(gòu)的引導(dǎo)，可以快速了解和獲取目標(biāo)信息。這就需要手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品的導(dǎo)航窄而淺，做到寬度和深度的恰如其分、相得益彰。此外，導(dǎo)航標(biāo)題的語義應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的排他性，不與其他標(biāo)題有語義重疊區(qū)，也就是語義的典型化。如此，用戶的操作流程可以縮短、思考的時(shí)間可以減少。
第三境界：“近水知魚性，近山識(shí)鳥音。”
搜索個(gè)性化是未來的發(fā)展趨勢，如果應(yīng)用恰當(dāng)，可以明顯提高手機(jī)閱讀類產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。例如自動(dòng)識(shí)別用戶興趣和地點(diǎn)的自我推送功能，更加適合手機(jī)端閱讀類產(chǎn)品。首先用戶的閱讀興趣穩(wěn)定性非常大；其次在流動(dòng)的地點(diǎn)和碎片的時(shí)間里用戶搜索信息的耐心十分有限，需要一個(gè)更加便利的信息獲取渠道。當(dāng)用戶每次訪問網(wǎng)站，都可以收到高匹配度的內(nèi)容推薦，這份知己的溫馨已經(jīng)可以和老朋友相媲美了：）
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