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最近跟一個朋友聊天，朋友說他們公司想做一款家教類的產(chǎn)品，簡單的說就是搭建一個家長和家教老師交易的平臺，通過這個平臺滿足彼此的需求。我覺得挺好的，我在上一篇博客中也講到了自己非常看好這種將服務(wù)者與需求者連接起來的產(chǎn)品，而且無論是孩子的家長還是家教老師在收入和教育水平上都屬于比較高端的群體，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受程度也比較高。市場前景也很廣，無論是哪一方的用戶量都很大。

但是我朋友說他們老板已經(jīng)把這個產(chǎn)品給砍掉了，最大的理由是擔(dān)心如果用戶通過他們這個平臺找到家教老師后，以后很有可能就會通過電話與家教老師直接聯(lián)系，而不再使用他們的產(chǎn)品了。產(chǎn)品剛上線，用戶使用的理由是解決一個信息不對稱問題，但是當(dāng)這個問題解決后用戶就不再有使用這個產(chǎn)品的必要了。

朋友的話提醒了我，他們老板考慮的也是有道理的，也讓我不禁感嘆你做一款產(chǎn)品，有時候即便你考慮的已經(jīng)很周密了，只要有一個疏漏就會對你的產(chǎn)品造成致命打擊。但仔細(xì)一想似乎所有的O2O產(chǎn)品都會面臨這個問題，顧客跟一個出租車司機(jī)結(jié)識后就可以跟這個司機(jī)建立長期聯(lián)系，房主跟某個保潔阿姨結(jié)識后就會跟某個保潔阿姨一直保持聯(lián)系，醫(yī)生跟某個患者結(jié)識后就可以通過線下一直跟這個患者保持聯(lián)系，車主跟代駕司機(jī)結(jié)識后也可以在線下與代駕司機(jī)保持聯(lián)系。看似這樣，其實(shí)不然，會不會出現(xiàn)用戶使用一次就流失的情況要考慮到產(chǎn)品所面向用戶群的實(shí)際情況。

第一是要考慮到服務(wù)者和需求者的時間是否對應(yīng)，出租行業(yè)之所以沒有出現(xiàn)上述所擔(dān)心的情況主要就是因?yàn)闀r間不對應(yīng)，雇主有需求的時候出租車司機(jī)很可能正在載著別的客人，這樣即便彼此有需求也難以達(dá)成交易，所以雙方又要選擇新的需求對象。

第二是服務(wù)時間的長短，這個因素跟前一個因素是緊緊聯(lián)系彼此影響的，服務(wù)時間短且頻繁就會很容易造成需求雙方的時間不對應(yīng)。

第三就要談到需求者和服務(wù)者彼此的滿意情況了，如果有一方不滿意合作都會終結(jié)，那用戶就會到平臺中尋找他人。雖然這種情況出現(xiàn)的概率會比較低，從平臺的角度講也不希望這種情況發(fā)生，但在實(shí)際過程中這種情況的出現(xiàn)是難免的。

當(dāng)然我所說的這三點(diǎn)都是基于公平交易的前提下。

其實(shí)除了解決信息不對稱的問題外，我們還應(yīng)該看到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的其他價值。提到這讓我想起了最近非?；鸬耐赓u產(chǎn)品，各大外賣平臺競爭非常激烈，我們公司加班挺頻繁的，所以同事訂外賣是常有的事，以前大家都是通過電話訂購，最近在各大外賣網(wǎng)站的推廣下都開始用起了外賣網(wǎng)站（又送東西又省錢這吸引力確實(shí)很大）。雖然現(xiàn)在外賣網(wǎng)站已經(jīng)不搞活動了，但是大家還是依然選擇用外賣網(wǎng)站，并不是因?yàn)橛脩袅?xí)慣形成了，而是因?yàn)樵谕赓u網(wǎng)站上可以輕松選擇菜單，省去了溝通的成本，而且用戶可以輕松的追蹤訂單狀態(tài)。

雖然也是連接服務(wù)者和雇主但是互聯(lián)網(wǎng)在這其中不僅解決了信息不對稱的問題，對用戶來說還有服務(wù)層面的益處。讓用戶在線下的行為變得更加簡單，也對用戶的利益有所保障。依照這個思路分析家教領(lǐng)域，從整個服務(wù)鏈條上看，一方面可以解決家長選擇家教老師的苦惱，用戶可以直接預(yù)約家教老師，另一方面其他用戶可以查看家教老師的時間安排，以此來決定自己的預(yù)約時間，這樣也就省去了溝通的成本，平臺在這其中也可以做一些保障家教老師和孩子家長利益的事情。

地理位置是O2O服務(wù)一個非常重要的考量因素，但不幸的是地理位置也會成為一個限制因素，地理位置會圈定一個范圍限制住需求者和服務(wù)者，這樣彼此的選擇空間就有限。假如某一項(xiàng)服務(wù)過于依賴地理位置，且產(chǎn)品服務(wù)本身的差異性并不大，用戶的需求就會由附近的提供商滿足，典型的例子為送水和送煤氣，而且此類服務(wù)單筆交易的過程非常短暫，現(xiàn)買現(xiàn)賣，所以互聯(lián)網(wǎng)在這其中是很難有發(fā)揮空間的。如果服務(wù)的單筆交易數(shù)額較大，而且收益和付出都很大的話，那么地理位置的影響還會小一些，但最多也就擴(kuò)大到一個城市。

胡亂寫了一通，更多的是討論O2O產(chǎn)品需求頻次和可行性的問題，更準(zhǔn)確的說是一個交易頻次的問題，不能在滿足了用戶的需求后用戶就再也不回來了。O2O產(chǎn)品，用戶與用戶的行為最終是要在線下進(jìn)行的，作為產(chǎn)品人要分析產(chǎn)品在某一項(xiàng)服務(wù)鏈條中所能參與的環(huán)節(jié)，調(diào)研產(chǎn)品的可行性。

O2O方向的產(chǎn)品有很多，本文中所寫的只是指那些連接服務(wù)提供者和需求者的產(chǎn)品。

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