移動產(chǎn)品經(jīng)理必讀!移動產(chǎn)品設計之場景感

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產(chǎn)品之要,首在場景感。沒有錯誤的設計,只有放在錯誤的場景下的設計。

關于產(chǎn)品設計的「場景感」,我重復過很多次,也不斷的強調,在整個產(chǎn)品設計過程中,場景感非常之重要。(詳見:做產(chǎn)品還是做咸魚)

我不斷的重復過,Web 產(chǎn)品設計與移動產(chǎn)品設計,最大的差別在于場景的不同。

場景的變化引發(fā)了交互方式巨大的變化,從而也使得信息呈現(xiàn)方式有所不同,再加上硬件設備的差異,最終使得2者千差萬別了。所以,移動產(chǎn)品設計之設計應該首先從用戶的使用場景出發(fā),同時考慮用戶的硬件設備差異,綜合以上2點去幫助用戶完成某個任務。(詳見:移動產(chǎn)品設計之設計)

產(chǎn)品之要,首在場景感。沒有錯誤的設計,只有放在錯誤的場景下的設計。

于是,有很多同學問我,到底什么是場景呢?

場景感,簡單說就是一種講故事的能力。之前我打過一個比方,產(chǎn)品經(jīng)理就好像是個編劇加導演,你需要像一個導演一樣思考,演員在舞臺上怎么站位,他使用什么樣的臺詞,他如何走位,他怎么退場。

相應的,產(chǎn)品經(jīng)理在做一個功能之前也需要去思考,用戶當時處在什么樣的情況,他想要干什么,他會怎么做,如果他這樣做,他會有什么感受?

讓我們來舉幾個例子:

有個同事,平時工作對著電腦的時候頭低的特別厲害,他擔心老是這樣的話,眼睛會受到傷害,于是,他想警示自己要頭抬高一點。他就寫了個便簽貼在自己的電腦上,便簽上寫著「記得抬頭」。

最開始的時候,他把這個便簽貼在電腦屏幕的上方。我們一個同事看到了就跟他說,你這樣貼不對!你貼在屏幕上方,當你低頭的時候,看到的是鍵盤和屏幕的下方,這個便簽沒起到任何作用。你應該貼在鍵盤上,每次次低頭時候,正好就能看到這個便簽,這個時候就能警示你,該低頭了。

這就是一個非常典型的關于場景的例子。警示性的標簽最大的作用是預防,那就需要在問題還沒有發(fā)生的時候提前告訴用戶,如果問題已經(jīng)發(fā)生了,這個時候警示已經(jīng)無太大作用了,因為錯誤已經(jīng)犯下。

MIUI 的 wifi 密碼輸入目前的設計是這樣的,默認密碼輸入框不是明文顯示的,但是提供了一個功能就是明文顯示密碼。我覺得這是一個沒有理解場景的例子。

首先,wifi 密碼一般都是數(shù)字+字母的組合;其次,在移動設備上混合輸入數(shù)字+字母的成本相對很高;第三,wifi 密碼是一個保密程度很弱的密碼。那么,為什么不是默認顯示明文的密碼輸入結果呢?

當你在咖啡館看到一個wifi 密碼的時候,點擊想要連接的 wifi,主動彈出鍵盤,焦點置入輸入框內(nèi),你一邊看著提示一邊輸入,輸入完了掃一眼做比對,然后再提交,不是更高效嗎?

后來,我看了iPhone 的 wifi 密碼輸入設計,全部密文;我又看了 Mac 的 wifi 密碼輸入設計,跟 MIUI 當前的設計一樣,勾選了才有顯示。

關于 wifi 密碼輸入這個場景,以上的設計其實蠻奇怪的,不是嗎?

我為什么需要這么不斷的強調場景,強調場景感,有幾個原因:

首先,場景的描述實際上是在構造一個完整的過程。一個場景里面包含了什么人,在什么狀態(tài)下,遇到了什么問題,他們?nèi)绾尾僮?,他們得到什么反饋。你把他們連起來一考慮,實際上這個產(chǎn)品就出來了。沒有使用場景的產(chǎn)品,就是無源之水。

其次,通過場景描述的方式跟合作方介紹產(chǎn)品與功能,更能讓人理解,更快速的知道你要做什么,建立模型。

怎么培養(yǎng)場景感?

去體驗生活,去實際操作。從做快捷酒店管家開始,我嘗試在不同的城市住不同的品牌酒店,在不同的時間通過不同的方式預訂,在酒店的前臺觀察那些辦理入住的人。我們團隊的人也不斷的實際去酒店前臺實習,觀察那些入住酒店的人。

不斷的練習描述某個事情。一個輸入密碼的過程分解出來,每一步是什么樣的;從下載 APP 到安裝 APP 到打開,到執(zhí)行操作,分別有哪些步驟,如何操作。

盡可能少的使用專業(yè)詞語。練習在不使用任何一個專業(yè)詞匯的情況下,把一個問題說清楚,說到即使不是從業(yè)者也能聽得懂。盡可能多的去消化專業(yè)詞語,然后用大白話給他描述出來。

當我不知道如何判斷一個設計的好壞,不知道如何去設計一個功能的時候,我做的最多的事情是,停下來,開始模擬,模擬我要是一個用戶,我會怎么操作,我會怎么想,然后把這些步驟與片段連接起來,描述出來,然后從中發(fā)現(xiàn)問題,尋找設計。

產(chǎn)品設計其實沒什么難的,要說難,難就難在怎么讓他變的自然,變的順其自然,變的像空氣一樣重要但是又感受不到他的存在。直到有一天,你失去了空氣,你才知道,我靠,原來,那就是最好的,最合適的。

一點題外話,

移動產(chǎn)品設計系列,我會堅持寫下去。

從移動設備本身開始,進而到移動產(chǎn)品設計的概要、場景、導航、與用戶溝通、版本管理、交互方式、與用戶建立溝通、渠道管理等等。

VIA:KentZhu

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評論
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  1. 對的~ 尤其是金融性產(chǎn)品,密碼默認肯定是要密的

    來自上海 回復