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一、背景

爭議雖在，但微信電話本正式開啟了免費(fèi)語音通話的新時(shí)代。

一時(shí)間，各路專家議論紛紛?；ヂ?lián)網(wǎng)人斗志高昂，“以顛覆運(yùn)營商為己任”，但又害怕運(yùn)營商釜底抽薪；運(yùn)營商高層至少表面淡定，“只須放下語音包袱”，基層員工小面積恐慌，“垃圾國企就該死”，“自己又該何去何從？”不論如何，這將是互聯(lián)網(wǎng)和通信產(chǎn)業(yè)的又一次正面遭遇戰(zhàn)。
不過，普通用戶才不管這些呢，互聯(lián)網(wǎng)和通信，你們兩個(gè)想怎么打就怎么打，他們只想知道兩點(diǎn)：微信電話本，通話質(zhì)量，到底怎么樣？資費(fèi)到底便不便宜？

作為產(chǎn)品狗，以滿足廣大用戶的需求為核心使命。秉承敬畏，我等披星戴月、夙興夜寐地進(jìn)行了一系列測量，只為回答上面兩個(gè)重要問題。

二、規(guī)劃

靠譜的測量需要縝密的規(guī)劃。

那什么因素對微信電話本的通話質(zhì)量影響較大呢？有很多，比如網(wǎng)絡(luò)制式（2G/3G/4G等)、通話場景（室內(nèi)、室外、移動(dòng)等）、通話距離（市內(nèi)、長途、國際）、操作系統(tǒng)（Android、IOS）等。為簡化測量，我們以“網(wǎng)絡(luò)制式”和“通話場景”為核心，來組織我們的工作。

那測什么指標(biāo)才合適呢？通話質(zhì)量和使用流量。其中，“通話質(zhì)量”比較主觀，為不混淆視聽，我們進(jìn)一步把其細(xì)化為“回聲、雜音、失真、時(shí)延”四個(gè)子指標(biāo)；而“使用流量”的測量渠道較多，我們統(tǒng)一采用微信電話本直接展示的流量數(shù)據(jù)。

三、通話質(zhì)量測量

我們圍繞“室外—室外”（一個(gè)撥打，一個(gè)接通）、“室內(nèi)—室內(nèi)”這兩種主場景，針對不同的網(wǎng)絡(luò)制式（2G/3G/4G等），進(jìn)行了多組的數(shù)據(jù)測量；經(jīng)過數(shù)據(jù)處理之后，得到的結(jié)果如下表：

1.“室外—室外”場景

根據(jù)數(shù)據(jù)，簡單分析可知：

第一，對2G而言：2G網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)傳輸上有明顯不足，通話效果較差。用微信電話本通話時(shí)，有回聲、雜音，和2秒左右的延時(shí)，用戶能夠明顯感受到。信號不好時(shí)，通話甚至?xí)詣?dòng)掉線。

第二，對3G/4G而言：3G/4G（3G-3G，3G-4G，4G-4G）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)狀況良好時(shí)，微信電話本的通話質(zhì)量基本令人滿意；用戶幾乎感受不到到回聲、雜音和時(shí)延，雖然音色略有失真，但影響較?。ǖ?，當(dāng)3G/4G信號不好時(shí)，通話質(zhì)量也較差）。

第三，對WiFi而言：目前國內(nèi)室外覆蓋WiFi的場所較少，所以沒有測量相關(guān)數(shù)據(jù)。

2.“室內(nèi)—室內(nèi)”場景

根據(jù)數(shù)據(jù)，簡單分析可知：

第一，對2G而言：如果通話雙方中至少有一人使用2G網(wǎng)絡(luò)，則通話會出現(xiàn)延時(shí)、回聲等情況，比較影響通話。3G/4G網(wǎng)絡(luò)與2G通話過程中，2G制式使用者的語音傳到3G/4G手機(jī)中延時(shí)非常明顯，基本上有3s左右，嚴(yán)重影響通話。

第二，對3G/4G而言：在雙方信號情況較好的前提下，3G/4G（3G-3G，3G-4G，4G-4G）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下通話，都能夠保證基本的通話質(zhì)量與效果，無明顯延時(shí)、失真、回聲等情況，但撥通率并不如普通通話效果好（但是，當(dāng)3G/4G信號不好時(shí)，通話質(zhì)量也較差）。

第三，對WiFi而言：WiFi情況下的通話質(zhì)量與其信號強(qiáng)度有直接關(guān)系。

四、使用流量測量

用微信電話本通話時(shí)，有關(guān)使用流量，得到的結(jié)果如下：

第一，在【套餐包】內(nèi)，用流量打電話會便宜很多，比如：聯(lián)通3G的“A計(jì)劃”66元檔套餐，包50分鐘的傳統(tǒng)語音通話，但其包的300MB流量可以撥打697分鐘的微信電話本通話（3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下）

第二，在【套餐包】外，考慮到目前套餐外流量還比較貴（0.3元/MB），微信電話本通話比傳統(tǒng)通話便宜有限：3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，其資費(fèi)為傳統(tǒng)通話的86%；而在有2G網(wǎng)絡(luò)參與時(shí)，資費(fèi)不到傳統(tǒng)通話的一半。

第三，當(dāng)用戶使用【流量包】時(shí)，流量通話具有極強(qiáng)的價(jià)格競爭力：微信電話本資費(fèi)約為傳統(tǒng)通話的1/5、1/10。

五、結(jié)論

綜合以上分析的話，有如下結(jié)論：

在有2G網(wǎng)絡(luò)參與時(shí)，總體通話質(zhì)量較差，與傳統(tǒng)語音通話有較大差距，不推薦在商業(yè)場景下使用；不過考慮到其超強(qiáng)的資費(fèi)優(yōu)勢，對學(xué)生等價(jià)格敏感人群仍然有一定的用戶價(jià)值。

在3G/4G/WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下（3G-3G，3G-4G，4G-4G，3G-WiFi，4G-WiFi通話時(shí)），當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信號較好時(shí)，微信電話本流量通話質(zhì)量與傳統(tǒng)語音相比，區(qū)別較小，能夠較好滿足用戶的通話質(zhì)量需求。同時(shí)，當(dāng)用戶購買適當(dāng)流量包后，微信電話本流量通話的資費(fèi)將會顯著地低于傳統(tǒng)語音，不到后者的1/5（但是，當(dāng)3G/4G信號不好時(shí)，通話質(zhì)量也不太好，這種情況也不少）。

面向未來，隨著運(yùn)營商流量運(yùn)營成為主流，流量資費(fèi)將不斷下降，用戶購買流量包會越來越普遍；3G、4G網(wǎng)絡(luò)也必將在更大范圍內(nèi)加以普及；而且微信電話本的用戶體驗(yàn)和技術(shù)基礎(chǔ)也將得到快速優(yōu)化。我們大膽預(yù)計(jì)，微信電話本流量通話憑借著優(yōu)異的產(chǎn)品價(jià)值和快速增長的用戶數(shù)量，將占據(jù)較大的市場份額。

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