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亞馬遜終于要開實體店了了，雖然早在幾年前就有類似的風聲流出，不過一直沒有真正實行的零售業霸主似乎是終于要邁出了這一步。這家實體店預計將于年底前在紐約正式開門營業。亞馬遜逆襲線下 首家實體店預計年底開業

自20多年前在西雅圖建立零售網站以來，亞馬遜從賣書起家，如今儼然已成為商品種類最為齊全的全球零售巨頭。不過，線上零售帶來的甜頭似乎并不能滿足亞馬遜，關于其拓展線下業務的傳聞一直未間斷。事實上，亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯從未否認過線下實體店的作用，他曾表示，亞馬遜很希望開設實體店，并且會努力為顧客營造“完全不同的體驗”。

在展望亞馬遜實體店的藍圖之前，我們先來看一則舊聞。

今年上半年，順豐宣布在全國范圍內開設實體零售店“嘿客”，通過在實體店內支付的方式購買物品，而買到的貨物可以自提也可以選擇送貨上門。作為快遞行業的龍頭企業之一，順豐的這一跨界之舉一度吸引了眾多電商的強烈關注。不少媒體在報道中甚至表示“馬云最怕的事情發生了！”。

經過了幾個月的運營管理，事實上嘿客又發展的如何呢？探店杭州順豐“嘿客”，真實情況是這樣的……

據說全杭州只有這家店因為面積大，有“實物商品展示”，展示的有一袋子大米，一袋子粉絲，一盒高檔次的進口水果，1盒筍干，4盒咸鴨蛋皮蛋土雞蛋，2瓶橄欖油，1瓶紅酒，中興手機A4廣告牌一個，2臺樂視電視機在播放農產品的廣告，散養土雞，每只198元！

其余商品都是以墻上張貼圖片的形式，而且大概只有三分之一的圖片有二維碼，其余的都是只有價格，而且我發現一個事情：有二維碼的圖片比較清晰，沒有二維碼的，邊緣鋸齒化非常嚴重，很像是從網站上直接復制下來的圖片，放大以后的效果，當然，這一點只是猜測。

如果你在百度上搜索“順豐嘿客”，會發現搜索結果中出現諸如“順豐的嘿客模式為什么會失敗”、“順豐嘿客：希望很美好，現實很慘淡”之類的鏈接。

沒有具體體驗過嘿客的實體店，也不敢妄借一家之言隨便抨擊?？墒琼権S的實體店策略確實在中國遇到了很多問題。電商實體店，無非是想打通線上和線下，讓“因為沒見到實物不敢在網上買”的人也能享受網價的實惠，從而拉動整體的銷售額?？墒?，網購的優勢無非在于通過消費者在多家店鋪之間的比較和銷售方運營成本的減少而帶來價格的優惠以及打破地區間隔提供多種多樣的商品?？赡壳暗膶嶓w店卻不僅無法展示出足夠數量的商品，同時受限于租金等成本，也無法給出有吸引力的價格優勢。一個10平方左右的小店，根本無法擺出太多的實物，更無法滿足消費者貨比三家的心理需要。另外，想通過圖片展示讓消費者掃碼支付，可是這和普通的網購相比究竟有何優勢？

實體店的初衷，并未能夠達到。

看如今的幾種實體店，都有自己的特色來吸引消費者。例如，作家韓寒在推出“一個”APP之后，又順勢推出“ONE一個”線下體驗店，銷售韓寒設計的T恤、《后會無期》的周邊等等。作為一個高逼格的小店，絕對是文藝青年的最愛。而蘋果的體驗店，更重要的在于讓消費者真正體驗使用ipad、iphone、mac等產品，并售賣配件。而蘋果本身的高定價，也讓體驗店確實能夠長久維持。

此次亞馬遜試水實體店，應該會更接近于蘋果體驗店的模式，重點在于亞馬遜自營硬件產品的體驗推廣。

kindle系列的平板和電子書閱讀器從去年開始，在國內突然間熱起來。現在，你可以在微博、微信、應用商店的各種活動中看到，kindle多次出現在獎品列表中，而且為活動帶來了極大的關注度。kindle的百度貼吧也已經有了超過100萬的主題帖。受助于“中國國情”的特殊，我們可以在互聯網上找到眾多未經授權的圖書資源，相較于國外對于盜版的嚴厲打擊，這絕對讓kindle在國內的適用度高出不少。

作為一家強調質量與體驗的電商，亞馬遜或許顯得有些保守。但亞馬遜的實體店策略卻是恰到好處。雖然尚不能和蘋果的ipad系列等一較高下，但讓更多人真正到實體店去體驗kindle平板和電子書閱讀器的實際效果是對亞馬遜的運營來說至關重要的。

尤其是作為kindle電子閱讀器，或許很難理解在蘋果平板和安卓平板已經泛濫的今天，一個黑白界面、瀏覽器難用、沒有揚聲器的東西究竟有何用處。只有真正把kindle拿在手中，才能體會到宣傳中所說的“至臻完美，只為閱讀”究竟為何意。極輕的重量，專注閱讀的功能，批注、推送、云儲存、調節字體字號，kindle有著專屬于亞馬遜的“美感”。

不過kindle系列的產品的價格并不算高，單純的體驗店難以滿足租金等成本，未來的實體店很有可能是把貨物自提點和體驗店二者結合。多年來，這家零售巨頭花費了極大的財力物力建設大型倉庫，以達到更高效快速的送貨體驗，物流網絡早已遍布全世界。

或許，我們可以設想未來的亞馬遜實體店可以達到這樣的效果：消費者通過亞馬遜下單-亞馬遜的倉儲中心在最快的時間內把貨物送到消費者給出地址附近的實體店-消費者可以選擇自提也可以選擇送貨上門-可以直接在實體店驗貨-如有不滿直接在領取時辦理退貨。或許對于很多害怕質量問題而不敢網購的人來說，這是一個不錯的選擇。

9月份亞馬遜剛剛推出最新一代的kindle產品，此番也算是順勢而為，可以期待未來中國實體店的開設。

作者：塵囂；via：http://www.jianshu.com/p/2489cd8a60cd#