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這次從北京這個可以算是中國互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達(dá)的城市回到溫州農(nóng)村的老家，看到了爸爸媽媽，弟弟妹妹們是怎樣用互聯(lián)網(wǎng)的，讓我這個做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的很受觸動。

媽媽的互聯(lián)網(wǎng)：QQ視頻

互聯(lián)網(wǎng)，對媽媽是這樣，對家里其他父輩而言，也就是QQ視頻。任何其他不是以數(shù)字作為帳號的IM這10年內(nèi)是不可能動搖QQ的地位的，因為父輩們不會打字，不認(rèn)識英文字母，對他們來說最好記憶的就是數(shù)字，就像家里的電話號碼和手機(jī)號一樣。所以以后設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不妨多向手機(jī)，電視等操作看齊。

表妹的互聯(lián)網(wǎng)：淘寶購物

已經(jīng)讀初三但寄住在我家的表妹上網(wǎng)主要干3件事情：聊天，買服飾，看視頻。

她很喜歡上淘寶看衣服，看鞋子，但是因為她未成年，沒有銀行卡帳號，用不了支付寶，所以我很好奇她怎么付款的。最終了解到的方案讓我覺得不可思議：她讓阿姨幫忙辦了一張建行支付寶龍卡，然后她每次看中了要買的東西之后，專門跑個2公里到另一個村里的建行先給支付寶龍卡存入這筆錢，然后再在淘寶上拍下來付款。并且因為她不知道我們家的門牌，就把東西寄到她奶奶家，然后等東西估摸著寄到了，再專門跑個幾公里到另外一個村奶奶家取貨。我驚嘆于她的毅力！

另外，她也喜歡看視頻，找片子的方法很絕：先到百度知道查各種電視，電影的排行榜，因為總有人在會有相同的需求在那里問，也會有人給出答案。然后她到百度視頻搜出來在線看。我教會了她到百度風(fēng)云榜找熱門片子。

表弟的互聯(lián)網(wǎng)：小游戲

若干10歲左右的表弟上網(wǎng)都只干1件事情：玩小游戲！我從他們那知道了4399，7k7k，51seer等網(wǎng)站。才發(fā)現(xiàn)4399其實剛開始就是個hao123的小游戲版，同樣出自李興平等人之手?，F(xiàn)在隨著SNS游戲的興起，他們也開始在QQ上種菜。QQ號碼是經(jīng)常丟的，每次申請QQ號時會提示填1個郵箱來接收注冊信息，這個時候表弟就會拉著我讓填個郵箱，讓他們跑163注冊個郵箱那也太有難度了。

小結(jié)：

坐在辦公室里做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作，很容易產(chǎn)生閉門造車的杯具。這杯具不是說產(chǎn)品完全走錯了方向，更常見的誤區(qū)是把用戶的需求高端化了，因為大部分時間坐在辦公室里，高談闊論Google，Twitter，F(xiàn)irefox，iPhone的“IT達(dá)人”并不是中國絕大多數(shù)的“普通網(wǎng)民”，我們應(yīng)該多“下基層”，了解并理解“他們的互聯(lián)網(wǎng)”是什么樣子的。

這次回老家過年看到了“他們的互聯(lián)網(wǎng)”，概括起來，主要有兩點感受：

1、中國互聯(lián)網(wǎng)革命遠(yuǎn)沒爆發(fā)，好戲還在后頭！

呆在辦公室里動輒談?wù)撚脩粜枨?，商業(yè)模式，我們恍惚覺得中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過納斯達(dá)克泡沫后10年的快速發(fā)展，能做的模式都有人做過了，這行業(yè)似乎已經(jīng)成熟的感嘆，覺得很難再找到機(jī)會出頭?？墒?，我敢斷定在溫州農(nóng)村，還有很多能買得起車，炒得起房的老百姓遠(yuǎn)未體驗到什么叫“數(shù)字化生存”，就全國而言，到2010年1月，中國網(wǎng)民也就4億，互聯(lián)網(wǎng)革命又怎能算已經(jīng)爆發(fā)呢。一旦具有支付能力的老爸老媽們通過QQ視頻等應(yīng)用被領(lǐng)進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)大門，現(xiàn)在還只是玩玩小游戲的弟弟妹妹們會很快長大成人，這種可觀的增量市場讓中國互聯(lián)網(wǎng)之后大有好戲可唱。所以，現(xiàn)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)絕對為時不晚，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)打拼的朋友也要耐得住性子，抽空多回家看看老人小孩們?nèi)绾紊暇W(wǎng)。

2、除非做到老嫗?zāi)芙猓瑒e說自己的易用性好！

教媽媽使用QQ視頻聊天時，如何降低學(xué)習(xí)成本，讓新用戶快速入門等“易用性”問題就非常真切的擺在了我的面前。在IT圈子里，我們絕對不會那么明顯地覺得打開QQ然后和別人視頻這一系列操作竟然還需要進(jìn)一步的改進(jìn)，就我們自己的使用體驗而言：“目前幾乎是perfect了，沒有什么可改進(jìn)的”。以后，我們不妨學(xué)學(xué)白居易寫詩，等到老嫗?zāi)芙庵畷r，我們再來說自己的易用性有多好吧！否則我們永遠(yuǎn)不會明白為什么有那么多人需要hao123這樣在我們看來簡陋不堪的產(chǎn)品。

降低用戶學(xué)習(xí)成本的一個途徑是像已有傳統(tǒng)產(chǎn)品看齊，比如IM的操作可以借鑒手機(jī)，在線支付借傳統(tǒng)銀行柜臺來生蛋。如果要做的產(chǎn)品是大眾化的，那就必須把用戶當(dāng)傻瓜，將產(chǎn)品像傻瓜相機(jī)看齊，讓用戶不需要思考就能馬上會用。當(dāng)產(chǎn)品需要越少的操作就能用上時，該產(chǎn)品就能吸引越多的用戶，less is more！

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作者：李杰 出處：http://www.jaylee.cn/their-internet/