第五章：產(chǎn)品管理(3) – 目標管理

阿航

2014-11-11

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8 分鐘

3、目標管理

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。

3.1、產(chǎn)品目標管理

一個團隊的執(zhí)行力低，最主要的因素就是因為領(lǐng)導者的執(zhí)行力低下，決策效率低，無法給團隊傳達明確清晰的目標。如果領(lǐng)導者沒有目標管理的意識，很容易在傳達需求的時候模棱兩可，導致執(zhí)行者對任務(wù)內(nèi)容和目標不夠清晰，以及對所要執(zhí)行的事情的重要性理解不夠，最終結(jié)果可能就是未完成或者延期完成。

目標管理并不是有了任務(wù)才有目標，而是相反，有了目標才能確定任務(wù)內(nèi)容和方向，也才能對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的子目標或者小目標。

產(chǎn)品經(jīng)理作為最終執(zhí)行的領(lǐng)導者，需要將戰(zhàn)略和階段目標進行更加細化的規(guī)劃，讓籠統(tǒng)的目標可以具體到版本需求，便于設(shè)計師和工程師執(zhí)行，所以在工作中產(chǎn)品經(jīng)理還要有一些項目管理的常識，細化和制定需求的實施計劃，并且跟進實施進度。

運用目標管理的方法，產(chǎn)品經(jīng)理將戰(zhàn)略與階段目標進行了細化，規(guī)劃和設(shè)計出了產(chǎn)品的各個迭代版本的需求。當有了這些細化的子目標之后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以對其進行有效的分解，轉(zhuǎn)變成各個部門或者各個人的任務(wù)和目標，此時便可以協(xié)調(diào)團隊成員完成產(chǎn)品需求的研發(fā)。

3.2、使用目標管理

目標管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。在業(yè)界被廣泛使用的“SMART原則”是目標管理中的一種方法，能夠有效地進行成員的組織與目標的制定和控制，SMART原則要求制定的目標要達到五個標準：明確性、衡量性、可達成性、相關(guān)性和時限性。

① 明確性

產(chǎn)品需求的任務(wù)和目標一定要明確，不能夠模糊。例如：“通知開會”，這就是一個籠統(tǒng)的目標。一個有明確性的目標應該這樣表述，“6月2日下午15:00在一號會議室召開XX項目設(shè)計方案討論會，設(shè)計部XX項目組所有成員參與，會議時長2小時”。傳達一個明確的目標才能獲取最大的完成幾率。

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關(guān)成員。

② 衡量性

目標需要可衡量，而可衡量往往需要有數(shù)字，把目標量化。如果制定的目標沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標是否實現(xiàn)。可衡量的標準就是需要確定任務(wù)數(shù)量是多少？做成什么樣才是完成？完成要花多少時間？等等。

③ 可達成性

一個目標必須是可以實現(xiàn)的，或者說經(jīng)過努力是可以實現(xiàn)的。所以任務(wù)目標要是執(zhí)行者能力范圍內(nèi)可以達到的。換言之就是目標要現(xiàn)實，例如讓執(zhí)行者去移動公司給聯(lián)通手機號充值話費，這就是一個不現(xiàn)實的任務(wù)，不具備可達成性。

④ 相關(guān)性

目標的相關(guān)性是指實現(xiàn)該目標與其他目標的關(guān)聯(lián)情況。如果實現(xiàn)了這個目標，但對其他的目標完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大。因為畢竟工作目標的設(shè)定，是要和崗位職責相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。

比如產(chǎn)品需求是研發(fā)一個iOS系統(tǒng)的APP，任務(wù)要求學習“iOS人機界面指導手冊”以便更好的理解系統(tǒng)特性和設(shè)計規(guī)范，這樣有助于提升APP的用戶體驗。這個任務(wù)就是和目標有關(guān)聯(lián)性的，但是如果任務(wù)是學習“Android設(shè)計規(guī)范”，那么就跑題了，因為學習“Android設(shè)計規(guī)范”這一任務(wù)與研發(fā)iOS系統(tǒng)的APP這一目標相關(guān)度很低。

⑤ 時限性

目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。必須具有明確的截止期限，即一個目標只有在一定的時間內(nèi)達成才有意義。給目標一個確定的完成時間，這會有助于執(zhí)行者集中精力完成目標。時限性的要求可以幫助執(zhí)行者避免因為日常瑣事而耽誤了完成目標的進度。

產(chǎn)品經(jīng)理作為團隊合作促進者、執(zhí)行力驅(qū)動者、工作效率提升者，必須對目標管理有著很深的理解，在傳達產(chǎn)品需求和任務(wù)的時候，使用“SMART原則”可以大大提升團隊的執(zhí)行效率，給執(zhí)行者很明確的任務(wù)目標和時限。避免執(zhí)行人不知道該如何執(zhí)行，或者需要執(zhí)行的事情有難度，難到不知道該如何下手。