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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的Web產(chǎn)品開始布局移動(dòng)端，因此最近經(jīng)常碰到PM們在交流討論移動(dòng)APP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。我從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有一年多了，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐也積累了一些心得，今天整理并分享一下，希望對新接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的PM有所幫助。

移動(dòng)APP也算是一種C/S的架構(gòu)，除了此架構(gòu)本身的一些產(chǎn)品特性之外，我們還需要注意移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一些特性，像使用環(huán)境、觸摸操作等等，因此移動(dòng)產(chǎn)品最注重的就是內(nèi)容的交互形式。下面介紹的這十條產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)主要也就是圍繞交互和內(nèi)容的。

1、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)——依照用戶具體的使用情境和需求來決定是沿用標(biāo)準(zhǔn)還是創(chuàng)新。
相比Web產(chǎn)品，移動(dòng)APP產(chǎn)品有著初始的平臺(tái)系統(tǒng)特性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)范。合理的制定和使用標(biāo)準(zhǔn)，可以大幅度提高效率，也有利于產(chǎn)品的一致性，提升用戶體驗(yàn)。除了基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)外，我們可以根據(jù)具體的需求和目標(biāo)用戶的情境決定是否套用標(biāo)準(zhǔn)，或者創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)。

推薦兩本手冊，入門必讀。
《iOS人機(jī)界面指導(dǎo)手冊》Apple原著，朱晨 翻譯
《Android 4.0設(shè)計(jì)規(guī)范》Android原著，騰訊CDC團(tuán)隊(duì) 翻譯

2、目標(biāo)導(dǎo)向–以用戶為中心，關(guān)注用戶目標(biāo)而不是關(guān)注用戶要完成的任務(wù)。
用一句官話：“秉承以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)用“以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)”方法，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)?！?br /> 無論是Web產(chǎn)品還是移動(dòng)APP產(chǎn)品，我們都應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶的目標(biāo)，以最簡單直接的步驟給用戶想要的結(jié)果，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的碎片化、易打斷的使用場景下，更應(yīng)該避免增加過多的步驟或操作任務(wù)。

3、直覺體驗(yàn)–設(shè)計(jì)方案必須能夠引導(dǎo)用戶做出最符合直覺的反應(yīng)行為。
移動(dòng)平臺(tái)系統(tǒng)有著基礎(chǔ)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)了用戶對APP應(yīng)用的體驗(yàn)認(rèn)知，因此我們需要理解用戶的期望、需要、動(dòng)機(jī)和使用情境來制定下一步操作或者內(nèi)容的出現(xiàn)位置，使用戶能夠順暢的完成交互行為。
例如：一個(gè)向用戶隱喻從右邊展開內(nèi)容的按鈕，如果是從左邊展開，那么這就超出了用戶直覺，用戶潛意識(shí)行為就會(huì)被打斷，且需要重新調(diào)整，這就無形中增加了用戶思考。
例如：一個(gè)功能按鈕，用戶觸擊后潛意識(shí)會(huì)認(rèn)為下一步操作應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)按鈕的周邊，如果跑的太遠(yuǎn)，也超出了用戶直覺。
除了直覺，我們還需要考慮用戶的觸摸行為，所以下一步操作的出現(xiàn)位置應(yīng)該離用戶手指最近(舒適的操作范圍之內(nèi))且不能被擋住(手指或手掌擋住)。

4、成本控制–從細(xì)節(jié)開始減少用戶的操作及學(xué)習(xí)成本，使用戶快速上手和識(shí)別產(chǎn)品特性。
了解用戶的使用情境(碎片化的時(shí)間，隨時(shí)會(huì)被打斷)，盡量不要增加學(xué)習(xí)成本(操作學(xué)習(xí)、界面學(xué)習(xí))，因?yàn)橛脩舻臅r(shí)候是碎片化的，他們沒有太多時(shí)間學(xué)習(xí)，特別是多手式操作是有學(xué)習(xí)和記憶的成本的。
騰訊、百度等等很多第三方的數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)月都不下載新應(yīng)用的用戶占60%以上，絕大多數(shù)APP應(yīng)用的用戶留存率不足40%。因此，除非你的產(chǎn)品是特別的剛需，否則不要挑戰(zhàn)用戶的智商，大部分用戶是不會(huì)像我們一樣對產(chǎn)品深思熟慮和了解透徹之后再使用的。

5、需求設(shè)計(jì)–以用戶的需求為中心，避免參雜個(gè)人的主觀喜好。
設(shè)計(jì)工作開始之前，需要先想清楚：用戶是誰，他們有什么特點(diǎn)，我們可以為他們解決什么問題。提供真正能夠解決用戶問題的設(shè)計(jì)方案，而不是自己喜歡的設(shè)計(jì)方案。同時(shí)記住上一條，盡量傻瓜化，千萬不要認(rèn)為，自己能夠理解的東西，用戶也能理解。

6、減少界面–盡量減少界面間的交互，避免新頁面切斷了用戶使用的流暢感。
在一個(gè)頁面里能夠交互完成的內(nèi)容，盡量減少頁面的切換，當(dāng)然前提是考慮了系統(tǒng)的負(fù)載。
例如搜索功能，觸擊搜索按鈕后平滑展開輸入框，同時(shí)展開虛擬鍵盤。
例如選擇功能，觸擊后展開選擇器，在選擇器里連續(xù)觸擊某條選項(xiàng)兩次完成選擇，或者選中某條選項(xiàng)后再觸擊完成。
如上兩條簡單的示例，都是可以在當(dāng)前界面內(nèi)完成的。在當(dāng)前界面平緩交互出來的元素給用戶在體驗(yàn)上更加流暢，同時(shí)也讓用戶覺得只是在原有界面上載入了新元素，用戶感觀上只需要接受新的元素。而新界面突然切斷用戶使用的流暢感，也就是說用戶的思維需要進(jìn)行切換，需要重新接受并認(rèn)識(shí)新的頁面，就像進(jìn)入了另一間屋子。

7、概念內(nèi)化–避免概念輸出，要盡量以用戶聽得懂的語言來表達(dá)設(shè)計(jì)。
這個(gè)取決于產(chǎn)品的定義和用戶群體，避免內(nèi)部概念或行業(yè)概念的輸出，例如房地產(chǎn)行業(yè)，你對購房者說租售比(租售比不是百分比數(shù)值)，絕大多數(shù)用戶肯定不懂，如果你對購房投資者說租售比，他們肯定知道。所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，元素和內(nèi)容的表達(dá)需要考慮用戶的定位，針對目標(biāo)用戶群體聽得懂的語言來表達(dá)，使用通俗化的語言和通俗化的元素，無法避免的概念需要協(xié)助解釋，例如采用“模態(tài)”指引 等等方式。

8、信息交互–基于信息層面的交互，應(yīng)該簡單自然易懂。
信息層面的交互是最直觀的交互，因?yàn)樗旧砭湍芙o用戶直觀的信息反饋，因此信息的本身應(yīng)該簡單易懂，不要讓用戶莫名其妙，同時(shí)交互要符合用戶期望模型及下意識(shí)行為。

9、簡潔元素–減少視覺元素的堆疊，提高交互元素的辨識(shí)，合理隱喻交互元素。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的視覺體驗(yàn)也很重要，如今簡潔風(fēng)格是一種設(shè)計(jì)趨勢，復(fù)雜的元素會(huì)增加用戶的識(shí)別成本，用戶需要接受和學(xué)習(xí)的元素過多容易造成審美和使用的疲勞，特別是元素沒有統(tǒng)一的連貫性，所以界面越簡潔越好，元素越少越好，可大大減少視覺上的信息接受量。
在使用圖形隱喻時(shí)，需要參考第4、7條，在移動(dòng)產(chǎn)品中，由于界面大小的因素，我們經(jīng)常會(huì)遇到用圖標(biāo)做功能按鈕，因此按鈕的圖標(biāo)就需要充分考慮用戶的體驗(yàn)認(rèn)知。例如普遍的圈型箭頭是刷新、心型是關(guān)注、星型是收藏、齒輪是設(shè)置 等等。我們在采用圖形隱喻功能的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)考慮用戶的認(rèn)知，避免用戶學(xué)習(xí)和識(shí)別的成本。

10、明確結(jié)構(gòu)–合理劃分界面的邏輯結(jié)構(gòu)，按照不同的內(nèi)容與功能邏輯進(jìn)行劃分，突出結(jié)構(gòu)主次。
10.1、頁面中主要有三層結(jié)構(gòu)：默認(rèn)層、隱藏層、疊加層
10.1.1、默認(rèn)層：初始顯示的界面(頁面)
10.1.2、隱藏層：默認(rèn)隱藏的界面，需要操作才會(huì)顯示，例如導(dǎo)航等等
10.1.3、疊加層：也是需要操作才會(huì)出現(xiàn)，例如對話框、警告、模態(tài)窗口和彈出信息等等
10.2、頁面中分別劃分為三個(gè)區(qū)域：可操作區(qū)域、主流程、提示信息
10.2.1、可操作區(qū)域：是主要內(nèi)容交互的區(qū)域，例如選項(xiàng)、信息交互等等
10.2.2、主流程：用于醒目的告訴用戶，你將進(jìn)行的操作行為是什么，會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果
10.2.3、提示信息：展示用于操作的協(xié)助提示類的信息

第10.2條關(guān)于頁面區(qū)域的介紹，只是我對界面結(jié)構(gòu)內(nèi)容的理解，僅供參考。第10條和第9條都是比較偏向于視覺體驗(yàn)，這一層級(jí)主要是通過色調(diào)來增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，通過色調(diào)影響用戶的操作，并且通過界面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，清晰的告訴用戶在那里，退路在那里，能夠去那里。

以上10條，也許對你有所啟發(fā)，也許使你更加迷茫，但是正如我開頭說的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更注重內(nèi)容的交互，所以除了這些理論性的知識(shí)，還需要去體驗(yàn)各類應(yīng)用(不局限于某一類)，體驗(yàn)和了解他們的交互和展現(xiàn)形式。（推薦一個(gè)方法：每天只玩一個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品，玩熟玩透，并列出這個(gè)應(yīng)用的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后和大家分享交流，再從別人的眼中了解反饋，用不了一個(gè)月，你就能對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有所掌握了。）

暫時(shí)只想到這些了，如果以后有新想法再寫了，到這里就結(jié)尾了，另外再推薦兩篇我之前分享的文章，都是和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系的文章。

來源：http://tangjie.me/blog/62.html