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360網(wǎng)頁搜索

1.主界面體驗

新舊版本界面如下：

1.1如上圖所示，新版界面畫面感更豐滿，相比于舊版簡單、色彩對比不夠突出的特點，新版界面新增的皮膚功能讓整個界面更具立體感；

1.2新版換膚中的場景提供資源較為豐富，官方推出的皮膚多以節(jié)氣、節(jié)日為主題；

1.3界面左上角是天氣區(qū)域，右上角區(qū)域為登陸注冊信息及換膚、回舊版等功能

界面改進建議：

1、搜索框下方區(qū)域過于空曠，可以猜測有在此增加模塊的計劃，我的建議是增加導(dǎo)航界面，尤其突出用戶常去網(wǎng)站的導(dǎo)航模塊，培養(yǎng)用戶粘性；

2、新版換膚功能中，供選擇的場景有80種，但尚未做精細分類，亟待補充場景供用戶選擇。換膚模塊中缺乏用戶調(diào)節(jié)透明度的選項，對于360提供的皮膚來說，背景對比相對完善，但用戶自定義上傳的圖片或許并不合適，增加透明度調(diào)節(jié)的選項十分有必要；

3、與舊版相比舍棄了【設(shè)360搜索為主頁】選項，或許是出于不影響用戶體驗的目的，但小小的文字選項在我看來仍有有必要放上去，給更多用戶以選擇權(quán)，同時進一步培養(yǎng)用戶的使用粘性；

4、左上角【天氣】提示定位不夠及時準確，如上圖所示是常州近期的天氣狀況，是我兩天前人在常州使用so.com時的位置，此時人在杭州，天氣的地點定位并沒有馬上響應(yīng)，需要人工手動切換地點，影響用戶體驗，建議對【天氣】區(qū)域的定位頻率有所優(yōu)化；

5、右上角區(qū)域的個人信息模塊中，用戶需要選擇登陸、注冊。而實際上我的360賬號已在后臺運行的360安全衛(wèi)士中登陸著，建議對于后臺登陸著360賬號的用戶提供一鍵登陸功能，如點擊頭像即可登陸（由此也可記錄用戶的推薦網(wǎng)站）

主界面總結(jié)：

整體來說，主界面功能還亟待完善，不過初期體驗較好。問題還是在于同百度、谷歌在搜索能力層面上差別不大，如何讓新用戶知道進而認可so.com，如何打造品牌效應(yīng)是下一步需要重點考慮的問題。

360問答

建議：

1、 用戶根據(jù)【360問答】導(dǎo)航到相應(yīng)問題在數(shù)據(jù)后臺都會有點擊記錄，當用戶搜索完成關(guān)閉網(wǎng)頁中，彈出對話框：提示是否關(guān)注這一話題，引導(dǎo)、培養(yǎng)用戶粘性，下次登陸360知道時方便直接進入該問答領(lǐng)域；

2、 如下圖所示，個人信息右邊的【問答一刻】模塊似乎是為閑來逛逛的用戶提供消遣、逛逛看感不感興趣的需要，然而提供內(nèi)容太少，模塊位置不易被用戶關(guān)注，建議將個人信息放在頁面右上方位置，而上方中間核心區(qū)域放置“360精選問答”模塊，由專門運營團隊編輯運營，增強社區(qū)活躍度；

3、 做好維權(quán)平臺這一垂直問答板塊。360問答的最大競品無疑是百度知道，后者不論從品牌效應(yīng)、問答數(shù)量上都比360問答有著巨大的優(yōu)勢，那么對于360問答來說，如何避開紅海競爭，實施藍海戰(zhàn)略，找出自身特色是為重點所在，維權(quán)平臺這里可以作為一個關(guān)鍵點。具體而言，現(xiàn)有維權(quán)平臺中，引導(dǎo)用戶如何利用此平臺維權(quán)這件事做的不夠深入，已有法律資源、律師資源沒有做細分整合或者呈現(xiàn)。

具體建議：

1. 增加維權(quán)指導(dǎo)圖片版，用靜態(tài)剪切畫的形式將維權(quán)步驟展示在界面上（或在用戶第一次登陸時做動畫指引）

2. 做好垂直細分，用戶維權(quán)類型總有跡可循，可以增開需求量大的版面做專一化法律維權(quán)，比如網(wǎng)購索賠這一塊，就可以增設(shè)專區(qū)，并把熱門維權(quán)經(jīng)驗展現(xiàn)出來，讓用戶直接看到并有所借鑒，同時增開評論疑問功能，使得律師資源得到最大程度的利用。領(lǐng)域細分可以包括網(wǎng)購、合同、租賃、買賣、財產(chǎn)繼承、婚姻等多個細分領(lǐng)域。

3. 熱門案例的資源亟待補充，且在熱門案例下增加用戶評論功能，定期有運營對評論區(qū)有價值的法律詢問反饋給律師團隊，做有針對性的知道

4. 界面規(guī)劃中，頂部圖片所占比例過大，如下圖：

呈現(xiàn)在用戶第一眼的頁面中有效信息被分散化，【我要維權(quán)】按鈕顏色較為鮮艷，但圖片上并沒有明確指引標識告訴用戶點擊此按鈕的下一步是怎樣的。同時左側(cè)的圖片過于顯眼，屬于分散注意力的無效信息，建議縮小比例并虛化。此外，上方圖片過大導(dǎo)致用戶直接獲取不到許多有用信息，了解板塊“玩法”，建議壓縮圖片寬度，為用戶的第一眼提供更有價值的信息從而盡量留住用戶。

5. 建議在360問答中開設(shè)的其他板塊

【問醫(yī)生】板塊，首先它與【良醫(yī)】并不沖突，后者更多是經(jīng)驗、知識、方法的輸出傳授，幾乎沒有社區(qū)屬性（本身定位就是專業(yè)化，社交會減輕專業(yè)屬性）；其次，基于【良醫(yī)】平臺上海量用戶的操作行為，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析可以為【問醫(yī)生】提供很有價值的指導(dǎo)作用，讓其更接地氣；最后，這一板塊才是可以作為360品牌的重拳，因為它涉及到安全，靠譜等屬性，這是360起家和最被公眾認可的地方，與公司品牌形象高度契合。

【拍題問答】板塊，主要目標用戶為初高中學(xué)生和大學(xué)生群體。首先，移動端已有驚艷嘗試，搜索準確度效果等暫不去提，至少在這一塊360已經(jīng)打出了自己的品牌效應(yīng)，提到“拍題搜索”，人們會自然想到360搜索App。具體功能上，一方面它可以解決很多情況下PC端題目不支持文字復(fù)制功能，只能截圖搜索的需求（這一塊PC端上360技術(shù)上也有優(yōu)勢）；

另一方面，此舉能夠進一步深化360賬號綁定體系：360產(chǎn)品線用戶覆蓋率極高，但賬號綁定一直是其苦惱點（賬號屬性不強），而此舉或許可以促進目標用戶對手機端App及PC端的賬號同步，手機中輸出的拍題可以在電腦上看搜索結(jié)果，同樣的，電腦上截圖搜索的結(jié)果也可以很快捷的傳送至手機。

此外，此舉還有利于為拍題問答提供更多的社交屬性，引導(dǎo)學(xué)生用戶評論區(qū)討論問題，甚至后續(xù)可以引入更多優(yōu)質(zhì)在線教育渠道資源，無疑有了更大的盤子和更多的可能。

360圖片

圖片搜索板塊本身已經(jīng)相對成熟，內(nèi)容較為豐富，且有特色化（圖片搜索）

圖片模塊建議：

1.【衣櫥】板塊作為新上線的內(nèi)容，主要做蘑菇街、美麗說類似的垂直化女性導(dǎo)購類業(yè)務(wù)，首先建議下方增設(shè)瀑布流圖片頁，引導(dǎo)用戶先看多圖，“喜歡”、“收藏”等社交行為增加人氣。此外，在我看來，360希望借此板塊做一做電商實驗，看看用戶流量效果，所以不妨在圖片首頁假設(shè)展示頁擴大流量；

2.【識圖功能】可以作為一個很好的拓展點，除了在搜索框附近的指引通路，不妨就針對識圖做專門的垂直化分類，比如人臉識別，搜圖片渠道等。并有針對性的融入圖片對比，簡單拼圖、甚至簡單美圖功能等擴展區(qū)域

360新聞

內(nèi)容豐富，但和同類產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，有特色區(qū)域沒有得到重點突出。

新聞模塊“自媒體”分析及建議：

一段時間以來，“自媒體”作為新媒體的一種進入大眾視野。博客、微博、微信、知乎等多個渠道都有自媒體的身影，然而這幾種平臺中僅有微博在社交與媒體中更側(cè)重媒體，但微博作為原本最適合自媒體生存的土壤卻生生被各類營銷號、段子手“驅(qū)逐”邊緣化了。

民主化是大勢所趨，自媒體的前景其實也非常樂觀，在其他主流門戶沒有集中力量跟進這一領(lǐng)域時，360搶先登陸無疑具有前瞻性。

新版360新聞頁中，僅僅在頁面上方有一個入口，頁面下拉中間位置有一個自媒體幾條內(nèi)容的簡單標題呈現(xiàn)，這可以看做360在做流量效果實驗，不過在我看來可以更大膽一些，

甚至將新聞和自媒體作為兩個分類，在其他新聞門戶尚未特別重視的情況下，利用和微博合作的機會，將這塊市場整合優(yōu)化。
具體執(zhí)行時，重在保證自媒體生態(tài)的高質(zhì)化，以質(zhì)量和品牌塑口碑，切忌盲目推廣擴充導(dǎo)致過度破壞用戶體驗，“劣幣驅(qū)逐良幣”。

其他功能的簡單分析及建議

1.360指數(shù)

測試版的360指數(shù)沒有給出具體的新手操作指引，低調(diào)上線，也許是先根據(jù)用戶直觀行為確定下一步的具體規(guī)劃，不過對于不熟悉百度指數(shù)的小白用戶來說，簡單不帶方向性的初次指引還是有必要的；此外搜索框下方可以嘗試提供一些有代表性、趣味性較強的案例鏈接供用戶點擊觀看，培養(yǎng)初期用戶。

2.360百科

360百科的內(nèi)容、分類和百度百科相比還有不小的差距，尤其是在詞條“參考消息”這一板塊上，就筆者體驗到的幾個詞條，有網(wǎng)站無法鏈接的，也有與詞條匹配度不高的網(wǎng)站（來源非主流門戶，可靠性存疑），參考資料數(shù)量不足（有詞條無參考資料），完善可操作性的監(jiān)督、糾錯機制。

3.360搜索引擎

針對360搜索引擎，一個很有“360特色”的功能是對于某些關(guān)鍵詞有“本地標簽”的搜索結(jié)果。如筆者搜索“醫(yī)院”，出現(xiàn)下圖所示結(jié)果：

其中左側(cè)下方的“杭州醫(yī)院-好大夫在線”和“杭州市第一人民醫(yī)院”都被綠色字體標注了“本地”，這對于用戶來說的確方便貼心。
當筆者搜索“感冒”、“輸液”、“肺炎”、“看電影”時，則在首頁未出現(xiàn)帶有“本地”標簽的搜索結(jié)果。建議進一步以“本地化”思路深度優(yōu)化服務(wù)性搜索結(jié)果，將用戶至上的理念進行到極致。

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