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1. 這個(gè)設(shè)計(jì)帶來(lái)的價(jià)值有多大，值不值得讓老用戶付出學(xué)習(xí)成本

－如果這個(gè)設(shè)計(jì)能夠給用戶起到巨大的幫助，例如能夠加快他們的工作效率，能夠避免更大量的新用戶犯錯(cuò)，等等，就值得一試。

－如果這個(gè)設(shè)計(jì)只是細(xì)致末節(jié)，改了更好，不改的話用戶基本能夠接受，并且沒(méi)有更多的新用戶等在那里，另外你手邊還有更多有價(jià)值的地方需要改進(jìn)，那么就可以先放到一邊。

－最麻煩的是價(jià)值不大不小那種，只好參考其它原則。

2. 設(shè)計(jì)本身和行業(yè)慣例/標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

－如果一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)并不是很理想，但是整個(gè)行業(yè)的主流已經(jīng)是這個(gè)方式，而用戶已經(jīng)習(xí)慣了，例如QQ的發(fā)送按鈕，快捷鍵等等，我們不一定要冒險(xiǎn)去改掉它。

－一個(gè)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的成敗并不只是在一個(gè)地方，所以不妨想想，即使我們?cè)谶@個(gè)地方像同行一樣差，能不能在另一個(gè)不傷害用戶習(xí)慣的地方比對(duì)手好10倍？

3. 新老用戶群的比重

－設(shè)計(jì)的改動(dòng)會(huì)影響老用戶，但會(huì)造福新用戶，這時(shí)就需要衡量對(duì)老用戶和新用戶價(jià)值的影響；

－你的產(chǎn)品是已經(jīng)比較穩(wěn)定的產(chǎn)品，老用戶占的比重較大？還是像知呼這樣，是一個(gè)仍在測(cè)試期的產(chǎn)品，未來(lái)會(huì)有大量的新用戶進(jìn)來(lái)？如果是后者，那么一個(gè)正確改動(dòng)的必要性就很大。

4. 你的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力

－微軟的Office是個(gè)最好的例子，在推出Office 2007時(shí)，罵聲一片，很多用戶習(xí)慣了Office 2003及之前版本的界面，對(duì)于Office 2007新的Ribbon界面完全不能忍受，總是找不到命令在哪里。實(shí)際上2007的界面從設(shè)計(jì)的角度很不錯(cuò)，就是完全顛覆了用戶的固有習(xí)慣。但是由于微軟在這里有足夠的影響力，他們能夠強(qiáng)推這個(gè)設(shè)計(jì)，最終讓用戶適應(yīng)和接受。值得一提的是微軟還在這里面申請(qǐng)了專利，早晚有一天，這套界面以及新形成的用戶習(xí)慣會(huì)成為微軟很有力的武器。到時(shí)候別的對(duì)手再想仿照微軟的界面就有法律問(wèn)題，但是自己出新的界面，又會(huì)面臨用戶習(xí)慣的壁壘。

5. 最后，設(shè)計(jì)沒(méi)有最優(yōu)，只有權(quán)衡

很多時(shí)候，好的設(shè)計(jì)不就是符合用戶習(xí)慣的設(shè)計(jì)么？這兩者的界限本來(lái)就比較模糊，只有在具體問(wèn)題中去權(quán)衡，看看哪個(gè)收益高，哪個(gè)損失小，再做決定。

本文來(lái)源：知乎/馬力