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老生常談，并且似乎是自然而然大家都懂的東西，實際并非如此，現(xiàn)實中，很多人仍然對它缺乏認識?；蛘咂珗?zhí)的認識，這里重復提到，也是最近遇到一系列的實施問題的發(fā)現(xiàn)和總結(jié)。

首先，我不指望用戶能懂設(shè)計，但希望決策者能對設(shè)計有一定深度的理解。以便你更好的發(fā)揮和利用其價值。也是個人對設(shè)計的進一步的認識總結(jié)。

第一，設(shè)計不是美術(shù)，設(shè)計必然面對用戶。不同的用戶有不同的訴求，設(shè)計是滿足訴求，而非僅僅滿足用戶眼福。更不是藝術(shù)般的宣泄。

這就是說，設(shè)計不只是好看（好看只是有效的附加體驗，可以令體驗更加完美舒適,注意,說到這里,并不是說好看就沒有價值），而是好的使用方式和使用形態(tài)（方式和形態(tài)從物質(zhì)、行為到目標到心理）。

說到這里，因為常常，我的上司和同事都一再提醒我，設(shè)計一定要沖擊，要漂亮，并把它作為評判優(yōu)劣的十分重要標準，在上面花費了巨大的成本。（會議，表決，討論等等）只要美上通不過，其他的努力都是白搭。所以說，不要把對設(shè)計的職位的認識還停留在美術(shù)的階段。

也許你認為我對設(shè)計的定義拔的太高，但是，也許這是我認為最為準確的描述，有人說設(shè)計是在解決問題，其實最初的這種概念是很有價值的，今天看起來，仍然不會錯，解決什么樣的問題，仍然是很復雜的內(nèi)容。設(shè)計的層面曾經(jīng)被 norman分為三個，但今天看來，并不能說明這三個層面誰高誰底，解決的問題涵蓋了這幾個層面，多維度的引起用戶共鳴，這就是解決問題的高境界。

對產(chǎn)品而言，沒有憑空的美，只有復合體驗提升的美。美是產(chǎn)品滿足用戶訴求后用戶心理對其的褒獎。所以，用戶說你產(chǎn)品很舒服，很美，其實可能是夸獎你的體驗。反之，如果用戶抱怨或者憤怒的說你的產(chǎn)品很丑，沒感覺，不美，可能也是他對產(chǎn)品用戶體驗上的負面效應的交匯，而非是你的圖形美感真的很差，因為用戶無法準確描述哪里不對，也不知道什么是體驗，最能表達和描述的就是感官。

在一次部門的會議上，市場部請來了幾個目標用戶進行類似訪談節(jié)目的小型會議，當我的上司努力的試圖調(diào)查他們喜歡什么樣的色彩，什么樣的風格的視覺時，我已經(jīng)覺得這些問題毫無意義了。結(jié)果也肯定是什么也得不到，令我感到興奮的是，用戶首先都明確表態(tài)了，不會因為美而被吸引成為用戶。他們使用一個產(chǎn)品，必須有一個明確的需求，即便是一個小小的亮點。

我為了向上司證明一直以來我的觀點，我問了用戶一個可笑的問題：“對你來說，一個好看卻使用起來不怎么方便的產(chǎn)品，和一個在細節(jié)和用戶角度設(shè)計很細膩但視覺平淡的產(chǎn)品，你更喜歡二者中的哪個？”

回答出乎我意料：“我要既好用又好看的產(chǎn)品，好看就是好用，美和好用不矛盾”

我先是愕然，接著就慚愧了，因為我低估了用戶的認識，去揣測他認為的美，然后問自己都覺得荒謬的問題。其實很顯然，他對美的理解在設(shè)計層面及用戶角度是準確無誤的，因為好用所以美，因為吻合期望所以很美。誰不期待那樣的產(chǎn)品呢？喬布斯做到了。

盡管我的上司依然堅持著他對美的理解：視覺沖擊力，眼前一亮，很有個性。但是我認為，社區(qū)類型的產(chǎn)品，這些標準顯然是方向性的錯誤。

盡管我辯駁多余的視覺會給本來關(guān)系復雜的任務(wù)增加更多的認知負擔，產(chǎn)品的氣質(zhì)也不是單純的圖形可以解決。但大家都依然迷信第一感覺。其實大家在真實情況下也并不喜歡長期使用沖擊力強的東西，但仍然假想這可以吸引用戶，你了解用戶嗎？

第二，設(shè)計是有依據(jù)和評判標準的。

設(shè)計不同的產(chǎn)品，有具體的環(huán)境、用戶、目標的約束，這些就構(gòu)成設(shè)計必須遵循的原則標準，而這些原則是因產(chǎn)品不同而不同的，并且是產(chǎn)品設(shè)計的重要依據(jù)。即便這些依據(jù)和標準都不是十分科學論證的、可量化的。

舉個例子，做google和做sohu門戶，所遵循的設(shè)計依據(jù)肯定不一樣，

甚至視覺上設(shè)計的依據(jù)也不相同，一個什么樣的產(chǎn)品，它需要展現(xiàn)給用戶什么樣的”氣質(zhì)”和特征。當然除非某些通用的原則外。

再如，設(shè)計一把電鉆，和設(shè)計一款等離子電視，所遵循的依據(jù)又是千差萬別。電鉆首先考慮的人機工學上的要素，要注意怎樣能更好使力，更好的把握方向，更好的觸感和很好的安全性，至于視覺上的好看，那還是平淡點好。我不希望一來就讓人看到我這有一把電鉆。

評判標準是對設(shè)計決策進行評估和取舍的過程。設(shè)計和任何一門科學一樣有相對可靠的評判標準。并且是可控制的。否則設(shè)計就是胡鬧，沒有什么價值可言。

評判標準是一個設(shè)計需求產(chǎn)生時就自然產(chǎn)生的，比如奧運場館建設(shè)的設(shè)計招標，在標書上都明確標注了設(shè)計期望和基本原則，我們設(shè)計產(chǎn)品同理。對我們而言，沒有對象的設(shè)計，看不到用戶，設(shè)計需求又不明確，設(shè)計自然就一團糟。

評判標準是一個合格產(chǎn)品經(jīng)理的必需能力。面對不同定位的產(chǎn)品，需要制定一個評判的范疇和條件，這點可以事先告知設(shè)計師，設(shè)計師也可以總結(jié)出一些有價值的要點，并用設(shè)計來闡述。而設(shè)計師角度，需要在這些形色的約束和標準中找到設(shè)計的機遇。最大可能的表現(xiàn)出合適的設(shè)計。

評判標準的制定有利于工作的方向性，效率及對設(shè)計的可控性。避免浪費巨大的成本最后還是一片茫然。好的評判標準有益于產(chǎn)品，否則反之貽害無窮。

第二，設(shè)計是感性和理性交織的。

任何哪個領(lǐng)域的設(shè)計，自從被冠以設(shè)計之名后，都和理性有關(guān)，可以這么說，因為用戶而理性，因為使用邏輯而理性，因為實現(xiàn)以及合理性而理性。因為成本而理性，因為市場…

設(shè)計的獨特之處是，設(shè)計師可以在兩個領(lǐng)域游刃有余的切換，一般情況下，前期分析工作和信息收集、數(shù)據(jù)分析等都是理性的，如果有專門人員做好那就要省很多力，只需獲取信息來參考設(shè)計。而中間的轉(zhuǎn)化信息及視覺傳達設(shè)計（設(shè)計具體的低保真模型）工作是很感性的，積累感性的認識，激發(fā)靈感和創(chuàng)新的思想，這里談到的創(chuàng)新很小，甚至可以是一個圖形處理的技巧也算，只要切合主題。在高保真原型的設(shè)計階段，就應該再介入理性以免太自由而迷失了方向。

視覺設(shè)計包含靜態(tài)圖形和動態(tài)的圖形元素，也包含視覺可察覺的交互行為關(guān)系。因此視覺設(shè)計是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗的很重要部分。

記得Carl liu曾經(jīng)把設(shè)計描述為近觀和遠觀重復迭代的過程，我們經(jīng)常要兩個角度審視我們的設(shè)計。感性的來自我們自身，理性的來自用戶和環(huán)境。

第三，設(shè)計的成功不是追求完美，而是選擇最適合自身產(chǎn)品的和節(jié)奏的設(shè)計。

設(shè)計的重點就是要永遠記住本階段的重點，解決階段性的問題，美國著名的青蛙設(shè)計，仍然奉守這樣的信條。實際上，基于現(xiàn)成的資源，環(huán)境和時間，在迅速變化的互聯(lián)網(wǎng)上，能作好最重要的都十分了不起了。因此這點尤為重要。怎樣用合理的資源解決最重要的問題，也是一個企業(yè)核心競爭力的標志。

設(shè)計管理之初，當做好戰(zhàn)略規(guī)劃后，具體的實施設(shè)計應該就是永遠記住今天的重點，解決階段性的問題。永遠沒有完美的產(chǎn)品的，apple的神話也如此。我們需要時間和歲月的積累來修繕、逐漸完美。

創(chuàng)業(yè)需要有節(jié)奏，產(chǎn)品也要有自己的節(jié)奏，一步到位的產(chǎn)品，一定沒有競爭力。也根本不存在。

所以，一般意義上，比較混沌的CEO，就越對設(shè)計的細節(jié)的完美十分的苛求，甚至喪失了自己的方向。浪費了本來就十分緊張的資源和成本。

第四，設(shè)計不是魔法師手中的魔棒，想要什么就有什么，設(shè)計不是救命藥方，你越不誠實，越投機，你對設(shè)計的失望就越大。

設(shè)計可以有效提升品牌和產(chǎn)品的核心競爭力，這點早已被廣為追捧，但是，如果你不懂設(shè)計，即使有很多優(yōu)秀的資源在你身邊，依然對你的事業(yè)沒什么很大的幫助。你越想投機取巧，越想暗渡陳倉，你就越得不償失。誠實的打造你的產(chǎn)品，完善你的產(chǎn)品和服務(wù)，正確的使用設(shè)計，可以事半功倍。否則，你終會認為設(shè)計是一紙謊言，失望至極。

第五，大設(shè)計和小設(shè)計

大設(shè)計和小設(shè)計，始終是需要反復去權(quán)衡設(shè)計的尺度。大設(shè)計大成功，小設(shè)計，小改進，不要覺得哪個重要，需要用哪個就用哪個，大設(shè)計是戰(zhàn)略，小設(shè)計是實施細節(jié)，如果產(chǎn)品始終不能讓用戶滿意，一定要思考設(shè)計的問題。

有人說北京奧運五福娃的設(shè)計很失敗，我卻認為他是極大的成功的設(shè)計。他考慮的不再僅僅是好不好看的問題，而是涵蓋了文化，商業(yè)運營，心理學、消費及中國奧運策略上的方方面面。盡管在國內(nèi)很多民眾對圖案色彩甚至形態(tài)的不滿，但五福娃的傳播力和影響力將十分深遠。

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