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快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的迭代更新展現(xiàn)了這時代特有的快節(jié)奏。產(chǎn)品就好比賽場中的運動員，用戶就是接力棒，產(chǎn)品不斷地更替，而用戶使用產(chǎn)品都會存在一定的選擇周期。用戶的需求就是最后的目標，而產(chǎn)品本身是滿足用戶需求的媒介。根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)周期越來越短，互聯(lián)網(wǎng)公司的反應越來越快，也就有越來越多的產(chǎn)品在市場中競爭。但眾多的“快產(chǎn)品”是否能成為用戶持久使用的“耐用品”仍是個問題。

“快產(chǎn)品”用戶爆發(fā)式地增長不代表它本身就是“耐用品”，比如微博、LBS，很多產(chǎn)品滿足的只是用戶對新鮮感、時尚元素等娛樂性的需求，這種快產(chǎn)品即使發(fā)展快，也容易被新的模式所取代，而真正地要為用戶創(chuàng)造持久性的價值，就要滿足用戶剛性的需求及提供必要的功能性服務。在此，筆者借幾個快產(chǎn)品與“耐用品”的現(xiàn)象來對產(chǎn)品模式進行解析。

·快產(chǎn)品現(xiàn)象

2007年，大學生開始普遍性地注冊校內網(wǎng)；2008年，白領群體開始喜歡玩兒開心網(wǎng)，老百姓把“偷菜”變成了時髦的娛樂方式；2010年，一群名人帶了一批學生和白領織起了“圍脖”。所謂奇異的是，門戶與BBS的時代在中西方幾近同時落幕，而facebook還未抵達頂峰之時，國內的SNS卻有“盛極至衰”之勢?！伴T戶——搜索——社交”無疑在西方都變成了“耐用品”，而在中國的SNS如今卻呈現(xiàn)了衰退。

快產(chǎn)品的普遍性用戶容易新鮮感的轉移而轉移，微博現(xiàn)今變成了最流行的互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品，很多人也堅信2011會是微博的給力年，但微博的多種基礎性功能（資訊、社交和娛樂）是否都能打造成互聯(lián)網(wǎng)時代的“耐用品”還是未知的。比如原來玩兒BBS的用戶昨天玩兒起了SNS，但今天卻在玩兒微博，誰能想象明天會玩兒神馬。移動互聯(lián)網(wǎng)時代來了，但微博和新興的各種概念性產(chǎn)品（如團購、LBS等）只是所謂的“快產(chǎn)品”還是“耐用品”都是個未知，這要靠市場來檢驗，我們所見的是用邏輯去推斷。

·耐用品模式

如果從用戶使用周期的角度來看，凡是生命力超越5年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可堪稱是“耐用品”了，比如現(xiàn)已逐步走出舞臺的門戶，還有IM通訊，搜索引擎，以及e-mail這類從互聯(lián)網(wǎng)時代起步就出現(xiàn)的產(chǎn)品至今仍被用戶廣泛地使用?！澳陀闷贰钡谋举|特征就是滿足了用戶的根本性需求，比如信息的獲取、遠程和即時通訊等等，耐用品角色提供的多是平臺及功能性服務。

所謂互聯(lián)網(wǎng)時代的耐用品與普通的快產(chǎn)品有幾項表征的不同：1）耐用品的基礎投資較多，回收期較長，比如平臺應用和平臺本身相比，WebGame和MMORPG相比，后者的風險更高，但能夠相對持久地提供價值；2）耐用品本身不可替代，但自身的功能及版本也會有普遍快產(chǎn)品的更新速度；3）用戶對耐用品的依賴性更強，而依賴性建立在不可替代的功能性服務上和選擇替代性產(chǎn)品的成本加劇，比如IM和社交網(wǎng)站，選擇替代性產(chǎn)品會隨使用時間的積淀而增加成本，用戶聯(lián)系人中“強關系”的群體性轉移會越來越不容易，所以QQ即使再有更艱難的決定，用戶的抵抗性也很難有多少提升。

·快時代的挑戰(zhàn)與機遇

筆者在此所描述的“快產(chǎn)品”與“耐用品”容易產(chǎn)生幾個誤區(qū)，先做個明晰：1）互聯(lián)網(wǎng)時代的“耐用品”也是從“快產(chǎn)品”中產(chǎn)生的；2）整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，或社交圈，不是要每個人都要做“耐用品”，畢竟“耐用品”與普遍性的快產(chǎn)品構成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的垂直生態(tài)鏈；3）只有存在穩(wěn)健的“耐用品”平臺，才能營造出繁榮的快產(chǎn)品舞臺；4）把只是“快產(chǎn)品”誤看成是“耐用品”，容易產(chǎn)生泡沫，因為市場的新鮮感方向有無限的可能，用戶的持久黏性不能只靠新鮮感。

在如今的快時代，不管是快產(chǎn)品還是平臺性的“耐用品”競爭都會愈加激烈，但起步的創(chuàng)業(yè)者多數(shù)都是從普遍性快產(chǎn)品著手的。而普遍性的快產(chǎn)品如網(wǎng)頁游戲，發(fā)展成“耐用品”也不是毫無可能，比如一旦在衰退之前黏住一定的用戶群，塑造起強有力的品牌，就可以向延伸的周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，比如憤怒的小鳥開始進軍好萊塢和玩具界，這就是一種突破性的嘗試，而榜樣就是在動畫電影產(chǎn)業(yè)的迪士尼，在界內塑造優(yōu)質品牌后再開拓主題公園、玩具及教育市場就更容易出手了。

再回至對微博的探討，用戶對新聞與資訊的功能性需求是剛性的，因此筆者堅信微博會如twitter會成為有力的新聞媒體，但從娛樂和社交的角度看就不一定能多“耐久”了?，F(xiàn)在國內微博的成功和本土SNS的不足力是有關系的。本土的SNS還沒有如facebook或LinkedIn發(fā)展成耐用品，其耐用性做多就是小游戲平臺和通訊薄，但來自e-mail、IM及微博多種互補性和替代性功能產(chǎn)品的侵蝕，開心網(wǎng)和人人網(wǎng)的黏性就降低了。

本文提出了互聯(lián)網(wǎng)快產(chǎn)品和“耐用品”的概念，就是希望國內能有如facebook的平臺性產(chǎn)品出現(xiàn)，畢竟眾多快產(chǎn)品也是依存平臺性產(chǎn)品衍生的，就好比沒有淘寶網(wǎng)就不會有皇冠賣家，而筆者最后分享一些基于用戶需求角度的耐用品開發(fā)思路。

門戶的繁榮是提升了用戶獲取信息的效率，而搜索的出現(xiàn)更是提升了用戶獲取信息的效能，郵箱和即時通訊更是一種廉價的遠程和工作溝通方式，這些都把人們日常滿足需要的方式提速或提效了，因此被持久地保留。而門戶的衰退是因為社交網(wǎng)站和微博使新聞的承載及傳播方式更便捷，但門戶、博客也還是信息的承載體，只是遠離了互聯(lián)網(wǎng)用戶的“入口”了。也或者Yahoo！、Google、Facebook市值最繁榮之時也都是普遍性用戶的“入口”，但改變“入口”的方式不一定是模式的拷貝，而是用戶滿足切身需求的提速和提效。

期待中國的facebook及更出色的互聯(lián)網(wǎng)“耐用品”出現(xiàn)。

張昭軼投稿，原文鏈接。

來源：http://www.williamlong.info/archives/2614.html