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不久前，eBay宣布發布新版（www.eBay.com/feed），引發了外界的關注，在此分享一下關于新ebay的種種體驗：）

新ebay——滿足第四類用戶需求

?Jakob Nielson在?E-Commerce Usability?中，歸納了電子商務網站必須支持的四類用戶需求 :

1.?尋找特定商品（known-item?purchases）；
2.?尋找和研究特定類目（category research, where users identify and buy products that best match their needs）；
3.?尋找特價產品（bargain-hunting）；
4.?在“逛”中激發需求（browsing for?inspiration）.

以此為參照，我們可以發現其中前三類用戶需求在舊版ebay已經支持：

▼尋找特定商品——搜索功能

▼?尋找和研究特定類目——圖形化導航類目/篩選功能

▼尋找特價產品——ebay deals?

而新ebay最大的改動——ebay feed，則意在滿足第四類用戶需求：在“逛”中激發需求。

▼新ebay feed首頁截圖

ebay feed對于挖掘用戶“逛”中可能激發的購物需求，主要從下面幾方面進行了嘗試：

◆?初始強引導流程，開始feed；
◆?瀑布流式體驗，純凈化瀏覽體驗；
◆?關注用戶興趣，提供各種發覺興趣的方式；
◆?聰明的推薦，深挖用戶潛在興趣；
◆?更新推送，及時吸引用戶回訪。

下面，讓我們從這幾個方面來全面體驗新ebay。

體驗新版ebay?feed

1.初始強引導流程

對未設置個性化標簽的用戶，新ebay的首頁設置了強引導的初始流程，引導用戶創建自己的feed。

2.瀑布流式體驗

引入瀑布流視覺形式后，相比商品list頁的“lsit view” “gallery view”，新版首頁的資源展示有兩點變化 ：

1) 更強調以“圖”為主線索

2)更隨意的瀏覽形式

3.關注用戶興趣

新版ebay feed基于用戶自定義的興趣標簽運作，為用戶推送曝光相關產品。而為了促使用戶主動豐富和挖掘自己的興趣，首頁提供了5個功能區塊來幫助用戶發現和回顧自己感興趣的商品。

這幾個區塊，承載了以下三種主要定義興趣標簽的場景：

4.聰明的推薦

當用戶瀏覽時對某商品產生興趣，點擊后并不會直接切換到商詳頁，而是在浮層中做輕量的簡略信息展示。并且，浮層右下角“similar items”進一步挖掘用戶可能的喜好。

以下面的截圖為例，我們可以設想這樣一個場景：在一大堆商品中，用戶AA看到了一款復古的掛飾，覺得有點興趣。點擊商品圖，AA發現似乎還“少那么一點感覺”，這時AA注意到右下角還推薦了很多風格相似的商品。AA在這些商品里切了幾次，終于找到她“少了一點”的那個感覺，買下了心儀的掛飾。

5. 更新推送

用戶在“逛”的過程中，如果關注的興趣標簽對應商品有更新，ebay會告知更新數量，以“更新數”為導購線索，激發用戶去查看更新商品。同樣以場景為例：

更多細節吐槽

1.極其難找的新舊版切換入口

2.流不動的“瀑布”

3.Recnetly viewed的產品，不能直接watch。

4.Watching tab下的商品，hover時智能看到價格，無法直接進行取消watch等操作。

總結

1. 新ebay的改版大方向是明確的：關注用戶“逛”的需求，從用戶主動定制興趣、被動接受推送兩方面進行智能推薦，挖掘用戶潛在購買力。
2. ebay feed還是相對孤立的，和舊版的wishlist、watchlist等功能沒有較好地融合，后續應該還會繼續整合。
3. ebay feed前還是比較粗放的一個嘗試，小細節還待優化。
4. 隨著ebay feed的完全推出，可以預見更多后續功能也會加入：如watching中產品降價提醒；在商詳頁中加入可供watch的標簽；“edit my feed”推薦的標簽加入“換一批”功能等。

來源：騰訊EDC