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作為專業設計師，我們在做競品分析時候，也會經常去評估一個產品的優缺點，那么如何更加系統性去評估，今天我們的任務就是來了解一個評估體系。

評估一個產品體驗的好壞是我們作為設計師經常會遇到的事情，日常生活中不管是設計師朋友還是非設計師朋友，有時都會互相推薦一些有趣的app，比如：設計感很好或者內容很豐富等等，那么這些都是我們在日常生活中所用的口語化評估一個產品好壞。

作為專業設計師，我們在做競品分析時候，也會經常去評估一個產品的優缺點，那么如何更加系統性去評估，今天我們的任務就是來了解一個評估體系。

為什么要學習它

作為設計師，我們需要有一套系統性方法來評測一個產品的好壞，為什么？

能在同事之間探討過程中建立專業影響力，同時能更深層次的對產品的了解。

如何做？

那么下面下面我們從四個維度去了解下：

視覺系統

視覺作為一個產品最基礎的層面，即我們常說的表現層，視覺感官層，它是一個產品的基礎設施，如果第一眼看的不入眼，有多少人愿意去使用這個產品，這里排出一些需求超強的app（如鐵路12306）

作為設計師，如何更專業的評估一個產品的視覺好壞，這里有幾個方法：

1. 產品界面整體是否簡潔干凈；
2. 信息層級是否清晰（如字體層級，功能優先級，是否采用網格布局）；
3. 視覺流是否順暢，比如：常用的 F-pattern 和?Z-pattern；
4. 也可通過 形／色／字／質／構 五個維度來評估。

認知系統

認知層面，我們又如何去做，記得之前有一本書《不要讓我思考》這本書講的就是在做產品設計時候，功能界面布局要做到可用、易用，用戶打開軟件直接去使用，而不是需要花費腦力思考如何操作。

需要注意的是一些關鍵點，一些產品為了美觀或是簡約，而犧牲可用性，比如：一些隱藏式操作等等，這種情況下，我們就需要客觀綜合思考，這樣設計能給產品提升多少視覺體驗，且如果改成這種隱藏式操作，用戶學習成本高或者低，需要我們去做研究分析，然后綜合評分之下做決策。

下面看一個好的案例：

上圖 instagram 左上角一個拍照圖標，點擊后進入主頁，同時他們也提供了一個驚喜的操作，左滑也可以進入同一個界面，這就是在保證用戶能理解的基礎上做一些提升操作效率的功能。

Facebook 左上角拍攝圖標也是同樣的特性。

操作

顧名思義就是說當用戶在使用你的產品時候，能否很順暢的執行某項任務，比如：去下載、收藏、購買路徑等等，一般都會用最短的路徑且用戶能高度認知的情況下來設計產品功能，這樣能給用戶節省時間和提升效率。

如何知道該產品是否具備最短路徑且體驗最好呢？

我們可以找幾個同類頂尖產品，然后截圖對比下，看下路徑如何，然后各自使用情況，看那個最短路徑，且最優體驗。

這種一般都是在登錄注冊，認證流程等用得較多，所以現在大部分app 在這一項提供很多的選項，供不同類型用戶選擇，如：快速手機號碼登錄、郵箱注冊、快速社交軟件登錄，同一個企業采用統一賬號體系。

記憶

記憶其實很簡單，就是我們產品能否為用戶去記住一些他常用的選項，這樣能減少用戶記憶負擔，提升產品的口碑。

所以我們在設計產品時候，針對用戶常用選項，或者比較重要的時刻進行記憶儲存，so 我可以從這個維度去對比來評估產品。

左圖特點是 在點奶茶頁面，當前列表頂部有個常用選項，這里記憶著我之前常點奶茶的一些偏好。

右圖頂部我的訂單下面有個 常購清單，這里就是給用戶記住一些之前常買的產品，反正我是有常買一些產品的，所以覺得這個功能還不錯。

這樣的案例還有很多，上面只是其中一個小點，大家可以細心去探索，那些能夠對產品有體驗提升，那些是不友好的設計，我們需要有清晰的認知。

總結

上面我從四個維度去分步說明評估一個產品用戶體驗的方法。

視覺-認知-操作-記憶，這四大點，四大原子法則，大家平時可以帶著這些點去看一個產品，去體驗，多去玩，總會發現一些細微的有趣的點。

#專欄作家#

Tony，微信公眾號：洞見設計，人人都是產品經理專欄作家。百度設計師。很樂意幫助年輕設計師成長，簡歷指導，每周分享最有價值的設計經驗，擅長產品體驗設計，關注【洞見設計】后臺回復“彩蛋”領取設計資料。

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