58同城手機客戶端體驗分析報告
體驗環境:
體驗時間:2014年10月9日
APP版本號:5.7.5.0
體驗人:逍遙浪子
手機信息:
手機型號 | 手機系統 | MIUI系統 | 主屏尺寸 | RAM |
紅米1 | Android4.2.1 | MIUI-HBJ2.0 | 4.5寸 | 1GB |
一、軟件簡介
58是中國最大的分類信息網站,通過58同城手機客戶端可以免費查詢、發布海量的生活信息,真實、高效、免費,讓生活更簡單。58手機客戶端主要有如下幾個功能:
-附近功能:地圖模式,讓您身邊的生活信息盡收眼底
-同步功能:在電腦上發布、收藏過的信息,在手機上也能刪除、刷新和瀏覽
-云相機:在電腦上發布信息,使用云相機輕松獲取圖片,徹底擺脫數據線
-海量內容:內容與58同城網站完全一致,您所需要的生活信息用手機都能找到
-節省流量:數據再壓縮技術,大大節省在GPRS環境下的流量消耗
-極速體驗:數據預加載及緩存策略,無需等待,信息即刻呈現
58同城于2013年10月31日在美上市,目前市值約28億美元,58.com目前日均IP量(近一月)約907200,日均PV量(近一月)則達到了14152320,ALEXA世界排名513,每天使用58發布的信息達到200萬條,信息范圍涵蓋求職招聘、二手交易、租房購房、家政服務、裝修建材、教育、旅游、票務、餐飲美食…這哪里是一個網站啊,這分明是一個小社會嘛,果然——一個神奇的網站。
本客戶端為截止目前最新版,但app里竟然沒有版本號信息,我從下載工具應用寶內才找到版本號~_~
二.需求分析
58擁有海量的用戶群,主要包括個體戶、小商家、中介、裝修隊、工人、學生、銷售員等等,其中部分用戶由于收入、工作環境等原因,使得他們使用手機的頻率和時間遠比使用電腦要高得多,通過提供移動端的服務能更好的服務于用戶。
正如馬化騰所說的,手機已經成為現代人的一個器官了,通過手機客戶端能夠不受時間、空間的約束隨時隨地的方便用戶查看到自己所要了解到的內容,比如說擠地鐵、上廁所的時間都可以用手機,其實不論對于哪類用戶,通過PC+移動端,都能更好的服務他們。
三.產品體驗
3.1?引導動畫
初次安裝58手機客戶端,安裝成功,打開app,會出現一個引導動畫, 這個引導動畫剛開頭也許會沒什么感覺,但是當滑動完整副動畫之后,真的是太有feel了,感受到了58滿滿的正能量。
正如在上文中需求分析里提到的58的主要用戶群,這些引導動畫圖不正是58用戶群的真實寫照么:背井離鄉,在外或學習、或工作,生活也許會有諸多的不易,找不到地方住、找不到工作(圖中的房屋租賃、XX招聘會也暗示了58的核心功能:提供租住房、工作等本生活資訊),而58所提供的,就是滿滿的正能量:困難總有辦法解決的,生活是一面鏡子,你對它微笑,它就對你微笑。提醒我們要樂觀對待生活。
太棒了,實在忍不住多截幾張圖上來。在提供正能量的同時,58也不失它的歡快調皮,仔細看引導動畫會發現圖中的小人調戲了一下那只可愛的小狗,動畫結尾處,當滑動開啟app時,還會有一陣小孩子的可愛的笑聲伴隨著出現。處處透露著正能量,真是一個神奇的網站。
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進入app以后,由于58提供的是本地生活服務,所以讓用戶選擇所處地是少不了的。58提供的定位功能可以準確的識別出用戶所處的地點,并把該地點作為默認選擇。同時用戶也可以很方便的更改其它的地點,這里還可以起到一個作用就是萬一定位出錯,用戶也可方便的手動更改位置,而不用作其它太多繁瑣的操作。
app體驗第一重:
好了,設置好地點位置之后,就進入到app主界面了,這個界面涵蓋了58所能夠提供的海量的本地生活服務信息。
可以看到,主頁面非常的清爽,整齊、用類似9宮格的形式對這些服務作了很好的【按大類】的區分,非常方便用戶尋找自己所需要的信息。頁面左上角顯示當前所在地,用戶可以方便的按需更改;右上角是簽到功能,點擊之后發現其實這一個點擊完成了兩個動作: 一是完成簽到領幣,二是會打開一個新的頁面:【金幣商城】。
下面【你查違章、我出罰款】其實就是一個廣告條了,雖然是為自家的產品做的廣告,但廣告就是廣告,我就非常討厭清爽的一個界面出現這么個不和諧的東東,還好在該廣告條右上角提供了非常棒的大叉功能,允許用戶關閉該廣告,果斷叉叉掉,看看如下右圖,是不是清爽、好看多了。
主頁面中間既是主要功能區了,提供和本地生活有關的信息,若找不到,還可以用頁面頂部的搜索功能尋找,非常方便、人性化。主頁面底部是導航條,個人中心和發布信息分別位于左右兩邊,方便點擊使用。
對比【北京】和【龍巖】兩個不同的地點會發現:在底部導航條上方北京會提供空氣質量的功能。而龍巖則沒有。試了一下,像深圳、上海、杭州等這些相對的大城市都會提供這個空氣質量指數提示,而其他小城市則沒有。小城市山青水秀,確實是用不到這個東東。
另外還有一個不同點就是凡是提供空氣質量指數的城市,有一部分功能圖標是簡易的文字的,如下圖紅框處。而那些不提供空氣質量指數的城市,圖標則是統一的彩色圖標加文字說明。還沒鬧明白他這么處理的用意。或者根本就沒什么特別的用意?,反正用戶又不會像我一樣這么逗逼的將兩個區別這么大的城市拿出來做比較,一個在北京的用戶可能幾年后還發現不了界面和龍巖的有差別呢~_~!
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可能完善的功能如下:
第一:【足跡】功能和導航條上的【歷史】功能其實是重復了。
第二:導航條上的那幾個功能【收藏】【歷史】【設置】放在底部導航條上總感覺怪怪的。設置導航條的目的有2個:一是放置某些用戶使用頻率高的功能,方便用戶隨時隨地的進行操作;二是對軟件提供的各類功能不同的版塊進行區分。但是我們會發現收藏、歷史、和設置都不滿足這2個目的,所以這個導航條給人的感覺就是為了導航條而導航條,而不是為了用戶的使用方便。
第三:那個半圓形的空氣質量指數提示功能,它在底部的導航條上放置就像露出個腦袋一樣,當用手觸碰它并試圖滑動時,半圓形的邊緣會有紫色的光圈出現,非常的漂亮,我的第一感覺是它肯定是能夠移出來的,然后就嘗試著去移動它,結果發現在只能左右移動,上下無效。越看它左右移動得嗨皮越是想把它移出來到屏幕中間來,簡直是手癢的節奏啊,感覺自己就被調戲了有木有…
改進建議:
第一:保留【足跡】功能,同時將【歷史】功能放到【個人中心】里面(其實你會發現個人中心里已經有歷史記錄功能了),這樣做的原因是【歷史】這個功能對用戶來說,可有可無,是不緊要的功能,被用戶打開查看的概率應該是很低的(這里概率沒有數據支撐,但是就個人而言基本不打開看歷史,唯一打開的時候還是要清除歷史記錄)。所以,對于這么一個功能,就別占著導航條這么重要的位置,讓給更用戶更需要的功能吧。
第二:將【金幣商城】功能放置在導航條上。金幣商城提供了非常豐富的產品兌換,而且兌換的禮品實物居多,連小米手機,iphone這些都有,這些都是用金幣兌換,而金幣從哪里來呢?官方提供了做任務得金幣,看清楚了,是做任務,動動手,刷刷網頁就可以了,而不是要用戶沖錢換金幣,總之一句話:多用58,多推廣58,你的金幣就多了。從這里可以看出什么呢?要知道我們刷刷網頁金幣就來了,然后就可以用這些金幣換實物禮品了,這些禮品誰賣單?當然是58了,可以看出58對金幣商城的重視,投入重金啊??梢酝茢喑?8是要培養用戶使用58的習慣,延長用戶使用的時間,同時猜測這也是58O2O的試水,要知道用戶換得實物是要郵寄的啊,這樣像地址啊,電話啊,這些用戶信息58就輕松的獲得了,用戶的在58上的購賣習慣培養起來以后,58就可以比較輕松的開始O2O之旅了,比如招商入駐等等,哎呀,趕緊停住
所以嘍,金幣商城這么重要,在導航條上送它一個入口,應該,這里圖標要處里一下,畢竟原來簽到完成的是兩個功能,可以這樣處理:在底部導航條上圖標用簽到的圖標,圖標下的注釋文字用金幣商城四個字,這樣還是一個點擊完成兩個動作,也能體現出金幣商城的功能,金幣+右上角一個加號的圖標而且閃閃發亮的,相信大家都有點一下的欲望吧。
第三:將【設置】功能挪到右上角原來【簽到】那里。假如把微信里【發現】功能換成【設置】功能,用戶會有什么反映,你能想像嗎?
等等,經過這樣折騰,會發現底部導航條就只?!緜€人中心】【金幣商城】【收藏】【發布信息】這4個功能了,原來不是5個么?4個就夠了,誰說一定要5個的。4個看上去還顯得寬敞一點呢,買房子你不都喜歡寬敞的么…….嗯哼,那啥,別說我跑題了…
第四:對于那個半圓形的空氣質量指數提示功能,設置成可以在頁面內任意拖動,同時,在圖標右上角設置一個小小的叉功能,這樣,點擊一下,叉就會出現,這樣,當用戶不需要時就可以把它關掉了。
app體驗第二重:
看下面兩張圖,左邊是點擊首頁面【二手物品】功能后會跳轉到另一個新的頁面,該頁面對二手物品作了更加詳細的區分,比如有:手機,筆記本,摩托車,電動車等等,而且圖標的卡通圖和文字基本配套,手機就畫個手機在那,這樣就更加方便的讓用戶找到目標了。
右邊那張圖是點擊【寵物】功能后會在原頁面上彈出一個小頁面,上面有對寵物類別更加細致的分類。
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可能完善的功能如下:
相信大家已經發現了對同一個動作app作出了兩種不同的處理反饋效果。一個是打開新頁面,一個是彈出小頁面。我剛開始以為是由于【二手物品】的細分項目更多,而【寵物】的細分項目更少,才導致app作出這樣的處理,結果在我一個個的功能過點之后發現并不是這樣的,如下圖,打開【二手車】,二手車下面的細分功目顯然那一個小彈出頁面放不下,app沒有用打開一個新頁面來顯示,而是通過能夠對彈出的小頁面左右滑動來顯示更多的內容。到這里我已經凌亂了,你這是讓我每打開一個功能都有一個驚喜嘛~_~!!
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改進建議:
統一風格,全部設置成打一個新頁面的效果,這樣的原因有三個,一是彈出小頁面黑色的背景在室外可視效果會打折扣;二是用打開新頁面的方式,相當于是為以后可能增加的內容預留了空間;三是統一的反饋效果用上去真的比較舒服啊.
app體驗第三重:
哎嘛,寫了這么多,留點內容寫給下一篇吧 ,后會有期
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想問樓主這篇分析的目標受眾是誰呢
停留在了交互和視覺的表層,深度不夠。
app體驗第二重那個,第三級分類沒有打開一個新頁面,僅僅做了一個浮層,很明顯就是想控制頁面的層級勿太深。樓主你還建議人家加深層級,58的苦心你不懂啊。。
樓上點評很對,樓主意思是統一打開風格會不會好點,
還有就是看完之后
感覺你既不是個真正的58用戶,然后還用產品經理(感覺也就是個實習生)的角度去寫這個分析,而不是從用戶需求出發,整篇描述交互問題,真的很菜。
那你點評點評?
你要是點評的好,再說樓主,最煩這種人,自己沒啥想法,還說人家菜。